Dans cet épisode de WP Legends, nous nous entretenons avec Kevin MacGillivray, directeur marketing de Pressable, la plateforme d'hébergement WordPress gérée haute performance d'Automattic, conçue pour les agences, les développeurs et les entreprises numériques qui ont besoin d'une fiabilité à grande échelle.
Avant de rejoindre Pressable, Kevin a passé près de six ans chez Shopify, où il était responsable du marketing produit et de la stratégie de revenus pour les solutions de point de vente, de paiement, d'expédition et l'ensemble des services marchands. Il met désormais son expérience du e-commerce au service de l'univers WordPress, où les relations, la confiance et la communauté sont essentielles au bon fonctionnement des entreprises.
Gautam et Kevin abordent de nombreux sujets dans cette conversation : les clés de la croissance d’une marque d’hébergement sur un marché saturé, les raisons pour lesquelles Shopify domine toujours le lancement de petites boutiques, la manière dont l’automatisation et l’IA transforment la conception et la maintenance des sites web, et la place de WooCommerce dans la prochaine phase du web ouvert.
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De Shopify au Web ouvert
Le parcours de Kevin vers WordPress s'est déroulé sans interruption après six années chez Shopify. Il a débuté en tant que responsable marketing produit pour la solution de point de vente, aidant les entreprises à vendre en magasin, avant de rejoindre les services marchands, qui englobent les paiements, les expéditions, les taxes, les services financiers et la publicité. Autrement dit, tous les outils nécessaires à la réussite d'une entreprise une fois installée sur la plateforme.
Au fil des années, de nombreux collègues ont quitté Shopify pour rejoindre Automattic, intégrant les équipes WooCommerce et WordPress VIP. Ces relations ont progressivement convaincu Kevin de l'importance de l'univers Automattic, et lorsque l'opportunité de rejoindre Pressable s'est présentée, le moment était idéal. Pressable évolue sur un segment de marché en forte croissance et passe d'une petite équipe agile à une phase nécessitant une véritable infrastructure marketing pour accompagner sa commercialisation.
Sa première véritable immersion dans la communauté a eu lieu lors du WordCamp US à Portland, où il a rencontré pour la première fois son équipe, ainsi que des partenaires, des agences et une grande partie de l'écosystème. Comme il le dit lui-même, ce fut une excellente première expérience, bien qu'intense.
Le plus grand changement de mentalité : passer du commerce SaaS à WordPress
Passer d'une entreprise de la taille de Shopify à l'écosystème WordPress représente un véritable changement, même si Kevin s'empresse de souligner l'ADN commun sous-jacent.
À l'échelle de Shopify, l'automatisation est essentielle. Gérer autant d'entreprises ne peut se permettre une intervention manuelle ; l'entreprise a donc développé une grande efficacité à grande échelle. L'univers WordPress, quant à lui, privilégie une approche différente. Ici, la confiance, la réputation et l'influence au sein de la communauté sont les critères de sélection des partenaires et la clé du succès. Cette approche relationnelle est omniprésente : dans chaque conversation, chaque événement et chaque transaction.
Ce qui unit ces deux univers, c'est leur mission. Shopify a bâti son succès sur l'amélioration du commerce pour tous et la mise à disposition d'outils au plus grand nombre. Automattic et Pressable suivent la même voie, en s'attachant à proposer des produits, des outils et des opportunités afin que chacun puisse créer ce qu'il souhaite avec un minimum d'obstacles. Leurs missions ne sont pas identiques, mais elles sont complémentaires et partagent une vision ouverte, portée par leurs fondateurs.
Pourquoi Shopify reste le leader du lancement de petites boutiques
Gautam a présenté une expérience concrète. En collaboration avec un ami qui lançait une boutique de vêtements au Royaume-Uni, il a analysé environ 400 boutiques et constaté que près de 95 % d'entre elles utilisaient Shopify plutôt que WooCommerce. La question qui se pose alors est évidente : si WordPress alimente 43 % du web et offre aux propriétaires un contrôle total sur leur site, pourquoi Shopify domine-t-il le marché ?
Kevin a utilisé une analogie avec les Lego pour l'expliquer. Shopify vous livre le kit déjà monté. Aucun assemblage n'est nécessaire, les modifications sont limitées, mais le château est là, prêt à l'emploi. L'option intermédiaire est une installation WordPress prédéfinie, où les éléments sont fournis avec un manuel d'instructions et une solution recommandée. La troisième option est une version ouverte et flexible, une boîte de pièces que vous pouvez transformer en tout ce que vous voulez.
La plupart des gens optent pour le modèle Shopify car c'est une solution clé en main, mais elle présente des failles. Les coûts s'accumulent, la flexibilité est limitée, la configuration des thèmes n'est pas toujours simple et les développeurs Shopify sont rares et coûteux. Kevin en conclut que les communautés WordPress et WooCommerce doivent mieux communiquer sur les autres modèles, en montrant à quoi ressemble le succès dans chacun et en soulignant les avantages que les entreprises peuvent en retirer. Avec l'intégration plus poussée entre Shopify et WordPress qui se profile à l'horizon, ce sujet ne fera que gagner en intérêt. Pour les agences qui évaluent les différentes options, de développement WooCommerce se situe au cœur de cette discussion.
Simplifier la configuration des sites grâce à l'automatisation et à l'IA
Créer un site WordPress est devenu bien plus simple grâce à des outils de création de pages comme Elementor et des hébergeurs comme Pressable qui permettent de mettre en ligne et de tester un site rapidement et facilement. Cependant, certaines étapes restent à gérer. Les propriétaires doivent toujours s'occuper de la gestion du certificat SSL et de quelques étapes de configuration, et ceux qui n'ont ni équipe ni budget pour un développeur peuvent rencontrer des difficultés.
C’est là que Kevin entrevoit comment l’IA et les progrès constants de WordPress réduisent rapidement l’écart. Les utilisateurs ont déjà accès à plus d’aide que jamais, que ce soit directement dans un produit ou via un outil d’IA. L’automatisation excelle dans la gestion des tâches prévisibles et courantes. Pressable y ajoute la dimension contextuelle. En cas de problème, l’utilisateur peut rapidement contacter une personne réelle, souvent un développeur ou un contributeur WordPress, qui comprend parfaitement la situation. Gautam en témoigne, soulignant que son équipe obtient des réponses quasi instantanées par chat en direct et que ses clients sur Pressable n’ont rencontré aucun problème de bande passante ou d’hébergement.
Positionnement de Pressable aux côtés de WordPress.com et WP Cloud
Développer une marque d'hébergement implique également de la positionner clairement par rapport à ses concurrents, notamment WordPress.com. Kevin MacGillivray mise d'ailleurs sur cette infrastructure commune comme un atout. Pressable étant construit sur l'infrastructure WP Cloud, il en bénéficie directement. Puisque WordPress.com appartient au même groupe Automattic et partage cette infrastructure, le défi marketing consiste à communiquer de manière distincte pour des produits destinés à des publics différents.
La distinction qu'il établit est d'ordre pratique. WordPress.com est parfaitement adapté aux agences qui créent un site et le livrent à l'utilisateur final sans suivi. Pressable excelle dans le cas inverse, en accompagnant les agences qui restent impliquées et gèrent le site de leur client sur la durée. Ces deux solutions ne sont pas incompatibles et ne sont pas conçues pour se concurrencer. Pressable se développe également auprès des PME, en proposant ses services aux équipes internes qui gèrent un site unique et performant et qui ont besoin de la rapidité, de la sécurité et de la fiabilité qui font la réputation de la plateforme. Ces relations de gestion sont également au cœur des de maintenance et de support WordPress .
Narration, référencement et construction d'une marque organique
Kevin consacre une grande partie de son temps à discuter avec des agences, à comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et les difficultés rencontrées par leurs clients. Ces échanges alimentent directement sa stratégie marketing. Durant le second semestre, Pressable publie environ une étude de cas d'agence, sous forme de discussion filmée informelle, chaque semaine, présentant l'histoire d'une agence en parallèle de l'histoire collective.
Pour Kevin, c'est l'aspect le plus gratifiant de son travail. Dans un paysage marketing où l'authenticité se fait de plus en plus rare, les témoignages authentiques de personnes réelles permettent de se démarquer, à l'instar des événements en direct et des échanges en face à face. Gautam abonde dans ce sens, soulignant que sa propre chaîne mise sur l'impartialité, l'absence de script et l'authenticité, car le public repère immédiatement toute supercherie.
Le référencement naturel (SEO) revêt une importance capitale à ce stade. Kevin accorde une grande importance à la visibilité organique et à la manière dont les internautes découvrent Pressable au bon moment. Il suit de près l'évolution des recherches vers les citations. Développer la notoriété de la marque de manière organique, que ce soit par le biais d'articles de blog ou en veillant à ce que le site traite des sujets réellement recherchés par les utilisateurs, est une priorité qu'il prend à cœur.
Les outils et les tendances que Kevin surveille
Interrogé sur ce qui l'enthousiasme le plus, Kevin a évoqué l'essor des outils et plugins MCP. La possibilité de travailler en langage clair, de trouver facilement ce que l'on cherche et d'accomplir des tâches sans être un expert technique pourrait révolutionner l'expérience utilisateur de nombreux utilisateurs WordPress. Il a illustré son propos par l'exemple d'un formulaire de contact défectueux dans wp-admin : au lieu de faire appel à un chatbot ou à un développeur, il suffit de demander quel est le problème et de découvrir qu'il manque la configuration SMTP. Si la plupart des tâches courantes pouvaient être résolues aussi facilement dans l'interface d'administration, l'expérience utilisateur s'en trouverait considérablement améliorée. Cela rejoint un principe fondamental de sa carrière de responsable marketing produit : simplifier la complexité.
Sur WooCommerce, Pressable collabore étroitement avec l'équipe, et Kevin exprime clairement son souhait de voir la configuration des produits et des catégories encore simplifiée afin de favoriser l'adoption. L'écosystème des plugins est déjà vaste, proposant des solutions comme Stripe, Square, PayPal, FunnelKit, MemberPress, LifterLMS, Tutor LMS et LearnDash, accessibles à tous ceux qui créent une boutique en ligne. Les obstacles restants sont en place, et les réduire pour permettre à davantage de personnes de lancer leur boutique sans développeur contribuerait à une adoption généralisée.
La conversation a également porté sur l'essor des créateurs de sites web basés sur l'IA, tels que Lovable, Base44, Framer, Wix et Squarespace. Kevin constate que ces entreprises repoussent les limites du possible, ce dont tout le secteur a besoin, mais il les considère comme des acteurs connexes plutôt que comme des concurrents directs. Nombreux sont ceux qui, utilisant des outils comme Lovable, se retrouvent bloqués entre 80 et 90 % de leur projet et doivent ensuite trouver comment le finaliser. Le point fort de ces outils réside dans le prototypage et les MVP, permettant de créer rapidement une version préliminaire à présenter à un client ou un investisseur avant d'engager toutes les ressources. La confiance et l'écosystème bâtis autour de WordPress restent essentiels pour beaucoup, et à mesure que cette technologie s'intègre davantage à WordPress lui-même, cette voie semble de plus en plus prometteuse.
Tour de tir rapide amusant
Pour conclure, Kevin a enchaîné avec une série de tirs rapides.
Parmi les indicateurs qu'il préfère analyser, il délaisse les chiffres bruts pour se concentrer sur les données utilisateurs : le nombre de nouvelles entreprises et agences qui rejoignent la plateforme, le nombre de sites ajoutés et le taux de désabonnement. La fidélisation et l'engagement réel des clients sont ce qui le passionne.
Interrogé sur la question de savoir si WordPress ou WooCommerce offre actuellement les meilleures opportunités, il a admis qu'il y a six mois, son expérience avec Shopify l'aurait naturellement orienté vers le e-commerce. Après avoir approfondi ses connaissances sur WordPress, il a pris conscience de l'immensité du marché hors e-commerce et refuse de privilégier l'un par rapport à l'autre.
Quant à l'hypothèse amusante d'un hébergement dans l'espace, envisageait-il de commercialiser un forfait à mille dollars par mois ? Il se disait qu'il y aurait toujours des acheteurs friands de nouveautés. Gautam a surenchéri, pariant que les gens seraient prêts à payer dix mille dollars, car il y a toujours des clients pour tout.
Kevin prévoit d'assister à certains des plus grands WordCamps en 2026, notamment en Europe et en Asie, et plus particulièrement à Mumbai. Il a également fait l'éloge des produits dérivés de Pressable, notamment du t-shirt de Portland.
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