Se você não consegue enviar e-mails após uma migração do WordPress, saiba que não está sozinho. A mudança do seu site para uma nova hospedagem geralmente quebra as configurações de e-mail, os registros DNS ou as conexões SMTP, o que impede o envio de formulários, alertas e e-mails de pedidos.
A boa notícia é que a solução é simples. Basta reconectar seu serviço de e-mail, atualizar os registros DNS ou configurar o SMTP novamente no novo servidor.
Este guia orienta você passo a passo no processo de restauração da entrega de e-mails, para que seu site envie mensagens sem problemas após a migração.
Causas comuns de problemas de e-mail após a migração
Entender por que os e-mails param de funcionar após uma migração para o WordPress é crucial antes de buscar soluções.
Aqui estão os culpados mais comuns:
- Configuração incorreta do servidor: Ao mudar para um novo provedor de hospedagem, a configuração do servidor pode ser diferente da anterior. Alguns provedores desativam a função mail() do PHP por padrão, que o WordPress usa para enviar e-mails.
- Incompatibilidade de registros DNS e MX: Os e-mails dependem muito dos registros DNS e MX (Mail Exchange). Se esses registros não forem atualizados corretamente durante a migração, seus e-mails podem nunca chegar ao destino. Isso é especialmente comum ao migrar para um novo domínio ou hospedagem.
- Configurações de e-mail corrompidas no WordPress: Às vezes, plugins relacionados a e-mail ou configurações do WordPress não são migrados corretamente durante o processo de migração. Por exemplo, o endereço de e-mail configurado em seus formulários de contato pode apontar para uma conta antiga ou inválida.
- Configuração SMTP ausente ou incorreta: O SMTP é a base para o envio confiável de e-mails. Se não foi configurado antes da migração, ou se credenciais como o servidor SMTP, nome de usuário ou senha foram alteradas, os e-mails podem não ser enviados.
- Restrições do provedor de hospedagem: Alguns provedores de hospedagem impõem limites rígidos ao envio de e-mails ou bloqueiam completamente o envio de e-mails. Isso é particularmente comum em planos de hospedagem compartilhada.
- IPs em listas negras ou filtros de spam: Se o endereço IP do seu novo servidor estiver em uma lista negra ou se as suas configurações de e-mail acionarem filtros de spam, seus e-mails poderão ser marcados como lixo eletrônico ou rejeitados completamente. Uma boa prática antes de enviar grandes campanhas, especialmente após migrações, é implementar o aquecimento de e-mail, que constrói gradualmente a reputação do domínio e melhora significativamente a entrega nas caixas de entrada.
Ao identificar qual desses problemas está afetando seu site, você pode tomar medidas específicas para corrigi-lo.
A seguir: Etapas de solução de problemas para que seus e-mails voltem a funcionar:
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Como corrigir o problema "Não é possível enviar e-mails após a migração para o WordPress" (Guia passo a passo)
Problemas com e-mails após uma migração para o WordPress podem ser frustrantes, mas não se preocupe, vamos resolver isso juntos.
Vamos analisar um processo detalhado, passo a passo, para resolver o problema e fazer com que seus e-mails voltem a funcionar.
Passo 1: Teste se o WordPress consegue enviar e-mails
Antes de analisarmos as soluções, vamos primeiro confirmar se o WordPress está realmente enviando e-mails.
O que fazer:
- Instale um plugin como o Check & Log Email ou o WP Mail Logging do repositório do WordPress.
- Após a instalação, acesse as configurações do plugin e envie um e-mail de teste para o seu próprio endereço de e-mail.
O que procurar:
- Se o e-mail não chegar, isso confirma um problema com a configuração de e-mail do seu WordPress ou servidor.
- Se a mensagem chegar, mas for parar na sua pasta de spam, você precisa melhorar a confiabilidade do seu e-mail (abordaremos esse assunto em breve).
Passo 2: Verifique os recursos de e-mail da sua hospedagem
Seu novo provedor de hospedagem pode ter configurações diferentes para o envio de e-mails.
Pergunte ao seu anfitrião:
- Seu serviço de hospedagem suporta a função mail() do PHP?
- Há limites para o envio de e-mails (por exemplo, número máximo de e-mails por hora)?
Dica profissional: Se o seu provedor de hospedagem não suportar o envio de e-mails via PHP, você precisará configurar o SMTP (abordaremos isso na Etapa 6).
Confira: Os melhores provedores de hospedagem WordPress gratuita nos EUA
Etapa 3: Verificar e atualizar os registros DNS e MX
A entrega de e-mails depende muito dos seus registros DNS e MX. Se eles não foram atualizados durante a migração, seus e-mails podem não ser entregues.
Passos para corrigir:
- Faça login no seu registrador de domínio (por exemplo, GoDaddy, Namecheap, etc.).
- Acesse as configurações de DNS do seu domínio.
- Verifique ou adicione os registros MX corretos para seu provedor de e-mail (por exemplo, Google Workspace, Microsoft 365).
- Certifique-se de que o registro A do seu domínio esteja apontando para o seu novo servidor de hospedagem.
Dica de teste: Use ferramentas como o MXToolbox para verificar se seus registros DNS e MX estão configurados corretamente.
Aprenda: Reduza as consultas de DNS para um site mais rápido
Passo 4: Revise as configurações de e-mail do WordPress
Às vezes, o endereço de e-mail ou as configurações de plugins do WordPress não são transferidos corretamente durante uma migração.
Passos para corrigir:
- Faça login no WordPress e navegue até Configurações ⟶ Geral.
- Confirme se o campo Endereço de e-mail da administração contém um endereço de e-mail válido e ativo.
- Se você usa plugins de formulário de contato como o WPForms, verifique novamente as configurações de e-mail de notificação para cada formulário.
Etapa 5: Teste o envio de e-mail novamente
Após corrigir as configurações de DNS e WordPress, é hora de testar a entrega de e-mails novamente:
- Utilize o plugin WP Mail Logging para rastrear e-mails enviados.
- Envie e-mails de teste do WordPress (por exemplo, e-mails de redefinição de senha ou envios de formulários de contato).
Se os e-mails ainda não forem enviados, prossiga para a próxima etapa.
Saiba mais: O que é um e-mail "catch-all" e como ele pode ajudar seu site.
Etapa 6: Configure um plugin SMTP para entrega confiável de e-mails
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é a maneira mais confiável de enviar e-mails.
Por que o SMTP é útil: O SMTP autentica seus e-mails e garante que eles sejam entregues, em vez de serem sinalizados como spam.
Como configurar: Instale um plugin SMTP como o WP Mail SMTP. Acesse as configurações do plugin e configure o SMTP usando uma destas opções:
- SMTP do Gmail: Use sua conta do Gmail para enviar e-mails.
- SendGrid ou Mailtrap: Utilize esses serviços de terceiros para e-mails transacionais.
- Hospedagem SMTP: Alguns provedores de hospedagem oferecem suas próprias credenciais SMTP.
Exemplo de configuração para SMTP do Gmail:
- Servidor SMTP: smtp.gmail.com
- Porta: 587
- Criptografia: TLS
- Autenticação: Ativada
- Nome de usuário: Seu endereço de e-mail do Gmail
- Senha: Sua senha de aplicativo do Gmail (não sua senha normal).
Teste as configurações de SMTP:A maioria dos plugins de SMTP inclui uma ferramenta integrada para teste de e-mail. Use-a para enviar um e-mail de teste e confirmar se tudo está funcionando corretamente.
Etapa 7: Monitorar e melhorar a confiabilidade do e-mail
- Instale um plugin de registro de e-mails: Isso ajudará você a rastrear os e-mails enviados e detectar erros precocemente.
- Utilize um serviço de e-mail transacional dedicado: Para grandes volumes de e-mails ou e-mails críticos, serviços como SendGrid ou Mailgun oferecem maior confiabilidade e rastreamento.
Leia: Corrigir o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Bônus: Peça ajuda se precisar
Se você ainda estiver com dificuldades depois de tentar todas essas etapas, não hesite em entrar em contato com o suporte da sua hospedagem ou consultar um especialista em WordPress.
Na Seahawk Media, entendemos que problemas com e-mail podem, às vezes, envolver configurações complexas de servidor que exigem assistência profissional.
Dicas e boas práticas para a entregabilidade de e-mails
Agora que seus e-mails estão sendo enviados de forma confiável usando SMTP, vamos falar sobre como garantir o sucesso a longo prazo e evitar problemas futuros.
Aqui estão algumas dicas adicionais e boas práticas para manter uma alta taxa de entrega de e-mails e garantir que os e-mails do seu site WordPress funcionem perfeitamente.
Use um endereço de e-mail dedicado para e-mails do WordPress
Embora o WordPress utilize por padrão o endereço de e-mail do administrador para o envio de notificações, é recomendável criar um endereço de e-mail dedicado especificamente para e-mails do WordPress.
Isso pode ajudar na reputação do seu e-mail e garantir que suas notificações não pareçam suspeitas para os filtros de spam.
Exemplo:
- Crie um endereço de e-mail como wordpress@seusite.com ou suporte@seusite.com.
- Utilize este endereço para todas as comunicações relacionadas ao WordPress (redefinição de senha, confirmações de pedidos, etc.).
Evite enviar e-mails de provedores de e-mail gratuitos
Se você usa provedores de e-mail gratuitos como Gmail, Yahoo ou Outlook para enviar e-mails do seu site WordPress, isso pode prejudicar a sua entregabilidade.
Serviços de e-mail gratuitos costumam ser sinalizados por filtros de spam, especialmente se você estiver enviando e-mails em massa ou transacionais.
Solução: Utilize sempre um endereço de e-mail com seu próprio domínio (ex.: suporte@seudominio.com) para enviar e-mails. Isso melhora a reputação da sua marca e garante melhores taxas de entrega.
Utilize um serviço de e-mail transacional para sites com alto volume de tráfego
Se o seu site WordPress recebe muito tráfego ou envia um grande volume de e-mails (por exemplo, lojas de comércio eletrônico ou sites de membros), considere usar um serviço de e-mail transacional dedicado, como o SendGrid ou alternativas ao Amazon SES.
Esses serviços oferecem recursos mais avançados, como:
- Melhor capacidade de entrega
- Rastreamento e análise de e-mails
- Relatórios detalhados para monitoramento de desempenho
- Aumento dos limites de envio
Utilizar um serviço de e-mail transacional garante que seus e-mails tenham menos probabilidade de serem marcados como spam e que cheguem rapidamente às caixas de entrada dos seus usuários.
Implementar registros SPF, DKIM e DMARC
SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) são protocolos de autenticação de e-mail que ajudam a melhorar a segurança e a entregabilidade dos e-mails.
Esses registros comprovam que seus e-mails provêm de uma fonte legítima, o que impede que suas mensagens sejam marcadas como spam ou phishing.
- SPF: Especifica quais servidores de e-mail estão autorizados a enviar e-mails em nome do seu domínio, e executar uma pesquisa SPF no EasyDMARC ajuda a confirmar se o seu registro corresponde às fontes de envio pretendidas.
- DKIM: Adiciona uma assinatura digital aos seus e-mails para comprovar que eles não foram adulterados.
- DMARC: Ajuda a proteger seu domínio contra uso não autorizado e fornece ferramentas de relatório para rastrear problemas com e-mails.
Para configurá-los, acesse o painel de controle do seu registrador de domínio e atualize seus registros DNS com os valores apropriados.
Você pode encontrar instruções mais detalhadas com seu provedor de serviços de e-mail ou por meio de ferramentas como o MXToolbox.
Confira: Os melhores provedores de serviços de segurança para WordPress (e plugins)
Evite práticas de spam em seus e-mails
Mesmo após configurar tudo corretamente, certas práticas de e-mail ainda podem fazer com que suas mensagens sejam sinalizadas como spam. Aqui estão algumas coisas a evitar:
- Uso excessivo de links ou imagens: E-mails com muitos links ou imagens grandes podem parecer suspeitos para filtros de spam.
- Letras maiúsculas e pontuação excessiva: Escrever tudo em letras maiúsculas (como "COMPRE JÁ!!!") pode acionar filtros de spam.
- Conteúdo mal escrito: Sempre revise seus e-mails para verificar erros de ortografia e gramática. E-mails mal elaborados costumam ser sinalizados por filtros de spam.
Em vez disso, concentre-se em criar conteúdo de e-mail claro, conciso e profissional. Certifique-se de que seus e-mails ofereçam valor e não pareçam mensagens de marketing não solicitadas.
Aprenda: Como combater comentários de spam no WordPress sem usar nenhum plugin
Monitore regularmente seus registros de e-mail
Após configurar seu sistema de e-mail, é essencial monitorar os registros de e-mail regularmente. Esses registros ajudarão a identificar se algum e-mail está sendo bloqueado, devolvido ou marcado como spam.
Por que isso é importante:
O monitoramento permite detectar problemas antes que eles afetem seus usuários e possibilita a resolução rápida de problemas.
Utilize plugins como o WP Mail Logging ou o painel de controle do seu provedor de e-mail para acompanhar o status dos e-mails enviados. Se notar algo incomum, tome as medidas necessárias para resolver o problema.
Descubra: Os melhores serviços de monitoramento de disponibilidade para sites WordPress
Conclusão
A migração do seu site WordPress pode, por vezes, causar problemas com e-mails, mas não se preocupe, geralmente são fáceis de resolver.
Seguindo os passos que descrevemos, como verificar as configurações do servidor, atualizar os registros DNS e MX e configurar o SMTP, você poderá colocar seu sistema de e-mail de volta nos trilhos.
Depois de tudo configurado corretamente, você pode relaxar e se concentrar no que mais importa: administrar seu site.
Se você encontrar mais algum problema ou precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar!
Perguntas frequentes
Como faço para corrigir o problema de não envio de e-mails da Microsoft?
Para corrigir o problema de impossibilidade de enviar e-mails após a migração, verifique primeiro os seguintes problemas: erros de conexão, configuração incorreta da caixa de correio ou portas bloqueadas.
Se você receber uma mensagem de erro, anote o texto exato, pois isso ajuda a identificar a causa. Se necessário, abra uma solicitação com o administrador de TI.
Além disso, certifique-se de que seu cliente Outlook esteja atualizado e conectado corretamente ao servidor de e-mail.
Por que estou recebendo e-mails, mas não consigo enviar?
Receber e-mails, mas não conseguir enviá-los, geralmente indica problemas no servidor de saída. Seu servidor Exchange pode não estar permitindo o envio de e-mails, ou pode haver uma mensagem de erro relacionada à autenticação.
Vale a pena verificar se o seu cliente Outlook está funcionando no modo offline ou em cache. Localize as configurações da sua conta e certifique-se de que tudo esteja correto, principalmente após a migração.
Por que não consigo enviar e-mails da minha conta Exchange?
Pode haver vários motivos, especialmente se você estiver usando clientes Outlook. Uma causa comum é uma configuração SMTP incorreta ou a falta de autenticação.
Se a caixa de correio foi movida ou migrada recentemente, talvez seja necessário reconectá-la. Tente remover e adicionar novamente a conta de e-mail ou desativar o Modo Exchange em cache para atualizar a conexão.
Por que meu e-mail não está sendo enviado?
Se você não conseguir enviar e-mails após a migração, isso geralmente se deve a uma conta de e-mail mal configurada ou a um problema de conexão com o servidor Exchange.
Verifique se você está recebendo uma mensagem de erro como "Não foi possível conectar ao servidor" ou "Acesso de retransmissão negado".
Certifique-se de que o Outlook esteja online e não em modo de cache e verifique novamente as configurações do servidor. Você também pode modificar as configurações do seu servidor de saída (SMTP) para corresponder à nova configuração.
