WordPress est le système de création de sites web et de gestion de contenu le plus utilisé au monde.
Lancé en 2003, WordPress n'a cessé de croître depuis. À tel point qu'aujourd'hui, plus de 40 % des sites web en ligne dans le monde sont développés avec WordPress.
Cependant, WordPress reste au cœur d'une bataille entre ses partisans et ses détracteurs.
Comme l'indiquent les supports, WordPress est un logiciel libre, facile à utiliser et proposant une multitude de thèmes et de plugins gratuits pour tous les types d'entreprises.
En revanche, les critiques reprochent à WordPress des problèmes de sécurité et une lenteur excessive.
Le problème
Les fournisseurs d'hébergement qui n'offrent pas de solutions aux problèmes de leurs clients courent un grand risque de les perdre au profit de leurs concurrents.
C'est là que les services de fidélisation pour WordPress entrent en jeu.
Mais d'abord, comprenons les raisons du désabonnement des clients des hébergeurs WordPress
Problèmes de sécurité, sites piratés
La popularité de WordPress rend presque impossible la protection des sites web WordPress contre les pirates informatiques. La principale raison de ces piratages réside dans la vulnérabilité des thèmes et des extensions.
Vous vous souvenez, en 2012, quand le site web de Reuters a été piraté ? C'était parce qu'ils utilisaient une version obsolète de WordPress.
Voici quelques raisons pour lesquelles les sites WordPress sont piratés :
- Utilisation de noms d'utilisateur et de mots de passe faciles à pirater
- Hébergement web non sécurisé : utilisation de mots de passe faibles ou dupliqués
- Utilisation de versions obsolètes de WordPress
- Plugins et thèmes vulnérables
- Configuration WordPress non sécurisée (wp-config.php)
Deuxièmement, les critiques parlent de
Lenteur des sites WordPress
Avec la multitude d'options offertes au public, qu'est-ce qui vous fait croire qu'il attendra que votre site web se charge avant d'acheter ?
Un site web lent est rédhibitoire pour toute entreprise. Cela nuit considérablement au référencement (SEO), ce qui entraîne une baisse directe du chiffre d'affaires et, par conséquent, le client quitte le site WordPress pour se tourner vers d'autres plateformes
Raisons de la lenteur du site web
- Hébergement web médiocre
- Mise en cache des pages
- Format de page
- Utilisation de versions obsolètes
- JavaScript inutile ou CSS trop long
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Importance du service de fidélisation pour les hébergeurs WordPress
La perte de clients est sans doute ce qu'il y a de plus dévastateur pour une entreprise, mais elle est inévitable lorsque les problèmes d'hébergement web ne sont pas résolus. Vos clients finiront par abandonner vos services et se tourner vers la concurrence.
Le service de fidélisation permet à l'entreprise de réaliser d'importantes économies sur ce point.
Les clients qui quitteraient des sites lents ou piratés finissent par rester plus de 10 ans s'ils sont accompagnés en fonction de leurs besoins.
Vous connaissez désormais l'importance du service de fidélisation pour les hébergeurs WordPress.
Il est temps de régler les problèmes
Chez Seahawk, nous ne voulons pas que votre entreprise subisse ce genre de perte. Nous aidons les hébergeurs web à réduire le taux de désabonnement en accompagnant leurs clients sur des problématiques telles que les sites web piratés ou lents.
Nous offrons des solutions complètes à votre clientèle, augmentant ainsi la valeur vie client et, par conséquent, vos revenus.
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