Din WooCommerce-butik gør noget rigtigt. Kunderne finder dine produkter, kigger på dem og tilføjer varer til deres indkøbskurv. Så forlader de den.
Forladt kurv er ikke et tegn på, at der er noget galt med din butik. Det er en normal del af e-handelsadfærd. Globalt er den gennemsnitlige forladelsesrate for kurve 70,19%. Det betyder, at for hver 10 kunder, der tilføjer noget til deres kurv, forlader cirka syv dem uden at købe.
De butikker, der genvinder den omsætning, har én ting til fælles: et automatiseret system til gendannelse af indkøbskurve. Denne guide viser dig præcis, hvordan du opbygger et på den rigtige måde, fra valg af plugin til en gendannelsessekvens med tre e-mails, med den timing, de emnelinjer og de indstillinger, der rent faktisk bringer kunderne tilbage.
WooCommerce-indkøbskurvgendannelse er processen med at få kunder tilbage, der efterlader varer i deres indkøbskurv uden at gennemføre betalingsprocessen. Det bruger automatiserede e-mails, SMS'er eller push-notifikationer til at minde kunder om at returnere og afslutte deres køb.
En effektiv strategi til gendannelse af indkøbskurve inkluderer rettidige påmindelses-e-mails, links til gendannelse af indkøbskurve med ét klik, pålidelig e-maillevering og valgfrie incitamenter såsom tidsbegrænsede rabatter for at tilskynde til gennemførte ordrer.
De fleste WooCommerce-butikker gendanner 5% til 15% af forladte indkøbskurve med et korrekt konfigureret gendannelsessystem, hvilket gør det til en af de højeste ROI-optimeringer for at øge omsætningen.
Omsætningsargumentet for WooCommerce-indkøbskurvgendannelse
Før du vælger et plugin eller skriver en emnelinje, skal du forstå, hvad det koster din butik at forlade din indkøbskurv.
Hvis din WooCommerce-butik genererer $10.000 i gennemført omsætning pr. måned, betyder en afbrydelsesrate på 70%, at kunderne efterlader cirka $23.000 i indkøbskurve hver måned. En genindvindingsrate på 10% på den afbrudte omsætning giver $2.300 tilbage pr. måned uden at øge annonceringsudgifterne eller erhverve nye kunder.
Genopretning af indkøbskurv er en af de marketingaktiviteter med det højeste ROI, der er tilgængelige for en WooCommerce-butiksejer, fordi den er rettet mod kunder, der allerede har udtrykt købsintention. Det hårdere arbejde (at erhverve kunden og overbevise dem om at tilføje varer til indkøbskurven) er allerede gjort.
Hvorfor mislykkes de fleste WooCommerce-indkøbskurvgendannelsesopsætninger?
De fleste butikker, der installerer et plugin til gendannelse af indkøbskurve, tjener stadig meget lidt. Årsagerne er næsten altid de samme.
Genoprettelsesmails havner i spam. WordPress' standard PHP-mail er upålidelig. Uden WP Mail SMTP , der forbinder til en korrekt e-mailudbyder, når en betydelig del af genoprettelsesmails aldrig indbakken. Dette er den mest almindelige og mest skadelige opsætningsfejl.
Den første e-mail ankommer for sent. Hvis man sender den første gendannelses-e-mail seks eller tolv timer efter afbrydelsen, går man glip af det maksimale gendannelsesvindue. Kunder, der lige er gået, vender sandsynligvis tilbage inden for den første time.
Der sendes kun én e-mail. En enkelt gendannelses-e-mail gendanner kun en brøkdel af, hvad en sekvens på tre e-mails gendanner. Størstedelen af den ekstra omsætning fra gendannelse af indkøbskurve kommer fra den anden og tredje e-mail.
Hver e-mail tilbyder en rabat. Hvis du sender en kupon i den første gendannelses-e-mail, trænes kunderne i bevidst at opgive at modtage rabatter. Reserver rabatter til senere i sekvensen.
Gendannelseslinket virker ikke. Hvis gendannelseslinket til indkøbskurven i din gendannelsesmail fører til en tom indkøbskurv eller en 404-fejl, mister du kunden igen på det punkt, hvor kunden har den største intention.
Gendan 5% til 15% af dine forladte indkøbskurve
Seahawk konfigurerer gendannelsessekvenser for indkøbskurve, der omdanner forladte indkøbskurve til gennemførte køb. Fuld opsætning inklusive e-mailflows, rabatlogik og rapportering. Ingen kontrakter. Ingen fastholdelsesgebyrer.
Bedste WooCommerce-indkøbskurvsgendannelsesplugins
Valget af det rigtige plugin afhænger af din butiks volumen, budget og om du har brug for avancerede automatiseringsfunktioner.
| Plugin | Bedst til | E-mailsekvenser | SMS-support | Gratis mulighed | Startpris |
| WooCommerce Gendannelse af forladt indkøbskurv (CartFlows) | De fleste butikker, enkel opsætning | Ja | Ingen | Ja (gratis) | Gratis |
| FunnelKit-automatiseringer | Store butikker med høj volumen, avancerede sekvenser | Ja, visuel builder | Ja (Twilio) | Begrænset gratis | 99 kr./år |
| Tilbageholdende | Mellemstore butikker, kuponer til næste ordre | Ja | Ingen | Ja (begrænset) | 19 kr./måned |
| MailPoet | Butikker, der allerede bruger MailPoet til e-mail | Ja | Ingen | Ja (op til 1.000 abonnenter) | 10 kr./måned |
| Omnisend | Multikanal: e-mail + SMS + push | Ja | Ja | Ja (500 e-mails/måned) | 16 kr./måned |
| Klaviyo | Virksomhedsbutikker, dybdegående analyser | Ja | Ja | Ja (begrænset) | 45 kr./måned |
For de fleste WooCommerce-butikker: Start med WooCommerce Cart Abandonment Recovery fra CartFlows. Det er gratis, har over 400.000 aktive installationer og dækker hele tre-e-mail-sekvensen med gendannelse af indkøbskurven med et enkelt klik og dynamisk kupongenerering.
For butikker, der behandler 100+ ordrer om måneden: FunnelKit Automations leverer en visuel workflow-builder, betinget logik, A/B-testog detaljeret gendannelsesanalyse, der retfærdiggør omkostningerne ved højere volumen.
Hvordan opsætter man WooCommerce Cart Recovery på den rigtige måde?
Forladelse af kurv koster din butik mere omsætning, end de fleste ejere er klar over. Følg disse trin i rækkefølge, og dit gendannelsessystem vil køre og konvertere inden for en time.
Trin 1: Installer og konfigurer WP Mail SMTP først
Før du installerer et plugin til gendannelse af indkøbskurve, skal du sørge for, at dit WordPress-websted leverer e-mails pålideligt. Gå til Plugins > Tilføj ny, og installer WP Mail SMTP. Forbind det med SendLayer, Brevo, Gmail SMTP eller din foretrukne mailudbyder.
Send en test-e-mail fra WP Mail SMTP > Værktøjer > E-mailtest for at bekræfte, at e-mails leveres. Spring ikke dette trin over. E-mails om gendannelse af indkøbskurve, der ender i spam, er usynlige og genererer ingen gendannelser.
Trin 2: Installer WooCommerce-plugin'et til gendannelse af indkøbskurvsnedlæggelse
Gå til Plugins > Tilføj nyt og søg efter “WooCommerce Cart Abandonment Recovery” fra CartFlows. Installer og aktivér.
Naviger til WooCommerce > Forladt kurv i dit dashboard. Pluginnet begynder at spore forladte kurve umiddelbart efter aktivering. Det registrerer kundernes e-mailadresser, når de når kassesiden og indtaster deres e-mail, selvom de ikke gennemfører ordren.
Trin 3: Konfigurer indstillinger for forladt indkøbskurv
Gå til WooCommerce > Forladt kurv > Indstillinger.
Forladt indkøbskurv: Indstil denne til 15 minutter. Dette er den periode med inaktivitet, hvorefter en indkøbskurv klassificeres som forladt. Standardindstillingen er 15 minutter, hvilket er passende for de fleste butikker.
Udeluk administratorordrer: Aktiver dette for at forhindre, at testordrer vises i dine afbrydelsesdata.
GDPR-overholdelse: Aktivér GDPR-overholdelsesmuligheden , hvis du betjener kunder i EU. Dette tilføjer et samtykkeafkrydsningsfelt til kasseformularen, så kunderne udtrykkeligt accepterer at modtage e-mails om gendannelse af indkøbskurve. Spring ikke dette over i butikker med EU-adresse.
Udelukkelser af ordrestatus: Konfigurer plugin'et til at udelukke fuldførte, behandlede og refunderede ordrer fra sporing af afbrydelser, så kun reelt afbrudte indkøbskurve udløser gendannelsesmails.
Trin 4: Opbyg din gendannelsessekvens med tre e-mails
Naviger til WooCommerce > Indkøbskurvsophør > E-mailskabeloner. Slet alle standardskabeloner, og byg din sekvens fra bunden med følgende timing og struktur.
E-mail 1: Påmindelsen (sendt efter 1 time)
Mål: Mind kunden om, at deres indkøbskurv er gemt. Intet pres, ingen rabat.
Tidspunkt: 1 time efter afbrydelse
Emnelinjemuligheder:
- "Du har efterladt noget, [Fornavn]"
- "Din kurv er gemt – kom tilbage, når du er klar"
- "[Produktnavn] venter stadig på dig"
E-mailstruktur:
- Åbningslinje: Bekræft at de var i gang med at browse, og deres indkøbskurv er gemt
- Vis det/de forladte produkt(er) med billede, navn og pris
- Stor, tydelig "Returner til kurv"-knap med et gendannelseslink med et enkelt klik
- Ingen rabat. Konverter til fuld pris først.
- Korte tillidssignaler: returpolitik, badge for sikker betaling
Emnelinje, der skal undgås: "Har du glemt noget?" — overbrugt og klarer sig dårligt i test.
E-mail 2: Socialt bevis (send inden for 24 timer)
Mål: Imødegå tøven med anmeldelser og social bevisførelse. Introducer et blødt incitament.
Tidspunkt: 24 timer efter afbrydelse
Emnelinjemuligheder:
- "Her er, hvad andre kunder siger om [Produktnavn]"
- "Tænker du stadig over det? Her er hvad du skal vide"
- "Sidste chance før vi giver slip på det her, [Fornavn]"
E-mailstruktur:
- Kort påmindelse om det forladte produkt
- 2 til 3 kundeanmeldelser eller udtalelser for det specifikke produkt
- Besvar de mest almindelige indvendinger (pris, kvalitet, returnering)
- Valgfrit: introducer et lille incitament såsom gratis fragt eller 5% rabat
- Knappen "Tilbage til kurv"
E-mail 3: Incitamentet (sendes inden for 72 timer)
Mål: Konverter de resterende tøvende kunder med et tidsbegrænset tilbud.
Tidspunkt: 72 timer efter afgang
Emnelinjemuligheder:
- "Din rabat på 10% udløber i aften, [Fornavn]"
- "Sidste påmindelse – din indkøbskurv udløber snart"
- "Vi gemte dette til dig (men ikke meget længere)"
E-mailstruktur:
- Hasteindramning: Deres indkøbskurv eller tilbud udløber
- Det/de forladte produkt(er) med tydelig prisfastsættelse
- En synlig rabatkode (10% rabat eller gratis fragt) med en udløbsdato
- En tydelig "Få din rabat"-knap, der linker til indkøbskurven
- Ryd udløbsdato og -tidspunkt for kuponen
Stop efter at have sendt den tredje e-mail. Hvis du sender gendannelses-e-mails ud over 72 timer, reduceres antallet af returneringer og øger antallet af afmeldinger.
Trin 5: Opsæt dynamiske kuponer til e-mail 3
I CartFlows' indkøbskurvsgendannelses-plugin skal du gå til E-mail-skabeloner og redigere din tredje e-mail-skabelon. Aktiver den dynamiske kuponfunktion. Angiv:
- Rabattype: procent eller fast beløb
- Rabatværdi: 10% er standardudgangspunktet
- Kuponudløb: 24 timer fra det tidspunkt, e-mailen er sendt
- Brugsgrænse: 1 pr. kunde
Pluginnet genererer automatisk en unik kuponkode for hver kunde. Dette forhindrer deling af kuponer og sikrer, at rabatten er knyttet til den specifikke forladte indkøbskurv.
Trin 6: Test hele sekvensen, før du går live
Før du aktiverer din livesekvens, skal du teste hver e-mail fra ende til anden.
Testproces:
- Tilføj et produkt til kurven i din WooCommerce-butik
- Gå til kassesiden og indtast en test-e-mailadresse
- Forlad siden uden at fuldføre ordren
- Vent 15 minutter på, at kurven registreres som forladt
- Tjek WooCommerce > Forladt kurv > Kurve for at bekræfte, at kurven blev registreret
- Udløs manuelt den første e-mail fra pluginets testfunktion
- Bekræft, at e-mailen ankommer til din testinbakke (ikke spam)
- Klik på gendannelseslinket, og bekræft, at den returnerer til den korrekte indkøbskurv med de korrekte varer
- Gentag for e-mail 2 og 3
Ret eventuelle problemer med levering, formatering eller gendannelse af link, før du aktiverer livesekvensen.
Tilføjelse af SMS-gendannelse til din WooCommerce-indkøbskurvsgendannelsessekvens
E-mail er fundamentet for WooCommerces gendannelse af indkøbskurve, men SMS tilføjer en anden kanal med højt engagement. SMS-beskeder har en åbningsrate på 98 % sammenlignet med 20 % for e-mail, og kunder, der modtager både e-mail og SMS-gendannelsesbeskeder, konverterer med højere rater end dem, der kun modtager e-mail.
Til SMS-gendannelse understøtter både FunnelKit Automations og Omnisend SMS via Twilio-integration. Tilføj en enkelt SMS-besked 30 minutter efter afbrydelse som et supplement til, ikke en erstatning for, din e-mailsekvens.
SMS-beskedstruktur:
"Hej [First Name], din indkøbskurv hos [Store Name] er gemt. [Product Name] er stadig tilgængelig. Færdiggør din ordre her: [Cart Restore Link]."
Hold SMS-beskeder på under 160 tegn, inkluder gendannelseslinket, og inkluder altid en frameldingsmulighed for at overholde reglerne for SMS-markedsføring.
WooCommerce-indkøbskurvsgendannelsesanalyse: Hvad skal man måle
Når din genoprettelsessekvens er aktiv, viser disse målinger, om den fungerer.
| Metrisk | Hvad den måler | Benchmark |
| Opgivelsesrate | % af indkøbskurve, der aldrig bliver færdiggjort | 65% til 75% for de fleste butikker |
| Genopretningsprocent | % af forladte indkøbskurve, der konverterer efter opfølgning | 5% til 15% er stærkt |
| Åbningsrate for e-mails | % af åbnede gendannelsesmails | 40% til 60% for den første e-mail |
| Klikrate | % der klikker på gendannelseslinket | 10% til 20% |
| Indtægter inddrevet | Samlet omsætning fra genvundne indkøbskurve | Mål måned for måned |
| Afmeldingsrate | % framelding efter gendannelsesmails | Under 1% er sundt |
Gennemgå disse målinger månedligt. Hvis din åbningsrate er lav, så test nye emnelinjer. Hvis din klikrate er lav, så tjek om gendannelseslinket fungerer korrekt, og om dine produktbilleder indlæses. Hvis din gendannelsesrate er under 5%, så tjek først e-mailleveringsmuligheden.
Afsluttende tanker om WooCommerce-indkøbskurvgendannelse
Den rigtige opsætning af WooCommerce-indkøbskurvgendannelse er ikke kompliceret. Den er sekventiel og specifik.
Installer WP Mail SMTP først, og bekræft leveringen før noget andet. Brug en sekvens på tre e-mails med bevidst timing: en time, 24 timer, 72 timer. Hold den første e-mail ren uden rabat. Reserver incitamenter til den tredje. Test hver e-mail fra start til slut, før den går live.
De fleste butikker, der kører en indkøbskurvsgendannelsessekvens, genvinder konsekvent 5% til 15% af omsætningen fra forladte indkøbskurve. Ved enhver meningsfuld ordrevolumen repræsenterer det en betydelig omsætningsforøgelse fra et system, der kører uden løbende indsats efter den første opsætning.
Hvis du har brug for hjælp til at konfigurere et WooCommerce-system til gendannelse af indkøbskurve eller opbygge en bredere e-mailautomatiseringsopsætning til din butik, håndterer Seahawks WooCommerce-udviklingsteam den fulde implementering.
Ofte stillede spørgsmål om WooCommerce-indkøbskurvgendannelse
Hvad er WooCommerce indkøbskurvsgendannelse?
WooCommerce-indkøbskurvgendannelse er processen med automatisk opfølgning på kunder, der har tilføjet varer til deres indkøbskurv, men ikke har gennemført betalingsprocessen. Det bruger automatiserede e-mails, SMS-beskeder eller push-notifikationer, der indeholder et link med et enkelt klik, der gendanner kundens nøjagtige indkøbskurv, hvilket gør det nemt for dem at returnere og gennemføre købet.
Hvad er det bedste plugin til at gendanne fra forladte indkøbskurve på WooCommerce?
For de fleste butikker er WooCommerce Cart Abandonment Recovery fra CartFlows det bedste udgangspunkt. Det er gratis, understøtter en fuld sekvens med tre e-mails, genererer dynamiske rabatkoder og inkluderer links til gendannelse af indkøbskurve med ét klik. For butikker med stor volumen, der har brug for avanceret automatisering, betinget logik og A/B-test, er FunnelKit Automations den mest kraftfulde løsning.
Hvor mange e-mails til gendannelse af indkøbskurve skal jeg sende?
Tre e-mails er den optimale rækkefølge for de fleste WooCommerce-butikker. Send den første inden for en time efter afbrydelse, den anden efter 24 timer og den tredje efter 72 timer. De fleste gendannelser sker inden for de første 24 timer. At sende mere end tre e-mails giver aftagende afkast og øger afmeldingsprocenterne.
Skal jeg tilbyde en rabat i min første e-mail til gendannelse af indkøbskurven?
Nej. Hvis du sender en rabat i den første gendannelses-e-mail, trænes kunderne i bevidst at afvise kuponer. Send en simpel påmindelse med et gendannelseslink i den første e-mail. Hvis kunden ikke er vendt tilbage efter 24 timer, skal du introducere social proof. Reserver dit rabattilbud til den tredje e-mail inden for 72 timer, når andre tilgange ikke har konverteret dem.
Hvorfor bliver mine WooCommerce-indkøbskurvsgendannelsesmails sendt som spam
WordPress sender som standard e-mails via PHP's mail()-funktion, som har dårlig leveringsevne. Installer WP Mail SMTP, og tilslut den til en korrekt e-mail-afsendelsestjeneste, såsom SendLayer, Brevo eller Gmail SMTP. Denne ene løsning løser de fleste problemer med levering af e-mails til gendannelse af indkøbskurve.
Kan jeg gendanne indkøbskurve fra kunder, der har brugt gæstebetaling?
Kun hvis gæstekunden indtastede sin e-mailadresse, før vedkommende forlod ordren. WooCommerce-plugins til gendannelse af indkøbskurve registrerer kundens e-mailadresse, når de når kassesiden, og indtaster deres e-mailadresse, selvom de ikke gennemfører ordren. Kunder, der forlader ordren, før de når kassen, eller som ikke indtaster en e-mailadresse, kan ikke spores eller gendannes.
Hvor meget omsætning kan WooCommerce cart recovery generere?
En velkonfigureret gendannelsessekvens for indkøbskurve med tre e-mails gendanner typisk 5 % til 15 % af omsætningen fra forladte indkøbskurve. For en butik, der har en omsætning på 10.000 USD om måneden med en afbrydelsesrate på 70 %, repræsenterer det cirka 1.150 til 3.450 USD i yderligere månedlig omsætning fra et system, der kører automatisk efter den første opsætning.
Hvad er det bedste tidspunkt at sende e-mails om forladte indkøbskurve fra WooCommerce?
Send den første e-mail inden for en time efter afbrydelse, den anden efter 24 timer og den tredje efter 72 timer. Vinduet inden for den første time er det, der konverterer højest, fordi kundens intention stadig er frisk. 24-timers e-mailen fanger kunder, der har brug for tid til at tænke. 72-timers e-mailen er dit sidste forsøg med et incitament, før sekvensen lukkes.
