Din WooCommerce-butik gör något rätt. Kunderna hittar dina produkter, tittar på dem och lägger till varor i sin varukorg. Sedan lämnar de butiken.
Att en kundvagn överges är inte ett tecken på att något är fel med din butik. Det är en normal del av e-handelsbeteendet. Globalt sett är den genomsnittliga andelen övergivna varukorgar 70,19 %. Det betyder att för varje tionde kund som lägger till något i sin varukorg lämnar ungefär sju kunder varukorgen utan att köpa.
De butiker som återvinner de intäkterna har en sak gemensamt: ett automatiserat system för återställning av varukorgar. Den här guiden visar exakt hur du bygger ett på rätt sätt, från val av plugin till en återställningssekvens med tre e-postmeddelanden, med timing, ämnesrader och inställningar som faktiskt lockar kunder tillbaka.
WooCommerce-återställning av varukorg är processen att få tillbaka kunder som lämnar varor i sin varukorg utan att slutföra kassan. Den använder automatiserade e-postmeddelanden, SMS eller push-meddelanden för att påminna kunder om att återvända och slutföra sitt köp.
En effektiv strategi för att återställa varukorgen inkluderar snabba påminnelser via e-post, länkar för att återställa varukorgen med ett klick, pålitlig e-postleverans och valfria incitament som tidsbegränsade rabatter för att uppmuntra till slutförda beställningar.
De flesta WooCommerce-butiker återställer 5 % till 15 % av övergivna varukorgar med ett korrekt konfigurerat återställningssystem, vilket gör det till en av de bästa ROI-optimeringarna för att öka intäkterna.
Intäktsargumentet för WooCommerce-varukorgsåterställning
Innan du väljer ett plugin eller skriver en ämnesrad, förstå vad övergivna varukorgar kostar din butik.
Om din WooCommerce-butik genererar 10 000 USD i slutförda intäkter per månad, innebär en övergivandegrad på 70 % att kunderna lämnar kvar ungefär 23 000 USD i varukorgar varje månad. En återvinningsgrad på 10 % på dessa övergivna intäkter ger tillbaka 2 300 USD per månad utan att öka annonsutgifterna eller värva nya kunder.
Återställning av varukorg är en av de marknadsföringsaktiviteter som ger högst ROI för en WooCommerce-butiksägare eftersom den riktar sig till kunder som redan har uttryckt köpintention. Det svårare arbetet (att skaffa kunden och övertyga dem att lägga till varor i varukorgen) är redan gjort.
Varför misslyckas de flesta WooCommerce-återställningsinställningar för varukorg?
De flesta butiker som installerar ett plugin för återställning av varukorgar får fortfarande väldigt lite intäkter. Orsakerna är nästan alltid desamma.
Återställningsmejl hamnar i skräpposten. WordPress standard PHP-mejl är opålitligt. Utan WP Mail SMTP som ansluter till en korrekt e-postleverantör når en betydande del av återställningsmejlen aldrig inkorgen. Detta är det vanligaste och mest skadliga installationsmisstaget.
Det första mejlet kommer för sent. Om man skickar det första återställningsmejlet sex eller tolv timmar efter att kunden har lämnat kunden missar man den maximala återställningsperioden. Kunder som just har lämnat kunden kommer troligtvis tillbaka inom den första timmen.
Endast ett e-postmeddelande skickas. Ett enda återställningsmejl återställer bara en bråkdel av vad en sekvens med tre e-postmeddelanden återställer. Merparten av de ökade intäkterna från återställning av varukorgen kommer från det andra och tredje e-postmeddelandet.
Varje e-postmeddelande erbjuder en rabatt. Att skicka en kupong i det första återställningsmejlet lär kunder att avsiktligt avstå från att ta emot rabatter. Spara rabatter till senare i sekvensen.
Återställningslänken fungerar inte. Om återställningslänken för varukorgen i ditt återställningsmejl leder till en tom varukorg eller ett 404-fel, förlorar du kunden igen vid den punkt där avsikten är som störst.
Återställ 5 % till 15 % av dina övergivna varukorgar
Seahawk konfigurerar återställningssekvenser för varukorgar som omvandlar övergivna varukorgar till slutförda köp. Fullständig installation inklusive e-postflöden, rabattlogik och rapportering. Inga kontrakt. Inga förskottsbetalningar.
Bästa WooCommerce-plugins för återställning av varukorg
Att välja rätt plugin beror på din butiks volym, budget och om du behöver avancerade automatiseringsfunktioner.
| Plugin | Bäst för | E-postsekvenser | SMS-stöd | Gratis alternativ | Startpris |
| Återställning av övergiven varukorg i WooCommerce (CartFlows) | De flesta butiker, enkel installation | Ja | Inga | Ja (gratis) | Gratis |
| FunnelKit-automatiseringar | Högvolymsbutiker, avancerade sekvenser | Ja, visuell byggare | Ja (Twilio) | Begränsad gratis | 99 dollar/år |
| Retentionell | Mellanstora butiker, kuponger för nästa beställning | Ja | Inga | Ja (begränsat) | 19 dollar/månad |
| MailPoet | Butiker som redan använder MailPoet för e-post | Ja | Inga | Ja (upp till 1 000 prenumeranter) | 10 dollar/månad |
| Omnisend | Flerkanaler: e-post + SMS + push | Ja | Ja | Ja (500 e-postmeddelanden/månad) | 16 dollar/månad |
| Klaviyo | Företagsbutiker, djupgående analyser | Ja | Ja | Ja (begränsat) | 45 dollar/månad |
För de flesta WooCommerce-butiker: Börja med WooCommerce Cart Abandonment Recovery från CartFlows. Det är gratis, har över 400 000 aktiva installationer och täcker hela tre-e-postsekvensen med varukorgsåterställning med ett klick och dynamisk kuponggenerering.
För butiker som bearbetar 100+ beställningar per månad: FunnelKit Automations tillhandahåller en visuell arbetsflödesbyggare, villkorlig logik, A/B-testningoch detaljerad återställningsanalys som motiverar kostnaden vid högre volym.
Hur konfigurerar man WooCommerce Cart Recovery på rätt sätt?
Övergivna varukorgar kostar din butik mer intäkter än de flesta ägare inser. Följ dessa steg i ordning, så kommer ditt återställningssystem att köras och konvertera inom en timme.
Steg 1: Installera och konfigurera WP Mail SMTP först
Innan du installerar något plugin för återställning av varukorgar, se till att din WordPress-webbplats levererar e-postmeddelanden på ett tillförlitligt sätt. Gå till Plugins > Lägg till nytt och installera WP Mail SMTP. Anslut det till SendLayer, Brevo, Gmail SMTP eller din föredragna e-postleverantör.
Skicka ett testmejl från WP Mail SMTP > Verktyg > E-posttest för att bekräfta att mejlen levereras. Hoppa inte över det här steget. Mejl om återställning av varukorg som hamnar i skräpposten är osynliga och genererar inga återställningar.
Steg 2: Installera WooCommerce-pluginet för återställning av övergivna varukorgar
Gå till Plugins > Lägg till nytt och sök efter “WooCommerce Cart Abandonment Recovery” från CartFlows. Installera och aktivera.
Navigera till WooCommerce > Övergiven varukorg i din instrumentpanel. Pluginet börjar spåra övergivna varukorgar omedelbart efter aktivering. Det samlar in kundernas e-postadresser när de når kassasidan och anger sin e-postadress, även om de inte slutför beställningen.
Steg 3: Konfigurera inställningar för övergivande av varukorg
Gå till WooCommerce > Övergiven varukorg > Inställningar.
Övergiven varukorgstid: Ställ in detta till 15 minuter. Detta är den period av inaktivitet efter vilken en varukorg klassificeras som övergiven. Standardvärdet är 15 minuter, vilket är lämpligt för de flesta butiker.
Exkludera administratörsbeställningar: Aktivera detta för att förhindra att testbeställningar visas i din data för övergivning.
GDPR-efterlevnad: Aktivera GDPR-efterlevnad om du betjänar kunder i EU. Detta lägger till en kryssruta för samtycke i kassaformuläret så att kunderna uttryckligen samtycker till att ta emot e-postmeddelanden om återställning av varukorg. Hoppa inte över detta i butiker som är vända mot EU.
Undantag från orderstatus: Konfigurera plugin-programmet för att exkludera slutförda, bearbetade och återbetalda ordrar från spårning av övergivna varor så att endast genuint övergivna varukorgar utlöser återställningsmejl.
Steg 4: Bygg din återställningssekvens med tre e-postmeddelanden
Navigera till WooCommerce > Kundvagnsövergivande > E-postmallar. Ta bort alla standardmallar och bygg din sekvens från grunden med följande tidsplan och struktur.
E-post 1: Påminnelsen (skickas efter 1 timme)
Mål: Påminna kunden om att deras varukorg är sparad. Ingen press, ingen rabatt.
Tidpunkt: 1 timme efter att vagnen lämnats
Alternativ för ämnesrad:
- "Du lämnade något kvar, [Förnamn]"
- "Din varukorg är sparad – kom tillbaka när du är redo"
- "[Produktnamn] väntar fortfarande på dig"
E-poststruktur:
- Inledande rad: bekräfta att de tittade och deras varukorg är sparad
- Visa den/de övergivna produkten/produkterna med bild, namn och pris
- Stor, tydlig "Tillbaka till varukorgen"-knapp med återställningslänk med ett klick
- Ingen rabatt. Konvertera till fullt pris först.
- Korta förtroendesignaler: returpolicy, säker utcheckningsmärke
Ämnesrad att undvika: ”Har du glömt något?” – överanvänd och presterar dåligt i testning.
E-post 2: Socialt bevis (skicka inom 24 timmar)
Mål: Ta itu med tvekan med recensioner och sociala bevis. Introducera ett mjukt incitament.
Tidpunkt: 24 timmar efter övergivande
Alternativ för ämnesrad:
- "Här är vad andra kunder säger om [Produktnamn]"
- "Funderar du fortfarande på det? Här är vad du bör veta"
- "Sista chansen innan vi släpper taget om det här, [Förnamn]"
E-poststruktur:
- Kort påminnelse om den övergivna produkten
- 2 till 3 kundrecensioner eller vittnesmål för den specifika produkten
- Ta itu med de vanligaste invändningarna (pris, kvalitet, returer)
- Valfritt: introducera ett litet incitament som fri frakt eller 5 % rabatt
- Knappen ”Tillbaka till varukorgen”
E-post 3: Incitamentet (skickas inom 72 timmar)
Mål: Konvertera återstående tveksamma kunder med ett tidsbegränsat erbjudande.
Tidpunkt: 72 timmar efter övergivande
Alternativ för ämnesrad:
- "Din 10%-rabatt går ut ikväll, [Förnamn]"
- "Sista påminnelsen – din varukorg går snart ut"
- "Vi sparade det här åt dig (men inte mycket längre)"
E-poststruktur:
- Brådskande inramning: deras varukorg eller erbjudande håller på att löpa ut
- Den/de övergivna produkten/produkterna med tydlig prissättning
- En synlig rabattkod (10 % rabatt eller fri frakt) med en utgångstid
- En tydlig knapp med länken ”Hämta rabatt” till varukorgen
- Rensa utgångsdatum och tid för kupongen
Sluta efter att du skickat det tredje e-postmeddelandet. Att skicka återställningsmejl efter mer än 72 timmar minskar antalet returer och ökar andelen avprenumerationer.
Steg 5: Konfigurera dynamiska kuponger för e-post 3
I CartFlows Cart Abandonment Recovery-plugin, gå till E-postmallar och redigera din tredje e-postmall. Aktivera funktionen för dynamiska kuponger. Ställ in:
- Rabatttyp: procentuell eller fast belopp
- Rabattvärde: 10 % är standardutgångspunkten
- Kupongens utgångsdatum: 24 timmar från det att e-postmeddelandet skickades
- Användningsgräns: 1 per kund
Pluginet genererar automatiskt en unik rabattkod för varje kund. Detta förhindrar delning av kuponger och säkerställer att rabatten är kopplad till den specifika övergivna varukorgen.
Steg 6: Testa hela sekvensen innan du går live
Innan du aktiverar din livesekvens, testa varje e-postmeddelande från början till slut.
Testprocess:
- Lägg till en produkt i varukorgen i din WooCommerce-butik
- Gå till kassasidan och ange en test-e-postadress
- Lämna sidan utan att slutföra beställningen
- Vänta 15 minuter tills varukorgen registreras som övergiven
- Kontrollera WooCommerce > Övergiven varukorg > Varukorgar för att bekräfta att varukorgen har hämtats
- Utlösa det första e-postmeddelandet manuellt från pluginets testfunktion
- Kontrollera att e-postmeddelandet kommer fram till din testinkorg (inte skräppost)
- Klicka på återställningslänken och bekräfta att den återgår till rätt varukorg med rätt varor
- Upprepa för e-postmeddelandena 2 och 3
Åtgärda eventuella problem med leverans, formatering eller återställning av länkar innan du aktiverar livesekvensen.
Lägga till SMS-återställning i din WooCommerce-varukorgsåterställningssekvens
E-post är grunden för WooCommerces återställning av varukorgar, men SMS lägger till en andra kanal med högt engagemang. SMS-meddelanden har en öppningsfrekvens på 98 % jämfört med 20 % för e-post, och kunder som får både e-post och SMS-återställningsmeddelanden konverterar i högre grad än de som bara får e-post.
För SMS-återställning stöder både FunnelKit Automations och Omnisend SMS via Twilio-integration. Lägg till ett enda SMS-meddelande 30 minuter efter att ett meddelande har avbrutits som ett komplement till, inte en ersättning för, din e-postsekvens.
SMS-meddelandestruktur:
"Hej [First Name], din varukorg hos [Butiksnamn] är sparad. [Produktnamn] är fortfarande tillgänglig. Slutför din beställning här: [Länk för återställning av varukorg]."
Håll SMS-meddelanden under 160 tecken, inkludera återställningslänken och inkludera alltid ett alternativ för att välja bort för att följa reglerna för SMS-marknadsföring.
WooCommerce-analys av kundvagnsåterställning: Vad man ska mäta
När din återställningssekvens är aktiv visar dessa mätvärden om den fungerar.
| Metrisk | Vad den mäter | Riktmärke |
| Övergivandegrad | % av varukorgar som aldrig blir färdiga | 65 % till 75 % för de flesta butiker |
| Återhämtningsgrad | % av övergivna varukorgar som konverterar efter uppföljning | 5% till 15% är starkt |
| Öppningsfrekvens för e-postmeddelanden | % av återställningsmejl som öppnats | 40 % till 60 % för första e-postmeddelandet |
| Klickfrekvens | % som klickar på återställningslänken | 10 % till 20 % |
| Återvunna intäkter | Totala intäkter från återställda kundvagnar | Mät månad för månad |
| Avsluta prenumerationsfrekvens | % avregistrerar sig efter återställningsmejl | Under 1% är friskt |
Granska dessa mätvärden varje månad. Om din öppningsfrekvens är låg, testa nya ämnesrader. Om din klickfrekvens är låg, kontrollera om återställningslänken fungerar korrekt och om dina produktbilder laddas. Om din återställningsfrekvens är under 5 %, kontrollera först leveransbarheten för e-postmeddelanden.
Slutliga tankar om WooCommerce-varukorgsåterställning
Rätt WooCommerce-konfiguration av varukorgen är inte komplicerad. Den är sekventiell och specifik.
Installera WP Mail SMTP först och bekräfta leveransen innan något annat. Använd en sekvens med tre e-postmeddelanden med avsiktlig timing: en timme, 24 timmar, 72 timmar. Håll det första e-postmeddelandet rent utan rabatt. Reservera incitament för det tredje. Testa varje e-postmeddelande från början till slut innan du publicerar det.
De flesta butiker som kör en återställningssekvens för varukorgar återvinner konsekvent 5–15 % av intäkterna från övergivna varukorgar. Vid en betydande ordervolym representerar det en betydande intäktsökning från ett system som körs utan kontinuerlig ansträngning efter den initiala installationen.
Om du vill ha hjälp med att konfigurera ett WooCommerce-system för återställning av varukorgar eller bygga en bredare e-postautomatiseringskonfiguration för din butik, hanterar Seahawks WooCommerce-utvecklingsteam hela implementeringen.
Vanliga frågor om WooCommerce-varukorgsåterställning
Vad är WooCommerce-varukorgsåterställning?
WooCommerce-återställning av varukorg är processen att automatiskt följa upp kunder som lagt till varor i sin varukorg men inte slutfört köpet. Den använder automatiserade e-postmeddelanden, SMS-meddelanden eller push-meddelanden som innehåller en länk med ett klick som återställer kundens exakta varukorg, vilket gör det enkelt för dem att returnera och slutföra köpet.
Vilket är det bästa pluginet för att återställa övergivna varukorgar på WooCommerce?
För de flesta butiker är WooCommerce Cart Abandonment Recovery från CartFlows den bästa utgångspunkten. Det är gratis, stöder en fullständig sekvens med tre e-postmeddelanden, genererar dynamiska rabattkoder och inkluderar länkar för att återställa varukorgen med ett klick. För butiker med hög volym som behöver avancerad automatisering, villkorlig logik och A/B-testning är FunnelKit Automations det kraftfullaste alternativet.
Hur många e-postmeddelanden om återställning av varukorg ska jag skicka?
Tre e-postmeddelanden är den optimala sekvensen för de flesta WooCommerce-butiker. Skicka det första inom en timme efter att prenumerationen avbrutits, det andra efter 24 timmar och det tredje efter 72 timmar. De flesta återställningar sker inom de första 24 timmarna. Att skicka fler än tre e-postmeddelanden ger minskande avkastning och ökar andelen avregistrerade.
Borde jag erbjuda rabatt i mitt första mejl om återställning av varukorg?
Nej. Att skicka en rabatt i det första återställningsmejlet tränar kunder att avsiktligt avböja kuponger. Skicka en enkel påminnelse med en återställningslänk i det första mejlet. Om kunden inte har återkommit efter 24 timmar, introducera sociala bevis. Reservera ditt rabatterbjudande till det tredje mejlet inom 72 timmar när andra metoder inte har konverterat dem.
Varför skickas mina WooCommerce-mejl till skräppost för att återställa varukorgen?
WordPress skickar e-post via PHP:s mail()-funktion som standard, vilket har dålig leveransbarhet. Installera WP Mail SMTP och anslut den till en lämplig e-posttjänst som SendLayer, Brevo eller Gmail SMTP. Den här enda lösningen löser de flesta problem med leveransbarhet för återställning av e-postmeddelanden från kundvagnen.
Kan jag återställa varukorgar från kunder som använde gästkassan?
Endast om gästkunden angav sin e-postadress innan hen avslutade köpet. WooCommerce-plugins för återställning av varukorg registrerar kundens e-postadress när de når kassasidan och anger sin e-postadress, även om de inte slutför beställningen. Kunder som avslutar köpet innan de når kassan eller som inte anger en e-postadress kan inte spåras eller återställas.
Hur mycket intäkter kan WooCommerce-varukorgsåterställning generera?
En välkonfigurerad återställningssekvens för tre e-postmeddelanden från varukorgar återställer vanligtvis 5–15 % av intäkterna från övergivna varukorgar. För en butik som genererar 10 000 USD per månad i slutförda intäkter med en övergivandegrad på 70 % motsvarar det cirka 1 150–3 450 USD i ytterligare månadsintäkter från ett system som körs automatiskt efter den initiala installationen.
När är det bäst att skicka e-postmeddelanden om övergivna varukorgar från WooCommerce?
Skicka det första e-postmeddelandet inom en timme efter att du lämnat meddelandet, det andra efter 24 timmar och det tredje efter 72 timmar. Fönstret under den första timmen har den högsta konverteringsgraden eftersom kundens avsikt fortfarande är färsk. 24-timmarsmejlet fångar kunder som behöver tid att tänka. 72-timmarsmejlet är ditt sista försök med ett incitament innan sekvensen avslutas.
