كيفن ماكجيليفراي، مدير التسويق في شركة بريسابل، يتحدث عن توسيع نطاق خدمات الاستضافة، ووكومرس، والذكاء الاصطناعي | أساطير ووردبريس

في هذه الحلقة من برنامج WP Legends، نجلس مع كيفن ماكجيليفراي، كبير مسؤولي التسويق في Pressable، وهي منصة استضافة ووردبريس عالية الأداء مُدارة من Automattic مصممة للوكالات والمطورين والشركات الرقمية التي تحتاج إلى موثوقية على نطاق واسع.

قبل انضمامه إلى Pressable، أمضى كيفن ما يقارب ست سنوات في Shopify، حيث قاد تسويق المنتجات واستراتيجية الإيرادات في مجالات نقاط البيع، والمدفوعات، والشحن، ومجموعة خدمات التجار الأوسع. والآن، يُوظّف خبرته في التجارة الإلكترونية في عالم WordPress، حيث تُشكّل العلاقات والثقة والمجتمع أساس إنجاز الأعمال.

يتناول غوتام وكيفن الكثير من المواضيع في هذه المحادثة: ما يتطلبه الأمر لتنمية علامة تجارية للاستضافة في سوق مزدحمة، ولماذا لا تزال Shopify تهيمن على إطلاق المتاجر الصغيرة، وكيف تعمل الأتمتة والذكاء الاصطناعي على تغيير طريقة بناء المواقع وصيانتها، وأين يقع WooCommerce في المرحلة التالية من الويب المفتوح.

شاهد الحلقة

من Shopify إلى الويب المفتوح

بدأ كيفن مسيرته في ووردبريس بعد ست سنوات قضاها في شوبيفاي. بدأ مسيرته بإدارة تسويق منتجات نقاط البيع، حيث ساعد الشركات على البيع المباشر، ثم انتقل إلى خدمات التجار، وهي القسم المسؤول عن المدفوعات والشحن والضرائب والخدمات المالية والإعلان. بمعنى آخر، جميع الأدوات التي تساعد الشركات على النجاح بمجرد انضمامها إلى المنصة.

على مرّ تلك السنوات، انتقل عددٌ متزايد من الزملاء من Shopify إلى عائلة Automattic، حيث انضموا إلى فريقي WooCommerce وWordPress VIP. ساهمت هذه العلاقات تدريجيًا في ترسيخ مكانة كيفن في عالم Automattic الأوسع، وعندما سنحت فرصة Pressable، كان التوقيت مثاليًا. تتواجد Pressable في قطاع سريع النمو من السوق، وتنتقل من منتج وفريق صغيرين ومرنين إلى مرحلة تتطلب بنية تحتية تسويقية حقيقية لدعم استراتيجية طرحها في السوق.

كانت أولى تجاربه الحقيقية في مجتمع ووردكامب الولايات المتحدة في بورتلاند، حيث التقى بفريقه لأول مرة إلى جانب الشركاء والوكالات ومجموعة واسعة من العاملين في هذا المجال. وكما يقول، كانت تجربة أولى رائعة، وإن كانت حافلة بالنشاط.

أكبر تحول في طريقة التفكير من التجارة عبر البرمجيات كخدمة (SaaS) إلى ووردبريس

إن الانتقال من شركة بحجم Shopify إلى نظام WordPress البيئي هو تحول حقيقي، على الرغم من أن كيفن يسارع إلى الإشارة إلى الحمض النووي المشترك الموجود في الأساس.

على نطاق Shopify الواسع، تُعدّ الأتمتة عنصرًا أساسيًا لنجاح العمل. فعندما تُقدّم خدماتك لهذا العدد الهائل من الشركات، يستحيل عليك ببساطة إدارة العمليات بشكل مباشر، لذا أصبحت الشركة بارعة في إنجاز المهام بكفاءة عالية وعلى نطاق واسع. أما عالم WordPress، فيسير في اتجاه مختلف. هنا، تُعتبر الثقة والسمعة والمكانة في المجتمع هي المعايير الأساسية لاختيار الشركاء وإتمام الصفقات. هذا النهج القائم على العلاقات حاضر في كل مكان، في كل حوار وفعالية ومعاملة.

ما يجمع بين هذين العالمين هو الهدف المشترك. فقد بنى Shopify كل شيء حول تحسين التجارة للجميع وتوفير الأدوات لأكبر عدد ممكن من المستخدمين. أما Automattic وPressable، فهما لا تختلفان كثيراً، إذ تركزان على توفير المنتجات والأدوات والفرص للمستخدمين ليتمكنوا من بناء ما يريدون بأقل قدر من العوائق. صحيح أن الهدفين ليسا متطابقين تماماً، لكنهما متقاربان، وكلاهما ينبع من عقلية منفتحة يقودها المؤسسون.

لماذا لا تزال Shopify تتفوق في إطلاق المتاجر الصغيرة

أجرى غوتام تجربة عملية واقعية. فبالتعاون مع صديق له كان بصدد إطلاق متجر ملابس في المملكة المتحدة، قام بمراجعة حوالي 400 متجر، ووجد أن 95% منها تقريبًا مبنية على منصة Shopify وليس WooCommerce. والسؤال الذي يطرح نفسه واضح: إذا كانت منصة WordPress تُشغّل 43% من مواقع الويب وتمنح أصحابها ملكية كاملة لمواقعهم، فلماذا تهيمن Shopify على واجهات المتاجر الإلكترونية؟

استخدم كيفن تشبيهًا بمكعبات الليغو لشرح الأمر. فمنصة شوبيفاي تُقدم لك مجموعة جاهزة. لا تحتاج إلى تجميعها، ولا يمكنك تغيير الكثير، لكن القلعة موجودة وجاهزة. الخيار الأوسط هو إعداد ووردبريس مُحدد، حيث تأتي القطع مع دليل استخدام وطريقة مُوصى بها لتلبية احتياجاتك. أما الخيار الثالث فهو النسخة المفتوحة، التي تُتيح لك بناء أي شيء، صندوق مليء بالقطع التي يمكنك تحويلها إلى ما تشاء.

يلجأ معظم الناس إلى نموذج Shopify لأنه حل جاهز للاستخدام، لكنه لا يخلو من العيوب. فالتكاليف تتراكم، والمرونة محدودة، وإعداد القوالب ليس بالأمر السهل دائمًا، كما أن مطوري Shopify نادرون ومكلفون عند العثور عليهم. ويخلص كيفن إلى أن مجتمعي WordPress وWooCommerce بحاجة إلى بذل جهد أكبر في عرض قصص النماذج الأخرى، وتوضيح معايير النجاح في كل منها، وتسليط الضوء على الفوائد التي يمكن للشركات تحقيقها باختيارها. ومع الأخبار المرتقبة عن تكامل أوثق بين Shopify وWordPress، ستزداد هذه القصة إثارة للاهتمام. وبالنسبة للوكالات التي تدرس الخيارات، فإن عمل Seahawk في تطوير WooCommerce يقع في صميم هذا النقاش.

تبسيط عملية إعداد الموقع باستخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي

أصبح إطلاق موقع ووردبريس أسهل بكثير بفضل أدوات إنشاء الصفحات مثل Elementor وخدمات الاستضافة مثل Pressable، التي تجعل إنشاء الموقع وتجربته سريعًا وسلسًا. مع ذلك، لا تزال هناك بعض التفاصيل التي يجب مراعاتها. لا يزال على أصحاب المواقع التعامل مع أمور مثل شهادات SSL وبعض خطوات الإعداد، وقد يواجه من لا يملكون فريقًا أو ميزانية للمطورين صعوبات في هذه العملية.

هنا يرى كيفن أن الذكاء الاصطناعي والتطورات المستمرة في ووردبريس تُسهم في تضييق الفجوة بسرعة. فالناس اليوم يحصلون على إرشادات أكثر من أي وقت مضى، سواءً من خلال المنتج نفسه أو عبر أدوات الذكاء الاصطناعي. تُجيد الأتمتة التعامل مع الأمور المتوقعة والشائعة، لكن ما يُضيفه Pressable هو الجانب السياقي. فعندما يواجه المستخدم مشكلة، يُمكنه التواصل بسرعة مع شخص حقيقي، غالباً ما يكون مطوراً أو مساهماً في ووردبريس، ويعرف تماماً ما يجري. وقد أكد غوتام ذلك من واقع تجربته، مشيراً إلى أن فريقه يحصل على إجابات فورية تقريباً عبر الدردشة المباشرة، وأن عملاءه على Pressable لم يواجهوا أي مشاكل في النطاق الترددي أو الاستضافة.

وضع Pressable جنبًا إلى جنب مع WordPress.com وWP Cloud

يتطلب تطوير علامة تجارية لاستضافة المواقع الإلكترونية تمييزها بوضوح عن منافسيها، بما في ذلك WordPress.com. يعتمد كيفن ماكجيليفراي على البنية التحتية المشتركة كميزة. فـ Pressable مبنية على بنية WP Cloud التحتية، ما يمنحها استفادة مباشرة منها. وبما أن WordPress.com تابعة لشركة Automattic نفسها وتشاركها البنية التحتية، يصبح التحدي التسويقي هو سرد قصص مميزة لمنتجات تستهدف فئات مختلفة من الجمهور.

التمييز الذي يطرحه عملي. يقدم WordPress.com أداءً ممتازًا للوكالات التي تُنشئ موقعًا إلكترونيًا وتُسلمه للمستخدم النهائي دون أي علاقة مستمرة. بينما يزدهر Pressable في السيناريو المعاكس، حيث يدعم الوكالات التي تُبقي على تواصل مع عملائها وتُدير الموقع نيابةً عنهم على المدى الطويل. لا يتعارض هذان الخياران، ولم يُصمما للتنافس. كما يشهد Pressable نموًا في قطاع الشركات المتوسطة، حيث يُقدم خدماته للفرق الداخلية التي تُدير موقعًا واحدًا عالي الأداء، والتي تحتاج إلى السرعة والأمان والموثوقية التي تشتهر بها المنصة. تُشكل هذه العلاقات المُدارة أيضًا الركيزة الأساسية صيانة ورعاية WordPress .

سرد القصص، وتحسين محركات البحث، وبناء علامة تجارية عضوية

يقضي كيفن جزءًا كبيرًا من يومه في التحدث مع الوكالات، ليتعرف على ما ينجح وما لا ينجح، وما هي التحديات التي يواجهها عملاؤها. وتُغذي هذه المحادثات جهود التسويق بشكل مباشر. وخلال النصف الثاني من العام، ستنشر Pressable دراسة حالة لكل وكالة، عبارة عن حوار مصور، بمعدل مرة واحدة أسبوعيًا تقريبًا، حيث تروي كل دراسة قصة وكالة واحدة إلى جانب القصة الجماعية.

بالنسبة لكيفن، هذا هو الجانب الأكثر إرضاءً في دوره. ففي عالم التسويق الذي بات فيه العثور على الأصالة صعباً، يبرز الأشخاص الحقيقيون الذين يروون قصصاً حقيقية وسط الضجيج، تماماً كما تفعل الفعاليات المباشرة والتواصل الشخصي. وقد أكد غوتام على هذه النقطة، مشيراً إلى أن قناته تعتمد على الحياد والعفوية والأصالة، لأن الجمهور قادر على كشف أي شيء مزيف.

يُعدّ تحسين محركات البحث (SEO) ذا أهمية بالغة في هذه المرحلة أيضًا. يهتم كيفن بالظهور العضوي للموقع، وبأن يجد المستخدمون موقع Pressable في السياق المناسب، ويتابع عن كثب تطور البحث نحو الاستشهادات. ويُولي كيفن اهتمامًا شخصيًا لبناء العلامة التجارية العضوية، سواءً من خلال مقالات المدونة أو بضمان تغطية الموقع للمواضيع التي يبحث عنها المستخدمون بالفعل.

الأدوات والاتجاهات التي يتابعها كيفن

عندما سُئل كيفن عن أكثر ما يُثير حماسه، أشار إلى الموجة المتنامية من أدوات وإضافات MCP. فالقدرة على العمل بلغة بسيطة، والعثور على المعلومات، وإنجاز المهام دون الحاجة إلى خبرة تقنية، قد تُحدث نقلة نوعية للعديد من مستخدمي ووردبريس. وقدّم مثالاً على نموذج اتصال معطّل في لوحة تحكم ووردبريس، حيث بدلاً من اللجوء إلى روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي أو توظيف مطوّر، يكفي ببساطة السؤال عن المشكلة لمعرفة أن المشكلة تكمن في إعداد SMTP. وإذا ما تم حلّ معظم المهام الروتينية داخل لوحة التحكم بهذه الطريقة، فإن التجربة ستتغير جذرياً. وهذا يُعيدنا إلى مبدأ أساسي في مسيرته المهنية كمسوّق منتجات: تبسيط الأمور المعقدة.

في منصة WooCommerce، تتعاون Pressable بشكل وثيق مع الفريق، ويعبّر كيفن بصراحة عن رغبته في تبسيط إعداد المنتجات والفئات بشكل أكبر لزيادة الإقبال عليها. يُعدّ نظام الإضافات واسعًا بالفعل، حيث يضمّ كل شيء من Stripe وSquare وPayPal إلى FunnelKit وMemberPress وLifterLMS وTutor LMS وLearnDash، وهو متاح لأي شخص يُنشئ متجرًا. وقد تمّ تذليل العقبات المتبقية، وتبسيطها لتمكين المزيد من المستخدمين من إطلاق متاجرهم دون الحاجة إلى مطوّر، سيساهم في زيادة الإقبال على المنصة بشكل عام.

تطرّق الحديث أيضًا إلى صعود منصات بناء المواقع الإلكترونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل Lovable وBase44 وFramer وWix وSquarespace. يرى كيفن أن هذه الشركات تدفع حدود الممكن، وهو ما يحتاجه هذا المجال برمته، لكنه يصوّرها كجهات مجاورة وليست منافسة مباشرة. يواجه العديد ممن يستخدمون أدوات مثل Lovable صعوبة في إتمام مشاريعهم بنسبة 80 إلى 90%، ثم يضطرون إلى البحث عن كيفية إكمالها. تكمن براعة هذه الأدوات في تصميم النماذج الأولية والمنتجات ذات الحد الأدنى من الميزات القابلة للتطبيق (MVP)، حيث تُتيح إنشاء نموذج سريع لعرضه على عميل أو مستثمر قبل تخصيص الموارد الكاملة. لا تزال الثقة والنظام البيئي المبني حول ووردبريس يحظيان بأهمية بالغة لدى الكثيرين، ومع دمج المزيد من هذه التقنيات في ووردبريس نفسها، يبدو هذا المسار هو الأرجح للمستقبل.

جولة إطلاق نار سريعة ممتعة

وفي الختام، خاض كيفن جولة إطلاق النار السريع.

من بين المقاييس التي يُفضّل رؤيتها، تجاوز التركيز على الأرقام المالية البحتة، واتجه نحو مقاييس المستخدمين: عدد الشركات والوكالات الجديدة المنضمة، وعدد المواقع المضافة، ونسبة العملاء الذين يغادرون. إنّ ولاء العملاء وتفاعلهم الحقيقي مع المنتج هما ما يُثير حماسه.

حول ما إذا كان ووردبريس أم ووكومرس يمثلان الفرصة الأكبر حاليًا، أقرّ بأنه قبل ستة أشهر، كانت خبرته في شوبيفاي ستدفعه نحو التجارة الإلكترونية. بعد تعمّقه في ووردبريس، أدرك حجم السوق غير التجاري الهائل، ورفض تفضيل أحدهما على الآخر.

أما بخصوص الفكرة الافتراضية الممتعة لاستضافة المواقع في الفضاء، فهل سيسوّق خطة استضافة فضائية بألف دولار شهريًا؟ لقد أدرك أن هناك دائمًا مشترين يُحبّون كل ما هو جديد ومثير. رفع غوتام الرهان، مُراهنًا على أن الناس سيدفعون عشرة آلاف دولار مقابلها، لأن لكل شيء تقريبًا زبائن.

يخطط كيفن لحضور بعض مؤتمرات ووردكامب الكبرى في عام 2026، مع وضع أوروبا وآسيا ضمن خططه، بما في ذلك مومباي. كما أشاد كثيراً بمنتجات بريسابل، ومنها قميص بورتلاند.