Se você está nessa corrida, já deve ter percebido que, no mundo digital de hoje, o marketing de mídia social pode ser determinante para o sucesso ou fracasso do seu negócio. E então, você fez o necessário para garantir uma forte presença online para a sua empresa. Ou pelo menos era o que você pensava. Claro, você tem uma página bacana no Facebook e posta stories divertidos no Instagram quase todos os dias. Mas qual a diferença que isso fez? Como mensurar os resultados? Como aprimorar sua estratégia atual de mídia social? O que você precisa: uma auditoria de mídia social.
Uma auditoria?
Sim, uma auditoria. Uma auditoria de redes sociais é como uma avaliação para analisar o desempenho de todos os seus perfis. Imagine que você está em uma jornada. Você se esforça e trabalha duro, mas não sabe o quanto já avançou. Em algum momento, você estará se movendo sem saber para onde está indo.
É exatamente isso que acontece a longo prazo quando você usa as redes sociais sem fazer auditorias regulares. A mesma jornada se torna mais divertida e produtiva se você acompanhar seu progresso, seus desvios e seus caminhos. Uma auditoria, essencialmente, mapeia seu progresso nas plataformas de mídia social.
Aqui está um guia bem simples sobre como fazer uma auditoria de mídias sociais.
Encontre seus identificadores
O primeiro passo é criar uma lista de todas as plataformas de mídia social que sua empresa usa ou usou no passado. Anote o número de seguidores e de publicações. Certifique-se de que seu logotipo e conteúdo sejam uniformes e estejam atualizados em todos os canais.
Defina seus objetivos
Antes de chegar ao fundo da questão, anote o objetivo inicial de cada uma de suas contas. Por exemplo, uma conta do Instagram pode existir para gerar engajamento com o público, enquanto uma conta do LinkedIn pode ser puramente informativa e voltada para a conscientização.
Análises
Uma auditoria provavelmente faz você imaginar gráficos complexos e números impressionantes. Claro, existem alguns números envolvidos, mas a verdade é que a maior parte do trabalho já foi feita pelas plataformas que você utiliza.
Abra a ferramenta de análise de mídias sociais de cada uma de suas contas. Cada conta fornece métricas diferentes, e sua tarefa é coletar e organizar o que você precisa. Aqui está o que você precisa analisar:
O Canal: Aqui, você analisa o desempenho geral de um canal específico. Observe dados como o aumento ou a queda no número de seguidores, a quantidade de compartilhamentos e menções e a frequência das suas publicações. Isso garante que você não esteja investindo demais em canais que não estão dando resultado e, em vez disso, concentre-se naqueles que estão.
Conteúdo: Em cada uma das suas contas, identifique as publicações com melhor e pior desempenho. Os vídeos estão gerando mais compartilhamentos e curtidas? Seu público prefere imagens ou ilustrações? Seu conteúdo é otimizado para dispositivos móveis? E ao responder a essas perguntas, não se esqueça do alcance que suas hashtags proporcionam.
O público-alvo: O perfil demográfico do seu público pode variar entre as suas contas. Estudar os dados demográficos ajudará você a criar conteúdo com o qual cada grupo de público possa se identificar. Hoje em dia, o foco está em personalizar o conteúdo para o seu público. Analise a faixa etária, a localização, os interesses etc., usando ferramentas como o Facebook Audience Insights.
O tráfego: Descubra o que está direcionando o tráfego das suas redes sociais e do seu site. Suas redes sociais estão levando tráfego para o seu site? Quais canais estão gerando mais leads? Você pode encontrar esses dados no Google Analytics, na opção "Aquisição" do filtro "Social".
Olhe ao redor
Agora que você tem dados sobre seus próprios nomes de usuário, dê uma olhada nos nomes de usuário dos seus concorrentes. Quais nomes de usuário funcionam melhor para eles? Que tipo de público eles visam? Sempre há algo a aprender observando o que acontece ao seu redor.
Brechas e oportunidades
Por fim, avalie seus pontos fracos e descubra novas oportunidades. Se houver alguma plataforma nova que você esteja ignorando, mergulhe de cabeça! É fundamental definir novos objetivos para cada uma das suas contas, alinhados aos dados da auditoria que você coletou. Um novo objetivo pode ser, por exemplo, usar mais elementos gráficos nas suas postagens do Instagram.
Pronto, você concluiu com sucesso a auditoria de todas as suas redes sociais. Com certeza, você notará uma diferença significativa no engajamento do seu público e na geração de leads. E se precisar de ajuda para realizar uma auditoria das suas contas em tempo hábil, ficaremos felizes em ajudar!
