In dieser Folge von WP Legends sprechen wir mit Greg Zakowitz, einem Veteranen im E-Commerce, E-Mail- und SMS-Marketing, der vor allem für seine Arbeit bei Omnisend. Mit über 20 Jahren Erfahrung in leitenden Marketingpositionen und einem Jahrzehnt Spezialisierung auf E-Mail-Marketing hat Greg Hunderten von Marken geholfen, durch intelligente Automatisierung, Storytelling und kundenorientierte Strategien zu wachsen.
Von seinen Anfängen im Radiojournalismus bis hin zu seiner Anerkennung als Stimme im E-Commerce erzählt Greg, wie er mit Empathie, Umsetzungsstärke und Weitblick erfolgreich geworden ist und wo er die Zukunft des Marketings in einer KI-gesteuerten Welt sieht.
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Vom Radiorundfunk zum E-Mail-Marketing-Experten
Gregs Karriere begann beim Radio, wo er Rundfunkjournalismus studierte, bevor er ins Marketing wechselte. Eine Tätigkeit bei einer Radio-Promotionsfirma brachte ihn unerwartet mit E-Mail-Marketing in Berührung: Er sammelte E-Mail-Adressen bei Veranstaltungen, segmentierte Listen und verkaufte Produkte online.
Diese praktische Lernerfahrung weckte seine Leidenschaft und führte ihn zu einer Vollzeitstelle im E-Mail-Marketing bei einem Verlag, wo er Strategien durch Versuch, Irrtum und Experimentieren verfeinerte.
Beitritt zu Omnisend und Förderung des Wachstums
Greg arbeitet heute als Berater für Einzelhandel und E-Commerce bei Omnisend, wo er seit über fünf Jahren tätig ist. Er hat Strategien für Tausende von Händlern mitgestaltet, versendet jährlich Milliarden von E-Mails und berät Marken bei der Automatisierung, der Einführung von SMS und personalisierten Kampagnen.
Omnisend zeichnet sich als globale Marketing-Automatisierungsplattform mit tiefgreifenden Integrationen in Shopify, WooCommerce und WordPress aus und ist daher sowohl bei DTC-Marken als auch bei Agenturen gleichermaßen beliebt.
E-Mail-Marketing im Zeitalter der KI
Trotz neuer Kanäle und Trends ist Greg überzeugt, dass E-Mail wichtiger denn je ist. Allein im Jahr 2023 wurden 26 Milliarden E-Mails versendet. Er betont, dass E-Mail nach wie vor der erste Schritt im Kaufprozess ist, insbesondere bei großen Verkaufsaktionen wie Black Friday und Cyber Monday.
In seiner Diskussion über Agentic AI erklärt Greg, wie KI-gestützte Einkaufsassistenten die Produktfindung, das Retargeting und die Customer Journey verändern könnten. Er argumentiert, dass diese Entwicklung E-Mail in einer fragmentierten Marketingwelt zum zuverlässigsten direkten Kommunikationskanal mit Kunden machen könnte.
SMS, Automatisierung und mehr
Neben E-Mail betont Greg die wachsende Bedeutung von SMS-Marketing als Ergänzung zur Automatisierung. Er weist darauf hin, dass der Erfolg auf wesentlichen Arbeitsabläufen wie den folgenden beruht:
- Willkommensserie
- Wagenrücklassung
- Verlassene Suchvorgänge
Diese Automatisierungen steigern kontinuierlich den Umsatz und verschaffen Marken gleichzeitig Zeit, sich auf Wachstum zu konzentrieren.
Wettbewerb in einem fragmentierten Markt
Greg gibt außerdem Einblicke in den Vergleich von Omnisend mit Wettbewerbern wie Brevo, Klaviyo und Mailchimp. Er hebt Omnisends Stärken in Bezug auf Preisgestaltung, einfache Migration, tiefgreifende E-Commerce-Integrationen und kundenorientierten Ansatz hervor – allesamt ohne externe Investoren entwickelt.
Das Unternehmen hört seinen Nutzern genau zu, gestaltet die Plattform auf Basis von Feedback und macht komplexe Automatisierungen auch für kleine Teams und Einzelgründer zugänglich.
Lehren und Ausblick
Greg blickt auf seine Karriere zurück und betont die Notwendigkeit von empathiegetriebenem Marketing, ständiger Anpassung und der Fokussierung auf langfristige Kundenbeziehungen.
Da sich KI, SMS, WhatsApp und Multi-Channel-Commerce weiterentwickeln, sieht er Omnisend auch zukünftig als Anbieter von Tools, die Händler mit Automatisierung, Personalisierung und Benutzerfreundlichkeit ausstatten.
Für Greg bleibt das Grundprinzip unverändert: Gutes Marketing bedeutet, sinnvolle Verbindungen in großem Umfang aufzubauen.
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