Crear un sitio de membresía con WordPress ofrece muchas ventajas, como flexibilidad, personalizaciones y acceso a complementos y temas.
Sin embargo, también es necesario evitar errores comunes que pueden sabotear tu esfuerzo. Errores costosos al configurar tu sitio de membresía de WordPress pueden impedirte aprovechar al máximo sus beneficios.
Esta guía descubrirá los 10 errores principales que cometen muchos propietarios de sitios de membresía de WordPress.
También analizaremos soluciones prácticas para ayudarte a corregir estos errores y crear un sitio de membresía de alta conversión . ¡Comencemos!
Los 10 errores principales que debes evitar al crear un sitio de membresía
Un sitio de membresía es una excelente manera de generar ingresos recurrentes predecibles, construir una comunidad fiel y ofrecer un valor premium a tu audiencia. Existen muchas plataformas de membresía que pueden ayudarte a empezar.
WordPress ofrece la mayor flexibilidad de todos. Sin embargo, crear un sitio de membresía con WordPress puede tener inconvenientes si no se ejecuta correctamente.
Estos son los diez errores más perjudiciales que se deben evitar en los sitios de membresía:
Error 1: descuidar la experiencia del usuario
La experiencia de usuario de su sitio de membresía deleitará a los miembros o los alejará. Desafortunadamente, muchos propietarios bienintencionados sabotean su experiencia de usuario con una navegación confusa y páginas complejas.
Por ejemplo, ocultar los formularios de inicio de sesión y registro en los menús del sitio, dificulta encontrar las acciones clave. ¡Los miembros quieren acceso rápido, no una carrera de obstáculos!
Otro error común es complicar demasiado los flujos de pago y actualización con demasiados pasos innecesarios.
No obligues a los miembros a pasar por un sinfín de trámites para darte dinero. Mejor, simplifica el proceso.
Cómo solucionarlo:
- Elija un tema de WordPress
- Utilice una navegación sencilla e intuitiva
- Mostrar de forma destacada el inicio de sesión, el registro y las llamadas a la acción
- Agilice el pago con pasos mínimos
- Guiar a los usuarios a través de los beneficios de la membresía
Probar la experiencia de usuario (UX) de tu sitio con usuarios reales es fundamental para identificar problemas. Corrige cualquier problema detectado en las pruebas de usuario para optimizar la experiencia.
Error 2: Ignorar la estrategia de contenido
El contenido deficiente ahuyentará a los miembros más rápido que cualquier otra cosa. Nadie quiere pagar por contenido sin valor solo por publicar nuevas publicaciones.
Antes de publicar cualquier cosa, tenga claro quién es su público y qué es lo que les interesa.
Entiende exactamente por qué cada contenido es importante para tu audiencia y la acerca a sus objetivos. De lo contrario, terminarás con un contenido aburrido y descoordinado.
Describa los pilares de contenido y diseñe un plan inteligente desde la parte superior hasta la inferior del embudo.
Cómo solucionarlo:
- Investiga a tu audiencia obsesivamente
- Diseñar pilares de contenido y centros de contenido según las necesidades de la audiencia
- Producir contenido valioso y de alta calidad
- Mantén un calendario de publicación consistente. Usa herramientas de automatización como SureTriggers para enviar actualizaciones de contenido según lo programado.
Un proceso editorial garantiza la producción continua de contenido relevante y atractivo. Céntrate siempre en ofrecer valor real a los miembros con tu contenido.
Error 3: Mala atención al cliente
Cuando inevitablemente surgen problemas, ¿se esfuerza por hacerlo o cuenta con un sistema de apoyo a prueba de balas?
Cuando su sustento depende de sus suscriptores, mantenerlos encantados debe ser la prioridad número uno para cualquier propietario de un sitio web.
Incluso una pregunta simple que no recibe respuesta puede parecer un fracaso para un miembro que paga.
Por lo tanto, para retener a los miembros, necesitas dominar la rapidez y la empatía en la atención al cliente. Las respuestas robóticas y repetidas no satisfarán a los miembros ansiosos. Trata cada solicitud de forma única.
Además, asegúrese de contar con sistemas de respuesta humana rápida. Los tiempos de respuesta lentos del personal de soporte generan resentimiento, y la gente paga por soluciones, no por esperas interminables.
Volviendo a nuestro primer error de mala UX, mantenga sus opciones de contacto visibles y accesibles.
Cómo solucionarlo:
- Cree documentos de ayuda y preguntas frecuentes completos
- Utilice el chat en vivo y las bandejas de entrada compartidas para obtener respuestas rápidas
- Contratar personal de apoyo paciente y empático
- Haga que sea muy fácil acceder al soporte
Invertir en personal de soporte y herramientas de calidad proporciona un valor inmenso al retener a los miembros satisfechos.
Error 4: Comunicación excesiva
Si bien es importante comunicarse regularmente con sus miembros, exagerar con el envío excesivo de correos electrónicos hará que dejen de prestarle atención. Este es un error típico de correo electrónico que cometen los propietarios de sitios web cuando envían demasiadas transmisiones en poco tiempo.
A menos que cada mensaje proporcione un valor tangible, los miembros comenzarán a ignorarte.
Antes de enviar otra transmisión, pregúntese si el correo electrónico tiene un propósito claro y algo realmente valioso para el lector. No confunda actividad con progreso. Siempre que sea posible, opte por la comunicación mínima, no excesiva.
Cómo solucionarlo:
- Limite las transmisiones a 2-4 veces al mes
- Asegúrese de que cada correo electrónico tenga una llamada a la acción única y clara y, si es posible, tenga un tema mensual para los correos electrónicos (por ejemplo, octubre: promocionar actualizaciones de membresía ).
- Personalice y segmente las listas de correo electrónico en lugar de enviar correos electrónicos genéricos a todos.
- Sé moderado con las promociones. Hay una delgada línea entre promocionar y presionar.
La clave está en priorizar la calidad sobre la cantidad y personalizar la comunicación. Limitar los correos electrónicos también ayuda a evitar abrumar a los miembros.
Error 5: No centrarse en la retención
Otro error común es no centrarse lo suficiente en retener a los miembros existentes.
Si bien es importante invertir recursos en la adquisición de nuevos clientes, descuidar a los miembros actuales socavará sus esfuerzos. Los miembros satisfechos son su activo más valioso.
Cómo solucionarlo:
- Guíe a los nuevos usuarios a través del proceso de incorporación para involucrarlos desde el principio.
- Equilibre sus esfuerzos de adquisición y retención. Si los miembros existentes están insatisfechos, podría caer en un círculo vicioso de pérdida de clientes.
- Comunique con frecuencia el valor de la membresía. Recuerde a los miembros lo que obtienen por su dinero.
- Distribuye contenido nuevo poco a poco para mantener un flujo constante de material fresco y atractivo. Esto mantiene el interés a lo largo del tiempo.
La retención debe ser tan prioritaria como la adquisición. Nunca des por sentado la fidelidad de tus miembros: mantenlos comprometidos y felices. Tendrás un sitio web de membresía exitoso, con adquisición y retención trabajando en armonía.
Error 6: Utilizar soluciones baratas o gratuitas
Al crear tu sitio de membresía en WordPress, la tentación de usar plugins gratuitos o de bajo costo para ahorrar dinero puede ser fuerte. Pero esto suele ser contraproducente.
Las herramientas gratuitas carecen de soporte, mientras que las baratas tienen funciones, integraciones y capacidades generales limitadas.
Problemas como conflictos, funciones defectuosas y riesgos de seguridad sabotean tu sitio web. El resultado es un desastre frustrante en lugar de una membresía con alta tasa de conversión.
En lugar de optar por complementos de membresía dudosos, invierta en una solución todo en uno como SureMembers .
SureMembers le ofrece un sólido conjunto de funciones bellamente integradas y diseñadas específicamente para membresías:
- Reglas flexibles de acceso a contenido y goteos
- Múltiples planes de membresía y opciones de precios
- Protección segura para su contenido premium
- Integraciones con herramientas que ya utilizas
- Gestión intuitiva de miembros
- Pagos y renovaciones optimizados
- Soporte dedicado en el que puede confiar
Con SureMembers, evitas las limitaciones y los problemas de los plugins gratuitos o económicos. Todo funciona a la perfección desde el primer momento.
SureMembers le brinda las capacidades para crear un sitio de membresía próspero con WordPress.
Error 7: Falta de pruebas
Crear un sitio de membresía requiere un esfuerzo considerable, por lo que se pensaría que los propietarios lo probarían y optimizarían cuidadosamente después del lanzamiento.
Sorprendentemente, muchos realizan pruebas mínimas tras el lanzamiento, esperando que su sitio funcione a la perfección sin necesidad de mantenimiento. Esto es un desastre inminente.
Incluso los sitios web consolidados acaban presentando páginas rotas, tiempos de carga lentos y flujos de usuario confusos debido al exceso de contenido. Debe inspeccionar todo periódicamente desde la perspectiva de sus miembros.
Cómo solucionarlo:
- Realice pruebas exhaustivas antes del lanzamiento para detectar problemas de forma temprana.
- Utilice herramientas de monitoreo para rastrear el tiempo de actividad, la velocidad y otras métricas.
- Realice pruebas A/B en páginas de destino, correos electrónicos y otros elementos para optimizar el rendimiento.
- Pruebe los cambios en un entorno de prueba antes de implementarlos en el sitio en vivo.
Dedica tiempo regularmente a probar y optimizar tu sitio de membresía. Evita basarte en suposiciones: deja que los datos guíen tus esfuerzos de optimización.
Las pruebas son indispensables para identificar problemas y oportunidades para mejorar la experiencia de los miembros a largo plazo.
Error 8: No escuchar los comentarios de los miembros
¿Quién entiende mejor las frustraciones y alegrías de sus miembros que sus compañeros?
Sorprendentemente, muchos propietarios de sitios web rara vez reciben comentarios sinceros de su comunidad, lo que supone una gran oportunidad perdida. Sus miembros actuales pueden aportar información invaluable para mejorar la membresía si les pide su opinión.
Cómo solucionarlo:
- Haga que el envío de comentarios sea sencillo y sin fricciones.
- Revise e implemente con frecuencia los comentarios para demostrar que está escuchando.
- Haga preguntas específicas para descubrir problemas y necesidades más profundas.
- Permitir que los equipos de soporte y productos colaboren en la retroalimentación.
Recibir comentarios de los miembros, analizarlos en profundidad y actuar en consecuencia le ayudará a optimizar la experiencia de los miembros.
Los miembros actuales quieren ser escuchados, así que escúchalos y deja que sus ideas te guíen.
Error 9: Sistemas de pago y renovación inadecuados
Una experiencia de pago fluida y confiable es fundamental. Si el proceso de pago de tus suscriptores es complicado o el pago falla constantemente, dificultarás que los miembros potenciales se suscriban.
Si no trabajas para optimizar el flujo regularmente, reduciendo la cantidad de pasos y la fricción involucrada en el pago, estarás perdiendo un gran potencial de dinero.
Cómo solucionarlo:
En lugar de conectar varios complementos con cinta adhesiva, utilice una plataforma de membresía integrada como SureMembers para optimizar los procesos de pago y renovación.
Se integra con SureCart y te permite crear suscripciones personalizadas con el mínimo esfuerzo.
Las principales ventajas incluyen:
- y opciones de facturación flexibles
- Integraciones de pago sólidas con Stripe y PayPal
- Actualizaciones y ventas cruzadas con un solo clic dentro de su sitio
- Correos electrónicos recordatorios de renovación automatizados
- Recuperación de pagos fallidos para evitar renovaciones fallidas
Con SureMembers, puede ofrecer una experiencia de comercio optimizada y adaptada a las necesidades de sus miembros. La estabilidad continua de los ingresos depende de la satisfacción de sus miembros con pagos y renovaciones intuitivos.
SureMembers le proporciona las herramientas para maximizar las tasas de conversión y la retención de miembros.
Invierta en una plataforma de gestión de membresías confiable y evite los inconvenientes de las soluciones inconexas.
Error 10: No proteger su inversión
Inviertes una energía inagotable en lanzar y promocionar tu sitio de membresía. Pero ¿has invertido lo mismo en protegerlo y preservarlo a largo plazo?
Con más de 30.000 sitios que son pirateados diariamente en todo el mundo, es necesario hacer de la seguridad una prioridad.
Nada erosionará la confianza más rápido que la exposición de los datos de sus miembros. Para evitar esta dura lección, implemente procesos de seguridad integrales, como copias de seguridad, actualizaciones y políticas de contraseñas, desde el primer día.
Cómo solucionarlo:
- Instale un certificado SSL antes del lanzamiento para habilitar HTTPS.
- Utilice un complemento de seguridad para detectar amenazas y vulnerabilidades de forma proactiva.
- Imponga contraseñas seguras y habilite la autenticación de dos factores.
- Configure copias de seguridad automatizadas diarias para evitar la pérdida de datos.
Haga que la seguridad sea innegociable desde el principio. No arriesgue su negocio escatimando en protección. Una mentalidad de "seguridad ante todo" preservará su esfuerzo y la confianza de sus miembros a largo plazo.
Conclusión
Crear un sitio de membresía exitoso no es tarea fácil. Requiere evitar muchos obstáculos potenciales que pueden sabotear tu arduo trabajo.
Pero con las soluciones adecuadas, estos errores pueden superarse.
Centrarse en una experiencia de usuario intuitiva, una estrategia de contenido inteligente, un soporte sólido y una comunicación estratégica son prácticas muy importantes para un sitio próspero.
Aborda tu sitio de membresía no como un proyecto puntual, sino como uno continuo que mejora día a día. Dedica tiempo a perfeccionarlo regularmente y no te conformes con la mediocridad.
Recuerda, los sitios de membresía requieren persistencia y visión. ¡La recompensa de los ingresos recurrentes y una comunidad próspera hace que todo valga la pena!
Preguntas frecuentes
Sí, WordPress es una excelente plataforma para sitios de membresía. Este CMS de código abierto es flexible, personalizable y cuenta con numerosos plugins y temas diseñados específicamente para membresías.
Las posibles desventajas de WordPress incluyen la complejidad para principiantes, la necesidad de gestionar actualizaciones, posibles errores en los plugins gratuitos y la falta de funciones de membresía integradas. Sin embargo, si es necesario, se pueden solucionar eligiendo temas/plugins premium, utilizando hosting administrado, realizando pruebas exhaustivas y desarrollando a medida.
Usa un plugin de membresía de WordPress para restringir el acceso al contenido. Opciones populares como SureMembers, MemberPress y Paid Memberships Pro permiten configurar reglas de acceso. Puedes restringir páginas, publicaciones, categorías, videos, foros, etc., para que solo los miembros registrados puedan verlas.
El error "Prohibido" aparece cuando un usuario intenta acceder a una página o publicación restringida solo a miembros sin iniciar sesión. Un error 403 de acceso denegado indica que el visitante actual no puede ver el contenido protegido.
