Kundframgångschef (tvåspråkig)
Seahawk, ett ledande WordPress-utvecklingsföretag med huvudkontor i USA, har en global kundkrets och är känt för sin excellens. I takt med att vi fortsätter att expandera i snabb takt söker vi aktivt dynamiska och entusiastiska individer som vill gå med i vårt Customer Success-team och spela en avgörande roll i att driva företagets tillväxt.
Denna tjänst är för dig med rätt uppsättning tekniska färdigheter och kreativitet. En Customer Success Manager kommer att ansvara för att hantera projekten från idé till leverans. De arbetar mycket nära våra kunder och företagets ledare.
Vi söker en kundtjänstmedarbetare (CSM) som har relevant erfarenhet av WordPress, DNS och webbutvecklingsprocesser, och är en god lagspelare som kan arbeta under press för att möta deadlines. Kandidaten måste vara tillräckligt entusiastisk för att kunna arbeta flexibelt. Dessutom bör kandidaten ha förmågan att lära sig nya tekniker och kommunicera dessa koncept till kunder med varierande grad av teknisk expertis.
Rollen
- Interagera med kunder för att förstå de viktigaste kraven i verksamheten.
- Webbplatsbyggande med ett kreativt tillvägagångssätt och aktivering av sociala nätverksplattformar för kunderna.
- Bistå med att välja rätt teknikramverk och diskutera förslag med kunder.
- En gedigen förståelse för webbutveckling.
- Testa webbplatsen och identifiera tekniska problem.
- Agera som kommunikationslänk mellan teknisk support, kundframgång och kunder.
- Goda kunskaper i engelska och kinesiska
Kvalifikationer
- Kandidatexamen är ett krav.
- 3+ års erfarenhet som Customer Success Manager.
- Måste ha kunskap om WordPress.
- Förståelse för domäner och hur DNS för domäner fungerar.
- Grundläggande förståelse för hur FTP- och SQL-anslutningar fungerar.
- Bekantskap med Elementor, Figma, HTML och WordPress.
- Utmärkta kommunikationsförmågor.
- Analytiska färdigheter är ett måste.
Varför välja Seahawk?
Seahawk grundades med ett tydligt uppdrag: att främja konsekvent tillväxt och odla en oöverträffad arbetskultur för våra anställda. Vi strävar efter att erbjuda fantastiska tillväxtmöjligheter tillsammans med en mängd ytterligare förmåner, inklusive:
- Distansarbete
- Bonus och incitament
- Seahawks välkomstswag
- Personaloptionsprogram
- Attraktiv ersättning
- Prestationskopplat bedömningssystem
Sugen på att lära dig mer om oss?
Ta en närmare titt på Om oss och Tjänster för en omfattande förståelse av Seahawk och hur vi arbetar.