Kevin MacGillivray, CMO da Pressable, fala sobre como escalar hospedagem, WooCommerce e IA | WP Legends

Neste episódio de WP Legends, conversamos com Kevin MacGillivray, Diretor de Marketing da Pressable, a plataforma de hospedagem WordPress gerenciada de alto desempenho da Automattic, criada para agências, desenvolvedores e empresas digitais que precisam de confiabilidade em grande escala.

Antes de se juntar à Pressable, Kevin passou quase seis anos na Shopify, liderando o marketing de produto e a estratégia de receita em pontos de venda, pagamentos, envio e toda a gama de serviços para comerciantes. Agora, ele traz essa experiência em e-commerce para o mundo WordPress, onde relacionamentos, confiança e comunidade moldam a maneira como os negócios são feitos.

Nessa conversa, Gautam e Kevin abordam diversos assuntos: o que é necessário para expandir uma marca de hospedagem em um mercado saturado, por que o Shopify ainda domina o lançamento de pequenas lojas, como a automação e a IA estão mudando a forma como os sites são criados e mantidos, e onde o WooCommerce se encaixa na próxima fase da web aberta.

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Da Shopify à Web Aberta

A trajetória de Kevin até o WordPress passou por seis anos na Shopify. Ele começou liderando o marketing de produto para o sistema de ponto de venda, ajudando empresas a venderem presencialmente, e depois migrou para os serviços para comerciantes, a área que engloba pagamentos, frete, impostos, serviços financeiros e publicidade. Em outras palavras, todas as ferramentas que ajudam uma empresa a ter sucesso depois de já estar na plataforma.

Ao longo desses anos, um fluxo constante de colegas migrou do Shopify para a família Automattic, atuando no WooCommerce e no WordPress VIP. Esses relacionamentos gradualmente convenceram Kevin sobre o universo Automattic como um todo, e quando surgiu a oportunidade na Pressable, o momento era perfeito. A Pressable atua em um segmento de mercado de rápido crescimento e está passando de uma fase com um produto e equipe menores e mais ágeis para uma fase que exige uma infraestrutura de marketing robusta para dar suporte à sua estratégia de lançamento no mercado.

Sua primeira imersão real na comunidade foi no WordCamp US em Portland, onde conheceu sua própria equipe pela primeira vez, além de parceiros, agências e uma ampla gama do ecossistema. Como ele mesmo diz, foi uma ótima primeira experiência, e bastante agitada.

A maior mudança de mentalidade do comércio SaaS para o WordPress

A transição de uma empresa do porte da Shopify para o ecossistema WordPress é uma mudança genuína, embora Kevin faça questão de destacar o DNA compartilhado por trás de cada elemento.

Na escala da Shopify, a automação é essencial. Quando se atende a tantas empresas, simplesmente não é possível operar manualmente, então a empresa se tornou muito eficiente em realizar tarefas em grande escala. O mundo do WordPress segue uma direção diferente. Aqui, confiança, reputação e posição na comunidade são os critérios para a escolha de parceiros e a concretização de negócios. Essa abordagem focada em relacionamentos está presente em todos os lugares, em cada conversa, evento e transação.

O que permanece constante em ambos os mundos é a missão. A Shopify construiu tudo em torno de tornar o comércio melhor para todos e levar as ferramentas ao maior número possível de pessoas. A Automattic e a Pressable não estão muito longe disso, focadas em colocar produtos, ferramentas e oportunidades diante das pessoas para que elas possam construir o que desejam com o mínimo de barreiras. As duas missões não são idênticas, mas são adjacentes e ambas vêm de uma mentalidade aberta e liderada pelos fundadores.

Por que a Shopify ainda vence no lançamento de pequenas lojas?

Gautam trouxe um experimento do mundo real para a discussão. Trabalhando com um amigo que estava lançando uma loja de roupas no Reino Unido, ele analisou cerca de 400 lojas e descobriu que aproximadamente 95% delas eram construídas no Shopify em vez do WooCommerce. A pergunta que surge é óbvia: se o WordPress alimenta 43% da web e dá aos proprietários total controle sobre seus sites, por que o Shopify domina o mercado de lojas virtuais?

Kevin usou uma analogia com Lego para explicar. O Shopify entrega o conjunto já montado. Você não precisa fazer nenhuma montagem, não pode alterar muita coisa, mas o castelo está lá, pronto para uso. A opção intermediária é uma configuração do WordPress com uma abordagem específica, onde as peças vêm com um manual de instruções e uma maneira recomendada de atender às suas necessidades. A terceira opção é a versão aberta, que permite construir qualquer coisa, uma caixa de peças que você pode transformar no que quiser.

A maioria das pessoas opta pelo modelo Shopify por ser uma solução pronta para uso, mas ele tem suas desvantagens. Os custos se acumulam, a flexibilidade é limitada, a configuração de temas nem sempre é fácil e os desenvolvedores Shopify são escassos e caros quando encontrados. A conclusão de Kevin é que as comunidades WordPress e WooCommerce precisam se esforçar mais para apresentar as histórias dos outros modelos, mostrando o que significa sucesso em cada um e destacando os benefícios que as empresas podem obter ao escolhê-los. Com as notícias de uma integração mais estreita entre Shopify e WordPress no horizonte, essa história só tende a ficar mais interessante. Para as agências que avaliam as opções, de desenvolvimento WooCommerce se encaixa perfeitamente nesse contexto.

Simplificando a configuração do site com automação e IA

Lançar um site WordPress tornou-se muito mais fácil graças a construtores de páginas como o Elementor e hospedagens como a Pressable, que tornam a criação e o teste de um site rápidos e descomplicados. Mesmo assim, ainda existem etapas a serem consideradas. Os proprietários ainda precisam lidar com questões como SSL e alguns passos de configuração, e pessoas sem uma equipe ou orçamento para desenvolvedores podem encontrar dificuldades ao longo do processo.

É aqui que Kevin vê a IA e os avanços contínuos do WordPress reduzindo rapidamente a diferença. As pessoas já têm acesso a mais orientações do que nunca, seja dentro de um produto ou por meio de uma ferramenta de IA. A automação é excelente para lidar com o previsível e o comum. O que o Pressable adiciona é o contexto. Quando alguém se depara com um problema, pode entrar em contato rapidamente com uma pessoa real, que geralmente é um desenvolvedor ou colaborador do WordPress e sabe exatamente o que está acontecendo. Gautam confirmou isso por experiência própria, observando que sua equipe recebe respostas quase instantâneas via chat ao vivo e que seus clientes no Pressable não enfrentaram problemas de largura de banda ou hospedagem.

Posicionando o Pressable ao lado do WordPress.com e do WP Cloud

Expandir uma marca de hospedagem também significa posicioná-la claramente em relação aos concorrentes, incluindo o WordPress.com. Kevin MacGillivray, inclusive, considera essa base compartilhada um ponto forte. O Pressable é construído sobre a infraestrutura do WP Cloud, beneficiando-se diretamente dessa base. Como o WordPress.com pertence à mesma família Automattic e compartilha essa infraestrutura, o desafio de marketing passa a ser contar histórias distintas para produtos que atendem a públicos diferentes.

A distinção que ele faz é prática. O WordPress.com é excelente para agências que criam um site e o entregam ao usuário final sem um relacionamento contínuo. O Pressable se destaca no cenário oposto, apoiando agências que permanecem envolvidas e gerenciam o site para seus clientes ao longo do tempo. Os dois não são mutuamente exclusivos e não foram criados para competir entre si. O Pressable também está crescendo no segmento de empresas de médio porte, atendendo equipes internas que administram um único site de alto desempenho e que precisam da velocidade, segurança e confiabilidade pelas quais a plataforma é conhecida. Relacionamentos gerenciados como esses também são a espinha dorsal dos de manutenção e suporte do WordPress .

Contar histórias, SEO e construir uma marca orgânica

Kevin passa grande parte do dia conversando com agências, aprendendo o que está funcionando, o que não está e quais são as dificuldades enfrentadas por seus clientes. Essas conversas alimentam diretamente o marketing. Ao longo do segundo semestre, a Pressable lançará um estudo de caso de agência, um bate-papo informal filmado, aproximadamente uma vez por semana, cada um contando a história de uma agência individualmente, além da história coletiva.

Para Kevin, essa é a parte mais gratificante da função. Em um cenário de marketing onde a autenticidade é cada vez mais difícil de encontrar, pessoas reais contando histórias reais se destacam em meio ao ruído, da mesma forma que eventos ao vivo e conexões presenciais. Gautam corroborou essa ideia, observando que seu próprio canal se baseia em ser imparcial, sem roteiro e autêntico, porque o público percebe imediatamente qualquer falsidade.

Nesta fase, o SEO também desempenha um papel fundamental. Kevin preocupa-se com a descoberta orgânica e com o facto de as pessoas encontrarem o Pressable nos momentos contextuais certos, e acompanha de perto a evolução das pesquisas para as citações. Construir a marca de forma orgânica, seja através de artigos no blogue ou garantindo que o site aborda os tópicos que os utilizadores realmente procuram, é uma prioridade que ele encara pessoalmente.

As ferramentas e tendências que Kevin está acompanhando

Ao ser questionado sobre o que mais o entusiasma, Kevin apontou para a crescente onda de ferramentas e plugins para WordPress. A capacidade de trabalhar em linguagem simples, encontrar informações e realizar tarefas sem precisar ser um especialista técnico pode ser revolucionária para muitos usuários do WordPress. Ele descreveu um exemplo de um formulário de contato com problemas no painel administrativo do WordPress, onde, em vez de recorrer a um chatbot com inteligência artificial ou contratar um desenvolvedor, o usuário simplesmente pergunta o que está errado e descobre que falta uma configuração de SMTP. Se a maioria das tarefas rotineiras for resolvida dessa forma dentro do painel administrativo, a experiência muda drasticamente. Isso se conecta a um tema recorrente em toda a sua carreira como profissional de marketing de produto: simplificar o complexo.

No WooCommerce, a Pressable trabalha em estreita colaboração com a equipe, e Kevin é sincero ao expressar o desejo de simplificar ainda mais a configuração de produtos e categorias para impulsionar a adoção. O ecossistema de plugins já é vasto, com opções como Stripe, Square e PayPal, além de FunnelKit, MemberPress, LifterLMS, Tutor LMS e LearnDash, disponíveis para qualquer pessoa que esteja criando uma loja. Os obstáculos restantes já estão configurados, e reduzi-los para que mais pessoas possam lançar suas lojas sem um desenvolvedor aumentaria a adoção de forma geral.

A conversa também abordou a ascensão de construtores de sites com IA, como Lovable, Base44, Framer, Wix e Squarespace. Kevin vê essas empresas expandindo os limites do que é possível, algo essencial para todo o setor, mas as considera adjacentes, e não concorrentes diretas. Muitas pessoas que usam ferramentas como o Lovable travam entre 80% e 90% do projeto e precisam descobrir como finalizá-lo. O grande diferencial dessas ferramentas está na prototipagem e nos MVPs (Produtos Mínimos Viáveis), permitindo criar algo rapidamente para apresentar a um cliente ou investidor antes de alocar todos os recursos. A confiança e o ecossistema construídos em torno do WordPress ainda são extremamente importantes para muitas pessoas e, à medida que mais dessa tecnologia é incorporada ao próprio WordPress, esse parece ser o caminho mais provável para o futuro.

Rodada de Tiro Rápido Divertida

Para finalizar, Kevin participou da rodada de perguntas rápidas.

Entre as métricas que ele mais gosta de ver, ele deixou de lado os valores monetários e passou a se concentrar nas métricas de usuário: quantas novas empresas e agências estão se cadastrando, quantos sites estão sendo adicionados e quantos clientes estão cancelando o serviço. Fidelização e engajamento genuíno com o produto são o que o empolgam.

Sobre qual plataforma, WordPress ou WooCommerce, oferece a maior oportunidade no momento, ele admitiu que, seis meses atrás, sua experiência com Shopify o teria levado a optar pelo e-commerce. Após se aprofundar no WordPress, ele passou a ter uma nova percepção da imensidão do mercado não comercial e se recusou a eleger uma em detrimento da outra.

E, numa hipótese divertida sobre hospedar pessoas no espaço, será que ele comercializaria um plano de hospedagem espacial de mil dólares por mês? Ele imaginou que sempre há compradores que adoram uma boa novidade. Gautam elevou a aposta, dizendo que as pessoas pagariam dez mil dólares por isso, porque existe um cliente para praticamente tudo.

Kevin planeja participar de alguns dos principais WordCamps em 2026, com foco na Europa e na Ásia, incluindo Mumbai. Ele também elogiou bastante os produtos da Pressable, incluindo a camiseta de Portland.