Si vous êtes l'heureux propriétaire d'un site WordPress, vous cherchez sans doute à recueillir les avis de vos utilisateurs. Et s'il existait un moyen de communiquer directement avec eux depuis votre smartphone ?
Grâce au plugin WP Social Chat créé par l' Quadlayers , vous pouvez permettre à vos clients d'entamer une conversation depuis votre site web directement vers votre numéro de téléphone, en utilisant une plateforme que nous connaissons tous trop bien : WhatsApp !
Pourquoi WhatsApp ?
Voici quelques raisons pour lesquelles activer les conversations WhatsApp à des fins professionnelles est une idée formidable.
- Portée internationale: WhatsApp occupe une place unique parmi les applications de messagerie, étant utilisé dans plus de 100 pays et prenant en charge plus de 50 langues. Ainsi, si vous souhaitez communiquer avec des utilisateurs du monde entier, vous familiariser avec cette plateforme est la solution idéale.
- Familiarité des utilisateurs: Avec plus de deux millions d’utilisateurs actifs mensuels, WhatsApp est l’application de messagerie instantanée la plus populaire au monde, et la quasi-totalité de vos utilisateurs l’utilisent probablement déjà. Proposez-leur d’utiliser un format de communication qu’ils connaissent et apprécient déjà, et vous augmenterez ainsi vos chances de nouer des liens plus étroits avec eux.
- De la communication aux conversions: Si vous gérez un site professionnel, l’ajout d’un point de contact client facile d’utilisation présente des avantages considérables. Plus il est facile de communiquer avec vous, plus vos utilisateurs seront enclins à le faire, ce qui vous permet de collecter des données précieuses sur vos prospects et, à terme, d’augmenter vos ventes globales : une situation gagnant-gagnant pour vous et vos clients !
Comment débuter
Tout d'abord, rendez-vous dans le menu Extensions sur WordPress.org. Ensuite, recherchez «WP Social Chat», sélectionnez « Installer », puis activez l'extension. Une fois cette étape franchie, plusieurs options s'afficheront dans votre tableau de bord.
- Bouton WhatsApp – Lorsque vous intégrez ce bouton sur votre site, les visiteurs pourront vous envoyer un message directement sur votre numéro de téléphone en cliquant dessus, et vous pouvez le personnaliser à votre guise.
- Chat WhatsApp – En plus des fonctionnalités offertes par le bouton WhatsApp, le chat WhatsApp vous permet d'inclure un encadré avec les informations de contact et un message personnalisé, ainsi qu'un avatar. Utilisez ces fonctionnalités avancées pour personnaliser l'apparence de ce plugin.
- WhatsApp Premium – Cette version payante de WP Social Chat vous donne accès à des fonctionnalités avancées, comme l'affichage de fenêtres de chat pour plusieurs membres de votre équipe. Vous pouvez ainsi offrir une assistance personnalisée pour différentes sections de votre site. Pour une personnalisation et un contrôle encore plus poussés, WhatsApp GB, une version alternative proposant des fonctionnalités exclusives, pourrait bien être la solution idéale pour les utilisateurs avancés.
Les fonctionnalités Bouton et Chat sont accessibles gratuitement par téléchargement, mais les fonctionnalités premium sont disponibles moyennant un coût unique, allant de 20 $ à 80 $ selon le nombre d'activations de sites requises. Les fonctionnalités premium incluent également un support et une assistance personnalisés supplémentaires.
Lors de la mise en œuvre du plugin social WhatsApp, il est important de veiller à ne pas utiliser un numéro de téléphone que vous souhaitez garder privé, car il sera visible par tous les utilisateurs du site.
Maintenant que vous connaissez les bases, commencez à communiquer avec les utilisateurs de votre site en activant le chat WhatsApp sur votre site WordPress dès aujourd'hui !
