تحسين معدل التحويل (CRO) هو عملية تصميم واختبار صفحات الويب لزيادة النسبة المئوية للزوار الذين يتخذون الإجراء المطلوب ، مثل ملء نموذج أو إكمال عملية شراء.
من المهم ملاحظة أن CRO يختلف عن مجرد توجيه المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك. الهدف من CRO هو زيادة معدل التحويل ، أو النسبة المئوية للزوار الذين يتخذون الإجراء المطلوب ، وليس فقط عدد الزوار.
يمكن أن تؤثر العديد من العوامل على معدلات التحويل ، مثل تصميم الصفحة والنسخة على الصفحة وحتى العوامل الخارجية مثل الإعلان. من خلال اختبار الإصدارات المختلفة من صفحات الويب بعناية وتحليل النتائج ، يمكنك تحديد ما هو الأفضل لجمهورك الخاص وإجراء تغييرات لتحسين معدلات التحويل.
كيف يعمل CRO؟
تحسين معدل التحويل (CRO) هو عملية زيادة النسبة المئوية لزوار موقع الويب الذين يتخذون الإجراء المطلوب ، مثل إكمال عملية شراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية.
لتحسين معدل التحويل على موقع الويب الخاص بك ، تحتاج إلى فهم ما يحفز زوار موقعك ويمنعهم من اتخاذ الإجراء المطلوب. بمجرد معرفة ذلك ، يمكنك إجراء تغييرات على موقع الويب الخاص بك من شأنها تشجيع الزوار على اتخاذ الإجراء المطلوب.
يتضمن CRO عادة اختبار A / B ، والذي يقارن بين نسختين من صفحة الويب لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. على سبيل المثال ، يمكنك اختبار عنوانين مختلفين على صفحتك الرئيسية لمعرفة أيهما يشجع المزيد من الأشخاص على النقر للوصول إلى صفحة منتجك.
يمكنك أيضا استخدام أدوات رسم الخرائط الحرارية لمعرفة المكان الذي ينقر فيه الأشخاص على صفحات الويب الخاصة بك. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد المجالات التي قد تحتاج إلى تحسين. على سبيل المثال ، إذا نقر الأشخاص بشكل متكرر على رابط لا يذهب إلى أي مكان ، فأنت تعلم أن هذا شيء تحتاج إلى إصلاحه.
يمكن أن يؤثر إجراء تغييرات صغيرة على موقع الويب الخاص بك بشكل كبير على معدل التحويل الخاص بك. باستخدام CRO ، يمكنك اختبار موقع الويب الخاص بك وتحسينه باستمرار للتأكد من أنه فعال قدر الإمكان في تحويل الزوار إلى عملاء أو عملاء محتملين.
لماذا يعتبر CRO مهما؟
هناك العديد من الأسباب التي تجعل تحسين معدل التحويل (CRO) ضروريا. بحكم التعريف ، يقوم CRO بتحسين موقع الويب لزيادة معدل التحويل أو النسبة المئوية للزوار الذين يتخذون الإجراء المطلوب.
يمكن أن تؤدي حملة CRO الناجحة إلى المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات والإيرادات لعملك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك على فهم عملائك واحتياجاتهم بشكل أفضل وتحسين تصميم موقع الويب الخاص بك بشكل عام وتجربة المستخدم.
CRO مهم لأنه يسمح لك بتحقيق أقصى استفادة من حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. أنت لا تزيد من إمكاناتك إذا كان لديك موقع ويب عالي الحركة ولكن معدل تحويل منخفض.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك CRO في خفض تكاليف اكتساب العملاء. لاكتساب عملاء جدد ، تحتاج الشركات عادة إلى إنفاق الأموال على مبادرات التسويق والإعلان. ومع ذلك ، إذا كان بإمكانك زيادة معدل التحويل من خلال CRO ، فستحتاج إلى إنفاق أموال أقل لاكتساب عملاء جدد نظرا لأن المزيد منهم سيتحولون إلى موقعك.
أخيرا ، يعد CRO ضروريا لأنه يمكن أن يعطي نظرة ثاقبة لما يصلح وما لا يصلح على موقع الويب الخاص بك. من خلال اختبار عناصر مختلفة على موقعك وتحليل النتائج ، يمكنك معرفة ما هو الأفضل لعملك وإجراء التغييرات اللازمة لتحسين أداء موقع الويب الخاص بك.
تقنيات لتحسين معدل التحويل لصفحتك
يمكن استخدام العديد من التقنيات لتحسين معدل تحويل صفحتك. فيما يلي بعض من أكثرها فعالية:
1. استخدم صورا جذابة.
من المرجح أن يتحول الأشخاص إذا تم تقديمهم بصور جذابة. تأكد من أن صفحتك تحتوي على صور ومقاطع فيديو عالية الجودة تجذب الانتباه وتشجع الأشخاص على اتخاذ إجراء.
2. استخدم نسخة مقنعة.
يجب أن تكون نسخة صفحتك واضحة وموجزة ومقنعة. يجب أن يشرح ما تقدمه ولماذا يجب على الناس الاستفادة منه. استخدم عبارات قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتشجيع الأشخاص على التحويل.
3. قدم شيئا ذا قيمة.
من المرجح أن يتحول الناس إذا شعروا أنهم يحصلون على شيء ذي قيمة. سواء كان خصما أو شحنا مجانيا أو وصولا حصريا إلى المحتوى ، تأكد من أنك تقدم شيئا يجذب الأشخاص لاتخاذ إجراء.
4. اجعل العملية سهلة.
كلما كان من الأسهل على الأشخاص التحويل ، زاد احتمال قيامهم بذلك. تأكد من سهولة التنقل في صفحتك ، وأن عملية التحويل واضحة قدر الإمكان. قم بإزالة أي خطوات أو حواجز غير ضرورية يمكن أن تردع الناس عن إكمال العملية.
5. اختبار ، اختبار ، اختبار!
أفضل طريقة لمعرفة ما هو الأفضل لصفحتك هي اختبار عناصر مختلفة ومعرفة مدى تأثيرها على معدلات التحويل. جرب العناوين الرئيسية الأخرى ، والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، والعروض ، وما إلى ذلك ، وتتبع النتائج باستخدام أدوات التحليلات.
استنتاج
CRO هي أداة أساسية لأي عمل يريد النجاح عبر الإنترنت. يمكن أن يؤدي فهم جمهورك واختبار استراتيجيات مختلفة إلى زيادة معدل التحويل بشكل كبير ومساعدتك في الوصول إلى أهداف عملك. إذا لم تكن متأكدا من أين تبدأ ، فإننا نوصي بالعمل مع خبير CRO الذي يمكنه مساعدتك في إنشاء خطة قوية وتنفيذها بفعالية.
