Kevin MacGillivray, marknadschef på Pressable, om skalning av hosting, WooCommerce och AI | WP Legends

I det här avsnittet av WP Legends sätter vi oss ner med Kevin MacGillivray, marknadschef på Pressable, Automattics högpresterande hanterade WordPress-hostingplattform byggd för byråer, utvecklare och digitala företag som behöver tillförlitlighet i stor skala.

Innan Kevin började på Pressable arbetade han nästan sex år på Shopify, där han ledde produktmarknadsföring och intäktsstrategi för försäljningsställen, betalningar, frakt och den bredare delen av handelstjänsterna. Nu tar han med sig den e-handelsbakgrunden till WordPress-världen, där relationer, förtroende och gemenskap formar hur affärer faktiskt görs.

Gautam och Kevin tar upp mycket i den här diskussionen: vad som krävs för att få ett webbhotellsmärke att växa på en trång marknad, varför Shopify fortfarande dominerar lanseringar av små butiker, hur automatisering och AI förändrar hur webbplatser byggs och underhålls, och var WooCommerce passar in i nästa fas av den öppna webben.

Se avsnittet

Från Shopify till den öppna webben

Kevins väg in i WordPress gick rakt igenom sex år på Shopify. Han började med att leda produktmarknadsföring för kassasystem, där han hjälpte företag att sälja personligen, och gick sedan över till handelstjänster, den del av verksamheten som omfattar betalningar, frakt, skatter, finansiella tjänster och annonsering. Med andra ord, alla verktyg som hjälper ett företag att lyckas när det redan är på plattformen.

Under dessa år flyttade en stadig ström av kollegor från Shopify till Automattic-familjen, och hamnade i WooCommerce och WordPress VIP. Dessa relationer sålde sakta men säkert in sig på den bredare Automattic-världen för Kevin, och när Pressables möjlighet dök upp var timingen rätt. Pressable befinner sig i en snabbt växande del av marknaden och går från en mindre, agil produkt och ett team till en fas som kräver verklig marknadsföringsinfrastruktur för att stödja hur det når marknaden.

Hans första riktiga inträde i communityn var på WordCamp US i Portland, där han träffade sitt eget team för första gången tillsammans med partners, byråer och en stor del av ekosystemet. Som han uttrycker det var det en fantastisk första upplevelse, och en hektisk sådan.

Det största tankesättsskiftet från SaaS-handel till WordPress

Att gå från ett företag av Shopifys storlek till WordPress-ekosystemet är en verklig förändring, även om Kevin snabbt påpekar det gemensamma DNA:t underliggande.

I Shopifys skala är automatisering avgörande för verksamheten. När man betjänar så många företag kan man helt enkelt inte arbeta praktiskt, så företaget har blivit väldigt bra på att göra saker effektivt i stor skala. WordPress-världen drar i en annan riktning. Här är det förtroende, rykte och community-status som partners väljs ut och affärer görs. Den relationsdrivna strategin finns överallt, i varje konversation, händelse och transaktion.

Det som är konstant i båda världarna är uppdraget. Shopify byggde allt kring att göra handeln bättre för alla och ge verktyg till så många som möjligt. Automattic och Pressable är inte långt ifrån varandra, fokuserade på att presentera produkter, verktyg och möjligheter för människor så att de kan bygga det de vill ha med minimala hinder. De två uppdragen är inte identiska, men de är nära besläktade, och båda kommer från en öppen, grundarledd mentalitet.

Varför Shopify fortfarande vinner lanseringen av små butiker

Gautam genomförde ett verkligt experiment. Tillsammans med en vän som startade en klädbutik i Storbritannien granskade han cirka 400 butiker och fann att ungefär 95 procent var byggda på Shopify snarare än WooCommerce. Frågan som följer är uppenbar. Om WordPress driver 43 procent av webben och ger ägarna full äganderätt över sin webbplats, varför dominerar Shopify butiksfronten?

Kevin använde en Lego-analogi för att förklara det. Shopify ger dig det färdigbyggda setet. Du behöver inte montera något, du kan inte ändra mycket, men slottet är där och klart. Mellanalternativet är en WordPress-uppsättning med egna åsikter, där delarna levereras med en instruktionsmanual och ett rekommenderat sätt att lösa dina behov. Den tredje versionen är den öppna versionen där du kan bygga vad som helst, en låda med delar som du kan förvandla till vad du vill.

De flesta faller för Shopify-modellen eftersom det är en färdig lösning, men den har brister. Kostnaden ökar, flexibiliteten är begränsad, teman är inte alltid lätta att konfigurera, och Shopify-utvecklare är en bristvara och dyra att anlita när man väl hittar dem. Kevins slutsats är att WordPress- och WooCommerce-communities behöver göra ett bättre jobb med att berätta historierna om de andra modellerna, visa hur framgång ser ut i varje modell och lyfta fram de fördelar som företag kan uppnå genom att välja dem. Med nyheter om en tätare integration mellan Shopify och WordPress i sikte kommer den historien bara att bli mer intressant. För byråer som överväger alternativen ligger Seahawks WooCommerce-utvecklingsarbete mitt i samtalet.

Enklare installation av webbplatser med automatisering och AI

Att lansera en WordPress-sajt har blivit mycket enklare tack vare sidbyggare som Elementor och webbhotell som Pressable som gör det snabbt och smärtfritt att starta och skapa en webbplats. Trots det finns det fortfarande rörliga delar. Ägare måste fortfarande hantera saker som SSL och en handfull installationssteg, och personer utan ett team eller en utvecklarbudget kan fastna längs vägen.

Det är här Kevin ser att AI och pågående WordPress-framsteg snabbt minskar gapet. Människor har redan tillgång till mer vägledning än någonsin, oavsett om det är inuti en produkt eller genom ett AI-verktyg. Automation är utmärkt för att hantera det förutsägbara och vanliga. Det Pressable lägger till ovanpå är det kontextuella. När någon stöter på ett problem kan de snabbt nå en riktig person som ofta är en WordPress-utvecklare eller bidragsgivare och vet exakt vad som händer. Gautam bekräftade detta av egen erfarenhet och noterade att hans team får nästan omedelbara svar via livechatt och att hans kunder på Pressable inte har stött på bandbredd- eller hostingproblem.

Placering av pressbara alternativ tillsammans med WordPress.com och WP Cloud

Att växa ett webbhotellsmärke innebär också att positionera det tydligt mot grannar, inklusive WordPress.com. Kevin MacGillivray lutar sig faktiskt mot den delade grunden som en styrka. Pressable är byggt på WP Cloud-infrastruktur, så det drar direkt nytta av den basen. Eftersom WordPress.com sitter i samma Automattic-familj och delar den infrastrukturen blir marknadsföringsutmaningen att berätta distinkta historier för produkter som betjänar olika målgrupper.

Den skillnad han gör är praktisk. WordPress.com gör ett starkt jobb för byråer som bygger en webbplats och överlämnar den till slutanvändaren utan någon pågående relation. Pressable blomstrar i det motsatta scenariot och stöder byråer som förblir involverade och hanterar webbplatsen åt sina kunder över tid. De två utesluter inte varandra, och de är inte byggda för att konkurrera med varandra. Pressable växer också inom segmentet medelstora företag och betjänar interna team som driver en enda högpresterande webbplats som behöver den hastighet, säkerhet och tillförlitlighet som plattformen är känd för. Hanterade relationer som dessa är också ryggraden i Seahawks WordPress-underhålls- och vårdtjänster.

Storytelling, SEO och att bygga ett organiskt varumärke

En stor del av Kevins dag går åt till att prata med byråer, lära sig vad som fungerar, vad som inte fungerar och vad deras kunder kämpar med. Dessa samtal bidrar direkt till marknadsföringen. Under andra halvan av året släpper Pressable ungefär en gång i veckan en fallstudie om en byrå, ett filmat samtal vid en öppen spis, där varje fallstudie berättar en byrås historia vid sidan av den gemensamma.

För Kevin är detta den mest givande delen av rollen. I ett marknadsföringslandskap där autenticitet blir allt svårare att hitta, skär riktiga människor som berättar verkliga historier igenom bruset, ungefär på samma sätt som liveevenemang och personliga kontakter gör. Gautam upprepade poängen och noterade att hans egen kanal lutar sig mot att vara opartisk, oskriven och autentisk, eftersom publiken kan se rakt igenom allt som inte är det.

SEO har också stor betydelse i det här skedet. Kevin bryr sig om organisk upptäckt och att folk hittar Pressable i rätt kontextuella ögonblick, och han följer noga hur sökningar utvecklas mot citat. Att bygga det organiska varumärket, oavsett om det är genom bloggartiklar eller genom att se till att webbplatsen täcker de ämnen som användarna faktiskt söker efter, är en prioritet han tar personligen.

Verktygen och trenderna som Kevin följer

På frågan om vad han är mest exalterad över pekade Kevin på den växande vågen av MCP-verktyg och plugins. Möjligheten att arbeta i ett enkelt språk, hitta saker och få uppgifter gjorda utan att behöva vara teknisk expert skulle kunna förändra allt för många WordPress-användare. Han målade upp bilden av ett trasigt kontaktformulär i wp-admin, där man, istället för att gå till en AI-chatbot eller anlita en utvecklare, helt enkelt frågar vad som är fel och får veta att man saknar en SMTP-konfiguration. Om de flesta rutinuppgifter löses inuti administratören på det sättet förändras upplevelsen dramatiskt. Det knyter an till ett tema som genomsyrar hela hans karriär som produktmarknadsförare: att göra det komplexa enkelt.

På WooCommerce arbetar Pressable nära teamet, och Kevin är uppriktig om att han vill se produkt- och kategoriinställningarna förenklade ytterligare för att öka implementeringen. Plugin-ekosystemet är redan enormt, med allt från Stripe, Square och PayPal till FunnelKit, MemberPress, LifterLMS, Tutor LMS och LearnDash tillgängliga för alla som bygger en butik. Den återstående friktionen är konfigurerad, och att minska den så att fler kan lansera utan en utvecklare skulle öka implementeringen över hela linjen.

Samtalet kom också att handla om framväxten av AI-webbplatsbyggare som Lovable, Base44, Framer, Wix och Squarespace. Kevin ser dessa företag tänja på gränserna för vad som är möjligt, vilket hela utrymmet behöver, men han framställer dem som närliggande snarare än direkta konkurrenter. Många som bygger på verktyg som Lovable fastnar vid 80 till 90 procentsgränsen och måste sedan lista ut hur de ska slutföra. Där dessa verktyg glänser är prototyputveckling och MVP:er, att snabbt skapa något för att visa en kund eller en investerare innan man satsar alla resurser. Förtroendet och ekosystemet som byggs upp kring WordPress är fortfarande mycket viktigt för många människor, och i takt med att mer av denna teknik byggs in i själva WordPress känns det som den mer sannolika vägen framåt.

Rolig snabbeldsrunda

För att avsluta tog Kevin sig an den snabba ronden.

Bland de mätvärden han älskar att se hoppade han över rena pengar och gick över till användarmätvärden: hur många nya företag och byråer som ansluter sig, hur många webbplatser som läggs till och hur få kunder som lämnar. Det är ständig kundorientering och genuint produktengagemang som gör honom entusiastisk.

Om huruvida WordPress eller WooCommerce har de största möjligheterna just nu, medgav han att för sex månader sedan skulle hans Shopify-bakgrund ha drivit honom mot e-handel. Efter att ha fördjupat sig i WordPress har han en nyfunnen uppskattning för hur enorm icke-handelsmarknaden är, och han vägrar att kröna den ena över den andra.

Och på den roliga hypotesen om att vara värd i rymden, om han skulle marknadsföra ett rymdhotellspaket för tusen dollar i månaden, tänkte han att det alltid finns köpare som älskar en bra nyhet. Gautam höjde insatsen och satsade på att folk skulle betala tiotusen dollar för det, eftersom det finns en kund för nästan vad som helst.

Kevin planerar att delta i några av de stora WordCamps 2026, med Europa och Asien på radarn, inklusive Mumbai. Han gav också ett varmt shout-out till Pressables swag, inklusive Portland-t-shirten.