Melhores plugins de CRM para WordPress em 2025: principais escolhas

Gerenciar o relacionamento com os clientes é fundamental para o crescimento de qualquer negócio, seja você uma pequena loja online ou uma agência completa. É aí que entram as ferramentas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Se você usa WordPress, está com sorte. Existem alguns plugins de CRM poderosos que facilitam o rastreamento de leads, o gerenciamento de contatos e o acompanhamento das interações com os clientes sem sair do painel.

Neste blog, exploraremos os melhores plugins de CRM para WordPress para 2025. Seja para algo simples e leve ou um sistema robusto e repleto de recursos, temos opções para todos os gostos. Vamos mergulhar de cabeça e encontrar a solução de CRM perfeita para o seu site WordPress!

Compreendendo o papel do CRM no aumento das vendas

Antes de mergulhar nos plug-ins, é essencial entender por que o CRM é crucial no cenário de negócios atual. Basicamente, o CRM trata da compreensão das necessidades de seus clientes, das interações com sua marca e de como essas interações evoluem.

Um bom sistema de CRM armazena informações e as torna acionáveis. Ele permite que você adapte suas estratégias de vendas para atender às necessidades dos clientes com mais eficácia, prever comportamentos de compra futuros e personalizar a comunicação em larga escala.

Os principais plug-ins de CRM para WordPress para elevar seu jogo de vendas

Procurando implementar uma solução de CRM em seu site WordPress ? Explore estes sete principais plug-ins de CRM para aprimorar o gerenciamento de clientes:

Automações FunnelKit

O FunnelKit Automations é uma poderosa plataforma de CRM e automação de marketing baseada em WordPress, com a confiança de mais de 29.000 sites . Ele foi projetado para ajudar proprietários de sites WooCommerce e WordPress a criar jornadas avançadas para o cliente, nutrir leads e impulsionar as vendas, tudo isso sem sair do painel do WordPress.

Principais recursos:

• Construtor de automação visual avançado para jornadas personalizadas do cliente
• Sistema CRM integrado para armazenar e gerenciar dados de contato
• Marketing poderoso por e-mail e SMS com segmentação e marcação
• Modelos de fluxo de trabalho pré-criados para recuperação de carrinho, upsells pós-compra e reengajamento do cliente
• Integração profunda com o WooCommerce, permitindo insights detalhados do cliente e rastreamento de compras

Com sua integração perfeita com o WooCommerce e ferramentas de automação robustas, o FunnelKit Automations é uma excelente alternativa a soluções como o Groundhogg, oferecendo recursos de CRM e automação para aumentar a receita em um único pacote.

CRM HubSpot

• Downloads: 280,000+
• Avaliação: 4.5/5
• Melhor para : Automação de marketing
• Preço : Freemium; Os planos premium começam em US$ 45/mês

HubSpot CRM é um plugin de marketing abrangente projetado para agilizar o gerenciamento do banco de dados diretamente no painel do WordPress. O plugin principal inclui recursos essenciais de gerenciamento de clientes, como chat ao vivo, chatbots básicos e qualificação de leads. Para funcionalidades mais avançadas, a HubSpot oferece:

Principais recursos:

• Integração perfeita com WordPress e aplicativos como Outlook e Gmail.
• Construtor de formulários de contato dinâmico com pop-ups e lógica condicional.
• Email marketing com editor de arrastar e soltar e respostas automatizadas.

Marmota

• Downloads: 3,000+
• Avaliação: 4.9/5
• Ideal para : criação de funil personalizado
• Preço : Freemium; Os planos premium começam em US$ 20/mês

Groundhogg se destaca por sua abordagem amigável ao CRM, oferecendo ferramentas robustas de email marketing e automação de vendas sem taxas adicionais por contato. Os níveis de preços incluem:

Principais recursos:

• Construtor de funil de CRM intuitivo com modelos e funcionalidade de arrastar e soltar.
• Contatos, e-mails e gerenciamento de campos personalizados ilimitados.
• Sincronização do WordPress para integração perfeita com outros plug-ins.
• Recursos de conformidade com o GDPR para adesão às leis de privacidade.

WP ERP

• Downloads : mais de 650 mil
• Avaliação: 4.4/5
• Melhor para : Gestão empresarial
• Preço : Freemium; Versão premium por US$ 9,99/mês mais US$ 3 por usuário

WP ERP combina CRM, contabilidade e gerenciamento de RH em um plugin abrangente, ideal para empresas que procuram uma solução completa. A versão Pro inclui nove extensões premium com opções de compras adicionais.

Principais recursos:

• Sistema de correspondência integrado para comunicação acessível.
• de gerenciamento de projetos para rastreamento em tempo real.
• Ferramentas de gestão B2B para lidar com parceiros de negócios e contatos de clientes.
• Suporta múltiplas moedas para operações comerciais globais.

CRM e gerenciamento de leads por vCita

• Downloads: 150,000+
• Avaliação: 4.5/5
• Ideal para : gerenciamento de leads

vCita oferece uma solução robusta para gerenciamento de leads e relacionamento com clientes. Possui um portal de cliente seguro para agendamento e compartilhamento de arquivos e um aplicativo CRM móvel para gerenciamento em trânsito.

Principais recursos:

• Fácil gerenciamento de contatos com captura automática do seu site.
• Ferramentas de gerenciamento de clientes para campanhas de marketing e acompanhamentos inteligentes.
• Widget de captura de leads para aumentar o engajamento e as vendas.

UpiCRM

• Downloads: 3500+
• Avaliação: 4.6/5
• Ideal para : gerenciamento de leads

UpiCRM é uma solução gratuita focada em rastreamento e gerenciamento de leads. É compatível com plug-ins populares de formulários WordPress e oferece recursos avançados, como painel de KPI e ferramentas de colaboração para coordenação eficiente de equipe.

Principais recursos:

• Rastreador avançado de leads usando formulários e marcação de origem de tráfego.
• Suporta ambientes multisite para gerenciamento centralizado de leads.

Gerenciamento de relacionamento com o cliente WooCommerce

• Preço: $59
• Críticas : 3,88/5 (CodeCanyon.net)
• Instalações ativas: 3,900+

Projetado para usuários do WooCommerce, este plugin WooCommerce CRM aprimora o gerenciamento de clientes rastreando pedidos, adicionando notas, enviando e-mails e fazendo chamadas diretamente da área administrativa.

Principais recursos:

• Integrado com WooCommerce para operações de comércio eletrônico perfeitas.
• Funcionalidade de chamada no registro de contato para cliente direto

Zoho CRM

• Downloads: 4,000+
• Avaliação: 3.6/5
• Ideal para : captura de leads
• Preço : Freemium (os planos Premium começam em US$ 14/mês)

O Zoho CRM integra-se perfeitamente ao WordPress , aprimorando seu site com poderosos recursos de captura e gerenciamento de leads. Compatível com plugins de formulário amplamente utilizados, como Ninja Forms , Gravity Forms e Contact Form 7 , o Zoho CRM é uma ferramenta versátil para empresas que buscam otimizar seu processo de geração de leads.

Principais recursos:

• Permite o rastreamento preciso da localização dos clientes, acrescentando profundidade aos dados de leads.
• Pontua leads automaticamente com base em comportamento, dados demográficos e critérios personalizados, facilitando o acompanhamento e o envolvimento priorizados.
• Crie e integre facilmente formulários web ao WordPress, capturando leads sem codificação.

Plugins adicionais de CRM para WordPress

Vamos explorar os plugins adicionais do WordPress CRM:

UkuuPessoas

Para simplificar o gerenciamento do relacionamento com os clientes, os criadores do UkuuPeople tinham um objetivo ao criar o produto. Você encontrará quatro funções administrativas principais no plugin de CRM para WordPress: Pessoas, Pontos de Contato, Complementos e Configurações.

Aqui, você não só pode gerenciar seus contatos, como também atribuir tarefas, adicionar membros da equipe e até mesmo agendar reuniões, além de gerenciar seus contatos. 

WP CRM

WP-CRM estende o sistema de gerenciamento de usuários do WordPress e permite a adição de metadados personalizados. O número de atributos que você pode adicionar aos contatos e personalizá-los ao seu gosto é ilimitado. Configurar notificações é possível com um pouco de conhecimento de código.

Leia : Melhores plugins de otimização de velocidade do WordPress

Jetpack CRM

Como um dos plugins de CRM WordPress “mais simples e rápidos” do mercado, o Jetpack CRM se anuncia como o melhor que existe.

Além de oferecer a funcionalidade usual de CRM, como gerenciamento de clientes, adição de campos personalizados e fornecimento de formulários de leads front-end, o plugin também oferece faturamento on-line, um portal do cliente e integração com o Zapier.

Ponto de pressão CRM

Muitas pessoas optam pelo Presspoint porque ele oferece muitos recursos que não seriam facilmente encontrados em uma opção não paga. Esta ferramenta de última geração é mais popular que as ferramentas gratuitas. Essa ferramenta pode automatizar o envio de e-mails, o gerenciamento de oportunidades, a criação de formulários personalizados e a realização de transações de comércio eletrônico. Você também pode criar um perfil e um diretório personalizados.

Leia : Leitura Time WordPress Plugins

Escolhendo o plugin de CRM certo para o seu site WordPress

Com tantas opções, selecionar o plugin de CRM certo pode parecer assustador. No entanto, a decisão deve ser orientada pelas necessidades específicas do seu negócio, incluindo:

Tamanho e escala

Considere o tamanho da sua base de clientes e a complexidade dos seus processos de vendas. Empresas maiores com necessidades mais complexas podem exigir uma solução de CRM mais robusta, enquanto empresas menores se beneficiam de um plugin mais simples e intuitivo.

Recursos de integração

Avalie quão bem o plug-in se integra ao seu ecossistema WordPress existente, incluindo plataformas de comércio eletrônico, ferramentas de marketing e outros plug-ins dos quais você confia.

Leia : Os melhores plug-ins de membros do WordPress

Considerações orçamentárias 

Embora alguns plug-ins de CRM ofereçam versões gratuitas, outros exigem assinatura. Considere as implicações de custo a longo prazo e o ROI que o plugin provavelmente gerará para o seu negócio.

Usabilidade e suporte

Um plugin de CRM deve ser fácil de usar e apoiado por documentação abrangente e suporte ao cliente ágil. Isso garante que você possa maximizar o valor do plugin e resolver quaisquer problemas rapidamente.

Leia mais : Melhores plugins de redirecionamento do WordPress (gratuitos e pagos)

Implementando seu plugin WordPress CRM de maneira eficaz

A implementação bem-sucedida de um plugin de CRM é fundamental para sua eficácia. Aqui estão algumas considerações importantes:

• Migração de dados : se você estiver migrando de outro sistema CRM, certifique-se de poder migrar perfeitamente seus dados existentes para evitar a perda de informações valiosas dos clientes.

• Treinamento e integração : invista tempo treinando sua equipe sobre como usar o novo sistema CRM de maneira eficaz. Isso pode envolver sessões de treinamento internas ou aproveitar recursos fornecidos pelo desenvolvedor do plug-in.

• Personalização : personalize o CRM para se adequar aos seus processos e fluxos de trabalho de vendas específicos. Muitos plug-ins de CRM oferecem uma variedade de opções de personalização para adaptar o sistema às suas necessidades.

• Teste de integração : antes de se comprometer totalmente, teste a integração do plugin CRM com seu site e outras ferramentas para garantir compatibilidade e bom funcionamento.

Leitura adicional : Melhores plugins de acessibilidade do WordPress

Aproveitando ao máximo os dados de CRM para obter insights estratégicos de vendas

O verdadeiro poder de um sistema CRM está nos dados que ele coleta e em como você os usa para tomar decisões informadas. A análise das interações com os clientes, do histórico de compras e dos padrões de engajamento pode revelar insights valiosos sobre sua estratégia de vendas.

Por exemplo, identificar os segmentos de clientes mais lucrativos pode ajudá-lo a adaptar seus esforços de marketing para atrair clientes potenciais semelhantes. Da mesma forma, a análise do feedback dos clientes e das consultas de suporte pode destacar áreas para melhoria do produto ou oportunidades de desenvolvimento de novos produtos.

Melhorando a experiência do cliente com personalização

A personalização é fundamental para se destacar e construir relacionamentos duradouros com os clientes no mercado competitivo atual. Um plug-in de CRM permite que você personalize todos os aspectos da jornada do cliente, desde e-mails direcionados com base no comportamento de compras anteriores até recomendações personalizadas de produtos em seu site.

Ao fazer com que os clientes se sintam valorizados e compreendidos, você pode aumentar a fidelidade do cliente, incentivar a repetição de negócios e impulsionar as vendas em geral.

Saiba mais :  Melhores plugins de WooCommerce [grátis+pago]

Automatizando Processos de Vendas para Aumentar a Eficiência

Uma vantagem significativa de um plugin de CRM é automatizar tarefas rotineiras de vendas. Desde a captura e nutrição de leads até e-mails de acompanhamento e segmentação de clientes, a automação pode economizar o tempo da sua equipe e garantir que nenhum lead seja esquecido.

Além disso, a automação pode ajudar a manter uma cadência de comunicação consistente, garantindo que sua marca permaneça na mente de clientes potenciais e potenciais.

Acompanhamento e análise do desempenho de vendas

Um plugin WordPress CRM robusto oferecerá relatórios abrangentes e recursos analíticos, permitindo que você rastreie as principais métricas de vendas e avalie o desempenho de seus esforços de vendas. Esses dados são inestimáveis ​​para entender o que funciona e o que não funciona, permitindo que você ajuste suas estratégias em tempo real.

Por exemplo, acompanhar as taxas de conversão em diferentes canais de marketing pode ajudá-lo a alocar seu orçamento de maneira mais eficaz, enquanto a compreensão das taxas de rotatividade de clientes pode informar as estratégias de retenção de clientes.

Explore : Plugins de geração de leads principais para WordPress

Integrando CRM com outras ferramentas de vendas e marketing

Para maximizar a eficácia do seu CRM, é essencial integrá-lo às suas outras ferramentas de vendas e marketing. Muitos plugins de CRM para WordPress oferecem integrações com plataformas de e-mail marketing, ferramentas de gerenciamento de mídias sociais e sistemas de e-commerce.

Essas integrações criam um ecossistema coeso onde os dados fluem perfeitamente entre as ferramentas, proporcionando uma visão mais abrangente de seus clientes e agilizando seus processos de vendas e marketing.

Melhores práticas para sucesso de CRM

Para garantir o sucesso de sua iniciativa de CRM, considere as seguintes práticas recomendadas:

• Mantenha seus dados limpos : atualize e mantenha regularmente seus dados de CRM para garantir precisão e relevância. Dados limpos são a base de estratégias eficazes de vendas e marketing.

• Treine sua equipe continuamente : À medida que seu negócio evolui, o mesmo deve acontecer com o uso do CRM. Invista em treinamento contínuo de sua equipe para maximizar os recursos da ferramenta.

• Ouça o feedback do cliente : use seu CRM para coletar e analisar o feedback do cliente. Esse insight é inestimável para melhorar seus produtos, serviços e a experiência geral do cliente.

• Mantenha-se flexível : esteja preparado para adaptar o uso do CRM à medida que sua empresa cresce e muda. O que funciona hoje pode não funcionar amanhã, portanto, mantenha-se flexível e aberto a mudanças.

Conclusão

Um plugin WordPress CRM não é apenas uma ferramenta para gerenciar dados de clientes; é um ativo estratégico que pode transformar seus esforços de vendas e marketing. Ao escolher o plugin certo, implementá-lo de forma eficaz e aproveitar todo o seu potencial, você pode aprimorar o relacionamento com os clientes, agilizar seus processos de vendas e impulsionar um crescimento significativo dos negócios.

Lembre-se de que o objetivo final do CRM é criar um negócio centrado no cliente que antecipe e atenda às necessidades do cliente a cada passo, promovendo a fidelidade e impulsionando as vendas. Com a abordagem certa, seu plugin WordPress CRM pode desbloquear esse potencial e impulsionar seu negócio a novos patamares.

Perguntas frequentes sobre plugins de CRM do WordPress