Livechatt är en stor del av kundsupporten nuförtiden. Oavsett om du försöker sälja en produkt, ge bort gratisprylar eller tillhandahålla någon annan typ av tjänst (som att svara på frågor om webbplatsen), kan livechatt vara ett utmärkt sätt att bygga förtroende hos dina kunder och öka engagemanget. Livechatt-plugins för WordPress är användbara för många olika typer av företag.
De mest populära inkluderar WP Live Chat Support, Chatbot för WordPress, Zendesk Chat, Smartsupp och Tidio Live Chat. Du kanske har märkt att många webbplatser erbjuder båda formerna av kommunikation (livechatt kontra e-post). Även om livechattar säkerligen är mer engagerande än e-post eller telefonsamtal, kan e-post fortfarande vara effektiva för att kommunicera viktig information och hålla kunderna engagerade i ditt varumärke genom nyhetsbrev eller annat marknadsföringsmaterial.
Som du vet finns det många WordPress-chattplugins tillgängliga på marknaden. Därför kan det vara överväldigande för vem som helst att komma igång med rätt. Så för att hjälpa dig välja rätt chattplugin har vi sammanställt en lista över de 5 bästa WordPress livechattpluginsen åt dig. Kolla in det!
Fördelar med livechatt som företag inte kan undvika
Livechatt är ett utmärkt sätt att göra det om du vill förbättra din kundservice och interagera med potentiella kunder. Detta kan bidra till att öka kundnöjdheten, konverteringsfrekvensen och försäljningen på många sätt.
- En livechattfunktion på din webbplats är ett bra sätt att ge support dygnet runt utan att betala en extra avgift eller anställa fler anställda.
- Livechattar gör det möjligt för kunder som har frågor eller problem med deras produkter eller tjänster att få svar omedelbart utan att behöva vänta i kö på ett callcenter eller mejla dem senare när de är lediga från jobbet (vilket kan innebära dagar).
- Livechattar möjliggör också kommunikation i realtid mellan köpare och säljare – oavsett hur upptagen varje part kan vara vid varje given tidpunkt under kontorstid!
Lista över de bästa WordPress Live Chat-pluginsen
Här är några av de bästa WordPress livechatt-plugins för att öka engagemanget på din webbplats
1. Livechatt
LiveChat-pluginet är ett kraftfullt verktyg som möjliggör kommunikation i realtid mellan webbplatsbesökare och webbplatsadministratörer. Med LiveChat kan användare delta i snabbmeddelanden, vilket ger snabb hjälp, support och vägledning. Detta plugin förbättrar användarupplevelsen genom att ge omedelbara svar på frågor, främja bättre kundnöjdhet och öka konverteringsfrekvensen. Dessutom erbjuder LiveChat anpassningsbara funktioner, integrationsalternativ och analyser för att optimera kommunikationen och driva affärstillväxt.
Pluginet har över 850 recensioner på WordPress.org, med ett genomsnittligt betyg på 4 av 5 stjärnor! De flesta av dessa positiva recensioner skrevs av personer som hade använt pluginet i flera år och älskade hur enkelt det var att starta upp sina företag med livesupport från kunder som behövde hjälp med att lösa problem de inte kunde lösa själva (och vice versa).
Drag
- Spårning av webbplatsbesökare
- Rapporter och analyser
- Delbara direktchattlänkar
- iOS- och Android-appar
- Obegränsade chattar
- Standardsvar
- Anpassning av widgetar
- Stöd för flera webbplatser
- Support via livechatt dygnet runt
- Integrationer med tredjepartsappar, livechattsupport dygnet runt
- Integrationer med tredjepartsappar
- Support- och agentbetyg
Prissättning:
- Startpris: 20 dollar per månad (per person faktureras årligen)
- Team: 41 dollar per månad (per person faktureras årligen)
- Företag: 59 dollar per månad (per person faktureras årligen)
- Företag: Du kan begära ett samtal för anpassade priser (per person faktureras årligen)
2. Chatbot
ChatBot för WordPress är ett chatbot-plugin som låter dig lägga till en livechatt på din webbplats. Det finns en gratis och en betald version, som är mer robust och funktionsrik än sin gratis motsvarighet.
Drag:
- Automatiserade vanliga frågor, samtalsförfrågningar och feedbackmeddelanden
- Flerspråkigt stöd
- Anpassningsbar chattwidget
- Integrationer över olika kanaler som Facebook Messenger
Prissättning:
- Startpris: 52 dollar/månad.
- Team: 142 dollar/månad.
- Företag: 424 dollar/månad.
- Företag: Du kan begära ett samtal för anpassade priser
3. Zendesk-chatt
Om du letar efter ett livechatt-plugin som är enkelt att installera och använda är Zendesk Chat ett bra val. Dess intuitiva gränssnitt gör det enkelt att anpassa ditt chattrum med dina önskade funktioner. Du kan också lägga till betalningsknappar och meddelandefunktioner så att användare kan kontakta dig direkt om de har frågor eller funderingar kring sina beställningar.
Zendesk Chat har funnits sedan 2012, vilket gör det till ett av de äldsta livechatt-pluginsen. Även om detta kan innebära vissa buggar eller problem med supporten (vilket vi kommer att ta upp nedan), betyder det också att det förmodligen finns många användare som redan har laddat ner det här pluginet innan de provar något nytt, som våra toppval ovan!
Drag:
- Biljettsystem
- Zendesk AI-chatbot
- Automatisering och arbetsflöden
- Smarta triggers
- Webb-, mobil- och sociala medier-meddelanden
- Oavbruten support
- Robusta API:er
- Standardsvar
- Rapportering och analys
- Över 1000 färdiga appar och integrationer
- Kunskapsbashantering
Prissättning:
- Lag: 49 dollar per månad
- Tillväxt: 79 dollar per månad
- Professionell: 99 dollar per månad
- Företag: 150 dollar per månad
- Enterprise Plus: 215 dollar per månad
4. Smartsupp
Smartsupp är ett premium livechatt-plugin för WordPress. Det kommer med många funktioner, inklusive:
- Stöd för flera språk
- Stöd för flera agenter
- Integration med Zapier och Google Analytics (du kan använda det för att synkronisera din supportinformation mellan de två plattformarna)
- Integration med Zendesk
Prissättning:
- Gratisversionen
- Standard: 19,5 dollar per månad
- Fördel: 48 dollar per månad
- Ultimat: Kontakta säljteamet
5. Tidio
Tidio är ett lättanvänt plugin för livechatt med ett inbyggt ärendesystem. Det har en mobilvänlig design, så att du kan se vad dina kunder tittar på på sina telefoner. Den kostnadsfria provperioden låter dig prova pluginet i 30 dagar innan du bestämmer dig för det. När du har bestämt dig för om det här pluginet passar ditt företag finns det två betalda planer: ett med avancerade funktioner som videosamtal och anpassade integrationer (priset varierar) och ett annat med endast grundläggande support (priset varierar).
Drag:
- Snabb och lättintegrerad WordPress-chatbot
- Flerkanalig kommunikation
- Integrationer med tredjepartsappar
- Aviseringar och konversationer i realtid
- Rapportering och analys
Prissättning:
- Gratis: 0 kr per månad
- Kommunikatör: 15,83 dollar per månad
- Chatbotar: 32,50 USD per månad
- Tidio+: 240,83 USD per månad
6. Skype-livechatt
Skype Live Chat är ett utmärkt alternativ för företag som använder Skype som kundtjänstplattform. Den erbjuder en gratisversion men kräver att du använder ett tredjeparts-plugin för att integrera med din webbplats .
Pluginet finns i två versioner: Basic och Pro. Basversionen låter användare chatta med agenter via telefon eller video (om de redan har installerat det). Pro-versionen innehåller funktioner som automatiserade svar, arkivering av konversationer och schemaläggning av möten.
Drag:
- Livechatt.
- Ändra knappfärg.
- Ändra bakgrundsfärgen på chattmeddelandet.
- Videosamtal.
- Aktivera eller inaktivera funktionen för att fälla ner chattfönstret, stängningsknappen, filuppladdningen, fönsterrubriken och öppningsanimationen.
Prissättning:
Från 0 kr per månad.
7. SkickaPulse
SendPulse är en robust och mångsidig livechattplattform med ett dedikerat plugin för WordPress. Den integreras sömlöst med din webbplats, vilket möjliggör realtidskommunikation med dina kunder för att förbättra kundservicens effektivitet och förstärka dina marknadsföringsinsatser. SendPulse erbjuder kraftfulla verktyg som chatbots och e-postmarknadsföring för att hjälpa dig förbättra kundinteraktion och engagemang.
Plattformen är användarvänlig och anpassningsbar, vilket gör att du kan justera designen så att den passar ditt varumärkes estetik. Dess chatbotar är lättprogrammerbara, vilket möjliggör automatiska svar på vanliga frågor, vilket ökar svarshastigheten och förbättrar kundnöjdheten. SendPulse stöder även flerkanalig marknadsföring via e-post, Messenger, SMS och push-notiser på webben. Med analyser och rapporter kan du spåra dina resultat och förbättra dina strategier.
Drag
- Livechatt (interaktion i realtid)
- Automatiserade chattrobotar
- ChatGPT-integration
- Hantera chattar med ditt team av agenter
- Användarvänligt gränssnitt
- Anpassningsbar design
- Djupgående analyser och rapportering
Prissättning:
Grundläggande: Gratisabonnemang, upp till 3 messengerplattformar och 10 000 meddelanden per månad
Fördel: Från 8 USD/månad (@500 kontakter), obegränsat antal chatbots/livechattar/meddelanden, prissättningen skalas med antalet kontakter
Slutsats
Nästa gång du behöver hålla kontakten med dina kunder, överväg att använda ett plugin för livechatt. De kan bidra till att öka kundservice och engagemang och är enkla att installera. Se bara till att välja ett som fungerar bäst för ditt företag!
Om du behöver hjälp med att implementera ett livechatt-plugin på din webbplats, kontakta oss !
