Kevin MacGillivray, director de marketing de Pressable, habla sobre cómo escalar el alojamiento web, WooCommerce y la IA | WP Legends

En este episodio de WP Legends, conversamos con Kevin MacGillivray, director de marketing de Pressable, la plataforma de alojamiento gestionado de WordPress de alto rendimiento de Automattic, diseñada para agencias, desarrolladores y empresas digitales que necesitan fiabilidad a gran escala.

Antes de unirse a Pressable, Kevin trabajó casi seis años en Shopify, donde lideró el marketing de productos y la estrategia de ingresos en las áreas de punto de venta, pagos, envíos y el conjunto de servicios para comerciantes. Ahora, aporta su experiencia en comercio electrónico al mundo de WordPress, donde las relaciones, la confianza y la comunidad son fundamentales para el éxito de los negocios.

Gautam y Kevin abarcan muchos temas en esta conversación: qué se necesita para hacer crecer una marca de alojamiento web en un mercado saturado, por qué Shopify sigue dominando el lanzamiento de pequeñas tiendas, cómo la automatización y la IA están cambiando la forma en que se construyen y mantienen los sitios web, y dónde encaja WooCommerce en la próxima fase de la web abierta.

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De Shopify a la Web Abierta

La trayectoria de Kevin en WordPress se desarrolló tras seis años en Shopify. Comenzó liderando el marketing de producto para el sistema de punto de venta, ayudando a las empresas a vender en persona, y luego pasó a los servicios para comerciantes, la división que abarca pagos, envíos, impuestos, servicios financieros y publicidad. En otras palabras, todas las herramientas que ayudan a una empresa a tener éxito una vez que está en la plataforma.

Durante esos años, un flujo constante de colegas se unió a Automattic, provenientes de Shopify, y posteriormente se incorporaron a WooCommerce y WordPress VIP. Estas relaciones convencieron poco a poco a Kevin del amplio universo de Automattic, y cuando surgió la oportunidad de Pressable, el momento era el adecuado. Pressable se ubica en un segmento de mercado de rápido crecimiento y está pasando de ser un producto y un equipo más pequeños y ágiles a una fase que requiere una infraestructura de marketing sólida para respaldar su estrategia de comercialización.

Su primera inmersión real en la comunidad fue en WordCamp US en Portland, donde conoció a su propio equipo por primera vez, junto con socios, agencias y una amplia gama de actores del ecosistema. Como él mismo dice, fue una gran primera experiencia, y muy intensa.

El mayor cambio de mentalidad: del comercio SaaS a WordPress

Pasar de una empresa del tamaño de Shopify al ecosistema de WordPress supone un cambio real, aunque Kevin se apresura a señalar el ADN compartido que subyace.

En la escala de Shopify, la automatización es fundamental. Al atender a tantas empresas, es imposible gestionarlas manualmente, por lo que la compañía se ha especializado en realizar operaciones de manera eficiente a gran escala. El mundo de WordPress, en cambio, se orienta en una dirección diferente. Aquí, la confianza, la reputación y el prestigio en la comunidad son los factores clave para elegir socios y cerrar negocios. Este enfoque basado en las relaciones está presente en todas partes: en cada conversación, evento y transacción.

Lo que se mantiene constante en ambos mundos es la misión. Shopify construyó todo en torno a mejorar el comercio para todos y poner las herramientas al alcance de la mayor cantidad de personas posible. Automattic y Pressable no se quedan atrás, centrándose en ofrecer productos, herramientas y oportunidades para que las personas puedan crear lo que deseen con mínimas barreras. Las dos misiones no son idénticas, pero son afines, y ambas nacen de una mentalidad abierta y liderada por sus fundadores.

Por qué Shopify sigue siendo el líder en el lanzamiento de tiendas pequeñas

Gautam propuso un experimento real. Trabajando con un amigo que estaba lanzando una tienda de ropa en el Reino Unido, analizó alrededor de 400 tiendas y descubrió que aproximadamente el 95 % estaban construidas con Shopify en lugar de WooCommerce. La pregunta que surge es obvia: si WordPress impulsa el 43 % de la web y otorga a los propietarios el control total de su sitio, ¿por qué Shopify domina el mercado de las tiendas online?

Kevin recurrió a una analogía con Lego para explicarlo. Shopify te entrega el set ya montado. No tienes que ensamblarlo, no puedes modificarlo mucho, pero el castillo está ahí, listo para usar. La opción intermedia es una configuración de WordPress con instrucciones predefinidas, donde las piezas vienen con un manual y una forma recomendada de satisfacer tus necesidades. La tercera opción es la versión abierta, que te permite crear lo que quieras, una caja de piezas que puedes transformar en lo que desees.

La mayoría de la gente opta por el modelo de Shopify porque es una solución lista para usar, pero tiene sus inconvenientes. El costo es elevado, la flexibilidad es limitada, la configuración de temas no siempre es sencilla y los desarrolladores de Shopify son escasos y caros de contratar. La conclusión de Kevin es que las comunidades de WordPress y WooCommerce deben comunicar mejor las ventajas de los otros modelos, mostrando cómo se ve el éxito en cada uno y destacando los beneficios que las empresas pueden obtener al elegirlos. Con la noticia de una mayor integración entre Shopify y WordPress en el horizonte, esta historia se volverá aún más interesante. Para las agencias que sopesan las opciones, de desarrollo de WooCommerce se sitúa en el centro de esta conversación.

Simplificando la configuración del sitio web con automatización e IA

Lanzar un sitio web de WordPress se ha vuelto mucho más fácil gracias a constructores de páginas como Elementor y plataformas de alojamiento como Pressable, que permiten crear y probar un sitio de forma rápida y sencilla. Aun así, todavía hay aspectos que considerar. Los propietarios aún deben gestionar cuestiones como el certificado SSL y algunos pasos de configuración, y quienes no cuentan con un equipo o presupuesto para desarrolladores pueden encontrar dificultades en el proceso.

Aquí es donde Kevin ve que la IA y los continuos avances de WordPress están reduciendo rápidamente la brecha. La gente ya tiene acceso a más orientación que nunca, ya sea dentro de un producto o a través de una herramienta de IA. La automatización es excelente para gestionar lo predecible y lo común. Lo que Pressable añade es el contexto. Cuando alguien se encuentra con un problema, puede contactar rápidamente con una persona real, que suele ser un desarrollador o colaborador de WordPress y sabe exactamente lo que está sucediendo. Gautam lo confirmó por experiencia propia, señalando que su equipo obtiene respuestas casi instantáneas a través del chat en vivo y que sus clientes en Pressable no han tenido problemas de ancho de banda ni de alojamiento.

Posicionamiento de Pressable junto con WordPress.com y WP Cloud

Desarrollar una marca de alojamiento web también implica posicionarla claramente frente a sus competidores, incluido WordPress.com. De hecho, Kevin MacGillivray aprovecha la base compartida como una fortaleza. Pressable se basa en la infraestructura de WP Cloud, por lo que se beneficia directamente de ella. Dado que WordPress.com pertenece a la misma familia Automattic y comparte esa infraestructura, el reto de marketing consiste en contar historias distintas para productos que se dirigen a públicos diferentes.

La distinción que establece es práctica. WordPress.com funciona muy bien para agencias que crean un sitio web y lo entregan al usuario final sin una relación continua. Pressable, en cambio, destaca en el escenario opuesto, brindando soporte a agencias que se mantienen involucradas y administran el sitio para su cliente a lo largo del tiempo. Ambas opciones no son mutuamente excluyentes ni están diseñadas para competir entre sí. Pressable también está creciendo en el segmento de empresas medianas, ofreciendo servicios a equipos internos que administran un único sitio web de alto rendimiento y que necesitan la velocidad, la seguridad y la confiabilidad que caracterizan a la plataforma. Este tipo de relaciones gestionadas son, además, la base de de mantenimiento y soporte de WordPress .

Narración de historias, SEO y construcción de una marca orgánica

Gran parte del día de Kevin lo dedica a hablar con agencias, averiguando qué funciona, qué no y con qué dificultades se enfrentan sus clientes. Estas conversaciones influyen directamente en el marketing. Durante la segunda mitad del año, Pressable publicará un estudio de caso de una agencia, una charla informal grabada en vídeo, aproximadamente una vez por semana, en la que se narra la historia de una agencia en particular, además de la historia colectiva.

Para Kevin, esta es la parte más gratificante de su trabajo. En un panorama del marketing donde la autenticidad es cada vez más difícil de encontrar, las personas reales que cuentan historias reales logran destacar, al igual que los eventos en vivo y las conexiones personales. Gautam coincidió con esta idea, señalando que su propio canal se basa en ser imparcial, espontáneo y auténtico, porque el público detecta enseguida cualquier falsedad.

El SEO cobra gran importancia en esta etapa. A Kevin le preocupa el descubrimiento orgánico y que la gente encuentre Pressable en el momento adecuado, y sigue de cerca la evolución de las búsquedas hacia las citas. Construir la marca orgánica, ya sea a través de artículos de blog o asegurándose de que el sitio cubra los temas que los usuarios realmente buscan, es una prioridad que se toma muy en serio.

Las herramientas y tendencias que Kevin está siguiendo de cerca

Al preguntarle qué es lo que más le entusiasma, Kevin señaló la creciente cantidad de herramientas y complementos para MCP. La posibilidad de trabajar con lenguaje natural, encontrar información y realizar tareas sin necesidad de ser un experto técnico podría revolucionar la experiencia de muchos usuarios de WordPress. Describió un ejemplo de un formulario de contacto defectuoso en wp-admin, donde, en lugar de recurrir a un chatbot con IA o contratar a un desarrollador, simplemente se pregunta qué ocurre y se descubre que falta la configuración SMTP. Si la mayoría de las tareas rutinarias se resuelven de esta manera dentro del panel de administración, la experiencia cambia radicalmente. Esto se relaciona con un principio fundamental de su trayectoria profesional como especialista en marketing de productos: simplificar lo complejo.

En WooCommerce, Pressable colabora estrechamente con el equipo, y Kevin reconoce abiertamente su deseo de simplificar aún más la configuración de productos y categorías para impulsar su adopción. El ecosistema de plugins ya es muy amplio, con opciones que van desde Stripe, Square y PayPal hasta FunnelKit, MemberPress, LifterLMS, Tutor LMS y LearnDash, disponibles para cualquiera que cree una tienda online. La dificultad restante ya está establecida, y reducirla para que más personas puedan lanzar sus tiendas sin necesidad de un desarrollador aumentaría la adopción en general.

La conversación también giró en torno al auge de los creadores de sitios web con IA como Lovable, Base44, Framer, Wix y Squarespace. Kevin considera que estas empresas están ampliando los límites de lo posible, algo que todo el sector necesita, pero las ve como plataformas complementarias, no como competidoras directas. Muchos desarrolladores que utilizan herramientas como Lovable se estancan entre el 80 y el 90 % del proyecto y luego tienen que buscar la manera de terminarlo. El punto fuerte de estas herramientas reside en la creación de prototipos y productos mínimos viables (MVP), permitiendo desarrollar rápidamente algo para mostrar a un cliente o inversor antes de comprometer todos los recursos. La confianza y el ecosistema que rodean a WordPress siguen siendo fundamentales para muchos, y a medida que esta tecnología se integra más en WordPress, parece que ese es el camino más probable a seguir.

Ronda de fuego rápido y divertida

Para finalizar, Kevin participó en la ronda de preguntas rápidas.

Entre las métricas que más le interesan, dejó de lado las cifras puramente monetarias y se centró en las métricas de usuario: cuántas empresas y agencias nuevas se unen, cuántos sitios web se añaden y cuántos clientes se van. La fidelización y la verdadera interacción con el producto son lo que realmente le entusiasma.

Sobre si WordPress o WooCommerce ofrecen mayores oportunidades en este momento, admitió que hace seis meses, su experiencia con Shopify lo habría inclinado hacia el comercio electrónico. Tras profundizar en WordPress, ha comprendido mejor la magnitud del mercado de plataformas no comerciales y se negó a decantarse por una sobre la otra.

Y sobre la divertida hipótesis de alojarse en el espacio, ¿comercializaría un plan de alojamiento espacial de mil dólares al mes? Pensó que siempre hay compradores que aprecian las novedades. Gautam subió la apuesta, apostando a que la gente pagaría diez mil dólares por ello, porque hay clientes para casi todo.

Kevin planea asistir a algunos de los grandes WordCamps en 2026, con Europa y Asia en su punto de mira, incluyendo Bombay. También elogió los productos promocionales de Pressable, como la camiseta de Portland.