Si no puedes enviar correos electrónicos después de migrar WordPress, no eres el único. Al trasladar tu sitio a un nuevo servidor, es frecuente que se dañen la configuración de correo electrónico, los registros DNS o las conexiones SMTP, lo que impide el envío de formularios, alertas y correos electrónicos de pedidos.
La buena noticia es que la solución es sencilla. Solo tienes que reconectar tu servicio de correo electrónico, actualizar los registros DNS o a configurar SMTP en el nuevo servidor.
Esta guía lo guiará a través de los pasos necesarios para restaurar la entrega de correo electrónico para que su sitio envíe mensajes sin problemas después de la migración.
Causas comunes de problemas de correo electrónico después de la migración
Comprender por qué los correos electrónicos dejan de funcionar después de una migración de WordPress es fundamental antes de buscar soluciones.
Estos son los culpables más comunes:
- Configuración incorrecta del servidor: Al cambiar a un nuevo proveedor de alojamiento, la configuración de su servidor puede ser diferente a la del anterior. Algunos proveedores desactivan por defecto la función mail() de PHP, que WordPress utiliza para enviar correos electrónicos.
- Discrepancias en los registros DNS y MX: Los correos electrónicos dependen en gran medida de los registros DNS y MX (Mail Exchange). Si estos no se actualizan correctamente durante la migración, es posible que sus correos electrónicos nunca lleguen a su destino. Esto es especialmente común al cambiar a un nuevo dominio o alojamiento web.
- Configuración de correo electrónico defectuosa en WordPress: En ocasiones, los plugins o la configuración de WordPress relacionados con el correo electrónico no se transfieren correctamente durante el proceso de migración. Por ejemplo, la dirección de correo electrónico configurada en los formularios de contacto podría apuntar a una cuenta antigua o no válida.
- Configuración SMTP incorrecta o inexistente: SMTP es fundamental para la entrega confiable de correo electrónico. Si no se configuró antes de la migración, o si las credenciales como el servidor SMTP, el nombre de usuario o la contraseña cambiaron, es posible que los correos electrónicos no se envíen.
- Restricciones del proveedor de hosting: Algunos proveedores imponen límites estrictos al envío de correo electrónico o bloquean por completo el correo saliente. Esto es especialmente común en los planes de hosting compartido.
- IP en listas negras o filtros de spam: Si la dirección IP de su nuevo servidor está en una lista negra o la configuración de su correo electrónico activa los filtros de spam, sus correos electrónicos podrían ser marcados como correo basura o rechazados por completo. Una buena práctica antes de enviar campañas masivas, especialmente después de migraciones, es implementar un calentamiento de correo electrónico, que gradualmente mejora la reputación del dominio y optimiza significativamente la entrega a las bandejas de entrada.
Al identificar cuál de estos problemas está afectando su sitio, puede tomar medidas específicas para solucionarlo.
A continuación: para solucionar problemas y Pasos lograr que sus correos electrónicos vuelvan a fluir:
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Cómo solucionar el problema "No se pueden enviar correos electrónicos después de migrar WordPress" (Guía paso a paso)
Los problemas con el correo electrónico después de una migración de WordPress pueden resultar frustrantes, pero no te preocupes, lo solucionaremos juntos.
Repasemos un proceso detallado, paso a paso, para resolver el problema y lograr que sus correos electrónicos vuelvan a funcionar.
Paso 1: Pruebe si WordPress puede enviar correos electrónicos
Antes de profundizar en las correcciones, primero confirmemos si WordPress realmente está enviando correos electrónicos.
Qué hacer:
- Instala un plugin como Check & Log Email o WP Mail Logging desde el repositorio de WordPress.
- Una vez instalado, vaya a la configuración del complemento y envíe un correo electrónico de prueba a su propia dirección de correo electrónico.
Qué buscar:
- Si el correo electrónico no llega, esto confirma que hay un problema con la configuración de correo electrónico de WordPress o del servidor.
- Si llega pero aterriza en su carpeta de correo no deseado, necesita mejorar la confiabilidad del correo electrónico (abordaremos esto pronto).
Paso 2: Verifique las capacidades de correo electrónico de su hosting
Es posible que su nuevo proveedor de alojamiento tenga diferentes configuraciones para enviar correos electrónicos.
Pregúntele a su anfitrión:
- ¿Su alojamiento admite la función mail() de PHP?
- ¿Existen límites en el envío de correos electrónicos (por ejemplo, máximo de correos electrónicos por hora)?
Consejo práctico: Si tu proveedor de alojamiento no admite el envío de correos electrónicos a través de PHP, tendrás que configurar SMTP (lo veremos en el paso 6).
Consulta: Los mejores proveedores de alojamiento gratuito de WordPress en EE. UU.
Paso 3: Verificar y actualizar los registros DNS y MX
La entrega de correo electrónico depende en gran medida de sus registros DNS y MX. Si no se actualizaron durante la migración, es posible que sus correos no se envíen.
Pasos para solucionarlo:
- Inicie sesión en su registrador de dominio (por ejemplo, GoDaddy, Namecheap, etc.).
- Vaya a la configuración de DNS de su dominio.
- Verifique o agregue los registros MX correctos para su proveedor de correo electrónico (por ejemplo, Google Workspace, Microsoft 365).
- Asegúrese de que el registro A de su dominio apunte a su nuevo servidor de alojamiento.
Consejo de prueba: utilice herramientas como MXToolbox para comprobar si sus registros DNS y MX están configurados correctamente.
Aprenda: Reduzca las búsquedas de DNS para un sitio más rápido
Paso 4: Revisar la configuración de correo electrónico de WordPress
A veces, la dirección de correo electrónico o la configuración del complemento en WordPress no se transfieren correctamente durante una migración.
Pasos para solucionarlo:
- Inicie sesión en WordPress y navegue a Configuración ⟶ General.
- Confirme que el campo Dirección de correo electrónico de administración contenga una dirección de correo electrónico válida y activa.
- Si utilizas plugins de formularios de contacto como WPForms, revisa detenidamente la configuración de correo electrónico de notificación para cada formulario.
Paso 5: Pruebe el envío de correo electrónico nuevamente
Después de arreglar la configuración de DNS y WordPress, es hora de probar nuevamente la entrega de correo electrónico:
- Utilice el complemento WP Mail Logging para rastrear los correos electrónicos salientes.
- Envíe correos electrónicos de prueba desde WordPress (por ejemplo, correos electrónicos de restablecimiento de contraseña o envíos de formularios de contacto).
Si aún no se envían los correos electrónicos, continúe con el siguiente paso.
Aprenda: ¿Qué es el correo electrónico de captura y cómo puede ayudar a su sitio web?
Paso 6: Configure un complemento SMTP para una entrega de correo electrónico confiable
SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo) es la forma más confiable de enviar correos electrónicos.
Por qué SMTP es útil: SMTP autentica tus correos electrónicos y garantiza que se entreguen en lugar de ser marcados como spam.
Cómo configurarlo: Instala un plugin SMTP como WP Mail SMTP. Ve a la configuración del plugin y configura SMTP con una de estas opciones:
- Gmail SMTP: utiliza tu cuenta de Gmail para enviar correos electrónicos.
- SendGrid o Mailtrap: utilice estos servicios de terceros para correos electrónicos transaccionales.
- Alojamiento SMTP: Algunos proveedores de alojamiento ofrecen sus propias credenciales SMTP.
Ejemplo de configuración para SMTP de Gmail:
- Host SMTP: smtp.gmail.com
- Puerto: 587
- Cifrado: TLS
- Autenticación: habilitada
- Nombre de usuario: Su dirección de correo electrónico de Gmail
- Contraseña: tu contraseña de la aplicación Gmail (no tu contraseña habitual).
Pruebe la configuración SMTP:La mayoría de los complementos SMTP incluyen una herramienta de prueba de correo electrónico integrada. Úsela para enviar un correo electrónico de prueba y confirmar que todo funciona correctamente.
Paso 7: Supervisar y mejorar la confiabilidad del correo electrónico
- Instalar un complemento de registro de correo electrónico: esto le ayudará a rastrear los correos electrónicos salientes y detectar errores de forma temprana.
- Utilice un servicio de correo electrónico transaccional dedicado: para correos electrónicos de gran volumen o críticos, servicios como SendGrid o Mailgun brindan mayor confiabilidad y seguimiento.
Leer: Solucionar el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Bono: Busque ayuda si la necesita
Si sigues teniendo problemas después de probar todos estos pasos, no dudes en ponerte en contacto con el soporte de tu proveedor de hosting o consultar con un experto en WordPress.
En Seahawk Media, entendemos que los problemas de correo electrónico a veces pueden implicar configuraciones de servidor complejas que requieren asistencia profesional.
Consejos y mejores prácticas para la entregabilidad del correo electrónico
Ahora que sus correos electrónicos se envían de manera confiable mediante SMTP, hablemos sobre cómo garantizar el éxito del correo electrónico a largo plazo y prevenir problemas futuros.
Aquí hay algunos consejos adicionales y mejores prácticas para mantener una buena capacidad de entrega de correo electrónico y lograr que los correos electrónicos de su sitio de WordPress funcionen sin problemas.
Utilice una dirección de correo electrónico dedicada para los correos electrónicos de WordPress
Si bien WordPress utilizará de manera predeterminada la dirección de correo electrónico del administrador para enviar notificaciones, es una buena idea crear una dirección de correo electrónico dedicada específicamente para los correos electrónicos de WordPress.
Esto puede ayudar con la reputación del correo electrónico y garantizar que sus notificaciones no parezcan sospechosas para los filtros de spam.
Ejemplo:
- Crea un correo electrónico como wordpress@tudominio.com o soporte@tudominio.com.
- Utilice esta dirección para todas las comunicaciones relacionadas con WordPress (restablecimiento de contraseñas, confirmaciones de pedidos, etc.).
Evite enviar correos electrónicos de proveedores de correo electrónico gratuitos
Si utiliza proveedores de correo electrónico gratuitos como Gmail, Yahoo o Outlook para enviar correos electrónicos desde su sitio de WordPress, puede perjudicar su capacidad de entrega.
Los servicios de correo electrónico gratuitos suelen ser marcados por los filtros de spam, especialmente si envía correos electrónicos masivos o transaccionales.
Solución: Utilice siempre su propia dirección de correo electrónico de dominio (p. ej., soporte@sudominio.com) para enviar correos. Esto mejora su reputación y garantiza mejores tasas de entrega.
Utilice un servicio de correo electrónico transaccional para sitios de gran volumen
Si su sitio de WordPress maneja mucho tráfico o envía un gran volumen de correos electrónicos (por ejemplo, tiendas de comercio electrónico o sitios de membresía), considere usar un servicio de correo electrónico transaccional dedicado como SendGrid o alternativas de Amazon SES.
Estos servicios ofrecen funciones más avanzadas como:
- Mejor capacidad de entrega
- Seguimiento y análisis de correo electrónico
- Informes detallados para el seguimiento del rendimiento
- Límites de envío aumentados
El uso de un servicio de correo electrónico transaccional garantiza que sus correos electrónicos tengan menos probabilidades de marcarse como spam y que lleguen rápidamente a las bandejas de entrada de sus usuarios.
Implementar registros SPF, DKIM y DMARC
SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) son protocolos de autenticación de correo electrónico que ayudan a mejorar la seguridad y la capacidad de entrega del correo electrónico.
Estos registros verifican que sus correos electrónicos provienen de una fuente legítima, lo que evita que sus mensajes se marquen como spam o phishing.
- SPF: especifica qué servidores de correo están autorizados a enviar correos electrónicos en nombre de su dominio, y ejecutar una búsqueda SPF de EasyDMARC ayuda a confirmar que su registro coincide con las fuentes de envío previstas.
- DKIM: Añade una firma digital a tus correos electrónicos para demostrar que no han sido manipulados.
- DMARC: ayuda a proteger su dominio contra el uso no autorizado y proporciona herramientas de informes para rastrear problemas de correo electrónico.
Para configurarlos, inicie sesión en el panel de control de su registrador de dominio y actualice sus registros DNS con los valores apropiados.
Puede encontrar instrucciones más detalladas de su proveedor de servicios de correo electrónico o mediante herramientas como MXToolbox.
Consulta: Los mejores proveedores de servicios de seguridad (y complementos) para WordPress
Evite prácticas de spam en sus correos electrónicos
Incluso después de configurar todo correctamente, ciertas prácticas de correo electrónico pueden provocar que tus correos se marquen como spam. Aquí tienes algunas cosas que debes evitar:
- Uso excesivo de enlaces o imágenes: los correos electrónicos con demasiados enlaces o imágenes grandes pueden resultar sospechosos para los filtros de spam.
- Uso excesivo de mayúsculas y puntuación: Escribir en mayúsculas (como “¡COMPRA AHORA!”) puede activar los filtros de spam.
- Contenido mal redactado: Revisa siempre tus correos electrónicos para detectar errores ortográficos y gramaticales. Los correos mal redactados suelen ser marcados por los filtros de spam.
En lugar de eso, concéntrese en crear contenido de correo electrónico claro, conciso y profesional. Asegúrese de que sus correos electrónicos aporten valor y no parezcan mensajes de marketing no solicitados.
Aprende: Cómo combatir los comentarios spam en WordPress sin ningún plugin
Supervise periódicamente sus registros de correo electrónico
Una vez configurado su sistema de correo electrónico, es fundamental supervisar periódicamente sus registros. Estos registros le ayudarán a identificar si algún correo electrónico está bloqueado, rebotado o marcado como spam.
Por qué es importante:
La supervisión le permite detectar problemas antes de que afecten a sus usuarios y le permite solucionarlos rápidamente.
Utiliza plugins como WP Mail Logging o el panel de control de tu proveedor de correo electrónico para hacer un seguimiento del estado de los correos enviados. Si detectas algo inusual, toma medidas para solucionarlo.
Explorar: Los mejores servicios de monitorización del tiempo de actividad para sitios web de WordPress
Conclusión
Migrar su sitio de WordPress a veces puede causar problemas con el correo electrónico, pero no se preocupe, generalmente son fáciles de solucionar.
Si sigue los pasos que hemos descrito, como verificar la configuración de su servidor, actualizar los registros DNS y MX y configurar SMTP, podrá volver a poner en funcionamiento su sistema de correo electrónico.
Una vez que todo esté configurado correctamente, podrá relajarse y concentrarse en lo que más importa: administrar su sitio.
Si tiene algún otro problema o necesita ayuda, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solucionar el problema de que Microsoft no envía correos electrónicos?
Para solucionar el problema de no poder enviar correos electrónicos después de la migración, primero revise los siguientes problemas: errores de conexión, configuración incorrecta del buzón o puertos bloqueados.
Si recibe un mensaje de error, anote el texto exacto; esto ayuda a identificar la causa. Si es necesario, contacte a su administrador de TI.
Además, asegúrese de que su cliente Outlook esté actualizado y conectado correctamente al servidor de correo electrónico.
¿Por qué recibo correos electrónicos pero no los envío?
Recibir pero no enviar suele indicar problemas con el servidor de salida. Es posible que su servidor Exchange no permita el correo saliente o que aparezca el siguiente mensaje de error relacionado con la autenticación.
Vale la pena comprobar si tu cliente de Outlook funciona en modo sin conexión o en caché. Localiza la configuración de tu cuenta y asegúrate de que todo esté correcto, especialmente después de la migración.
¿Por qué no puedo enviar correos electrónicos desde mi cuenta Exchange?
Podría haber varias razones, especialmente si usa clientes de Outlook. Una causa común es una configuración SMTP incorrecta o la falta de autenticación.
Si el buzón se movió o migró recientemente, es posible que deba volver a conectarlo. Intente eliminar y volver a agregar la cuenta de correo electrónico o desactivar el modo de Exchange en caché para actualizar la conexión.
¿Por qué no se envía mi correo electrónico saliente?
Si no puede enviar correos electrónicos después de la migración, generalmente se debe a una cuenta de correo electrónico mal configurada o a un problema de conexión con el servidor Exchange.
Comprueba si recibes un mensaje de error como "No se puede conectar al servidor" o "Acceso de retransmisión denegado".
Asegúrese de que Outlook esté en línea y no en modo caché, y revise la configuración del servidor. También puede modificar la configuración de su servidor de correo saliente (SMTP) para que coincida con la nueva configuración.
