Kevin MacGillivray, CMO hos Pressable, om skalering af hosting, WooCommerce og AI | WP Legends

I denne episode af WP Legends taler vi med Kevin MacGillivray, Chief Marketing Officer hos Pressable, Automattics højtydende administrerede WordPress-hostingplatform bygget til bureauer, udviklere og digitale virksomheder, der har brug for pålidelighed i stor skala.

Før Kevin kom til Pressable, arbejdede han næsten seks år hos Shopify, hvor han stod i spidsen for produktmarkedsføring og omsætningsstrategi på tværs af salgssteder, betalinger, forsendelse og den bredere portefølje af handelstjenester. Nu bringer han sin e-handelserfaring ind i WordPress-verdenen, hvor relationer, tillid og fællesskab former, hvordan forretning rent faktisk bliver udført.

Gautam og Kevin dækker en stor del af samtalen: hvad der kræves for at få et hostingbrand til at vokse i et overfyldt marked, hvorfor Shopify stadig dominerer lanceringer af små butikker, hvordan automatisering og AI ændrer den måde, websteder bygges og vedligeholdes på, og hvor WooCommerce passer ind i den næste fase af det åbne web.

Se episoden

Fra Shopify til det åbne internet

Kevins vej ind i WordPress gik direkte gennem seks år hos Shopify. Han startede med at lede produktmarkedsføring for salgssteder, hvor han hjalp virksomheder med at sælge personligt, og flyttede derefter til merchant services, den del af forretningen der dækker betalinger, forsendelse, skatter, finansielle tjenester og annoncering. Med andre ord, alle de værktøjer, der hjælper en virksomhed med at få succes, når den allerede er på platformen.

I løbet af disse år flyttede en stabil strøm af kolleger fra Shopify til Automattic-familien og endte i WooCommerce og WordPress VIP. Disse relationer solgte langsomt Kevin ind i den bredere Automattic-verden, og da Pressable-muligheden opstod, var timingen rigtig. Pressable befinder sig i en hurtigt voksende del af markedet og bevæger sig fra et mindre, agilt produkt og team til en fase, der kræver reel marketinginfrastruktur for at understøtte, hvordan det kommer på markedet.

Hans første rigtige indtog i fællesskabet var på WordCamp US i Portland, hvor han mødte sit eget team for første gang sammen med partnere, bureauer og en bred del af økosystemet. Som han udtrykker det, var det en fantastisk første oplevelse, og en travl en af ​​slagsen.

Det største tankesætskift fra SaaS-handel til WordPress

At skifte fra en virksomhed på størrelse med Shopify til WordPress-økosystemet er et ægte skift, selvom Kevin hurtig til at påpege det fælles DNA nedenunder.

I Shopifys skala er automatisering missionskritisk. Når man betjener så mange virksomheder, kan man simpelthen ikke arbejde praktisk, så virksomheden er blevet meget god til at gøre tingene effektivt i stor skala. WordPress-verdenen trækker i en anden retning. Her er tillid, omdømme og fællesskabsstatus den måde, partnere vælges, og forretningen drives på. Den relationsdrevne tilgang er til stede overalt, i enhver samtale, begivenhed og transaktion.

Det, der forbliver konstant på tværs af begge verdener, er missionen. Shopify har bygget alt op omkring at gøre handel bedre for alle og give værktøjer i så mange hænder som muligt. Automattic og Pressable er ikke langt fra hinanden og fokuserer på at præsentere produkter, værktøjer og muligheder for folk, så de kan bygge det, de ønsker, med minimale barrierer. De to missioner er ikke identiske, men de støder op til hinanden, og begge kommer fra en åben, grundlægger-ledet mentalitet.

Hvorfor Shopify stadig vinder lanceringen af ​​små butikker

Gautam bragte et eksperiment fra den virkelige verden til bordet. I samarbejde med en ven, der startede en tøjbutik i Storbritannien, gennemgik han omkring 400 butikker og fandt ud af, at cirka 95 procent var bygget på Shopify i stedet for WooCommerce. Spørgsmålet, der følger, er indlysende. Hvis WordPress driver 43 procent af internettet og giver ejerne fuldt ejerskab over deres hjemmeside, hvorfor dominerer Shopify så butikken?

Kevin brugte en Lego-analogi for at forklare det. Shopify giver dig det færdigbyggede sæt. Du skal ikke samle noget, du kan ikke ændre meget, men slottet er der og klar. Den midterste mulighed er en stædig WordPress-opsætning, hvor delene leveres med en instruktionsmanual og en anbefalet måde at løse dine behov på. Den tredje kategori er den åbne version, hvor du kan bygge alt, en kasse med dele, du kan lave om til, hvad du vil.

De fleste falder for Shopify-modellen, fordi det er en færdiglavet løsning, men den har også nogle mangler. Omkostningerne løber op, fleksibiliteten er begrænset, temaopsætningen er ikke altid let, og Shopify-udviklere er en mangelvare og dyre at ansætte, når man endelig finder dem. Kevins konklusion er, at WordPress- og WooCommerce-fællesskaberne skal gøre et bedre stykke arbejde med at fortælle historierne om de andre modeller, vise, hvordan succes ser ud i hver enkelt, og fremhæve de fordele, virksomheder kan opnå ved at vælge dem. Med nyheder om tættere integration mellem Shopify og WordPress i horisonten bliver den historie kun mere interessant. For bureauer, der overvejer mulighederne, ligger Seahawks WooCommerce-udviklingsarbejde lige midt i denne samtale.

Gør opsætning af websted enklere med automatisering og AI

Det er blevet langt nemmere at lancere et WordPress-websted takket være sidebyggere som Elementor og hosts som Pressable, der gør det hurtigt og smertefrit at starte og stage et websted. Alligevel er der stadig bevægelige dele. Ejere skal stadig håndtere ting som SSL og en håndfuld opsætningstrin, og folk uden et team eller et udviklerbudget kan sidde fast undervejs.

Det er her, Kevin ser AI og løbende WordPress-fremskridt hurtigt lukke hullet. Folk har allerede adgang til mere vejledning end nogensinde før, hvad enten det er inde i et produkt eller gennem et AI-værktøj. Automatisering er fremragende til at håndtere det forudsigelige og det almindelige. Det, Pressable tilføjer oveni, er det kontekstuelle. Når nogen støder på et problem, kan de hurtigt nå en rigtig person, som ofte er en WordPress-udvikler eller bidragyder og ved præcis, hvad der foregår. Gautam bekræftede dette af erfaring og bemærkede, at hans team får næsten øjeblikkelige svar via livechat, og at hans kunder på Pressable ikke er stødt på problemer med båndbredde eller hosting.

Placering af pressevenlige sider ved siden af ​​WordPress.com og WP Cloud

At vækste et hostingbrand betyder også at positionere det tydeligt i forhold til naboer, herunder WordPress.com. Kevin MacGillivray læner sig faktisk op ad det fælles fundament som en styrke. Pressable er bygget på WP Cloud-infrastruktur, så det drager direkte fordel af denne base. Da WordPress.com er i den samme Automattic-familie og deler denne infrastruktur, bliver marketingudfordringen at fortælle forskellige historier for produkter, der betjener forskellige målgrupper.

Den sondring, han trækker på, er praktisk. WordPress.com gør et stærkt stykke arbejde for bureauer, der bygger en hjemmeside og overleverer den til slutbrugeren uden et løbende forhold. Pressable trives i det modsatte scenarie og støtter bureauer, der forbliver involverede og administrerer hjemmesiden for deres klient over tid. De to udelukker ikke hinanden, og de er ikke bygget til at konkurrere med hinanden. Pressable vokser også i segmentet for mellemstore virksomheder og betjener interne teams, der driver en enkelt højtydende hjemmeside, som har brug for den hastighed, sikkerhed og pålidelighed, som platformen er kendt for. Administrerede relationer som disse er også rygraden i Seahawks WordPress-vedligeholdelses- og plejetjenester .

Storytelling, SEO og opbygning af et organisk brand

En stor del af Kevins dag går med at tale med bureauer, lære hvad der virker, hvad der ikke virker, og hvad deres kunder kæmper med. Disse samtaler går direkte ind i marketingindsatsen. I løbet af sidste halvdel af året udgiver Pressable en casestudie om et bureau, en filmet samtale om aftenen, cirka én gang om ugen, hvor hver casestudie fortæller ét bureaus historie side om side med den kollektive.

For Kevin er dette den mest givende del af rollen. I et marketinglandskab, hvor autenticitet er stadig sværere at finde, skærer rigtige mennesker, der fortæller rigtige historier, igennem støjen, ligesom live-events og personlige kontakter gør. Gautam gentog pointen og bemærkede, at hans egen kanal læner sig op ad at være upartisk, uscriptet og autentisk, fordi publikum kan se lige igennem alt, der ikke er det.

SEO har også stor betydning på dette stadie. Kevin er optaget af organisk opdagelse og af, at folk finder Pressable i de rigtige kontekstuelle øjeblikke, og han følger nøje, hvordan søgninger udvikler sig mod citater. At opbygge det organiske brand, hvad enten det er gennem blogartikler eller ved at sikre, at webstedet dækker de emner, brugerne rent faktisk søger efter, er en prioritet, han tager personligt.

Værktøjerne og tendenserne Kevin holder øje med

Adspurgt om, hvad han er mest begejstret for, pegede Kevin på den voksende bølge af MCP-værktøjer og plugins. Muligheden for at arbejde i et letforståeligt sprog, finde ting og få opgaver udført uden at skulle være teknisk ekspert kan være banebrydende for mange WordPress-brugere. Han tegnede et billede af en defekt kontaktformular i wp-admin, hvor man i stedet for at gå til en AI-chatbot eller hyre en udvikler blot spørger, hvad der er galt, og finder ud af, at man mangler en SMTP-opsætning. Hvis de fleste rutineopgaver løses inde i administrationen på den måde, ændrer oplevelsen sig dramatisk. Det knytter sig tilbage til et tema, der går igen i hele hans karriere som produktmarkedsfører: at gøre det komplekse enkelt.

På WooCommerce arbejder Pressable tæt sammen med teamet, og Kevin er åbenhjertig om at ønske, at produkt- og kategoriopsætningen forenkles yderligere for at fremme adoptionen. Plugin-økosystemet er allerede enormt, med alt fra Stripe, Square og PayPal til FunnelKit, MemberPress, LifterLMS, Tutor LMS og LearnDash tilgængeligt for alle, der bygger en butik. Den resterende friktion er sat op, og at sænke den, så flere kan lancere uden en udvikler, ville øge adoptionen over hele linjen.

Samtalen kom også ind på fremkomsten af ​​AI-webstedsbyggere som Lovable, Base44, Framer, Wix og Squarespace. Kevin ser disse virksomheder som at flytte grænserne for, hvad der er muligt, hvilket hele feltet har brug for, men han fremstiller dem som tilstødende snarere end direkte konkurrenter. Mange, der bygger på værktøjer som Lovable, sidder fast ved 80 til 90 procent-mærket og skal derefter finde ud af, hvordan de skal afslutte. Hvor disse værktøjer skinner, er prototyping og MVP'er, hvor man hurtigt laver noget for at vise en klient eller en investor, før man investerer alle ressourcer. Tilliden og økosystemet, der er bygget op omkring WordPress, betyder stadig meget for mange mennesker, og efterhånden som mere af denne teknologi er indbygget i selve WordPress, føles det som den mest sandsynlige vej frem.

Sjov hurtigildsrunde

Til afslutning tog Kevin fat på den hurtige runde.

Blandt de målinger, han elsker at se, sprang han over rene penge og gik over til brugermålinger: hvor mange nye virksomheder og bureauer der kommer til, hvor mange websteder der tilføjes, og hvor få kunder der forlader. Det er vedholdenhed og ægte produktengagement, der begejstrer ham.

Om hvorvidt WordPress eller WooCommerce har de største muligheder lige nu, indrømmede han, at for seks måneder siden ville hans Shopify-baggrund have drevet ham mod e-handel. Efter at have dykket dybere ned i WordPress, har han en nyfundet forståelse for, hvor enormt markedet for ikke-handel er, og han nægtede at krone det ene over det andet.

Og i den sjove hypotese om at være vært i rummet, om han ville markedsføre et rumhostingabonnement til et tusind dollars om måneden, regnede han med, at der altid er købere, der elsker en god nyhed. Gautam hævede indsatsen og væddede på, at folk ville betale ti tusind dollars for det, for der er en kunde til stort set alt.

Kevin planlægger at deltage i nogle af de store WordCamps i 2026, hvor Europa og Asien er på radaren, inklusive Mumbai. Han roste også Pressables swag, inklusive Portland-t-shirten, varmt.