في عصرنا الحالي، يُدار أكثر من نصف العالم عمليًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هل تعلم؟ يقضي الشخص العادي ساعتين و25 دقيقة يوميًا على تطبيقات التواصل الاجتماعي. تُعدّ وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لاستراتيجيات التسويق التجاري. مع وجود 4.48 مليار مستخدم نشط على منصات التواصل الاجتماعي، تُشكّل هذه المنصات بيئة مثالية للشركات لجذب جمهورها المحتمل والاحتفاظ به، والتفاعل مع عملائها، ومعرفة آرائهم حول أعمالها.
لنفترض أنك صاحب عمل وترغب في البقاء والانتشار في هذا السوق سريع التغير والتنافسي. في هذه الحالة، من الضروري اختيار منصات التواصل الاجتماعي بحكمة وإتقان استراتيجياتك التسويقية عبرها.
لجعل استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي أكثر سهولة وفعالية، تتوفر في السوق أدوات متنوعة تُتيح إنشاء المنشورات ونشرها، وغير ذلك الكثير. ومن بين مئات أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، Hootsuite و Sendible تُعدّ منصتا
لكن أيّهما الأنسب لك؟ سنسعى هنا لتسهيل اختيارك من خلال مقارنة هاتين المنصتين ونوصي بالمنصة التي تفضلها أكثر.
قبل أن نتعمق في الموضوع، دعونا نتعرف على ماهية Sendible و Hootsuite.
ما هو Sendible؟
تأسست منصة Sendible عام ٢٠٠٩ على يد غارفن هامر، وهي إحدى المنصات الرائدة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تساعد الشركات على تعزيز حضور علاماتها التجارية على هذه المنصات وإدارة حسابات عملائها بكفاءة عالية. تتيح لك المنصة إدارة حسابات متعددة من خلال مركز تحكم واحد، وتنفيذ خطة تسويقية ناجحة لعلامات تجارية متنوعة على نطاق واسع. بفضل Sendible، يمكنك تنسيق وإدارة استراتيجياتك التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامات تجارية وعملاء متعددين. توفر المنصة لوحة تحكم تسهل نشر المحتوى وجدولته. كما توفر أدواتها إمكانيات ممتازة لتتبع الرسائل على شبكات التواصل الاجتماعي وتحليل محتوى موقعك الإلكتروني. وتُصدر Sendible تقارير دورية بناءً على أنشطتك على هذه الشبكات.
من أفضل ميزات Sendible واجهتها السلسة - فهي سهلة التنقل والاستخدام.
ببساطة، يقوم Sendible بتحليل كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك بحثًا عن منشورات جديدة ويراقب تفاعل الجمهور لتعزيز استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ومساعدة عملك أو علامتك التجارية على النمو.
ما هو هوتسويت؟
تم إنشاء Hootsuite بواسطة Ryan Holmes في عام 2008، وهو أداة أو نظام آخر لإنتاجية وسائل التواصل الاجتماعي يسمح لك بإنشاء حملات تسويقية من الألف إلى الياء من لوحة تحكم واحدة يمكنك مشاركتها مع فريقك بالكامل.
في البداية، كان يُطلق عليه اسم BrightKit وكان يدعم فقط التكامل مع تويتر. في عام ٢٠٠٩، أُعيد تسميته إلى Hootsuite، وتم دمج فيسبوك ولينكدإن معه. يُعد Hootsuite المنصة المثالية لإدارة حضورك على وسائل التواصل الاجتماعي، خاصةً للشركات الصغيرة والمتوسطة. بفضل Hootsuite، يمكنك نشر منشورات على منصات متعددة في وقت واحد. بدءًا من إنشاء المحتوى وحتى الرد على التعليقات على صفحاتك على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك القيام بكل هذه المهام على Hootsuite.
والآن، دعونا نلقي نظرة على المقارنة التفصيلية بين Sendible و Hootsuite أدناه.
مقارنة الأسعار: Sendible مقابل Hootsuite
من ناحية التسعير، يقدم كل من Hootsuite وSendible نفس السعر للنسخة الأساسية. لكن Sendible أكثر فعالية من حيث التكلفة بالنسبة للوكالات الصغيرة أو الشركات الكبيرة.
إرسال
تتوفر خدمة Sendible ابتداءً من 24 يورو شهريًا. وتشمل أربع باقات: باقة رواد الأعمال الأفراد، وباقة الشركات الناشئة، وباقة وكالات التنمية، وباقة الشركات الكبيرة. يمكن الاشتراك سنويًا في جميع الباقات، وفيما يلي تفاصيل الأسعار:
- 29 دولارًا شهريًا للمبدع.
- خطة Traction بسعر 89 دولارًا شهريًا.
- صيغة النمو بسعر 1999 دولارًا شهريًا.
- 399 دولارًا شهريًا لخطة التوسعة.
هوتسويت
تقدم Hootsuite أربعة باقات أسعار مختلفة. في كلتا الحالتين، تتضمن الباقة فترة تجريبية لمدة 30 يومًا للتعرف على الأداة. إليك باقات الأسعار:
- 16.92 دولارًا شهريًا للبرنامج الاحترافي.
- 88.63 دولارًا شهريًا لخطة الفريق.
- 604.27 دولارًا شهريًا لخطة الأعمال.
- خطة الحلول المخصصة للمؤسسات
الميزات: Sendible مقابل Hootsuite
إرسال
يحتوي Sendible على العديد من الأدوات والوظائف، لكن معظمها يتطلب اشتراكًا جيدًا.
لعلّ أفضل ما يُميّز هذه المنصة هو تكاملها مع البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة؛ إذ يُمكنك إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني، وإضافة أداة اشتراك في النشرة الإخبارية إلى مدونتك لاستعادة المشتركين. كما تُوفّر Sendible مجموعةً واسعةً من قوالب النشرات الإخبارية للاختيار من بينها.
إحدى الميزات الفريدة هي إمكانية إرسال رسائل نصية قصيرة إلى عملائك. مع ذلك، ستحتاج إلى شراء رصيد رسائل نصية إذا أرسلت أكثر من 100 رسالة في الشهر.
على مستوى أعضاء الفريق، يعتمد العدد على السعر الذي تختاره. لكل اشتراك حد أقصى لعدد المستخدمين، ولكن يمكنك إضافة المزيد من الأعضاء مقابل رسوم شهرية إضافية. يتيح لك اشتراك Lite إنشاء تقريرين يحملان علامتك التجارية، مما يعني أنه يمكنك إضافة شعارات شركتك أو شعاراتها الترويجية إلى التقارير قبل إرسالها إلى عملائك. تُفصّل هذه التقارير إحصائيات أي حساب على وسائل التواصل الاجتماعي، بدءًا من نمو نسبة النقر إلى الظهور وصولًا إلى رسوم بيانية أنيقة توضح عدد الإعجابات التي تتلقاها صفحاتك على فيسبوك على مدار فترة زمنية محددة.
يُتيح قسم التطوير الخاص بهم للمستخدمين المحترفين أداء مهام أكثر تعقيدًا، مثل إعداد واجهة برمجة تطبيقات Sendible، أو ربط تطبيق Sendible ذي العلامة البيضاء، لتقديمه للعملاء كما لو كان تطبيقهم الخاص.
قائمة الميزات
- النشر على شبكات التواصل الاجتماعي المتعددة
- التحليلات والتتبع المتكاملان
- بناء العلامة التجارية والسمعة ومراقبتهما بشكل شامل بزاوية 360 درجة
- تفاعل العملاء
- توليد العملاء المحتملين
- جدولة المنشورات
- إدارة العديد من المستخدمين والعملاء
هوتسويت
أبرز ميزات HootSuite، وربما أجملها، هي خاصية الجدولة الجماعية، التي تتيح لك إنشاء قائمة بالمنشورات المجدولة في ملف CSV ثم تحميلها إلى واجهة البرنامج. يوفر لك هذا الخيار عناء نشر الرسائل يدويًا كل يوم، ويمنعك من نسيان النشر.
الميزة الفريدة الثانية التي تجعل هذه الأداة شائعة جدًا هي سجل التطبيقات. يمكنك من خلاله إضافة شبكات اجتماعية وأدوات تسويقية أخرى، ولكن بالطبع، تتطلب هذه الميزة تكاليف إضافية.
ميزة رائعة أخرى هي الإمكانيات الكامنة في نظام البحث. يمكنك بالفعل إعداد موجز بحث بسرعة كبيرة، ولكن إذا أردتَ الارتقاء به إلى مستوى أعلى، يمكنك استخدام إعدادات تويتر لإضافة مواقع جغرافية محددة في نهاية استعلامك. بهذه الطريقة، يمكنك تركيز انتباهك على منطقة معينة.
قائمة الميزات
- إدارة مساهمين متعددين
- تحديث عدة شبكات في خطوة واحدة
- تحسين عملية التسليم
- تقارير التحليلات الاجتماعية
- اجمع المعلومات الاستخباراتية من خلال مراقبة الإشارات إلى العلامة التجارية لشركتك.
المساعدة والدعم: مقارنة بين Sendible و Hootsuite
إرسال
بذلت Sendible جهودًا كبيرة لتزويدك بكمّ هائل من المعلومات حتى لا تضطر إلى الاتصال بهم في كل مرة تواجه فيها مشكلة. يشمل ذلك قاعدة معرفية شاملة، والعديد من الدروس التعليمية المصورة، ودورتين تدريبيتين مصورتين لمساعدتك على إتقان المنصة تمامًا.
يقدمون الدعم عبر البريد الإلكتروني لعملائهم، مع وقت استجابة يتراوح من 12 إلى 48 ساعة، حسب نوع اشتراكك.
تتوفر خدمة الدردشة فقط مع اشتراكات Advanced و Pro، ويقتصر الدعم عبر الهاتف على اشتراك Pro فقط.
يقع مركز الدعم عبر الهاتف في المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية، ولكن سيتعين عليك دفع تكلفة المكالمة الدولية إذا كنت تعيش خارج هذين البلدين.
كما يقدمون معلومات حساباتهم على تويتر وفيسبوك على الموقع، لذا يمكنك أيضاً استخدام هذه الطرق للتواصل معهم إذا أردت.
- دعم عبر البريد الإلكتروني
- منتدى المجتمع
- الدعم عبر الهاتف لاشتراكات Pro
- قاعدة معرفية شاملة
- الكثير من الدروس التعليمية المصورة
- خدمة الدردشة المباشرة متاحة للاشتراكات المتقدمة والاحترافية
هوتسويت
تُقدّم Hootsuite مجموعة واسعة من خيارات الدعم لعملائها، بالإضافة إلى حساب مخصص على تويتر لجميع اللغات الرئيسية. كما يتوفر لديهم قسم لقاعدة المعرفة مليء بالدروس المرئية والأدلة المكتوبة لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة.
الجانب السلبي الوحيد هو عدم وجود دعم هاتفي. مع ذلك، يعوض HootSuite ذلك بخدمة الدردشة المباشرة؛ وبالتالي ستحصل على نفس الخدمة دون تكلفة مكالمة هاتفية.
باختيار اشتراكك، ستظهر لك خيارات إضافية، مثل HootCare أو الجامعة. تُعطي HootCare الأولوية لك على خدمة العملاء المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويمكنك توقع رد خلال 4 ساعات من تقديم طلبك. أما جامعة HootSuite فهي برنامج تعليمي يُؤهلك للحصول على شهادة معترف بها في هذا المجال.
- يدعم
- منتدى المجتمع
- قاعدة البيانات
- دروس فيديو
- مركز المساعدة
- الدردشة المباشرة
- لا يوجد دعم هاتفي
لماذا نحب Sendible؟
- توفير رسائل آلية على منصات متعددة
- إدارة جميع حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي في مكان واحد
- قم بقياس مدى فعالية حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني
ننصحك باختيار Sendible بدلاً من Hootsuite لاستراتيجياتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
