Dans cet épisode de WP Legends, nous rencontrons Ben Gabler, fondateur de Rocket.net et actuel directeur des produits chez Hosting.com. De la création de sa première entreprise d'hébergement juste après le lycée à la direction des produits chez certains des plus grands acteurs mondiaux de l'hébergement, Ben nous raconte son parcours : de la conception de plateformes performantes à la croissance d'entreprises centrées sur le client, en passant par son rôle moteur dans l'innovation au sein de l'écosystème d'hébergement WordPress.
Regardez l'épisode
De HostGator à ses débuts entrepreneuriaux
Le parcours de Ben dans l'hébergement a débuté au début des années 2000 lorsqu'il a rejoint HostGator en tant que huitième employé. Après avoir acquis une précieuse expérience, il a fondé Host9, sa propre entreprise, où il a développé Reseller Central, un produit qui résolvait le problème de la limitation des comptes revendeurs à un seul serveur. Cette innovation a permis aux agences d'évoluer à l'infini, donnant ainsi le ton à la carrière de Ben, axée sur la résolution des défis concrets de l'hébergement.
Création de Rocket.net : Hébergement axé sur la performance
En 2020, Ben a fondé Rocket.net avec une mission simple mais ambitieuse : un hébergement WordPress axé sur la performance avec Cloudflare Enterprise intégré. Malgré un lancement juste avant la pandémie de COVID-19, Rocket.net a rapidement gagné en popularité grâce à la migration des entreprises vers le numérique.
En 2025, Rocket.net figurait au 167e rang du classement Inc. 5000, offrant aux agences et aux PME du monde entier une rapidité, une fiabilité et un service client inégalés.
Unir nos forces avec Hosting.com
En août 2025, Rocket.net a fusionné avec Hosting.com, une entreprise internationale gérant plus de 3 millions de sites. Ben dirige désormais les activités produits et ingénierie chez Hosting.com, tandis que Rocket.net poursuit ses activités selon ses principes fondateurs.
Pour Ben, il ne s'agissait pas d'une sortie, mais d'une entrée. Le partenariat avec Hosting.com a permis à Rocket.net de développer sa vision, d'étendre sa portée et d'améliorer son support sans compromettre sa culture centrée sur le client.
Assistance client et culture : L’ADN de Rocket.net
L'un des principaux atouts de Rocket.net a toujours été son assistance technique de pointe :
- taux de satisfaction de 98 %
- Temps de réponse inférieurs à une minute
- Une approche « ensemble, c’est mieux » avec Hosting.com
Ben continue d'interagir directement avec les clients, allant même jusqu'à participer aux discussions d'assistance, soulignant ainsi que la direction doit rester proche de l'expérience client.
Innovation et avenir de l'hébergement
Ben pense que l'avenir de l'hébergement WordPress réside dans :
- Des partenariats entre les sociétés d'hébergement, les plugins et les thèmes pour fournir des solutions complètes
- Une simplicité de type SaaS pour les agences et les PME, où le lancement d'un site ou d'une boutique se fait en un seul clic
- Utiliser l'IA comme un outil d'assistance, et non comme un substitut, pour améliorer la qualité du code, rationaliser les flux de travail et enrichir l'expérience utilisateur
Il envisage que Rocket.net et Hosting.com créent un guichet unique pour les agences et les entreprises en fournissant des sites web, des messageries électroniques, des DNS et des noms de domaine sur une plateforme unique et intégrée.
Leçons tirées et perspectives d'avenir
Avec le recul, Ben attribue sa croissance à sa priorité donnée au produit, à l'écoute des clients et à la création de solutions évolutives. Fort de l'expertise de Rocket.net désormais intégrée à Hosting.com, il est enthousiaste à l'idée de créer la plateforme d'hébergement la plus performante du secteur, alliant rapidité, innovation et service client à grande échelle.
Figurez-vous sur WP Legends
Êtes-vous un créateur de plugins, un entrepreneur WordPress ou quelqu'un qui développe un projet innovant dans l'univers WordPress ? Nous serions ravis de partager votre histoire sur WP Legends.
