En este episodio de WP Legends, conversamos con Zach Hendershot, fundador de Miruni, una plataforma de colaboración basada en IA diseñada para agencias de WordPress. Con más de 25 años de experiencia en diseño de productos, ingeniería SaaS y plataformas empresariales en Visa, FedEx y Amex, Zach aporta una perspectiva única para resolver uno de los mayores problemas en el mundo de las agencias: la comunicación con los clientes.
Desde dirigir su propia agencia hasta construir Miruni, Zach comparte cómo su equipo está transformando hilos de correo electrónico interminables y caos de comentarios en ediciones inteligentes y prácticas impulsadas por IA, mientras mantiene siempre a los humanos informados.
Mira el episodio
De las frustraciones de la agencia a Miruni
Antes de lanzar Miruni, Zach dirigía Krux Digital, una agencia de WordPress donde la retroalimentación de los clientes solía convertirse en el mayor obstáculo. Ya fuera por correos electrónicos, vídeos de Loom o conversaciones de Slack, las agencias perdían horas intentando interpretar solicitudes imprecisas. Esta frustración dio origen a Miruni, una herramienta que facilita la colaboración mediante la captura de retroalimentación visual, datos contextuales y la generación automática de ediciones seguras en WordPress.
Ediciones inteligentes impulsadas por IA
La clave de Miruni reside en su tecnología de edición inteligente. Cuando un cliente envía comentarios, Miruni utiliza agentes de IA para analizar la solicitud, extraer datos contextuales como capturas de pantalla, tamaño de pantalla o tipo de navegador, y luego preparar un cambio editable directamente en WordPress. Estas ediciones siempre son revisadas por personas, lo que garantiza la precisión y la seguridad.
Zach describe este enfoque como una IA que orquesta, humanos que deciden y crean un equilibrio entre automatización y confiabilidad.
Más allá de Gutenberg y Elementor
Si bien Miruni actualmente se integra con Gutenberg y Elementor, la hoja de ruta de Zach incluye compatibilidad con otros creadores de páginas ampliamente utilizados en el ecosistema de WordPress. Su filosofía es simple: conectar con las agencias donde trabajan, en lugar de obligarlas a cambiar su flujo de trabajo.
La inteligencia humana primero
Zach enfatiza que la IA no debe reemplazar a los humanos, sino acelerar su desarrollo. El modelo de Miruni garantiza que, mientras los agentes de IA gestionan tareas repetitivas o contextuales, la decisión final siempre recae en las personas. Este enfoque en la inteligencia humana ayuda a las agencias a obtener resultados más rápidos sin perder control de calidad.
El futuro de las agencias en la era de la IA
A medida que herramientas como Wix, Squarespace y Framer siguen evolucionando, las agencias deben replantear su propuesta de valor. Zach cree que las agencias que sobrevivan serán aquellas que vayan más allá de la creación de sitios web y se centren en un valor integral como el SEO, el crecimiento, el marketing y el ROI medible. Miruni se adapta a este futuro liberando a las agencias del caos operativo de las ediciones de los clientes, para que puedan centrarse en generar impacto.
Lecciones y el camino por delante
La trayectoria de Zach, desde el SaaS empresarial hasta las agencias de WordPress, le enseñó la importancia de escuchar a los usuarios y resolver los problemas que realmente ralentizan a los equipos. Con Miruni, está desarrollando no solo un producto, sino una nueva forma de colaboración entre agencias y clientes. De cara al futuro, el equipo se centra en ampliar las integraciones de los constructores, perfeccionar la tecnología de edición inteligente y ayudar a las agencias a adoptar la IA sin perder su toque humano.
Destacado en WP Legends
¿Eres creador de plugins, emprendedor de WordPress o estás desarrollando algo innovador en el mundo de WordPress? Nos encantaría compartir tu historia en WP Legends.
