Gerente de Sucesso do Cliente (Bilíngue)
A Seahawk, uma empresa líder em desenvolvimento WordPress com sede nos EUA, possui uma clientela global e é reconhecida pela sua excelência. À medida que continuamos a expandir em ritmo acelerado, buscamos ativamente pessoas dinâmicas e entusiasmadas para se juntarem à nossa equipe de Sucesso do Cliente e desempenharem um papel fundamental no crescimento da empresa.
Esta vaga é para um profissional com as habilidades técnicas e a criatividade adequadas. O Gerente de Sucesso do Cliente será responsável por gerenciar os projetos desde a concepção até a entrega, trabalhando em estreita colaboração com nossos clientes e a liderança da empresa.
Estamos buscando um Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) com experiência relevante em WordPress, DNS e processos de desenvolvimento web, além de ser um bom jogador de equipe e capaz de trabalhar sob pressão para cumprir prazos. O candidato deve ser entusiasmado e ter flexibilidade para trabalhar em diferentes áreas. Ademais, deve ter a capacidade de aprender novas tecnologias e comunicar esses conceitos a clientes com diferentes níveis de conhecimento técnico.
O papel
- Interagir com os clientes para compreender as principais necessidades do negócio.
- Criação de websites com uma abordagem criativa e ativação de plataformas de redes sociais para os clientes.
- Auxiliar na seleção da estrutura tecnológica adequada e discutir propostas com os clientes.
- Sólido conhecimento de desenvolvimento web.
- Testar o site e identificar problemas técnicos.
- Atuar como elo de comunicação entre o Suporte Técnico, o Sucesso do Cliente e os Clientes.
- Fluente em inglês e chinês
Qualificações
- É imprescindível possuir um diploma de bacharelado.
- Mais de 3 anos de experiência como Gerente de Sucesso do Cliente.
- É imprescindível ter conhecimento de WordPress.
- Compreensão de domínios e de como funciona o DNS para domínios.
- Conhecimento básico de como funcionam as conexões FTP e SQL.
- Familiaridade com Elementor, Figma, HTML e WordPress.
- Excelentes habilidades de comunicação.
- Habilidades analíticas são imprescindíveis.
Por que escolher o Seahawk?
A Seahawk foi fundada com uma missão clara: promover um crescimento consistente e cultivar uma cultura de trabalho incomparável para nossos funcionários. Estamos comprometidos em oferecer oportunidades de crescimento excepcionais, além de uma série de benefícios adicionais, incluindo:
- Trabalho remoto
- Bônus e incentivos
- Brindes de boas-vindas dos Seahawks
- Plano de Opções de Ações para Funcionários
- Remuneração atrativa
- Sistema de Avaliação Vinculado ao Desempenho
Interessado em saber mais sobre nós?
Para uma compreensão completa da Seahawk e de como trabalhamos, consulte as seções "Sobre nós" e "Serviços".