与客户当面交谈与通过电子邮件甚至视频会议与客户沟通有很大不同。这两种方法都可以很有效，尽管在线交流也可能导致困难的局面。
通过面对面的会谈，您可以个性化地开展业务，让客户相信他们会得到很好的服务。
然而，仅通过互联网与远程企业建立信任并非易事。
在远程通信中采用一些出色的做法，可以留住客户，减少公司损失。
远程信任可以通过多种方式建立，在本文中，我们将向您介绍如何在远程工作环境中与客户建立信任的技巧。
确定你和客户喜欢的沟通方式：
如今，在线连接的方式多种多样。说到哪些渠道最容易访问和使用，每个人都有自己的偏好。
在转向远程工作时，与客户接触并询问他们喜欢如何互动至关重要。例如，经常与您会面的客户可能更喜欢在他们的住处安排视频通话。
考虑在整个入职过程中询问潜在客户首选的沟通方式。为了让事情进展得更顺利，请根据您目前拥有的资源，为消费者提供多种选择，如视频通话、电子邮件或其他信息平台。
通过 Youtube 视频分享演示文稿是一个不错的免费方法。Youtube 已成为一个用于营销和宣传产品与服务的流行平台，您可以利用这一平台与客户进行交流。
为了更好地保留您的视频，您可以添加转录内容，帮助您的客户了解视频内容。Youtube 视频转录是与客户建立远程信任的有效方法。转录视频可以让客户查看视频内容的文字版本，使他们更容易理解信息。
此外，转录视频可以让客户更快地查看内容，有助于建立信任和忠诚度。此外，转录还有助于改善搜索引擎优化，接触到更多潜在观众，提高知名度和信任度。总之，利用视频转录与客户建立远程信任是接触更多观众的有效方法。
制定沟通计划并坚持不懈：
您遇到过这些情况吗？
- 无论是否是您的过错，您的客户是否曾抱怨过无法获知其项目的进展情况？
- 您是否曾深陷一个项目，在紧急情况下不知道该联系谁？
- 您是否曾发现自己在大型项目上 "临时抱佛脚"，从一根柱子跳到另一根柱子，然后再想下一步该怎么做？
制定一个有效、可靠的客户沟通计划对于保持工作进度至关重要。一个可靠的客户沟通计划不仅能让客户满意，还能帮助您保持项目进度。在讨论客户偏好的沟通方式时，您可以毫不费力地讨论联系频率和形式。确保与团队共享讨论过的计划，这样就不会错过团队与客户之间的对话。
在分享计划时，可以避免过于专业。如果是新关系的开始，这种预先确定的沟通计划可以积极主动地建立良好的关系。
设定具体的交付期限：
遵守客户的交货期限是您赢得并保持客户信任的最关键因素之一。如果客户认为项目耗时稍长，他们可能会选择不再与你合作。
如果您想继续经营，就必须学会如何管理客户的期望。根据我们的经验，要做到这一点，最简单易行的方法就是准确告知客户您将在何时提供哪些服务。
例如，如果您要为客户创建一个网站，您可以将项目划分为多个阶段，直至网站上线。为每个行动点设定一个截止日期，并定期向客户汇报进展情况。
您甚至可以让客户访问您的项目管理软件，这样他们就可以跟踪每个阶段的进度。
结论
不要让距离阻碍你与客户的交流。与来自全国各地（乃至世界各地）的客户合作，最初可能会有困难，但从长远来看并非如此。只要稍加组织、努力并采用正确的方法，您的远程客户关系可能会发展得和本地客户关系一样好。随着时间的推移，越来越多的业务，包括客户交流，都在向网上转移。如果您拥有必要的工具并遵循最佳的商业惯例，就没有理由不能远程完成高质量的工作并保持良好的客户关系。
如果您想获得更多帮助，或对在远程工作环境中与客户建立信任有任何疑问，请联系海鹰团队，获取处理远程客户关系的最佳技巧。
