Die Benutzererfahrung ist eine Reihe von Attributen, die bestimmen, wie gut die Website-Navigation in Bezug auf die technische Funktionsweise und die strukturelle Organisation der Seiten sowie den durch die abgerufenen Inhalte generierten Wert ist.
Haben Sie schon einmal etwas von User Experience gehört? Das UX-Konzept war noch nie so weit verbreitet wie heute, und dafür gibt es gute Gründe.
Da Konsumenten immer mehr Zeit in der digitalen Welt verbringen, suchen sie natürlich nach einfacheren und benutzerfreundlicheren Wegen, ihre täglichen Aufgaben zu erledigen. Das bedeutet auch, dass Marken, die kein optimales Nutzererlebnis auf ihren Websites und Blogs bieten, im Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Kunden an Boden verlieren. Deshalb ist es wichtig zu wissen, was ein reibungsloses und müheloses Nutzererlebnis ausmacht und wie man dieses Feature nutzen kann, um Kunden zu gewinnen und die Kundenbindung zu stärken.
In diesem Blog erklären wir, was User Experience ist und stellen einige UX-Tipps und -Tools vor, die Sie unbedingt kennen sollten.
Los geht's!
Was ist Benutzererfahrung?
Die Nutzererfahrung umfasst alle Interaktionen eines Nutzers mit einer Marke. Nach der digitalen Transformation verlagerte sich diese Erfahrung hauptsächlich auf Websites, mobile Apps, Tools und ähnliche Ressourcen.
Das ist richtig. Heutzutage hängen hohe Kundenzufriedenheitsraten nicht mehr ausschließlich von der Qualität der Produkte oder Dienstleistungen ab.
Für Unternehmen bedeutet dies einen erheblichen Aufwand, um eine kohärente und attraktive digitale Präsenz zu entwickeln und ihre Interaktionsabläufe immer stärker an die Eigenschaften und Verhaltensweisen der Nutzer anzupassen.
Um besser zu verstehen, was Marken heutzutage beachten sollten, um ein optimales Nutzererlebnis zu gewährleisten, werden wir im nächsten Abschnitt die Säulen dieses Konzepts erläutern.
Was sind die Säulen einer guten Nutzererfahrung? Die besten UX-Tipps
Die Benutzererfahrung ist vielfältig, und das tiefe Universum besteht aus verschiedenen Facetten. Im Folgenden werden die Säulen betrachtet, die es bilden.
Attraktive visuelle Präsentation
Ein grundlegendes Prinzip des UX-Designs ist die visuelle Hierarchie. Denn der erste Eindruck ist für die Nutzererfahrung entscheidend. Daher ist es notwendig, das Publikum mit einer ansprechenden visuellen Präsentation zu fesseln.
Ob E-Commerce-Website, Blog oder eine andere Art von Website – es ist unerlässlich, ein angenehmes, stimmiges und attraktives Design zu haben, das den Besucher fesselt und ihn lange auf der Seite verweilen lässt und ihn mit seinem ästhetischen Wert überrascht.
Dienstprogramm
Neben einer ansprechenden Optik muss die Benutzererfahrung (UX) auch eine hohe Funktionalität aufweisen.
Plattformen wie mobile Apps und Websites müssen daher einen Mehrwert bieten, der zur Lösung von Problemen und zur Befriedigung der Bedürfnisse von Nutzern und Kunden beiträgt.
Zu diesen Mehrwerten zählen Taschenrechner, Tabellenkalkulationen, technische Handbücher und sogar bildungsorientierte Inhalte und Informationen.
Zugänglichkeit
Barrierefreiheit bezieht sich in erster Linie auf die Möglichkeit, eine Webseite von verschiedenen Geräten aus aufzurufen und nicht nur von einem herkömmlichen Computer oder Notebook.
Darüber hinaus erfordert es, dass sich das Design an die Eigenschaften und die Form jedes Geräts anpasst und optimiert, gemäß den bewährten Prinzipien der Responsivität. Dies gewährleistet jederzeit ein optimales Nutzererlebnis, unabhängig davon, ob der Nutzer die Seite aufruft – ob Computer, Tablet oder Smartphone.
Dieser Punkt steht auch in engem Zusammenhang mit Nutzern mit körperlichen Einschränkungen, wie beispielsweise Menschen mit Sehbehinderung, da er ihnen den Zugang zu Informationen durch Hilfsmittel wie Bildschirmleseprogramme ermöglicht.
Glaubwürdigkeit
Damit eine Website oder digitale Plattform zu Konversionsraten und Kundenzufriedenheit beitragen kann, muss sie über Projektglaubwürdigkeit verfügen.
Dafür muss es fehlerfrei sein und vor allem die Erwartungen erfüllen, die es weckt.
Die verschiedenen Funktionen und Mehrwerte müssen die versprochenen Ziele erfüllen und einen konkreten Beitrag zur Lösung der Probleme leisten.
UX ist somit von Vertrauen geprägt, was zu Käufen, Abonnements und anderen dauerhaften Geschäftsbeziehungen führt.
Intuition
Eine Benutzeroberfläche ist nur dann effektiv, wenn sie Benutzerfreundlichkeit, Scanfähigkeit und Intuitivität gewährleistet.
Es nützt nichts, wenn eine Website über großartige Funktionen und viel Potenzial verfügt, der Benutzer aber nicht versteht, wie er sie nutzen und optimal davon profitieren kann.
Technische Leistung
Eine hohe Ladegeschwindigkeit und gute technische Performance sind für Seiten besonders wichtig. Nur so lassen sich eine optimale Conversion-Rate (CRO) und eine positive Nutzererfahrung erzielen.
Selbst wenn eine Website funktional und optisch ansprechend ist, fühlt sich der Benutzer nicht wohl, wenn sie technische Mängel aufweist und mit verschiedenen Problemen und Ärgernissen zu kämpfen hat.
Es ist außerdem wichtig zu erwähnen, dass Suchmaschinenalgorithmen eine Website mit guter technischer Performance bewerten; daher steht dies in direktem Zusammenhang mit der Suchmaschinenoptimierung (SEO).
Nähe und Komplizenschaft
Die Nutzer werden immer anspruchsvoller und erwarten Erlebnisse, die sie motivieren und fesseln.
Innerhalb der Säulen der Nutzererfahrung führt die Vermenschlichung von Seiten und Tools zu einer engeren Bindung und ermöglicht es Marken, eine emotionale Verbindung zur Öffentlichkeit herzustellen.
Die Umsetzung dieser bewährten Verfahren führt zu einer erhöhten Nutzerbindung.
Innovation und Originalität
Darüber hinaus ist die Erfahrung umso lohnender, je mehr der Nutzer mit innovativen und originellen Plattformen und Werkzeugen interagiert, die seine eigene Identität haben und sich als einprägsam erweisen.
Die 3 besten UX-Tools des Jahres 2021
Abode XD
Adobe XD ist eines der beliebtesten UI/UX-Design-Tools, mit dem Designer Webseiten, mobile Apps, Wireframes, interaktive Prototypen, Spiele, Sprachschnittstellen und vieles mehr erstellen können. Es ermöglicht Teammitgliedern die Zusammenarbeit an denselben Designs in Echtzeit, während Kunden ihre Kommentare und ihr Feedback direkt an die Teams senden können.
Die App ist sowohl für Windows als auch für macOS verfügbar. Die neueste Ergänzung der Adobe Creative Cloud Suite unterstützt zudem die nahtlose Integration mit anderen Adobe-Produkten.
Kosten : Ab 9,99 $/Monat/Nutzer für Einzelpersonen und 22,99 $/Monat pro Nutzer für Teams.
InVision
InVision zählt zu den größten und bekanntesten Prototyping-Tools und wird heute hauptsächlich von Designern und führenden Unternehmen eingesetzt. Dank der Drag-and-Drop-Funktion lassen sich hochwertige Prototypen effizient erstellen. Transparente Bilder können einfach per Hintergrundentferner hochgeladen und anschließend mit Übergängen und Animationen versehen werden.
Es ermöglicht den Teammitgliedern außerdem, Designänderungen in Echtzeit zu verfolgen und schnell Feedback einzuholen, wodurch die Projektzusammenarbeit vereinfacht und effizienter gestaltet wird. Designer können die Designliste mithilfe der Drag-and-Drop-Funktion organisieren. InVision genießt einen hervorragenden Ruf und ist dank der kontinuierlichen Weiterentwicklung seiner Funktionen bei vielen Designern sehr beliebt.
Kosten : Die Preise für die InVision App beginnen bei 15,00 $ pro Funktion und Monat. Die InVision App bietet eine kostenlose Testversion an.
Figma
Figma ist ein webbasiertes Online-Tool, das von Designern und vor allem von Designteams zum Entwerfen und Erstellen von Prototypen genutzt wird. Es bietet leistungsstarke, moderne Funktionen, die Teammitgliedern die kollaborative Entwicklung eines flexiblen und barrierefreien Designs von der ersten Phase bis zum fertigen Produkt ermöglichen. Darüber hinaus verfügt die App über zusätzliche Funktionen, darunter Plugins wie Autoflow und Figmotion sowie die Unterstützung von Vektornetzwerken und dem Arc Tool.
Das Teilen von Designs mit Figma ist denkbar einfach und bietet seinen Kunden ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Tool ist benutzerfreundlich und eine ausgezeichnete Wahl für effiziente Designprozesse und die reibungslose Übergabe an die Entwicklung. Figma ist auch als Desktop-Anwendung für macOS und Windows verfügbar. Es hat sich großer Beliebtheit bei Designern erfreut, die online nach benutzerfreundlichen, webbasierten Tools suchen.
Kosten: Ab 12 US-Dollar pro Monat und Redakteur.
Abschluss
Hervorragende UX-Design-Tools sind unerlässlich für die Gestaltung einer Website mit einer einzigartigen Benutzeroberfläche und einer herausragenden Benutzererfahrung. Es ist außerdem entscheidend zu wissen, was diese beiden Aspekte beinhalten und welche Designprozesse dazu gehören.
UX-Design befasst sich mit der Benutzerfreundlichkeit von Websites und deren Fähigkeit, eine hohe Nutzerzufriedenheit zu erzielen. Für ein überzeugendes UX-Design benötigen Sie keine technischen Vorkenntnisse, um kundenfreundliche Erlebnisse zu gestalten. Befolgen Sie einfach die oben genannten Tipps! Diese UX-Design-Tipps helfen Ihnen, die wesentlichen Elemente zu finden, die Ihr Design mit Ihrer Zielgruppe verbinden und die Interaktion für Sie und Ihre Nutzer gleichermaßen vorteilhaft gestalten.
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