Criar um site de membros com o WordPress oferece muitas vantagens, como flexibilidade, opções de personalização e acesso a plugins e temas.
No entanto, também é preciso evitar erros comuns que podem sabotar todo o seu trabalho. Erros dispendiosos na configuração do seu site de membros WordPress podem impedi-lo de usufruir de todos os benefícios.
Este guia revelará os 10 principais erros que prejudicam muitos proprietários de sites de membros do WordPress.
Também analisaremos soluções práticas para ajudá-lo a corrigir esses erros e criar um site de membros com alta taxa de conversão . Vamos começar!
Os 10 principais erros a evitar ao criar um site de membros
Um site de membros é uma ótima maneira de gerar renda recorrente previsível, construir uma comunidade fiel e oferecer conteúdo de alta qualidade ao seu público. Existem muitas plataformas de membros que podem te ajudar a começar.
O WordPress oferece a maior flexibilidade de todos. No entanto, criar um site de membros com WordPress pode apresentar desvantagens se não for feito corretamente.
Aqui estão os dez erros mais prejudiciais que você deve evitar ao criar um site de membros:
Erro 1: Negligenciar a experiência do usuário
A experiência do usuário no seu site de membros pode encantar ou afastar os membros. Infelizmente, muitos proprietários bem-intencionados sabotam a experiência do usuário com navegação confusa e páginas complexas.
Por exemplo, esconder os formulários de login e cadastro em meio a menus complexos do site dificulta encontrar ações importantes. Os membros querem acesso rápido, não uma verdadeira gincana!
Outro erro comum é complicar demais os fluxos de finalização da compra e de atualização com muitas etapas desnecessárias.
Não obrigue os membros a passar por inúmeras etapas burocráticas para lhe darem dinheiro. Simplifique o processo.
Como resolver:
- Escolha um tema moderno e responsivo para WordPress.
- Use uma navegação simples e intuitiva.
- Exiba de forma destacada os botões de login, cadastro e chamadas para ação (CTAs)
- Finalize sua compra de forma simplificada, com o mínimo de etapas
- Oriente os usuários sobre os benefícios da assinatura
Testar a experiência do usuário (UX) do seu site com usuários reais é fundamental para identificar pontos problemáticos. Corrija quaisquer problemas revelados nos testes de usuário para otimizar a experiência.
Erro 2: Ignorar a estratégia de conteúdo
Conteúdo de baixa qualidade afasta os membros mais rápido do que qualquer outra coisa. Ninguém quer pagar por conteúdo sem valor só para ter novas publicações.
Antes de publicar qualquer coisa, tenha clareza sobre seu público-alvo e o que o interessa.
Entenda exatamente por que cada conteúdo é importante para o seu público e o aproxima de seus objetivos. Caso contrário, você acaba com um conteúdo monótono e desconexo.
Defina os pilares de conteúdo e elabore um plano inteligente do início ao fim do funil.
Como resolver:
- Pesquise seu público-alvo obsessivamente
- Mapeie os pilares e os núcleos de conteúdo com base nas necessidades do público.
- Produza conteúdo valioso e de alta qualidade
- Mantenha um calendário de publicações consistente. Utilize ferramentas de automação como o SureTriggers para enviar atualizações de conteúdo conforme o cronograma.
Ter um processo editorial garante a produção contínua de conteúdo relevante e envolvente. Concentre-se sempre em oferecer valor real aos seus membros por meio do seu conteúdo.
Erro 3: Suporte ao cliente deficiente
Quando inevitavelmente surgem problemas, você está se virando contra a corrente ou tem um sistema de suporte à prova de balas?
Quando seu sustento depende de seus assinantes, mantê-los satisfeitos deve ser a prioridade número um para qualquer proprietário de site.
Até mesmo uma pergunta simples que não seja respondida pode ser sentida como uma falha por um membro pagante.
Portanto, para fidelizar membros, é preciso dominar a rapidez e a empatia no atendimento. Respostas robóticas copiadas e coladas não satisfarão membros ansiosos. Trate cada solicitação de forma única.
Além disso, certifique-se de ter sistemas para respostas humanas rápidas. Tempos de resposta lentos da equipe de suporte geram ressentimento, e as pessoas pagam por soluções, não por esperas intermináveis.
Retomando nosso primeiro erro de má experiência do usuário, mantenha suas opções de contato visíveis e acessíveis.
Como resolver:
- Crie documentação de ajuda e perguntas frequentes (FAQs) abrangentes
- Use o chat ao vivo e as caixas de entrada compartilhadas para obter respostas rápidas
- Contrate funcionários de apoio pacientes e empáticos
- Facilite o contato com o suporte
Investir em pessoal de suporte e ferramentas de qualidade proporciona um valor imenso, mantendo os membros satisfeitos.
Erro 4: Comunicação em excesso
Embora seja importante comunicar-se regularmente com seus membros, o excesso de e-mails fará com que eles parem de prestar atenção às suas mensagens. Esse é um erro comum em que os proprietários de sites enviam muitas mensagens em um curto período de tempo.
A menos que cada mensagem ofereça valor tangível, os membros começarão a ignorá-lo.
Antes de clicar em "enviar" mais um e-mail, pergunte-se se ele tem um propósito claro e oferece algo de valor real ao leitor. Não confunda atividade com progresso. Sempre que possível, opte por menos comunicação, não mais.
Como resolver:
- Limitar as transmissões a 2-4 vezes por mês
- Garanta que cada e-mail tenha uma única chamada para ação clara e, se possível, defina um tema mensal para os e-mails (por exemplo, outubro — promova upgrades de assinatura ).
- Personalize e segmente suas listas de e-mail em vez de enviar e-mails genéricos para todos.
- Seja moderado nas promoções. Há uma linha tênue entre promover e pressionar.
O segredo é priorizar a qualidade em vez da quantidade e personalizar a comunicação. Limitar o número de e-mails também ajuda a evitar sobrecarregar os membros.
Erro 5: Não focar na retenção
Outro erro comum é não dar a devida atenção à retenção dos membros existentes.
Embora investir recursos na aquisição de novos clientes seja importante, negligenciar os membros atuais prejudicará seus esforços. Membros satisfeitos são seus ativos mais valiosos.
Como corrigir:
- Oriente os novos usuários durante o processo de integração para que eles se envolvam desde o início.
- Equilibre seus esforços de aquisição e retenção. Se os membros existentes estiverem insatisfeitos, você pode acabar em um ciclo vicioso de rotatividade de clientes.
- Comunique frequentemente o valor da adesão. Lembre os membros do que eles recebem em troca do seu investimento.
- Libere conteúdo novo aos poucos para manter um fluxo constante de material novo e interessante. Isso mantém o interesse ao longo do tempo.
A retenção deve ser tão prioritária quanto a aquisição. Nunca subestime a fidelidade dos seus membros — mantenha-os engajados e satisfeitos. Assim, você terá um site de membros próspero, com aquisição e retenção trabalhando em harmonia.
Erro 6: Usar soluções baratas ou gratuitas
Ao criar seu site de membros no WordPress, a tentação de usar plugins gratuitos ou de baixo custo para economizar dinheiro pode ser grande. Mas isso geralmente acaba sendo um tiro pela culatra.
As ferramentas gratuitas carecem de suporte, enquanto as baratas têm recursos, integrações e capacidades gerais limitadas.
Problemas como conflitos, funcionalidades defeituosas e riscos de segurança sabotam seu site. O resultado é uma bagunça frustrante em vez de uma base de membros com alta taxa de conversão.
Em vez de optar por plugins de membros duvidosos, invista em uma solução completa como o SureMembers .
SureMembers oferece um conjunto robusto de funcionalidades integradas e cuidadosamente elaboradas para sistemas de assinatura:
- Regras flexíveis de acesso ao conteúdo e liberações graduais
- Diversos planos de assinatura e opções de preços
- Proteção segura para seu conteúdo premium
- Integrações com ferramentas que você já usa
- Gestão intuitiva de membros
- Finalização de compra e renovações otimizadas
- Suporte dedicado em que você pode confiar
Com o SureMembers, você evita as limitações e dores de cabeça dos plugins gratuitos ou baratos. Tudo funciona perfeitamente em conjunto, sem necessidade de configuração adicional.
O SureMembers oferece as ferramentas necessárias para você criar um site de membros de sucesso com o WordPress.
Erro 7: Falta de testes
Criar um site de membros exige um esforço considerável, então seria de se esperar que os proprietários o testassem e otimizassem diligentemente após o lançamento.
Surpreendentemente, muitos realizam testes mínimos após o lançamento, esperando que seus sites funcionem perfeitamente sem necessidade de manutenção. Isso é um desastre anunciado.
Mesmo sites consolidados acabam, gradualmente, apresentando páginas quebradas, tempos de carregamento lentos e fluxos de usuários confusos devido ao aumento de conteúdo. É fundamental inspecionar tudo rotineiramente sob a perspectiva dos seus usuários.
Como corrigir:
- Realize testes completos antes do lançamento para detectar problemas precocemente.
- Utilize ferramentas de monitoramento para acompanhar o tempo de atividade, a velocidade e outras métricas.
- Realize testes A/B em páginas de destino, e-mails e outros elementos para otimizar o desempenho.
- Teste as alterações em um ambiente de homologação antes de implementá-las no site de produção.
Reserve tempo regularmente para testar e ajustar seu site de membros. Evite confiar em suposições — deixe que os dados guiem seus esforços de otimização.
Os testes são indispensáveis para identificar problemas e oportunidades de melhorar a experiência do usuário a longo prazo.
Erro 8: Não dar ouvidos ao feedback dos membros
Quem melhor entende as frustrações e alegrias dos seus membros do que os próprios membros?
Surpreendentemente, muitos proprietários de sites raramente recebem feedback honesto de sua comunidade — uma grande oportunidade perdida. Seus membros atuais podem fornecer informações valiosas para aprimorar a experiência de associação, caso você solicite o feedback deles.
Como resolver:
- Simplifique e facilite o envio de feedback
- Analise e implemente o feedback com frequência para demonstrar que você está ouvindo.
- Faça perguntas específicas para descobrir problemas e necessidades mais profundos.
- Permitir que as equipes de suporte e de produto colaborem no feedback.
Obter feedback dos membros, analisá-lo cuidadosamente e agir de acordo com ele ajudará você a otimizar a experiência do membro.
Os membros atuais querem ser ouvidos, então ouça-os e deixe que suas ideias o guiem.
Erro 9: Sistemas inadequados de pagamento e renovação
Uma experiência de pagamento tranquila e confiável é imprescindível. Quando o processo de finalização da compra para assinantes é complicado ou o pagamento falha constantemente, você dificulta a adesão de novos membros.
Se você não estiver trabalhando regularmente para otimizar o fluxo, reduzindo o número de etapas e o atrito envolvido no checkout, estará perdendo uma grande oportunidade de ganhar dinheiro.
Como resolver:
Em vez de improvisar soluções com gambiarras para diversos plugins, utilize uma plataforma de gestão de membros integrada como a SureMembers para otimizar os processos de pagamento e renovação.
Ele se integra ao SureCart e permite que você crie assinaturas personalizadas com o mínimo de esforço.
As principais vantagens incluem:
- flexíveis de preços e faturamento
- Integrações robustas de pagamento com Stripe e PayPal
- Atualizações e vendas cruzadas com um clique dentro do seu site
- E-mails automáticos de lembrete de renovação
- Recuperação de pagamentos não efetuados para evitar a perda de renovações
Com o SureMembers, você pode oferecer uma experiência de compra simplificada e personalizada para as necessidades dos seus membros. A estabilidade contínua da receita depende da satisfação dos membros com pagamentos e renovações intuitivos.
SureMembers fornece as ferramentas necessárias para maximizar as taxas de conversão e a retenção de membros.
Invista em uma plataforma de gestão de membros confiável e evite as armadilhas de soluções desconexas.
Erro 10: Não proteger seu investimento
Você investe uma energia infinita no lançamento e na promoção do seu site de membros. Mas você investiu o mesmo em protegê-lo e preservá-lo a longo prazo?
Com mais de 30.000 sites sendo invadidos diariamente em todo o mundo, você precisa priorizar a segurança.
Nada destrói a confiança mais rapidamente do que a exposição dos dados dos seus membros. Para evitar aprender essa dura lição, torne obrigatórios, desde o primeiro dia, processos de segurança abrangentes, como backups, atualizações e políticas de senhas.
Como resolver:
- Instale um certificado SSL antes de iniciar o aplicativo para habilitar o HTTPS.
- Utilize um plugin de segurança para detectar ameaças e vulnerabilidades de forma proativa.
- Imponha senhas fortes e habilite a autenticação de dois fatores.
- Configure backups diários automatizados para evitar a perda de dados.
Faça da segurança um princípio inegociável desde o início. Não arrisque seu negócio economizando em proteção. Uma mentalidade de "segurança em primeiro lugar" preservará seu trabalho árduo e a confiança dos seus membros a longo prazo.
Conclusão
Criar um site de membros de sucesso não é tarefa fácil. Requer evitar muitas armadilhas potenciais que podem sabotar todo o seu trabalho árduo.
Mas com as soluções certas, esses erros podem ser superados.
Priorizar uma experiência de usuário intuitiva, uma estratégia de conteúdo inteligente, um suporte robusto e uma comunicação estratégica são práticas extremamente importantes para o sucesso de um site.
Encare seu site de membros não como um projeto pontual, mas como um processo contínuo de aprimoramento diário. Dedique tempo a ajustes regulares e não se contente com a mediocridade.
Lembre-se: sites de membros exigem persistência e visão. A recompensa de receita recorrente e uma comunidade próspera faz tudo valer a pena!
Perguntas frequentes
Sim, o WordPress é uma excelente plataforma para sites de membros. O CMS de código aberto é flexível, personalizável e possui muitos plugins e temas desenvolvidos especificamente para sites de membros.
As possíveis desvantagens do WordPress incluem a complexidade para iniciantes, a necessidade de gerenciar atualizações, possíveis bugs em plugins gratuitos e a falta de recursos integrados para membros. No entanto, se necessário, esses problemas podem ser resolvidos com a escolha de temas/plugins premium, hospedagem gerenciada, testes extensivos e desenvolvimento personalizado.
Use um plugin de membros do WordPress para restringir o acesso ao conteúdo. Opções populares como SureMembers, MemberPress e Paid Memberships Pro permitem configurar regras de acesso. Você pode restringir páginas, posts, categorias, vídeos, fóruns, etc., para que sejam visíveis apenas para membros autenticados.
O erro "Acesso negado" aparece quando um usuário tenta acessar uma página ou postagem restrita a membros sem estar logado. Um erro 403 (Acesso negado) indica que o visitante atual não pode visualizar o conteúdo protegido.
