À l'ère du numérique, plus de la moitié du monde est désormais gérée par les réseaux sociaux. Le saviez-vous ? En moyenne, chaque personne passe 2 heures et 25 minutes par jour sur les applications de réseaux sociaux. Ces plateformes sont incontournables pour toute stratégie marketing. Avec 4,48 milliards d'utilisateurs actifs, elles offrent aux entreprises un moyen idéal d'attirer et de fidéliser une clientèle potentielle, d'interagir avec leurs clients et de connaître leur opinion.
Imaginez que vous soyez chef d'entreprise et que vous souhaitiez prospérer et vous faire connaître sur ce marché concurrentiel et en constante évolution. Dans ce cas, il est essentiel de choisir judicieusement vos plateformes de médias sociaux et d'optimiser votre présence en ligne.
Pour simplifier et faciliter la gestion des réseaux sociaux, divers outils sont disponibles sur le marché pour la création et la publication de contenus, entre autres. Parmi les centaines d'outils de marketing sur les réseaux sociaux, Hootsuite et Sendible sont les deux plateformes les plus populaires que l'on rencontre lorsqu'on cherche à optimiser ses stratégies.
Mais laquelle choisir ? Nous allons ici comparer ces deux plateformes afin de vous faciliter la tâche et vous recommander celle qui vous convient le mieux.
Avant d'entrer dans le vif du sujet, voyons ce que sont Sendible et Hootsuite.
Qu'est-ce que Sendible ?
Créée par Garvin Hammer en 2009, Sendible est l'une des plateformes de gestion des médias sociaux les plus performantes. Elle aide les entreprises à valoriser leur image de marque sur les réseaux sociaux et à gérer plus efficacement la présence de leurs clients sur ces plateformes. Sendible permet de gérer plusieurs comptes depuis une interface centralisée et de mettre en œuvre une stratégie gagnante pour différentes marques, à grande échelle. Grâce à Sendible, vous pouvez coordonner et gérer vos stratégies de médias sociaux pour plusieurs marques et clients. Son tableau de bord intuitif simplifie la publication et la programmation de contenu. Les outils offrent également d'excellentes possibilités de suivi des messages sur les réseaux sociaux et d'analyse de votre contenu web. Sendible génère par ailleurs un rapport détaillé de vos actions sur les réseaux sociaux.
L'un des principaux atouts de Sendible est son interface fluide : elle est facile à naviguer et à utiliser.
En résumé, Sendible analyse chacun de vos réseaux sociaux pour détecter les nouvelles publications et surveille l'engagement du public afin d'optimiser vos stratégies de marketing sur les réseaux sociaux et de contribuer à la croissance de votre entreprise ou de votre marque.
Qu'est-ce que Hootsuite ?
Créé par Ryan Holmes en 2008, Hootsuite est un autre outil ou système de productivité pour les médias sociaux qui vous permet de créer des campagnes marketing de A à Z à partir d'un tableau de bord unique que vous pouvez partager avec toute votre équipe.
Initialement appelée BrightKit, la plateforme ne proposait que l'intégration de Twitter. En 2009, elle a été renommée Hootsuite et a intégré Facebook et LinkedIn. Hootsuite est la plateforme idéale pour gérer sa présence sur les réseaux sociaux, notamment pour les PME. Grâce à Hootsuite, vous pouvez publier simultanément sur plusieurs plateformes. De la création de contenu à la réponse aux commentaires sur vos pages de réseaux sociaux, toutes ces tâches sont possibles avec Hootsuite.
Passons maintenant en revue ci-dessous la comparaison détaillée entre Sendible et Hootsuite.
Tarification : Sendible vs. Hootsuite
Du point de vue des prix, Hootsuite et Sendible proposent le même tarif pour leur offre d'entrée de gamme. Cependant, Sendible est bien plus avantageux pour les petites agences ou les grandes entreprises.
Envoyable
Sendible est disponible à partir de 24 € par mois. Quatre formules sont proposées : entrepreneurs individuels, start-ups, agences de développement et grandes entreprises. Toutes les offres sont disponibles avec un abonnement annuel. Voici le détail des prix :
- 29 $ par mois pour le Créateur.
- Le forfait Traction à 89 $ par mois.
- La formule de croissance à 999 $ par mois.
- 399 $ par mois pour le forfait Expansion.
Hootsuite
Hootsuite propose quatre formules tarifaires. Dans tous les cas, un essai gratuit de 30 jours est inclus pour vous permettre de vous familiariser avec l'outil. Voici les différentes formules :
- 16,92 $ par mois pour le programme Professionnel.
- 88,63 $ par mois pour le forfait Équipe.
- 604,27 $ par mois pour le forfait Business.
- Solutions personnalisées pour le plan Entreprise
Comparaison des fonctionnalités : Sendible vs HootSuite
Envoyable
Sendible regorge d'outils et de fonctionnalités, mais la plupart nécessitent un bon abonnement.
L'un des principaux atouts de cette plateforme réside dans l'intégration des e-mails et des SMS : vous pouvez créer des campagnes d'e-mailing, intégrer un widget d'inscription à votre newsletter sur votre blog pour fidéliser vos abonnés. Sendible propose également un large choix de modèles de newsletters.
L'une de ses caractéristiques uniques est la possibilité d'envoyer des SMS à vos clients. Toutefois, vous devrez acheter des crédits SMS si vous envoyez plus de 100 messages par mois.
Au niveau de l'équipe, le nombre de membres dépend du prix que vous souhaitez fixer. Chaque abonnement a sa limite d'utilisateurs, mais vous pouvez ajouter des membres supplémentaires moyennant un supplément mensuel. L'abonnement Lite vous permet de générer deux rapports personnalisés : vous pouvez ainsi y intégrer le logo ou le slogan de votre entreprise avant de les envoyer à vos clients. Ces rapports détaillent les statistiques de tous vos comptes de réseaux sociaux, de la croissance du taux de clics aux graphiques élégants illustrant l'évolution du nombre de mentions « J'aime » sur vos pages Facebook.
Leur département de développement permet aux utilisateurs professionnels d'effectuer des tâches plus complexes, comme la configuration d'une API Sendible ou l'affiliation de l'application en marque blanche Sendible, afin de la proposer aux clients comme si c'était la leur.
Liste des fonctionnalités
- Publication sur plusieurs réseaux sociaux
- Analyses et suivis intégrés
- Construction et surveillance de la marque et de la réputation à 360 degrés
- Engagement client
- Génération de prospects
- Publications programmées
- Gérer plusieurs utilisateurs et clients
Hootsuite
La fonctionnalité la plus remarquable de HootSuite, et sans doute la plus pratique, est la planification en masse. Elle vous permet de créer une liste de publications programmées à partir d'un fichier CSV, puis de l'importer dans l'interface. Cette option vous évite de publier manuellement vos messages chaque jour et vous prévient ainsi d'oublier de publier.
La deuxième caractéristique unique qui explique la popularité de cet outil est son registre d'applications. Celui-ci permet d'ajouter d'autres réseaux sociaux et outils marketing, moyennant un coût supplémentaire.
Une autre fonctionnalité intéressante réside dans le potentiel du système de recherche. Vous pouvez déjà configurer un flux de recherche très rapidement, mais si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez utiliser les paramètres Twitter pour ajouter des cibles géographiques à la fin de votre requête. Ainsi, vous pouvez concentrer votre recherche sur une zone spécifique.
Liste des fonctionnalités
- Gérer plusieurs contributeurs
- Mettre à jour plusieurs réseaux en une seule étape
- Optimiser la livraison
- Rapports d'analyse des médias sociaux
- Collectez des informations en surveillant les mentions de la marque de votre entreprise.
Assistance et support : Sendible vs Hootsuite
Envoyable
Sendible a tout mis en œuvre pour vous fournir une multitude d'informations afin que vous n'ayez pas besoin de les contacter à chaque fois que vous rencontrez un problème. Vous y trouverez notamment une base de connaissances complète, de nombreux tutoriels vidéo et deux formations vidéo pour vous aider à maîtriser parfaitement la plateforme.
Ils offrent une assistance par courriel à leurs clients, avec un délai de réponse allant de 12 à 48 heures, selon votre abonnement.
Le chat est uniquement disponible avec les abonnements Advanced et Pro, et l'assistance téléphonique est réservée à l'abonnement Pro.
L'assistance téléphonique est basée au Royaume-Uni et aux États-Unis, mais vous devrez payer un appel longue distance si vous résidez en dehors de ces deux pays.
Ils indiquent également leurs informations Twitter et Facebook sur le site, vous pouvez donc aussi utiliser ces moyens pour les contacter si vous le souhaitez.
- Assistance par courriel
- Forum communautaire
- Assistance téléphonique pour les abonnements Pro
- Base de connaissances exhaustive
- De nombreux tutoriels vidéo
- Chat en direct pour les abonnements Avancé et Pro
Hootsuite
Hootsuite propose un large éventail d'options d'assistance à ses clients, ainsi qu'un compte Twitter dédié pour chaque langue majeure. Sa base de connaissances regorge de tutoriels vidéo et de guides écrits pour vous aider à tirer le meilleur parti de cet outil.
Le seul petit inconvénient est l'absence d'assistance téléphonique. Cependant, HootSuite compense ce manque par son chat en direct ; vous bénéficierez ainsi du même service sans les frais d'un appel téléphonique.
En choisissant votre abonnement, vous pourrez accéder à d'autres options, comme HootCare ou University. HootCare vous offre une assistance prioritaire grâce à son service client disponible 24h/24 et 5j/7 ; vous recevrez une réponse sous 4 heures après l'envoi de votre ticket. HootSuite University est un programme de formation qui vous permet d'obtenir une certification reconnue dans le secteur.
- Soutien
- Forum communautaire
- Base de données
- Tutoriels vidéo
- Centre d'aide
- Chat en direct
- Assistance téléphonique indisponible
Pourquoi aimons-nous Sendible ?
- Fournir des messages automatisés sur plusieurs plateformes
- Gérez tous vos comptes de réseaux sociaux au même endroit
- Mesurez l'efficacité de vos campagnes sur les réseaux sociaux et par e-mail
Nous vous recommandons d'opter pour Sendible plutôt que Hootsuite pour vos stratégies sur les réseaux sociaux.
