WordPress ist das weltweit am häufigsten verwendete Website-Baukastensystem und Content-Management-System.
Es wurde 2003 eingeführt und seitdem ist die Wachstumskurve stetig nach oben gerichtet. Mittlerweile basieren über 40 % aller Websites weltweit auf WordPress.
WordPress befindet sich jedoch weiterhin im Kampfgebiet zwischen Befürwortern und Kritikern.
Wie die Support-Mitarbeiter betonen, ist WordPress Open Source, einfach zu bedienen und bietet unzählige kostenlose Themes und Plugins für jede Art von Unternehmen.
Die Kritiker hingegen werfen WordPress Sicherheitslücken und langsame Geschwindigkeit vor.
Das Problem
Hosting-Anbieter, die keine Lösungen für die Probleme ihrer Kunden anbieten, laufen Gefahr, diese an die Konkurrenz zu verlieren.
Genau da kommen die Retention-Services für WordPress ins Spiel.
Doch zunächst wollen wir die Gründe für die Kundenabwanderung bei WordPress-Hostern verstehen
Sicherheitsprobleme, gehackte Websites
Die Popularität von WordPress macht es nahezu unmöglich, Hackerangriffe auf WordPress-Websites zu verhindern. Hauptgrund für die Angriffe auf WordPress-Websites sind die Sicherheitslücken in den Themes und Plugins.
Erinnert ihr euch noch an das Jahr 2012, als die Website von Reuters gehackt wurde? Das lag daran, dass sie eine veraltete Version von WordPress verwendeten.
Gründe für gehackte WordPress-Websites sind unter anderem:
- Verwendung leicht zu knackender Benutzernamen und Passwörter
- Unsicheres Webhosting durch Verwendung schwacher oder doppelter Passwörter
- Verwendung veralteter WordPress-Versionen
- Anfällige Plugins und Themes
- Die WordPress-Konfiguration (wp-config.php) ist nicht gesichert
Zweitens, die Kritiker sprechen über
Langsame Geschwindigkeit von WordPress-Websites
Angesichts der Fülle an Optionen, die dem Publikum zur Verfügung stehen, warum glauben Sie, dass es warten wird, bis Ihre Website geladen ist, und dann kaufen wird?
Langsame Websites sind für jedes Unternehmen ein absolutes No-Go. Sie beeinträchtigen die Suchmaschinenoptimierung (SEO) drastisch, was direkt zu Umsatzeinbußen führt und letztendlich dazu, dass Kunden die WordPress-Website verlassen und zu anderen Anbietern wechseln
Gründe für die langsame Geschwindigkeit der Website
- Schlechter Webhoster
- Seiten-Caching
- Seitengröße
- Verwendung veralteter Versionen
- Unnötiges JavaScript oder langes CSS
Informieren Sie sich über unseren Geschwindigkeitsoptimierungsdienst.
Bedeutung des Kundenbindungsservices für WordPress-Hosting
Kundenabwanderung ist für jedes Unternehmen wohl das Schlimmste, was passieren kann, aber unvermeidbar, wenn die Probleme mit dem Webhosting nicht behoben werden. Ihre Kunden werden Ihre Dienste zwangsläufig kündigen und zur Konkurrenz wechseln.
Die Kundenbindungsabteilung spart dem Unternehmen in diesem Fall enorme Kosten.
Kunden, die aufgrund langsamer oder gehackter Websites abwandern würden, bleiben am Ende über 10 Jahre, wenn ihnen entsprechend ihren Bedürfnissen geholfen wird.
Jetzt kennen Sie die Bedeutung des Kundenbindungsservices für WordPress-Hoster.
Es ist an der Zeit, die Probleme zu beheben
Wir bei Seahawk möchten nicht, dass Ihr Unternehmen solche Verluste erleidet. Wir helfen Webhosting-Unternehmen, Kundenabwanderung zu reduzieren, indem wir ihren Kunden bei Problemen wie gehackten oder langsamen Websites helfen.
Wir bieten Ihren Kunden erweiterte Lösungen und steigern so den Kundenwert, was wiederum zu höheren Umsätzen führt.
Über 1.000 Startups und führende Webhoster wie GoDaddy! Es ist an der Zeit, dass auch Sie eine Abteilung für Kundenbindung im Bereich WordPress-Hosting einrichten, die Ihre Kunden durch professionelle Services für Webhoster langfristig.
