In dieser Folge von WP Legends sprechen wir mit Zach Hendershot, dem Gründer von Miruni, einer KI-gestützten Kollaborationsplattform speziell für WordPress-Agenturen. Mit über 25 Jahren Erfahrung in den Bereichen Produktdesign, SaaS-Entwicklung und Unternehmensplattformen bei Visa, FedEx und Amex bringt Zach eine einzigartige Perspektive ein, um eines der größten Probleme der Agenturwelt zu lösen: die Kundenkommunikation.
Von der Leitung seiner eigenen Agentur bis zum Aufbau von Miruni – Zach erzählt, wie sein Team endlose E-Mail-Ketten und Feedback-Chaos in umsetzbare, intelligente, KI-gestützte Bearbeitungen verwandelt und dabei stets den Menschen miteinbezieht.
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Von Agenturfrustrationen bis zu Miruni
Vor der Gründung von Miruni leitete Zach Krux Digital, eine WordPress-Agentur, in der Kundenfeedback oft zum größten Engpass wurde. Ob per E-Mail, Loom-Video oder Slack-Thread – Agenturen verschwendeten Stunden damit, unklare Anfragen zu interpretieren. Diese Frustration war der Auslöser für Miruni, ein Tool, das die Zusammenarbeit durch die Erfassung von visuellem Feedback und Kontextdaten sowie die automatische Generierung sicherer WordPress-Änderungen nahtlos gestaltet.
KI-gestützte intelligente Bearbeitungen
Das Herzstück von Miruni ist seine intelligente Bearbeitungstechnologie. Sobald ein Kunde Feedback sendet, analysiert Miruni mithilfe von KI-Agenten die Anfrage, erfasst Kontextdaten wie Screenshots, Bildschirmgröße oder Browsertyp und erstellt anschließend direkt in WordPress eine bearbeitbare Änderung. Diese Änderungen werden stets von Mitarbeitern geprüft, um Genauigkeit und Sicherheit zu gewährleisten.
Zach beschreibt diesen Ansatz als KI-Orchestrierung, Menschen als Entscheidungsträger, wodurch ein Gleichgewicht zwischen Automatisierung und Zuverlässigkeit geschaffen wird.
Jenseits von Gutenberg und Elementor
Miruni integriert sich aktuell mit Gutenberg und Elementor, doch Zachs Roadmap sieht die Unterstützung weiterer, im WordPress-Ökosystem weit verbreiteter Page-Builder vor. Seine Philosophie ist einfach: Agenturen dort abzuholen, wo sie arbeiten, anstatt sie zu einer Änderung ihres Workflows zu zwingen.
Menschliche Intelligenz zuerst
Zach betont, dass KI den Menschen nicht ersetzen, sondern seine Arbeit beschleunigen soll. Mirunis Modell stellt sicher, dass KI-Agenten zwar repetitive oder kontextbezogene Aufgaben übernehmen, die endgültige Entscheidung aber stets beim Menschen bleibt. Diese Fokussierung auf menschliche Intelligenz hilft Behörden, schnellere Ergebnisse zu erzielen, ohne dabei die Qualitätskontrolle zu beeinträchtigen.
Die Zukunft von Agenturen im Zeitalter der KI
Da sich Tools wie Wix, Squarespace und Framer ständig weiterentwickeln, müssen Agenturen ihr Leistungsversprechen überdenken. Zach ist überzeugt, dass nur diejenigen Agenturen überleben werden, die über die reine Website-Erstellung hinausgehen und sich auf ganzheitlichen Mehrwert wie SEO, Wachstum, Marketing und messbaren ROI konzentrieren. Miruni trägt zu dieser Zukunft bei, indem es Agenturen vom operativen Chaos der Kundenänderungen befreit, sodass sie sich auf die Erzielung von Wirkung konzentrieren können.
Lehren und der Weg vor uns
Zachs Weg von Enterprise-SaaS zu WordPress-Agenturen lehrte ihn, wie wichtig es ist, Nutzern zuzuhören und Probleme zu lösen, die Teams tatsächlich ausbremsen. Mit Miruni entwickelt er nicht nur ein Produkt, sondern eine neue Art der Zusammenarbeit für Agenturen und Kunden. Zukünftig konzentriert sich das Team darauf, die Integrationen mit WordPress-Buildern auszubauen, die intelligente Bearbeitungstechnologie zu verfeinern und Agenturen dabei zu unterstützen, den KI-Wandel zu meistern, ohne dabei den persönlichen Kontakt zu verlieren.
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Sind Sie Plugin-Entwickler, WordPress-Unternehmer oder jemand, der etwas Spannendes im WordPress-Bereich entwickelt? Wir würden Ihre Geschichte gerne auf WP Legends teilen.
