في هذه الحلقة من بودكاست "أساطير ويكيبيديا"، نستضيف إيان هاريس، مؤسس "أجنسي هاكرز"، إحدى أكثر المجتمعات تأثيرًا وابتكارًا لقادة الوكالات في المملكة المتحدة وخارجها. يُحوّل إيان الجوانب الإنسانية المعقدة للقيادة إلى روابط ونمو جماعي. من إدارة حملات التواصل الداخلي لعلامات تجارية مثل "بوبا" و"إرنست ويونغ"، إلى جمع مئات من أصحاب الوكالات في فعاليات تُقام في لندن وإيبيزا، أعاد إيان تشكيل مفهوم مجتمع الوكالات.
شاهد الحلقة
من مشاريع جانبية فاشلة إلى نشرة إخبارية ناجحة
يمزح إيان قائلاً إن تاريخه الطويل من الإخفاقات التجارية مُخزّن في قواعد بيانات ووردبريس القديمة، فكل تثبيت منسيّ يُمثّل مشروعًا ملّ منه. قبل تأسيس "أجنسي هاكرز"، جرّب حوالي عشرة مشاريع تجارية، من بينها نادٍ ليلي للأطفال ومطعم ستيك سريّ يُقدّم لحم واغيو في موقع غير مُعلن. كان مُدمنًا على دورة شراء نطاق، وإنشاء موقع إلكتروني وشعار، ثم فقدان الاهتمام. "أجنسي هاكرز" هو المشروع الذي استمرّ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن الناس لم يسمحوا له بالتوقف.
بدأ الأمر في عام ٢٠١٧، ليس كمجتمع، بل كرسالة إخبارية بسيطة عبر البريد الإلكتروني تُرسل من برنامج Outlook، حيث كان إيان يكتب قصصًا قصيرة سمعها في أوساط العمل أثناء عمله في إحدى الوكالات. استمر الناس في طلب الانضمام. وبمجرد وصول عدد المشتركين إلى ١٠٠٠ مشترك، راسلهم إيان مستفسرًا عما سيشترونه لو كان هذا مشروعًا تجاريًا، فأجاب قادة الوكالات، الذين يُحبّون سماع آرائهم، بأفكارٍ مُلهمة. كانت تلك هي البداية.
الاستعداد التام قبل أسبوع من الإغلاق
بحلول مارس 2020، كان إيان يُدير عددًا كبيرًا من الفعاليات المباشرة لدرجة أنه استنفد جميع إجازاته من وظيفته واستقال، وكان جدوله ممتلئًا طوال العام. بعد أسبوع، جعلت جائحة كوفيد-19 إقامة الفعاليات المباشرة أمرًا مستحيلًا. بدا التوقيت سيئًا للغاية، لكن الأمور سارت على ما يرام، لأن الوكالات احتاجت فجأة إلى نقطة تجمع، وأصبحت "Agency Hackers" هي تلك النقطة.
تتأثر الفعاليات بشكل كبير بالآراء المتواصلة. فبعد كل فعالية، يسأل الفريق الحضور عن اقتراحاتهم لتحسينها، ويعد بنشر التعليقات السلبية إلى جانب الإيجابية، مما يشجعهم على الكتابة بسخاء أكبر. يتعامل إيان مع الشكاوى كما لو كانت أخطاء برمجية يجب إصلاحها. قبل سنوات، كانت الآراء تتمحور حول عدم تنظيم الفعاليات وضعف مستوى المتحدثين. أما الآن، فالأمر يتعلق في الغالب بجودة الطعام، ما يدل على حل المشكلات الأساسية.
لمن يستهدف برنامج "مخترقو الوكالات"؟
يستهدف هذا المجتمع الوكالات المستقلة، التي يتراوح عدد أفرادها عادةً بين ستة وثمانين شخصًا، من مختلف التخصصات: الرقمية، وتجربة المستخدم، والعلاقات العامة، والإبداع. وقد تم اختيار هذا التنوع بعناية، لأن اجتماع ثلاثمائة وكالة متخصصة في تجربة المستخدم لن يجمع بينهما شيء. يميل الحضور إلى أن يكونوا ناضجين، يتمتعون بروح دعابة جيدة، وأشخاصًا متمكنين من أعمالهم، لكنهم لم يحلوا جميع مشاكلهم بعد، ويركزون على بناء فرق عمل ووضع خطط استراتيجية طويلة الأجل، بدلًا من السعي وراء أول عميل.
يُعدّ مؤتمر "سوبر ساميت" الحدث الأبرز، وهو مؤتمرٌ يستمر ليومين في إيبيزا في نهاية سبتمبر، ويستقطب ما بين 250 و300 شخص، ويستعد الآن لدخول عامه الرابع، ويتوسع ليشمل ميامي في أبريل، مع فعاليات ربع سنوية في نيويورك. يُصرّح إيان بصراحة أن هذه الفعاليات تمزج بين متعة العطلة ومتعة المؤتمر، وإذا ما توقفوا عن بذل الجهد في تطوير المحتوى، فسيكون الناس مُحقّين في استيائهم، إذ يُمكنهم ببساطة قضاء عطلة مجانية. هذا النموذج القائم على العلاقات مألوفٌ لأي شخص يُدير شراكات العلامات التجارية الخاصة، حيث تُشكّل الثقة حجر الزاوية في نجاحها.
المشكلة الحقيقية تكمن دائماً في الناس
من خلال مجلس الوكالة التابع للأعضاء، تجتمع مجموعات صغيرة كل ثلاثة أشهر في جلسة رئاسية تستغرق يومًا كاملاً، مع إعداد ملفات المجلس مسبقًا. والفكرة المحورية هي أن التحديات نادرًا ما تكون أنظمة، بل هي أفراد. يشير إيان إلى أن القادة غالبًا ما يعرفون الحل بالفعل، ويحتاجون فقط إلى المساعدة في رؤيته، ولهذا السبب تقول المجموعة مازحةً إن أحدهم يُفصل من عمله كل يوم في تمام الساعة الثالثة مساءً. وقد قام أحد الأعضاء بفصل مسؤول كبير في نصف ساعة قبل الاجتماع، قائلاً إنه شعر براحة كبيرة، وأنه ما كان ليتمكن من مواجهة المجموعة لولا ذلك.
نصيحته للتواصل مع مجموعة من مئتي شخص غريب بسيطة: تذكر أن لا أحد يعرف أي شخص آخر، ثم اسأل الناس عما يعملون عليه، لأن معظم الناس يحبون أن يُسألوا عن أنفسهم.
جولة إطلاق نار سريعة ممتعة
عندما سُئل إيان عن المؤسسين البارزين، ذكر كاري روز من شركة "رايز آت سيفن"، التي شاهدها تنمو من بدايات متواضعة إلى وكالة كبيرة متعددة الأسواق، ومايك كينغ من شركة "آي بول رانك"، وهو شخصية مؤثرة في الساحة الأمريكية، وبيتر كانغ من شركة "باريل هولدينغز"، الذي وصفه بأنه وارن بافيت عالم الوكالات الإعلانية لنجاحه في عمليات الاستحواذ. وعن طموحاته الشخصية، قال إيان مازحًا إنه يسعى لأن يكون وارن بافيت كاتفورد.
كما شاركنا الفوضى التي تصاحب تنظيم ثلاثين فعالية سنويًا: فعالية ملغاة بقيت متاحة على صفحة هبوط قديمة، تاركةً مسافرين اثنين في مكان مغلق، وحفلة على متن قارب في إيبيزا أُلغيت فجرًا بسبب الرياح العاتية، مما أجبر المنظمين على البحث عن مكان بديل طلب مالكوه عشرين ألف يورو نقدًا لفتحه. ويحرص فريقه المكون من ستة أفراد، معظمهم صحفيون، على تقديم محتوى مميز، وهذا ما يجعل الاشتراك في النشرة الإخبارية أمرًا جديرًا بالاهتمام.
احصل على فرصة الظهور على Web Legends
هل أنت مطور إضافات، أو رائد أعمال في مجال ووردبريس، أو شخص يبني شيئاً مميزاً في عالم ووردبريس؟ يسعدنا مشاركة قصتك على موقع Web Legends.
- انقر هنا للتقديم والحصول على فرصة الظهور
مدعوم من Hosting.com