Neste episódio de WP Legends, conversamos com Ben Gabler, fundador da Rocket.net e atual Diretor de Produtos da Hosting.com. Desde a criação de sua primeira empresa de hospedagem logo após o ensino médio até a liderança de produtos em algumas das maiores marcas de hospedagem do mundo, Ben compartilha sua trajetória na construção de plataformas de alto desempenho, na expansão de negócios focados no cliente e na promoção da inovação no ecossistema de hospedagem WordPress.
Assista ao episódio
Da HostGator aos primórdios do empreendedorismo
A jornada de Ben na área de hospedagem começou no início dos anos 2000, quando ele ingressou na HostGator como o oitavo funcionário. Após adquirir experiência valiosa, ele lançou a Host9, sua própria empresa, onde desenvolveu o Reseller Central, um produto que resolveu o problema das contas de revendedores serem limitadas a um único servidor. Essa inovação deu às agências a capacidade de escalar indefinidamente, definindo o tom da carreira de Ben na resolução de desafios reais de hospedagem.
Construindo o Rocket.net: Hospedagem com foco em desempenho
Em 2020, Ben fundou a Rocket.net com uma missão simples, porém poderosa: hospedagem WordPress com foco em desempenho e com Cloudflare Enterprise integrado. Apesar de ter sido lançada pouco antes da pandemia de COVID-19, a Rocket.net rapidamente ganhou força à medida que as empresas migravam para o ambiente online.
Em 2025, a Rocket.net foi classificada em 167º lugar na lista Inc. 5000, atendendo agências e pequenas e médias empresas em todo o mundo com velocidade, confiabilidade e suporte ao cliente incomparáveis.
Unindo forças com a Hosting.com
Em agosto de 2025, a Rocket.net fundiu-se com a Hosting.com, uma empresa global que administra mais de 3 milhões de sites. Ben agora lidera as áreas de produto e engenharia na Hosting.com, enquanto a Rocket.net continua a operar com seu DNA original.
Para Ben, isso não foi uma saída, mas uma entrada. A parceria com a Hosting.com forneceu os recursos necessários para expandir a visão da Rocket.net, ampliar seu alcance e aprimorar o suporte sem perder sua cultura de priorizar o cliente.
Suporte ao Cliente e Cultura: O DNA da Rocket.net
Um dos maiores diferenciais da Rocket.net sempre foi o seu suporte líder do setor:
- Taxa de satisfação de 98%
- Tempos de resposta inferiores a um minuto
- Uma abordagem "juntos somos melhores" com a Hosting.com
Ben continua a interagir diretamente com os clientes, inclusive participando de chats de suporte, enfatizando que a liderança deve estar sempre atenta à experiência do cliente.
Inovação e o Futuro da Hospedagem
Ben acredita que o futuro da hospedagem WordPress reside em:
- Parcerias entre empresas de hospedagem, plugins e temas para oferecer soluções completas
- Simplicidade semelhante à de um SaaS para agências e PMEs, onde lançar um site ou loja é tão fácil quanto um clique
- Aproveitar a IA como uma ferramenta auxiliar, e não como um substituto, para melhorar a qualidade do código, otimizar fluxos de trabalho e aprimorar a experiência do produto
Ele prevê que a Rocket.net e a Hosting.com criarão uma solução completa para agências e empresas, fornecendo sites, e-mail, DNS e domínios em uma plataforma integrada.
Lições e o que vem a seguir
Olhando para trás, Ben atribui seu crescimento à manutenção do foco no produto, à escuta atenta dos clientes e à criação de soluções escaláveis. Com o DNA da Rocket.net agora impulsionando a Hosting.com, ele está entusiasmado em criar a plataforma de hospedagem mais robusta do setor, combinando velocidade, inovação e atendimento ao cliente em grande escala.
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