Vous est-il déjà arrivé d'être au restaurant et d'entendre quelqu'un dire « Instagram mange en premier » ?
Si vous tenez un restaurant prospère, il y a fort à parier que vos clients parlent déjà de votre marque en ligne et partagent leurs expériences sur les réseaux sociaux. Si les avantages du marketing sur les réseaux sociaux semblent évidents pour les marques en ligne ou les grandes entreprises, cet article vous présente 10 façons dont les restaurants peuvent tirer profit de leur présence sur les réseaux sociaux et participer à leur succès.
N° 1 Cela facilite la recherche de votre marque en ligne
Lorsque vos clients recherchent votre marque sur Google, quel est le premier résultat qui apparaît ? Une présence active et soignée sur les réseaux sociaux peut réellement capter l’attention de vos clients et vous permettre de garantir que les premières interactions d’un visiteur potentiel avec votre marque soient positives et mémorables.
#2 Il est facile à utiliser
Contrairement à d'autres formes de publicité, les réseaux sociaux sont très accessibles ; nul besoin d'être un expert en marketing pour les utiliser efficacement. Vous savez probablement déjà comment vous en servir ; avec une stratégie , votre marque sera idéalement placée pour atteindre le sommet.
#3 C'est amusant
Les réseaux sociaux ne doivent pas être une affaire trop sérieuse. N'hésitez pas à créer du contenu léger et pertinent culturellement, et même à y intégrer quelques mèmes , si cela correspond à l'image de votre marque ! Publier des contenus amusants sur les réseaux sociaux est un excellent moyen d' humaniser votre marque et de montrer à vos visiteurs que vous savez vous amuser.
#4 C'est rentable
C'est une évidence. Créer des comptes sur Instagram, Facebook, Twitter, etc., c'est entièrement gratuit ! Profitez-en pour faire de la publicité sans dépenser un centime en créant des profils de marque et en restant actif sur ces plateformes.
#5 Tout le monde le fait
La photographie culinaire est plus populaire que jamais, et nombre de vos visiteurs suivent probablement le nouvel adage : « Le téléphone mange en premier ! ». Cela signifie que vos clients sont déjà naturellement intéressés par le contenu lié à la nourriture ; profitez de cette tendance en publiant sur les réseaux sociaux des photos alléchantes de votre restaurant ! Ne vous contentez pas de montrer vos plats : partagez également des clichés de la décoration intérieure, des coins cosy, du menu numérique et de l’ambiance chaleureuse de votre établissement pour donner à vos abonnés un aperçu concret de l’expérience culinaire, avant même leur arrivée.
#6 Cela renforce la confiance
Des études ont montré que 94 % des clients consultent des informations en ligne sur un restaurant avant de s'y rendre. En présentant des photos de vos plats et de l'ambiance de votre établissement, vous permettez à vos clients de savoir à quoi s'attendre dès leur arrivée, contribuant ainsi à créer une expérience de marque qui inspire confiance.
#7 Cela vous aide à interagir avec vos visiteurs
Les marques performantes utilisent les réseaux sociaux pour dialoguer activement avec leurs clients. Elles peuvent ainsi recueillir des avis sur leur expérience culinaire, mettre en avant les commentaires positifs ou simplement observer comment les visiteurs interagissent avec leur marque, sans avoir à leur poser la question.
#8 C'est un moyen facile d'envoyer des mises à jour
Comment informer vos clients, où qu'ils soient, des changements de menu, des nouvelles offres spéciales ou des mises à jour de vos services ? En utilisant les réseaux sociaux, ces informations apparaîtront naturellement dans le fil d'actualité de vos abonnés, ce qui les incitera à y prêter attention et à s'en souvenir : une situation gagnant-gagnant.
#9 Elle vous fournit des données clients précieuses
Configurer votre compte en tant que profil professionnel sur Facebook ou Instagram vous donne accès à de nombreuses statistiques sur votre audience sur les réseaux sociaux, comme l'âge, la localisation, les habitudes d'utilisation et d'autres informations démographiques précieuses. Vous pouvez ainsi mieux cibler votre audience
#10 Cela vous aide à créer des expériences de marque mémorables
Sur les réseaux sociaux, il n'y a pas de règles strictes concernant l'interaction avec les clients ! Vous pouvez utiliser votre page pour célébrer des anniversaires, interviewer des chefs ou même publier des photos prises par vos clients. Autant d'actions qui contribuent à créer du lien avec eux et à enrichir leur expérience de marque, même après leur visite.
Alors, qu'attendez-vous ? Vos plats sont déjà exceptionnels, votre présence sur les réseaux sociaux devrait l'être tout autant ! Chez Seahawk, nous sommes convaincus que chaque restaurant a tout intérêt à être présent sur les réseaux sociaux, et nous serions ravis de vous accompagner dans vos premiers pas.
