In questo episodio di WP Legends, incontriamo Ben Gabler, fondatore di Rocket.net e ora Chief Product Officer di Hosting.com. Dalla fondazione della sua prima società di hosting subito dopo il liceo, fino alla guida dei prodotti di alcuni dei più grandi marchi di hosting al mondo, Ben condivide il suo percorso nella creazione di piattaforme ad alte prestazioni, nella crescita di aziende incentrate sul cliente e nella promozione dell'innovazione nell'ecosistema dell'hosting WordPress.
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Da HostGator agli inizi imprenditoriali
Il percorso di Ben nell'hosting è iniziato nei primi anni 2000, quando è entrato a far parte di HostGator come dipendente n. 8. Dopo aver maturato una preziosa esperienza, ha lanciato Host9, la sua azienda, dove ha sviluppato Reseller Central, un prodotto che ha risolto il problema degli account rivenditore limitati a un singolo server. Questa innovazione ha offerto alle agenzie la possibilità di scalare all'infinito, dando il via alla carriera di Ben nella risoluzione di sfide concrete nel settore dell'hosting.
Creazione di Rocket.net: hosting con prestazioni al primo posto
Nel 2020, Ben ha fondato Rocket.net con una missione semplice ma potente: hosting WordPress incentrato sulle prestazioni con Cloudflare Enterprise integrato. Nonostante il lancio sia avvenuto poco prima della pandemia di COVID-19, Rocket.net ha rapidamente guadagnato terreno man mano che le aziende si spostavano online.
Nel 2025, Rocket.net si è classificata al 167° posto nella lista Inc. 5000, offrendo ad agenzie e PMI in tutto il mondo velocità, affidabilità e assistenza clienti senza pari.
Unire le forze con Hosting.com
Nell'agosto 2025, Rocket.net si è fusa con Hosting.com, un'azienda globale che gestisce oltre 3 milioni di siti. Ben ora dirige il prodotto e l'ingegneria di Hosting.com, mentre Rocket.net continua a operare con il suo DNA originale.
Per Ben, questa non è stata un'uscita, ma un ingresso. La partnership con Hosting.com ha fornito le risorse per ampliare la visione di Rocket.net, espanderne la portata e migliorare l'assistenza senza perdere la sua cultura incentrata sul cliente.
Assistenza clienti e cultura: il DNA di Rocket.net
Uno dei maggiori fattori di differenziazione di Rocket.net è sempre stato il suo supporto leader nel settore:
- Tasso di soddisfazione del 98%
- Tempi di risposta inferiori a un minuto
- Un approccio “insieme è meglio” con Hosting.com
Ben continua a interagire direttamente con i clienti, intervenendo anche nelle chat di supporto, sottolineando che la leadership dovrebbe rimanere vicina all'esperienza del cliente.
Innovazione e il futuro dell'hosting
Ben ritiene che il futuro dell'hosting WordPress risieda in:
- Partnership tra società di hosting, plugin e temi per fornire soluzioni complete
- Semplicità simile a SaaS per agenzie e PMI, dove lanciare un sito o un negozio è facile come un clic
- Sfruttare l'intelligenza artificiale come strumento di assistenza, non come sostituto, per migliorare la qualità del codice, semplificare i flussi di lavoro e migliorare l'esperienza dei prodotti
Secondo lui, Rocket.net e Hosting.com rappresentano un punto di riferimento unico per agenzie e aziende, offrendo siti web, e-mail, DNS e domini in un'unica piattaforma integrata.
Lezioni e cosa succederà dopo
Guardando indietro, Ben attribuisce la sua crescita al fatto di essere rimasto concentrato sul prodotto, di ascoltare i clienti e di creare soluzioni scalabili. Con il DNA di Rocket.net che ora alimenta Hosting.com, è entusiasta di creare la piattaforma di hosting più solida del settore, che unisce velocità, innovazione e assistenza clienti su larga scala.
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