Ein gutes Webdesign erfordert mehrere Gespräche mit dem Kunden und einen iterativen Abstimmungsprozess, was Zeit und Mühe kostet. Am ärgerlichsten ist es, wenn der Kunde ein Design ablehnt, an dem Ihr Team unermüdlich gearbeitet hat, nur weil Sie die grundlegenden Anforderungen nicht verstanden haben. Hier ist eine kurze Zusammenfassung aller Punkte, die Sie mit Ihrem Kunden klären sollten, bevor Sie sein Webdesign-Projekt annehmen:
- Haben sie bereits eine Website?
Wenn Sie eine bestehende Website für einen Kunden überarbeiten müssen, ermitteln Sie genau, was geändert werden muss. Die Klärung, welche Teile der Website komplett überarbeitet werden müssen und welche Abschnitte gar nicht angepasst werden müssen, hilft Ihrem Team definitiv, effizient zu arbeiten.
Wenn der Kunde noch keine Website hat und Sie mit der Erstellung einer neuen beauftragen möchte, fragen Sie ihn nach den gewünschten Funktionen. Dieses Verständnis seiner Vision hilft Ihnen nicht nur, einen Ausgangspunkt zu finden, sondern auch, die Inhalte der Hero-Bereiche der Website festzulegen.
- Wie hoch ist das Budget?
Eine unangenehme Frage, klar. Aber dennoch eine wichtige. Am besten ist es, sie direkt zu stellen, denn die Kenntnis des Budgets erspart Ihnen zahlreiche Meetings, in denen es später in der Planungsphase zu Meinungsverschiedenheiten kommt.
- Was unterscheidet Sie von Ihren Mitbewerbern?
Ein Webdesign kann sich leicht von der Konkurrenz abheben, wenn man genau weiß, was die Marke von ihren Mitbewerbern unterscheidet. Dazu ist es notwendig, genau zu analysieren, wen der Kunde als Wettbewerber betrachtet und welche Strategien dieser Unternehmen erfolgreich sind. Ebenso wichtig ist es, die Alleinstellungsmerkmale (USPs) des Kunden zu ermitteln und herauszufinden, welches Produkt oder welche Dienstleistung es bisher noch nicht auf dem Markt gibt.
- Was möchten Sie erreichen?
Es ist extrem wichtig, sich über das übergeordnete Ziel der Website-Erstellung einig zu sein. Möchte der Kunde beispielsweise den Umsatz steigern, müssen die E-Commerce-Funktionen der Website reibungslos funktionieren, sicher sein und dürfen für den Kunden keine zusätzliche Belastung darstellen.
5. Was ist die Vollmacht?
Prüfen Sie den Zeitplan Ihres Kunden und erarbeiten Sie gemeinsam mit ihm einen gemeinsamen Zeitplan. Dieser Zeitplan für die Website-Entwicklung muss sowohl für Ihr Team praktikabel als auch für den Kunden akzeptabel sein. Der Schlüssel zu einem reibungslosen Projektablauf liegt darin, einen Kompromiss zwischen dem gewünschten Veröffentlichungstermin des Kunden und dem Zeitpunkt zu finden, zu dem Ihr Team das Projekt in guter Qualität abschließen kann.
