오늘날 전 세계 인구의 절반 이상이 사실상 소셜 미디어에 의해 움직이고 있습니다. 알고 계셨나요? 평균적으로 사람들은 하루에 2시간 25분을 소셜 미디어 앱에서 보냅니다. 소셜 미디어는 비즈니스 마케팅 전략에 필수적입니다. 44억 8천만 명의 사람들이 소셜 미디어 플랫폼을 활발하게 사용하고 있는 만큼, 기업은 잠재 고객을 유치하고 유지하며, 기존 고객과 소통하고, 고객이 자사에 대해 어떻게 생각하는지 알아볼 수 있는 최적의 장소입니다.
만약 당신이 사업주이고, 빠르게 변화하고 경쟁이 치열한 시장에서 살아남고 인정받고 싶다면, 소셜 미디어 플랫폼을 현명하게 선택하고 소셜 미디어 전략을 제대로 세우는 것이 필수적입니다.
소셜 미디어 전략을 더욱 효율적이고 간편하게 관리할 수 있도록 게시물 작성, 발행 등을 지원하는 다양한 도구들이 시장에 나와 있습니다. 수많은 소셜 미디어 마케팅 도구 중에서 Hootsuite 와 Sendible은 최고의 소셜 미디어 마케팅 도구를 고를 때 가장 많이 언급되는 두 가지 인기 플랫폼입니다.
하지만 어떤 플랫폼을 사용해야 할까요? 여기서는 두 플랫폼을 비교하고 어떤 플랫폼이 더 나은지 추천하여 여러분의 선택을 돕고자 합니다.
본격적으로 시작하기 전에 Sendible과 Hootsuite가 무엇인지 알아봅시다.
Sendible이란 무엇인가요?
2009년 Garvin Hammer가 설립한 Sendible은 기업이 소셜 미디어에서 브랜드 스토리를 강화하고 고객을 위해 소셜 미디어를 더욱 효과적으로 관리할 수 있도록 지원하는 선도적인 소셜 미디어 관리 플랫폼 중 하나입니다. 이 플랫폼을 통해 여러 계정을 하나의 중앙 집중식 허브에서 관리하고 다양한 브랜드에 대한 성공적인 소셜 미디어 전략을 대규모로 실행할 수 있습니다. Sendible을 사용하면 여러 브랜드와 고객을 위한 소셜 미디어 전략을 통합적으로 관리할 수 있습니다. 간편한 대시보드를 통해 소셜 미디어 콘텐츠를 게시하고 예약할 수 있으며, 소셜 네트워크에서의 메시지 추적 및 웹 콘텐츠 분석 기능도 제공합니다. Sendible은 소셜 네트워크 활동에 대한 보고서를 생성하여 제공합니다.
Sendible의 가장 큰 장점 중 하나는 매끄러운 인터페이스입니다. 탐색하고 사용하기가 매우 쉽습니다.
간단히 말해, Sendible은 각 소셜 미디어 채널의 새 게시물을 분석하고 잠재 고객 참여도를 모니터링하여 소셜 미디어 마케팅 전략을 강화하고 비즈니스 또는 브랜드 성장을 지원합니다.
Hootsuite란 무엇인가요?
2008년 라이언 홈즈가 개발한 후트스위트는 소셜 미디어 생산성 도구 또는 시스템으로, 팀 전체와 공유할 수 있는 단일 대시보드에서 마케팅 캠페인을 처음부터 끝까지 만들 수 있도록 지원합니다.
처음에는 BrightKit이라는 이름으로 트위터 연동 기능만 제공했습니다. 2009년에 Hootsuite로 이름이 바뀌고 페이스북과 링크드인 연동 기능이 추가되었습니다. Hootsuite는 특히 중소기업을 위한 소셜 미디어 관리 플랫폼으로, 소규모 기업의 소셜 미디어 활동에 적합합니다. Hootsuite를 사용하면 여러 플랫폼에 동시에 게시물을 올릴 수 있습니다. 콘텐츠 제작부터 소셜 미디어 페이지 댓글에 답글 달기까지 모든 작업을 Hootsuite에서 처리할 수 있습니다.
자, 이제 Sendible과 Hootsuite의 자세한 비교 내용을 아래에서 확인해 보겠습니다.
가격 비교: Sendible vs. Hootsuite
가격적인 측면에서 보면 Hootsuite와 Sendible 모두 기본 요금제는 동일한 가격을 제시합니다. 하지만 Sendible은 소규모 에이전시나 대기업에게 훨씬 더 비용 효율적입니다.
센더블
Sendible은 월 24유로부터 이용 가능합니다. 개인 사업자, 스타트업, 개발 기관, 대기업 등 네 가지 패키지가 있으며, 모든 패키지는 연간 구독이 가능합니다. 자세한 가격은 다음과 같습니다
- 크리에이터 버전은 월 29달러입니다.
- 트랙션 플랜은 월 89달러입니다.
- 성장 공식은 월 1999달러입니다.
- 확장 플랜은 월 399달러입니다.
후트스위트
Hootsuite는 네 가지 요금제를 제공합니다. 어떤 요금제를 선택하든 30일 무료 체험 기간이 포함되어 있어 도구를 미리 사용해 볼 수 있습니다. 요금제는 다음과 같습니다
- 전문가 프로그램은 월 16.92달러입니다.
- 팀 플랜은 월 88.63달러입니다.
- 비즈니스 플랜은 월 604.27달러입니다.
- 기업용 맞춤형 솔루션 플랜
특징: Sendible과 HootSuite 비교
센더블
Sendible은 다양한 도구와 기능을 제공하지만, 대부분의 기능은 유료 구독이 필요합니다.
이 플랫폼의 가장 큰 장점은 단연 이메일과 SMS 통합 기능입니다. 이메일 마케팅 캠페인을 만들고, 블로그에 뉴스레터 가입 위젯을 추가하여 구독자를 확보할 수 있습니다. Sendible은 다양한 뉴스레터 템플릿도 제공합니다.
이 서비스의 독특한 기능 중 하나는 고객에게 SMS를 보낼 수 있다는 점입니다. 단, 한 달에 100건 이상의 메시지를 보내려면 SMS 토큰을 구매해야 합니다.
팀 구성원 수는 선택하신 가격에 따라 달라집니다. 각 구독에는 사용자 제한이 있지만, 추가 월 요금을 지불하면 팀 구성원을 추가할 수 있습니다. 라이트 구독을 이용하면 브랜드 보고서를 두 개 생성할 수 있습니다. 즉, 고객에게 보내기 전에 보고서에 회사 로고나 슬로건을 추가할 수 있습니다. 이 보고서는 클릭률 증가부터 페이스북 페이지의 좋아요 수 추이를 보여주는 세련된 그래프까지 모든 소셜 미디어 계정의 통계를 자세히 보여줍니다.
그들의 개발 부서는 전문 사용자들이 Sendible API 설정이나 Sendible 화이트 라벨 앱을 제휴시켜 고객에게 마치 자체 앱처럼 제공하는 것과 같은 더욱 복잡한 작업을 수행할 수 있도록 지원합니다.
주요 기능 목록
- 다양한 소셜 네트워크 게시
- 통합 분석 및 추적
- 360도 브랜드 및 평판 구축 및 모니터링
- 고객 참여
- 리드 생성
- 게시물 예약하기
- 여러 사용자 및 클라이언트를 관리하세요
후트스위트
HootSuite의 가장 눈에 띄는 기능이자 아마도 가장 유용한 기능은 일괄 예약 기능일 것입니다. 이 기능을 사용하면 CSV 파일에 예약 게시글 목록을 설정한 후 인터페이스에 업로드할 수 있습니다. 덕분에 매일 수동으로 메시지를 게시하는 번거로움을 덜고 게시를 잊어버리는 일도 방지할 수 있습니다.
이 도구를 그토록 인기 있게 만드는 두 번째 독특한 기능은 앱 등록 기능입니다. 이 기능을 통해 다른 소셜 네트워크와 마케팅 도구를 추가할 수 있지만, 물론 이 기능은 추가 비용이 발생합니다.
또 다른 훌륭한 기능은 검색 시스템의 잠재력입니다. 이미 검색 피드를 매우 빠르게 설정할 수 있지만, 더 나아가 트위터 설정을 활용하여 검색어 끝에 위치 정보를 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 특정 지역에 집중하여 검색할 수 있습니다.
주요 기능 목록
- 여러 기여자를 관리하세요
- 한 번에 여러 네트워크를 업데이트합니다
- 배송 최적화
- 소셜 분석 보고서
- 회사 브랜드 언급을 모니터링하여 정보를 수집하세요.
지원 및 도움: Sendible vs. Hootsuite
센더블
Sendible은 사용자가 문제가 발생할 때마다 문의할 필요가 없도록 풍부한 정보를 제공하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 여기에는 포괄적인 지식 기반, 다양한 비디오 튜토리얼, 그리고 플랫폼을 완벽하게 마스터하는 데 도움이 되는 두 개의 비디오 교육이 포함됩니다.
이들은 고객에게 이메일 지원을 제공하며, 구독 유형에 따라 응답 시간은 12시간에서 48시간 사이입니다.
채팅 지원은 고급 및 프로 구독에서만 이용 가능하며, 전화 지원은 프로 구독에서만 제공됩니다.
전화 지원은 영국과 미국에서 제공되지만, 이 두 국가 외 지역에 거주하시는 경우 장거리 전화 요금이 부과됩니다.
사이트에 트위터와 페이스북 정보도 제공하고 있으니, 원하시면 이 방법을 통해서도 연락하실 수 있습니다.
- 이메일 지원
- 커뮤니티 포럼
- 프로 구독 관련 전화 지원
- 종합적인 지식 기반
- 다양한 비디오 튜토리얼
- 고급 및 프로 구독 고객은 실시간 채팅을 이용할 수 있습니다
후트스위트
Hootsuite는 고객을 위한 다양한 지원 옵션을 제공하며, 주요 언어별로 전용 트위터 계정을 운영하고 있습니다. 또한, 동영상 튜토리얼과 문서 가이드가 가득한 지식 기반 섹션을 통해 사용자가 이 도구를 최대한 활용할 수 있도록 돕습니다.
유일한 단점이라면 전화 지원이 없다는 점입니다. 하지만 HootSuite는 실시간 채팅으로 이를 보완하므로 전화 통화 비용 없이 동일한 서비스를 받을 수 있습니다.
구독 옵션을 선택하시면 HootCare 또는 HootSuite University와 같은 몇 가지 추가 옵션을 확인하실 수 있습니다. HootCare는 연중무휴 24시간(주말 제외) 고객 서비스를 제공하며, 문의 티켓을 제출하시면 4시간 이내에 답변을 받으실 수 있습니다. HootSuite University는 업계에서 인정받는 자격증을 취득할 수 있는 교육 프로그램입니다.
- 지원하다
- 커뮤니티 포럼
- 데이터 베이스
- 비디오 튜토리얼
- 도움말 센터
- 실시간 채팅
- 전화 지원 없음
우리가 Sendible을 좋아하는 이유는 무엇일까요?
- 다양한 플랫폼에서 자동 메시지를 제공합니다
- 모든 소셜 미디어 계정을 한 곳에서 관리하세요
- 소셜 미디어 및 이메일 캠페인의 효과를 측정하세요
소셜 미디어 전략에는 Hootsuite보다 Sendible을 선택하시는 것을 추천합니다.
