Si vous êtes dans la course, vous avez sans doute déjà compris que, dans le monde numérique actuel, le marketing sur les réseaux sociaux peut faire ou défaire votre entreprise. Vous avez donc mis en place les actions nécessaires pour assurer une forte présence en ligne à votre entreprise. Du moins, c'est ce que vous pensiez. Certes, votre page Facebook est bien gérée et vous publiez régulièrement des stories Instagram originales. Mais quel impact cela a-t-il eu ? Comment le mesurer ? Comment optimiser votre stratégie actuelle sur les réseaux sociaux ? La solution : un audit de vos réseaux sociaux.
Un audit ?
Oui, un audit. Un audit des réseaux sociaux, c'est comme une fiche d'évaluation qui permet de mesurer les performances de tous vos comptes. Imaginez que vous êtes en voyage. Vous vous démenez, vous peinez, mais vous ignorez le chemin parcouru. À un moment donné, vous avancez sans savoir où vous allez.
Voilà précisément ce qui arrive à long terme lorsqu'on gère ses réseaux sociaux sans faire régulièrement le point. Suivre ses activités, ses progrès et ses détours rend le même parcours plus agréable et productif. Un audit permet donc de cartographier sa progression sur les plateformes de médias sociaux.
Voici un guide très simple sur la façon de réaliser un audit des médias sociaux.
Repérez vos poignées
La première étape consiste à dresser la liste de toutes les plateformes de médias sociaux que votre entreprise utilise, même depuis longtemps. Notez le nombre d'abonnés et le nombre de publications. Assurez-vous que votre logo et votre contenu sont uniformes et à jour sur tous les canaux.
Définissez vos objectifs
Avant d'aller plus loin, notez l'objectif initial de chacun de vos comptes. Par exemple, un compte Instagram peut servir à susciter l'engagement de l'audience, tandis qu'un compte LinkedIn peut être purement informatif et axé sur la sensibilisation.
L'analyse
Un audit vous évoque sans doute des graphiques complexes et des chiffres vertigineux. Certes, il y a bien quelques chiffres, mais en réalité, la majeure partie du travail est déjà effectuée pour vous par les plateformes que vous utilisez.
Ouvrez votre outil d'analyse des réseaux sociaux pour chacun de vos comptes. Chaque compte fournit des statistiques différentes ; votre rôle consiste à collecter et à organiser les données dont vous avez besoin. Voici ce que vous devez examiner :
La chaîne : Ici, vous analysez les performances globales d'une chaîne en particulier. Consultez des données telles que l'évolution du nombre d'abonnés, le nombre de partages et de mentions, ainsi que la fréquence de vos publications. Cela vous permet d'éviter d'investir excessivement dans des chaînes peu rentables et de vous concentrer plutôt sur celles qui le sont.
Le contenu : Pour chacun de vos comptes, identifiez vos publications les plus performantes et celles qui le sont moins. Vos vidéos génèrent-elles plus de partages et de mentions « J’aime » ? Votre audience préfère-t-elle les images ou les illustrations ? Votre contenu est-il adapté aux mobiles ? Et lorsque vous répondez à ces questions, n’oubliez pas de prendre en compte la portée que vous apportent vos hashtags.
L'audience : Le profil démographique de votre audience peut varier d'un compte à l'autre. Analyser ces données vous permettra de proposer un contenu adapté à chaque segment de votre audience. Aujourd'hui, la personnalisation du contenu est essentielle. Étudiez l'âge, la localisation, les centres d'intérêt de votre audience, etc., à l'aide d'outils comme Facebook Audience Insights.
Le trafic : Identifiez les sources de trafic provenant de vos réseaux sociaux et de votre site web. Vos réseaux sociaux génèrent-ils du trafic vers votre site ? Quels canaux génèrent le plus de prospects ? Vous trouverez ces données dans Google Analytics, via l’option « Acquisition » du filtre « Réseaux sociaux ».
Regardez autour de vous
Maintenant que vous disposez de données pour vos propres comptes, analysez ceux de vos concurrents. Quels sont les comptes qui fonctionnent le mieux pour eux ? Quel type de public ciblent-ils ? Il est toujours instructif de rester à l’affût des tendances.
failles et opportunités
Enfin, évaluez vos points faibles et identifiez de nouvelles opportunités. Si vous passez à côté d'une plateforme, lancez-vous ! Il est essentiel de définir de nouveaux objectifs pour chacun de vos comptes, en adéquation avec les données d'audit recueillies. Un nouvel objectif peut être, par exemple, d'intégrer davantage d'éléments visuels à vos publications Instagram.
Voilà, vous avez audité avec succès tous vos comptes sur les réseaux sociaux. Vous constaterez certainement une différence significative dans l'engagement de votre audience et la génération de prospects. Et si vous avez besoin d'aide pour réaliser un audit rapide de vos comptes, nous serons ravis de vous accompagner !
