Neste episódio de WP Legends, conversamos com Zach Hendershot, fundador da Miruni, uma plataforma de colaboração com inteligência artificial criada para agências WordPress. Com mais de 25 anos de experiência em design de produto, engenharia de SaaS e plataformas corporativas na Visa, FedEx e Amex, Zach traz uma perspectiva única para solucionar um dos maiores problemas do mundo das agências: a comunicação com o cliente.
Desde a gestão da sua própria agência até à criação da Miruni, Zach partilha como a sua equipa está a transformar intermináveis trocas de e-mails e o caos dos feedbacks em edições inteligentes e práticas, impulsionadas por IA, mantendo sempre os humanos envolvidos.
Assista ao episódio
Das frustrações da agência à Miruni
Antes de lançar a Miruni, Zach dirigia a Krux Digital, uma agência WordPress onde o feedback dos clientes frequentemente se tornava o maior gargalo. Seja por e-mail, vídeos do Loom ou conversas no Slack, as agências perdiam horas tentando interpretar solicitações vagas. Essa frustração inspirou a criação da Miruni, uma ferramenta que torna a colaboração perfeita, capturando feedback visual, dados contextuais e gerando automaticamente edições seguras no WordPress.
Edições inteligentes com inteligência artificial
No coração da Miruni está sua tecnologia de edição inteligente. Quando um cliente envia um feedback, a Miruni usa agentes de IA para analisar a solicitação, coletar dados contextuais como capturas de tela, tamanho da tela ou tipo de navegador e, em seguida, preparar uma alteração editável diretamente no WordPress. Essas edições são sempre revisadas por humanos, garantindo precisão e segurança.
Zach descreve essa abordagem como IA orquestrando, humanos decidindo, criando um equilíbrio entre automação e confiabilidade.
Além de Gutenberg e Elementor
Embora o Miruni atualmente se integre com o Gutenberg e o Elementor, o plano de Zach inclui suporte para outros construtores de páginas amplamente utilizados no ecossistema WordPress. Sua filosofia é simples: atender às agências onde elas trabalham, em vez de forçá-las a mudar seu fluxo de trabalho.
Inteligência Humana em Primeiro Lugar
Zach enfatiza que a IA não deve substituir os humanos, mas sim potencializar seu trabalho. O modelo da Miruni garante que, embora os agentes de IA lidem com tarefas repetitivas ou contextuais, a decisão final permaneça sempre com as pessoas. Esse foco na inteligência humana ajuda as agências a entregar resultados mais rápidos sem perder o controle de qualidade.
O futuro das agências na era da IA
Com a constante evolução de ferramentas como Wix, Squarespace e Framer, as agências precisam repensar sua proposta de valor. Zach acredita que as agências que sobreviverem serão aquelas que forem além da criação de sites e se concentrarem em valor holístico, como SEO, crescimento, marketing e ROI mensurável. A Miruni se encaixa nesse futuro, liberando as agências do caos operacional das edições solicitadas pelos clientes, para que elas possam se concentrar em gerar impacto.
Lições e o Caminho a Seguir
A trajetória de Zach, desde o desenvolvimento de SaaS para grandes empresas até a atuação em agências WordPress, ensinou-lhe a importância de ouvir os usuários e resolver problemas que realmente prejudicam o desempenho das equipes. Com a Miruni, ele está construindo não apenas um produto, mas uma nova forma de agências e clientes colaborarem. Olhando para o futuro, a equipe está focada em expandir as integrações com construtores de conteúdo, aprimorar a tecnologia de edição inteligente e ajudar as agências a abraçarem a transformação digital com IA sem perder o toque humano.
Apareça no WP Legends
Você é um criador de plugins, empreendedor do WordPress ou alguém que está construindo algo incrível no universo WP? Adoraríamos compartilhar sua história no WP Legends.
