Kevin MacGillivray, CMO von Pressable, über Skalierung von Hosting, WooCommerce und KI | WP Legends

In dieser Folge von WP Legends sprechen wir mit Kevin MacGillivray, Chief Marketing Officer bei Pressable, der leistungsstarken Managed WordPress Hosting-Plattform von Automattic, die für Agenturen, Entwickler und digitale Unternehmen entwickelt wurde, die Zuverlässigkeit in großem Umfang benötigen.

Bevor Kevin zu Pressable kam, war er fast sechs Jahre bei Shopify tätig und verantwortete dort Produktmarketing und Umsatzstrategie für Point-of-Sale-Systeme, Zahlungsabwicklung, Versand und das gesamte Angebot an Händlerdienstleistungen. Nun bringt er seine E-Commerce-Erfahrung in die WordPress-Welt ein, wo Beziehungen, Vertrauen und Community die Grundlage für erfolgreiche Geschäftsabwicklung bilden.

Gautam und Kevin behandeln in diesem Gespräch viele Themen: Was es braucht, um eine Hosting-Marke in einem überfüllten Markt aufzubauen, warum Shopify immer noch den Markt für die Eröffnung kleiner Shops dominiert, wie Automatisierung und KI die Art und Weise verändern, wie Websites erstellt und gewartet werden, und wo WooCommerce in der nächsten Phase des offenen Webs seinen Platz findet.

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Von Shopify zum offenen Web

Kevins Weg zu WordPress führte direkt über sechs Jahre bei Shopify. Er begann im Produktmarketing für das Point-of-Sale-System und unterstützte Unternehmen beim stationären Verkauf. Anschließend wechselte er in den Bereich Merchant Services, der Zahlungen, Versand, Steuern, Finanzdienstleistungen und Werbung umfasst. Kurz gesagt: alle Tools, die ein Unternehmen zum Erfolg auf der Plattform verhilft.

Über die Jahre wechselten zahlreiche Kollegen von Shopify zu Automattic und landeten bei WooCommerce und WordPress VIP. Diese Kontakte überzeugten Kevin nach und nach von der breiteren Automattic-Welt, und als sich die Gelegenheit bei Pressable bot, war der Zeitpunkt ideal. Pressable ist in einem schnell wachsenden Marktsegment tätig und entwickelt sich von einem kleineren, agilen Produkt und Team zu einer Phase, die eine umfassende Marketinginfrastruktur für die Markteinführung erfordert.

Seine erste richtige Begegnung mit der Community hatte er auf dem WordCamp US in Portland, wo er neben Partnern, Agenturen und vielen anderen Akteuren des Ökosystems zum ersten Mal sein eigenes Team kennenlernte. Wie er selbst sagt, war es eine großartige und zugleich intensive erste Erfahrung.

Der größte Mentalitätswandel beim Wechsel von SaaS-Commerce zu WordPress

Der Wechsel von einem Unternehmen der Größe von Shopify in das WordPress-Ökosystem ist ein echter Wandel, obwohl Kevin schnell auf die gemeinsame DNA hinweist.

Bei Shopifys Größenordnung ist Automatisierung geschäftskritisch. Wenn man so viele Unternehmen betreut, ist manuelles Arbeiten schlichtweg unmöglich. Daher hat sich das Unternehmen darauf spezialisiert, Prozesse effizient und skalierbar abzuwickeln. Die WordPress-Welt verfolgt einen anderen Ansatz. Hier sind Vertrauen, Reputation und Community-Status entscheidend für die Partnerauswahl und Geschäftsabwicklung. Dieser beziehungsorientierte Ansatz prägt alle Bereiche – jedes Gespräch, jede Veranstaltung und jede Transaktion.

Was in beiden Welten gleich bleibt, ist die Mission. Shopify hat alles darauf ausgerichtet, den Handel für alle zu verbessern und möglichst vielen Menschen die passenden Tools zur Verfügung zu stellen. Automattic und Pressable verfolgen einen ähnlichen Ansatz: Sie konzentrieren sich darauf, Produkte, Tools und Möglichkeiten anzubieten, damit Nutzer ihre Visionen mit minimalen Hürden verwirklichen können. Die beiden Missionen sind nicht identisch, aber eng miteinander verbunden und basieren beide auf einer offenen, gründergeführten Unternehmenskultur.

Warum Shopify beim Launch kleiner Läden immer noch die Nase vorn hat

Gautam brachte ein praktisches Experiment mit. Gemeinsam mit einem Freund, der in Großbritannien ein Bekleidungsgeschäft eröffnete, analysierte er rund 400 Onlineshops und stellte fest, dass etwa 95 Prozent davon auf Shopify und nicht auf WooCommerce basierten. Die Frage liegt auf der Hand: Wenn WordPress 43 Prozent aller Webseiten antreibt und Website-Betreibern die volle Kontrolle über ihre Seiten gibt, warum dominiert Shopify dann den Onlineshop-Markt?

Kevin griff auf eine Lego-Analogie zurück, um es zu erklären. Shopify liefert Ihnen ein fertiges Set. Sie müssen nichts zusammenbauen, können nicht viel verändern, aber die Burg steht bereit. Die mittlere Option ist eine vordefinierte WordPress-Konfiguration, bei der die einzelnen Bausteine ​​mit einer Bedienungsanleitung und einer empfohlenen Vorgehensweise zur Lösung Ihrer Bedürfnisse geliefert werden. Die dritte Option ist die offene, grenzenlose Variante – ein Baukasten, aus dem Sie alles bauen können, was Sie möchten.

Viele entscheiden sich für das Shopify-Modell, weil es eine sofort einsatzbereite Lösung bietet. Doch es hat Schwächen. Die Kosten summieren sich, die Flexibilität ist begrenzt, die Theme-Einrichtung ist nicht immer einfach, und Shopify-Entwickler sind rar und teuer, wenn man sie findet. Kevins Fazit: Die WordPress- und WooCommerce-Communitys müssen die anderen Modelle besser präsentieren, zeigen, wie Erfolg in den jeweiligen Modellen aussieht und welche Vorteile Unternehmen durch deren Wahl erzielen können. Angesichts der bevorstehenden engeren Integration von Shopify und WordPress wird diese Entwicklung noch spannender. Für Agenturen, die die verschiedenen Optionen abwägen, ist Seahawks WooCommerce-Entwicklung ein wichtiger Faktor in diesem Zusammenhang.

Vereinfachung der Website-Einrichtung durch Automatisierung und KI

Das Erstellen einer WordPress-Website ist dank Page-Buildern wie Elementor und Hosting-Anbietern wie Pressable, die das Einrichten und Testen einer Website schnell und unkompliziert gestalten, deutlich einfacher geworden. Dennoch gibt es weiterhin einiges zu beachten. Website-Betreiber müssen sich nach wie vor um Dinge wie SSL und einige Einrichtungsschritte kümmern, und wer kein Team oder Entwicklerbudget hat, kann dabei auf Schwierigkeiten stoßen.

Hier sieht Kevin, wie KI und die ständigen Weiterentwicklungen von WordPress die Lücke schnell schließen. Nutzer haben bereits jetzt Zugriff auf mehr Unterstützung als je zuvor, sei es direkt im Produkt oder mithilfe eines KI-Tools. Automatisierung eignet sich hervorragend für vorhersehbare und häufige Aufgaben. Pressable bietet darüber hinaus Kontextinformationen. Bei Problemen erreichen Nutzer schnell einen Ansprechpartner, oft einen WordPress-Entwickler oder -Mitwirkenden, der die Situation genau kennt. Gautam bestätigt dies aus eigener Erfahrung: Sein Team erhält nahezu sofortige Antworten per Live-Chat, und seine Pressable-Kunden hatten bisher keine Bandbreiten- oder Hosting-Probleme.

Positionierung von Pressable neben WordPress.com und WP Cloud

Der Aufbau einer Hosting-Marke erfordert auch eine klare Positionierung gegenüber Mitbewerbern, darunter WordPress.com. Kevin MacGillivray nutzt die gemeinsame Basis bewusst als Stärke. Pressable basiert auf der WP Cloud-Infrastruktur und profitiert daher direkt davon. Da WordPress.com zur selben Automattic-Gruppe gehört und dieselbe Infrastruktur nutzt, besteht die Marketingherausforderung darin, unterschiedliche Geschichten für Produkte zu erzählen, die verschiedene Zielgruppen ansprechen.

Die von ihm gezogene Unterscheidung ist praxisorientiert. WordPress.com eignet sich hervorragend für Agenturen, die eine Website erstellen und diese ohne weitere Betreuung an den Endnutzer übergeben. Pressable hingegen ist auf das gegenteilige Szenario spezialisiert und unterstützt Agenturen, die die Website ihrer Kunden langfristig betreuen. Die beiden Ansätze schließen sich nicht gegenseitig aus und stehen auch nicht in Konkurrenz zueinander. Pressable wächst zudem im Segment der mittelständischen Unternehmen und betreut interne Teams, die eine einzelne, leistungsstarke Website betreiben und auf die Geschwindigkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit der Plattform angewiesen sind. Solche betreuten Kundenbeziehungen bilden auch das Fundament der WordPress-Wartungs- und Betreuungsdienste .

Storytelling, SEO und der Aufbau einer organischen Marke

Kevin verbringt einen Großteil seines Tages damit, mit Agenturen zu sprechen und zu erfahren, was funktioniert, was nicht und wo deren Kunden Schwierigkeiten haben. Diese Gespräche fließen direkt in die Marketingstrategie ein. In der zweiten Jahreshälfte veröffentlicht Pressable etwa einmal pro Woche eine Fallstudie einer Agentur – ein gefilmtes Kamingespräch –, in dem jeweils die Geschichte einer einzelnen Agentur neben der Geschichte der gesamten Branche erzählt wird.

Für Kevin ist dies der lohnendste Aspekt seiner Arbeit. In einer Marketinglandschaft, in der Authentizität immer schwerer zu finden ist, stechen echte Menschen mit ihren authentischen Geschichten aus der Masse hervor – ähnlich wie Live-Veranstaltungen und persönliche Begegnungen. Gautam stimmte dem zu und betonte, dass sein eigener Kanal auf Unvoreingenommenheit, Ungeskriptetheit und Authentizität setzt, da das Publikum alles Unechte sofort durchschaut.

SEO spielt in dieser Phase ebenfalls eine entscheidende Rolle. Kevin legt Wert auf organische Auffindbarkeit und darauf, dass Nutzer Pressable im richtigen Kontext finden. Er beobachtet die Entwicklung der Suche hin zu Zitationen genau. Der Aufbau der organischen Markenpräsenz, sei es durch Blogartikel oder indem sichergestellt wird, dass die Website die Themen abdeckt, nach denen Nutzer tatsächlich suchen, ist ihm ein persönliches Anliegen.

Die Tools und Trends, die Kevin im Blick hat

Auf die Frage, worauf er sich am meisten freue, verwies Kevin auf die wachsende Zahl an MCP-Tools und -Plugins. Die Möglichkeit, in einfacher Sprache zu arbeiten, Dinge zu finden und Aufgaben zu erledigen, ohne technisches Fachwissen zu benötigen, könnte für viele WordPress-Nutzer bahnbrechend sein. Er schilderte ein Beispiel mit einem defekten Kontaktformular im WordPress-Adminbereich: Anstatt einen KI-Chatbot zu kontaktieren oder einen Entwickler zu beauftragen, fragt man einfach nach dem Problem und erfährt, dass eine SMTP-Konfiguration fehlt. Wenn die meisten Routineaufgaben so direkt im Adminbereich gelöst werden können, verändert sich die Benutzererfahrung grundlegend. Dies knüpft an ein Leitmotiv seiner gesamten Karriere als Produktmarketer an: Komplexes zu vereinfachen.

Pressable arbeitet bei WooCommerce eng mit dem Team zusammen, und Kevin spricht offen darüber, dass er die Einrichtung von Produkten und Kategorien weiter vereinfachen möchte, um die Akzeptanz zu steigern. Das Plugin-Ökosystem ist bereits riesig und bietet alles von Stripe, Square und PayPal bis hin zu FunnelKit, MemberPress, LifterLMS, Tutor LMS und LearnDash für jeden, der einen Shop erstellen möchte. Die verbleibenden Hürden sind vorhanden; ihre Reduzierung, sodass mehr Nutzer ohne Entwickler starten können, würde die allgemeine Akzeptanz erhöhen.

Das Gespräch drehte sich auch um den Aufstieg von KI-gestützten Website-Baukästen wie Lovable, Base44, Framer, Wix und Squarespace. Kevin sieht in diesen Unternehmen Pioniere, die die Grenzen des Machbaren erweitern – was die gesamte Branche dringend benötigt. Er betrachtet sie jedoch eher als verwandte Bereiche denn als direkte Konkurrenten. Viele, die mit Tools wie Lovable arbeiten, bleiben bei 80 bis 90 Prozent stecken und müssen dann überlegen, wie sie die Website fertigstellen. Die Stärke dieser Tools liegt in der Entwicklung von Prototypen und MVPs (Minimum Viable Products), mit denen sich schnell etwas erstellen lässt, um es einem Kunden oder Investor zu präsentieren, bevor man volle Ressourcen investiert. Das Vertrauen und das Ökosystem rund um WordPress sind für viele Menschen nach wie vor von großer Bedeutung, und da immer mehr dieser Technologien in WordPress selbst integriert werden, erscheint dies der vielversprechendste Weg in die Zukunft zu sein.

Lustige Schnellfeuerrunde

Zum Abschluss stellte sich Kevin der Schnellfeuerrunde.

Bei den Kennzahlen, die er am meisten schätzt, verzichtet er auf reine Umsatzzahlen und konzentriert sich stattdessen auf Nutzerkennzahlen: Wie viele neue Unternehmen und Agenturen gewinnen wir hinzu, wie viele Websites werden neu eingerichtet und wie wenige Kunden verlassen uns? Kundenbindung und echtes Produktengagement begeistern ihn.

Auf die Frage, ob WordPress oder WooCommerce aktuell die größeren Chancen bietet, gab er zu, dass ihn seine Shopify-Erfahrung vor sechs Monaten eher in Richtung E-Commerce gelenkt hätte. Nachdem er sich intensiver mit WordPress auseinandergesetzt hat, versteht er nun umso besser, wie riesig der Markt außerhalb des E-Commerce ist, und weigert sich, eine der beiden Plattformen zu bevorzugen.

Und was das hypothetische Szenario des Hostings im Weltraum betrifft – ob er ein monatliches Weltraum-Hosting-Paket für tausend Dollar anbieten würde –, so dachte er, gäbe es immer Käufer, die eine gute Neuheit zu schätzen wüssten. Gautam legte noch einen drauf und wettete, die Leute würden zehntausend dafür bezahlen, denn für fast alles gibt es einen Kunden.

Kevin plant, 2026 an einigen der großen WordCamps teilzunehmen, wobei Europa und Asien, einschließlich Mumbai, im Fokus stehen. Er lobte außerdem die Werbeartikel von Pressable, darunter das Portland-T-Shirt.