Desde que a COVID-19 se espalhou pelo mundo, um grande número de pequenas e grandes empresas tem tentado manter seus produtos e serviços em atividade com estratégias de branding de baixo custo. Ao realizar pesquisas online, você frequentemente se depara com diversos tópicos sobre branding e precisa decidir se deve fazer tudo sozinho, contratar um especialista, pedir ajuda a um amigo próximo ou talvez contratar uma agência especializada em startups.
Esse processo pode se tornar bastante complexo e, quando se deseja expandir sua marca rapidamente, pode ficar muito caro. O segredo é manter um orçamento pequeno sob controle enquanto cresce de forma consistente e constante.
Por isso, não se pode focar em ganhos de curto prazo quando o orçamento é limitado. Em vez disso, seja mais criativo com sua abordagem de branding e inteligente na forma como transmite as mensagens da sua marca. Você pode compartilhar informações importantes que destaquem a cultura, os princípios, os objetivos, a missão, a personalidade, os valores, a voz da sua marca e muito mais.
Aqui estão cinco dicas sobre como manter sua estratégia de marca acessível.
#1 Crie um perfil de cliente altamente personalizado
Comece criando pelo menos três perfis de clientes diferentes. Cada perfil deve ser preenchido com características específicas. Eles devem descrever o seu cliente ideal, aquele com maior probabilidade de comprar seu serviço ou produto; também devem abranger o grupo-alvo da sua preferência.
Por exemplo, você pode criar uma lista com marcadores que inclua informações categóricas como renda mensal, meio de comunicação preferido, localização geográfica, cargo, responsabilidades, objetivos profissionais, redes sociais preferidas, fatores psicográficos e também fatores socioculturais.
Dependendo da qualidade dos dados dos clientes que você coletar, você entenderá melhor as necessidades e os valores do seu público-alvo principal. Uma vez que você defina os atributos que qualificam seus clientes, sua marca terá uma chance real de se destacar no setor. Felizmente, ao adotar esses pontos de venda cruciais, você estará no caminho certo para expandir seu negócio lucrativo.
#2 Desenvolva uma voz e um tom de marca únicos
Após criar alguns perfis de clientes altamente personalizados, dedique um tempo para desenvolver uma voz de marca distinta e com a qual seu público-alvo principal se identifique. Para que a voz da sua marca seja verdadeiramente única, você precisará pensar em uma linguagem consistente que será usada em todos os canais de mídia, tanto digitais quanto tradicionais.
Como disse certa vez a escritora americana Rita Mae Brown, "A linguagem exerce um poder oculto, como a lua sobre as marés". No mundo dos negócios, a voz da sua marca, essa lua, terá que se comprometer a transmitir e manter um estado emocional, humor, imagem e personalidade consistentes, de acordo com a sua escolha.
Depois de dominar essa área, você estará pronto para definir o tom da marca.
Além disso, um dia sua marca poderá enfrentar uma situação complicada e, ao aprender a adaptar o tom da sua marca à maré, sua empresa estará sempre preparada para lidar com qualquer situação de forma profissional e ágil.
Na verdade, o tom de uma marca terá que mudar com mais frequência, já que depende do contexto específico da mensagem em determinado momento. Ajuste o tom da sua marca e experimente algo novo, como ser mais autêntico, excêntrico, irreverente ou apaixonado.
Segundo a Forbes.com, a Apple é conhecida por ser uma das marcas mais valiosas do mundo e, em sua página inicial, é possível ver claramente o uso de sua voz e tom de marca, que são concisos, claros e transmitem confiança.
Por exemplo, o iPhone SE foi apresentado com o slogan "Muito para amar. Menos para gastar", o iPhone 11 com "A quantidade certa de tudo" e o iPad Pro com "Seu próximo computador não é um computador".
Por outro lado, Tim Cook escreveu recentemente um comunicado de imprensa intitulado "Falando sobre o racismo", onde não se ouve mais o tom autoritário e confiante habitualmente usado em todas as campanhas de comunicação de seus produtos mencionadas anteriormente; em vez disso, mantendo a voz confiante da marca, Cook adaptou inteligentemente o tom da empresa a essa importante questão global e comunicou sua mensagem de forma cuidadosa, compassiva e inspiradora.
#3 Utilize o Planejador de palavras-chave do Google e o Google Trends
Economize dinheiro e realize uma pesquisa de palavras-chave de qualidade usando duas ferramentas populares de SEO:
- O Planejador de palavras-chave do Google é uma ferramenta que você pode usar para refinar sua lista de palavras-chave. Você terá acesso a informações valiosas que o ajudarão a pesquisar as melhores palavras-chave para implementar e atrair o público certo para o seu site.
- O Google Trends é uma ferramenta que você pode usar para ver quais palavras estão em alta no momento ou têm maior probabilidade de se tornarem tendência em um futuro próximo, em nível global, nacional ou local. Você pode verificar se uma palavra-chave popular no Planejador de palavras-chave do Google está ganhando popularidade ou perdendo volume de buscas, comparando os insights do Google Trends.
#4 Crie um blog corporativo para atrair seu público-alvo
Ao decidir lançar seu blog, lembre-se de ter em mente o perfil dos seus clientes ao criá-lo. Comece com um calendário editorial dedicado ao seu blog e comprometa-se a publicar pelo menos dois posts por mês no seu site.
Se você não consegue criar seu próprio calendário de conteúdo para o blog, pode encontrar diversos modelos editoriais gratuitos online que geralmente incluem dicas de agendamento de conteúdo.
Embora esses blogs possam ajudar a atrair tráfego mais qualificado para o seu site, certifique-se de otimizar as palavras-chave dos novos posts e usar a lista refinada de palavras-chave encontrada no Planejador de Palavras-chave do Google e no Google Trends para ajudar seu site a alcançar uma posição mais alta nos resultados de busca orgânica do Google.
#5 Concentre-se no atendimento ao cliente
Certifique-se de recrutar ou treinar pessoas talentosas para sua empresa, de forma a garantir um excelente atendimento ao cliente. Ao adotar uma abordagem centrada no cliente, você aumenta as chances de seus clientes elogiarem a experiência positiva e envolvente. Isso contribui para a conquista de mídia espontânea, o que, por sua vez, afeta e fortalece sua reputação na comunidade.
No momento em que você aprimorar a abordagem central da sua marca para o atendimento ao cliente, esses mesmos clientes valorizarão o tempo e o esforço que você dedica a oferecer um serviço excepcional. Como resultado, duas coisas boas acontecerão para a sua marca.
Em primeiro lugar, a probabilidade de os clientes falarem mais sobre a sua marca através do boca a boca aumentará inevitavelmente a seu favor. Eles contarão aos amigos o quão bem foram atendidos pela sua marca no trabalho, nas redes sociais e em encontros sociais.
Em segundo lugar, os clientes têm maior probabilidade de deixar uma avaliação positiva por iniciativa própria ou quando você lhes pede casualmente que deixem uma antes de continuarem com suas atividades diárias.
Em resumo, mantenha seu orçamento baixo adicionando essas cinco dicas à sua estratégia de marca. Ao utilizar esses conselhos práticos, suas chances de conquistar clientes qualificados aumentarão de forma consistente ao longo do tempo.
Lembre-se de que uma marca consistente criará uma conexão permanente com seu público-alvo. Desejo-lhe muita economia em seus futuros esforços de marketing e publicidade. Sinta-se à vontade para compartilhar ou adicionar este blog aos seus favoritos nas redes sociais.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com seu site, basta entrar em contato conosco e um representante da Seahawk Media entrará em contato com você o mais breve possível.
