Le Saks Wellness Center est une clinique chiropratique et de bien-être familiale située à Gaylord, dans le Michigan. Au service de la communauté depuis 1976, la clinique s'est forgée une solide réputation grâce à ses traitements chiropratiques et de bien-être non invasifs et efficaces. Sa mission est d'identifier et de traiter les causes profondes des problèmes de santé, permettant ainsi aux patients d'atteindre un bien-être optimal sans recourir inutilement à des médicaments ou à la chirurgie. Ils nous ont contactés pour la refonte de leur site web.
Le défi
Le client nous a contactés avec une demande claire : refondre et reconstruire entièrement son site web existant sans changer le constructeur actuel.
Le site était déjà développé sous WordPress avec le thème Divi, et le client souhaitait conserver ce framework pour des raisons de familiarité, de facilité d'utilisation et d'évolutivité à long terme. Cependant, le site web existant présentait plusieurs difficultés.
- Le design paraissait démodé et ne correspondait pas pleinement à l'image de marque de la clinique ni à son accent mis sur le bien-être familial.
- La navigation n'était pas intuitive et les actions importantes, comme la demande de rendez-vous, n'étaient pas suffisamment mises en évidence.
- De plus, la visibilité des témoignages de patients et des profils de médecins était limitée, or ces deux éléments sont des signaux de confiance essentiels dans le secteur de la santé.
L'objectif principal était de proposer un design plus épuré et moderne qui améliore la convivialité, renforce la crédibilité et guide les visiteurs vers la conversion sans complexifier inutilement l'expérience utilisateur.
Notre approche
Afin d'offrir une expérience moderne et centrée sur l'utilisateur tout en assurant la continuité technique, nous avons adopté une approche de refonte structurée axée sur l'ergonomie, l'image de marque et la conversion. Vous trouverez ci-dessous un résumé de notre méthodologie.
- Refonte stratégique avec Divi: Nous avons procédé à une refonte complète du site WordPress en utilisant Divi, garantissant ainsi la cohérence avec la structure existante tout en améliorant considérablement la structure du site, son esthétique et ses performances globales. Cette approche permet des mises à jour ultérieures aisées sans compromettre la flexibilité de conception.
- Design visuel épuré et cohérent avec l'image de marque: Une mise en page simple et claire a été mise en place, utilisant les couleurs de l'identité visuelle de la clinique. Des images réalistes ont permis d'établir un lien plus chaleureux et authentique avec les visiteurs et ont renforcé l'image de la clinique, axée sur la communauté.
- Navigation et structure du site améliorées: La navigation principale a été réorganisée pour plus de clarté et d’ergonomie. Les sections clés, telles que « À propos », « Affections », « Services », « Espace patient » et « Prendre rendez-vous », sont désormais plus accessibles, et le bouton d’appel à l’action pour la prise de rendez-vous est mis en évidence. L’intégration des réseaux sociaux a permis de renforcer l’engagement envers la marque.
- Placement de contenu inspirant confiance: Nous avons ajouté une section dédiée aux témoignages sur la page d’accueil, ce qui a permis d’établir immédiatement la crédibilité auprès des patients potentiels. Les profils des médecins ont également été mis en avant afin de souligner leur expertise professionnelle et de renforcer la confiance envers l’équipe soignante de la clinique.
- Expérience utilisateur axée sur la conversion: La conception a privilégié des sections concises et bien définies plutôt que des mises en page à défilement interminable. Des messages clairs et des appels à l’action stratégiquement placés ont également permis de guider naturellement les utilisateurs vers la prise de rendez-vous sans perturber leur navigation.
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Le résultat
Le site web repensé offre une expérience plus professionnelle et conviviale, tout en préservant la flexibilité du constructeur Divi. La navigation est devenue plus intuitive, permettant aux visiteurs de trouver rapidement les informations pertinentes. La mise en page simplifiée et la hiérarchie de contenu améliorée fluidifient le parcours utilisateur et incitent à l'action.
L'ajout de témoignages et de profils de médecins a renforcé la confiance, tandis que les appels à l'action clairs ont amélioré la visibilité des demandes de rendez-vous. Globalement, le site reflète désormais mieux la réputation de longue date du Saks Wellness Center et son engagement envers les soins aux patients.
Réflexions finales
Ce projet démontre comment une refonte et une reconstruction bien pensées, sans modifier le système de construction sous-jacent, peuvent améliorer considérablement l'efficacité d'un site web de santé.
En misant sur la simplicité, la cohérence de l'image de marque et une conception axée sur la conversion, le site web repensé du Saks Wellness Center offre désormais une meilleure efficacité aux patients comme au personnel. Il en résulte une présence numérique qui rend hommage à l'histoire de la clinique tout en la positionnant avec assurance pour une croissance future.
