设计

为成功而设计：产品用户界面/用户体验如何提高客户参与度

Aditi Tanwar
2023 年 8 月 16 日

您准备好探索成功提高商品规模和客户参与度的公式并提高客户参与度了吗？如果是，那么这篇博文就是您探索提高数字产品客户参与度的全部所需。

现代数字产品必须拥有简单、吸引人、友好的用户基础，才能与快节奏的数字环境竞争。

了解用户界面和体验的力量可以改变组织的游戏规则，从吸引眼球的醒目图片到让人着迷的简单导航。

因此，请准备好探索用户界面/用户体验设计如何对提高客户参与度和推动品牌取得势不可挡的成功至关重要。

是时候更新您的战略，通过提供非凡的用户体验，将您的产品从平凡变为非凡了。

了解用户界面和用户体验

说到设计成功的产品，有两个术语你经常会听到，那就是用户界面和用户体验。但它们的真正含义是什么呢？

想象一下，你正在购买一辆崭新的汽车。用户界面（UI）就像光洁的外表、流畅的曲线和闪亮的仪表盘，在你看到它的那一刻就会吸引你的注意力。这一切都与视觉吸引力、美学和事物的外观有关。

另一方面，用户体验（UX）指的是当你走进汽车、进行试驾时所发生的一切，以及你在整个旅程中的感受。这关系到汽车的易用性、舒适性，以及您与汽车互动时获得的整体满意度。

阅读： 网站设计的成本是多少？

以下是一个快速区分方法，可帮助您选择相应的 UI/UX 设计服务。

聚焦	UI（用户界面）	UX（用户体验）
定义	产品的外观、感觉和布局	使用产品的整体体验
要素	排版、色彩、图标、按钮、布局等。	可用性、可访问性、导航、互动、情感等。
目标	增强视觉吸引力和美感	确保产品方便、高效、易于使用
用户互动	主要侧重于用户与界面的互动	考虑整个用户旅程和与产品的互动
角色	创建具有视觉吸引力的直观界面	塑造产品的整体体验和印象
重要性	吸引用户，建立良好的第一印象	确定用户满意度、参与度和长期使用率
聚焦	产品的视觉设计和展示	用户总体满意度和乐趣
示例	按钮、菜单、表单、配色方案	用户流程、入职流程、易用性、反馈系统

用户界面/用户体验对客户参与的影响

想象一下，您走进一家设计精美的商店，入口处环境优美，过道井然有序，店员热情友好，随时准备为您提供帮助。

你会有什么感觉？更有可能的是，你会兴致勃勃地探索，迫不及待地购买，并倾向于再次光顾。同样的概念也适用于数字领域的用户界面和用户体验。

让我们来揭示用户界面/用户体验如何以引人入胜、内容丰富的方式对客户参与产生深远影响。

创造积极的第一印象 俗话说"第一印象很重要，尤其是在 UI/UX 设计和 产品用户界面/用户体验设计服务.当用户访问您的网站或启动您的应用程序时，吸引他们的注意力并给他们留下深刻印象至关重要"。

视觉吸引力的力量：就像视觉效果极佳的店面一样，美观的界面也能吸引用户，吸引他们进一步探索。

直观导航的重要性：用户应该能够找到他们想要的东西，而不会感到迷失在迷宫中。清晰直观的导航菜单是吸引用户的关键。

设计和品牌的一致性：一致性带来熟悉感和信任感。通过在产品中保持一致的视觉语言和品牌，可以建立一种连贯的、令人难忘的体验。

提高可用性和功能性：用户友好且功能强大的产品对保持客户的参与度大有裨益。这就是要让他们的旅程轻松、愉快、高效。

简化复杂流程： 用户体验设计师用他们的魔力将复杂的任务分解成简单易控的步骤，让用户感觉自己有能力掌控一切。

简化用户交互：每一次点击、轻点或轻扫都应有目的。通过消除任何不必要的摩擦，用户可以无缝地浏览产品并完成所需的操作。

定制：人们喜欢根据自己的喜好量身定制的东西。提供个性化的体验和可定制的功能可以培养主人翁意识，提高参与度。

建立情感联系： 参与不仅仅是功能性的，而是要与用户建立情感联系。当用户感受到与产品之间的联系时，他们就更有可能保持参与并成为忠实的拥护者。

建立信任和信誉：信任是任何成功关系的基础，包括您的产品与用户之间的关系。精心设计的用户界面/用户体验有助于建立和维护信任。

设计用户界面/用户体验以提高客户参与度的最佳实践

遵循这些最佳设计实践，就能确保用户界面/用户体验设计恰到好处，给客户留下持久的影响。

资料来源

#1.进行用户研究和测试：了解用户的需求和偏好至关重要。开展用户研究、收集反馈意见并进行可用性测试，以获得有助于设计决策的见解。设身处地为用户着想，你就能创造出符合他们期望的体验。

#2.采用以用户为中心的设计方法：以用户为中心的设计是成功的关键。创建用户角色，绘制用户流程图，并在整个设计过程中考虑可访问性和包容性。通过优先考虑目标受众的需求和愿望，你可以创造出与他们在个人层面上产生共鸣的体验。

#3.迭代设计和持续改进：设计是一个迭代的过程。采用敏捷方法，收集用户数据，听取反馈意见，不断完善和优化用户界面/用户体验。关注行业趋势和新兴技术，调整设计以满足不断变化的用户期望。

请记住，这些最佳实践并不能保证一定成功。每个产品和目标受众都是独一无二的，因此根据具体情况进行调整和尝试非常重要。

通过优先进行用户研究、采用以用户为中心的方法以及不断改进，您可以设计出真正能提高客户参与度的用户界面/用户体验。

用户界面/用户体验提升客户参与度的成功案例

用户界面/用户体验设计如何显著提高客户参与度，现实世界中的实例提供了有力的启示。让我们探讨两家成功的公司，它们利用用户界面/用户体验策略为用户创造了非凡的体验。

1.案例研究 1：Airbnb 的无缝预订流程

Airbnb 是一个广受欢迎的在线住宿和体验市场，它将用户界面/用户体验设计放在首位，使预订过程无缝而愉快。他们直观的界面引导用户毫不费力地完成搜索、预订和支付阶段。通过提供清晰的视觉效果、用户友好的过滤器和个性化推荐，Airbnb 创造了一种信任感和便利感。Airbnb 注重细节，如高质量的房产图片和翔实的描述，为用户建立了信心，从而提高了参与度和预订率。

2.案例研究 2：Slack 的协作交流平台

Slack 作为顶级通信平台，其用户体验依赖于强大的 UI/UX 基础。其直观的界面使用户能够高效地组织对话、共享文件和开展协作。将用户体验放在首位可提高采用率和参与度，使其成为全球企业不可或缺的工具。研究成功案例可以为未来的用户界面/用户体验工作提供宝贵的见解。