Grandes marcas se esforçam para manter a fidelidade do cliente, frequentemente por meio de anos de campanhas publicitárias que reforçam a mensagem da marca. Essas marcas incluem lojas virtuais de grandes varejistas, marketplaces como Amazon ou Alibaba e, cada vez mais, fabricantes que vendem diretamente ao consumidor. Em todos os sentidos, as grandes marcas são minoria no ambiente online. Ainda assim, este artigo se concentra no desenvolvimento de uma personalidade de marca baseada no arquétipo da marca e por que você deve fazer o mesmo para o seu negócio. Os clientes precisam vir até você e permanecer fiéis para que você pare de correr atrás deles e cresça além de alguns milhares de vendas por mês. Para isso, você precisará estabelecer uma personalidade de marca com a qual seus clientes queiram interagir e em que confiem. Um arquétipo de marca ou uma combinação de arquétipos é frequentemente usado para criar essa personalidade.
O que é um arquétipo de marca?
Conforme caracterizado inicialmente pelo psicólogo Carl Jung, os arquétipos são estruturas psíquicas idênticas que todos recebemos de nossos ancestrais. Os arquétipos estão profundamente enraizados em nossa psique. Eles se manifestam pelas configurações que estabelecem na consciência e, mesmo que não os observemos intencionalmente, emergem à superfície e se apresentam por meio de imagens simbólicas. As descobertas de Jung sobre simbolismo religioso inspiraram seu trabalho. Embora não possamos controlar o inconsciente, o simbolismo religioso serve como um guia para os arquétipos e, neste caso, para os arquétipos de marca, pois é um produto do inconsciente.
12 arquétipos de marca diferentes
O Mágico
Elas revelam ao seu público que podem se destacar da multidão. A atenção e a curiosidade dos clientes são despertadas como resultado da confiança da marca. Por meio de seus produtos ou serviços, essas marcas tendem a promover encantamento, uma promessa de mudança e transformação. [Exemplo: Disney]
O Criador
O arquétipo do Criador é inspirado pelo fluxo irrestrito da criatividade, mantendo-se dentro de limites de controle. Diferentes marcas e corporações valorizam e apoiam a autoexpressão, a imaginação e o pensamento inovador nesse delicado equilíbrio. [Exemplo: Apple]
O Governante
Segurança, finanças, tecnologia e governo são áreas onde o arquétipo do governante é dominante. Ele também é visível em indústrias que produzem bens de luxo. Pessoas que desejam se sentir importantes, empoderadas e seguras são o público-alvo das estratégias de marketing que envolvem esses produtos. Imagens clássicas, aristocráticas e corretas são frequentemente associadas a esses produtos. [Exemplo: Microsoft]
O Amante
O arquétipo da marca "Amante" tem tudo a ver com a criação de laços e o despertar de sentimentos. Os amantes estão constantemente à procura de novas e inovadoras maneiras de fazer os outros se sentirem especiais e de satisfazer as suas necessidades. Os prazeres físicos do ser humano são celebrados por marcas que se identificam com este arquétipo, criando intimidade e encantamento nos seus clientes. [Exemplo: Victoria's Secret]
O cuidador
A campanha de marketing "The Caregiver" apela para os impulsos sentimentais do consumidor, o afeto familiar e o desejo de segurança. Música emocionante, fotos de famílias e um foco em generosidade e comunidade provavelmente serão utilizados nas ações de marketing. [Exemplo: Heinz]
O Bobo da Corte
As marcas com um toque de humor são, de longe, as que têm os esforços de marketing mais envolventes. Pense em algo fora do comum, mas com o qual as pessoas se identifiquem. Você pode encontrar situações inusitadas, sagacidade e perspectivas únicas sobre o cotidiano. [Exemplo: Cadbury's]
O Sábio
Sabedoria e verdade são fundamentais para o arquétipo do Sábio. O Sábio acredita que reunir informações e buscar continuamente a verdade são as chaves para o sucesso. Este arquétipo acredita que podemos melhorar o mundo obtendo informações confiáveis e precisas e compartilhando-as com os outros. [Exemplo: Descoberta]
O Explorador
O Explorador é genuíno, curioso e autossuficiente. Esse tipo de personalidade busca respostas para perguntas como “Por que estou aqui?” e “Qual é o meu propósito?”. O Explorador deseja a liberdade de construir seu próprio caminho, focando na autodescoberta e no sentido da vida. [Exemplo: NASA]
O Rebelde
O arquétipo do Rebelde é melhor descrito como uma força disruptiva que busca perturbar o status quo, seja para ganho pessoal ou para melhorar a vida dos outros. [Exemplo: SpaceX]
O Herói
Para se destacar da multidão, o arquétipo do herói usaria um uniforme profissional. São aqueles que sempre se voluntariam para a tarefa que ninguém quer realizar e quase sempre têm um objetivo em mente — e vão querer te contar como você também pode alcançar o seu. [Exemplo: Nike]
O Cidadão
O arquétipo do cidadão é melhor descrito como o homem ou a mulher comum, o Zé ou a Maria do dia a dia. Comparado a outros personagens com os quais o público se identifica menos, o cidadão é frequentemente considerado íntegro e gentil, o que o torna bastante simpático. [Exemplo: Whole Foods Market]
O Inocente
O marketing desse arquétipo frequentemente emprega imagens que evocam sentimentos de tranquilidade e nostalgia. Natureza, animais e momentos de nostalgia ou união são temas comuns em suas imagens. A cultura de trabalho de uma marca inocente será baseada puramente na honestidade e confiabilidade. [Exemplo: Coca-Cola]
Vantagens de adotar um arquétipo de marca
Enquanto a maioria dos seus concorrentes compete unicamente com base em diferenciais competitivos, vantagens adicionais e preços, os arquétipos de marca permitem que você concorra em um nível mais intuitivo e profundo, possibilitando que você diferencie seu produto da concorrência por meio da emoção. Em vez de vender para estereótipos baseados em convenções culturais (altamente simplistas e indiferenciadas), use arquétipos baseados em verdades universais que sejam genuinamente humanas, dinâmicas, ricas, intuitivas e distintas. Considere a Microsoft, talvez a marca de tecnologia mais conhecida de todos os tempos, que ilustra "O Governante". Na verdade, é uma mistura de "O Governante" e "O Criador". Se você perguntasse às pessoas o que elas pensam da Microsoft, obteria as seguintes respostas.
Visionário revolucionário inspirou uma imaginação carismática.
Todos esses termos representam aquilo a que as pessoas aspiram, respeitam e, consequentemente, a que prestam atenção e respondem. As marcas reinventam-se constantemente, mas é difícil parar e mudar de rumo quando as coisas correm mal, tal como acontece com um petroleiro. No branding, os arquétipos ajudam a fortalecer a história da sua marca. Escolher um arquétipo para a sua marca pode auxiliar no desenvolvimento de interações significativas com clientes atuais e potenciais. É também uma excelente abordagem para se destacar num mercado saturado e causar uma impressão duradoura nos potenciais compradores.
Como fazer com que os arquétipos de marca funcionem a seu favor?
Identificar
Identifique o arquétipo do seu negócio. Agora você sabe para quem deve direcionar sua mensagem. Adapte-o conforme necessário, colocando a emoção no centro da sua comunicação, dentro do contexto de um estilo de vida desejável.
Informação
Reúna informações sobre o que é importante para seu público-alvo e o que o motiva. Classifique esses itens em ordem crescente de importância. Divida o público quando perceber o surgimento de um novo grupo e repita o processo para esse novo grupo.
Embaixador da marca
Normalmente, trata-se de uma celebridade ou do fundador. No entanto, pode ser qualquer pessoa que consiga se identificar e simpatizar com os interesses, necessidades e desejos do seu público-alvo. O objetivo é conectar os pontos em comum da sua base de consumidores, os obstáculos que enfrentaram e as emoções que sentiram. Como superaram, dominaram e triunfaram, e como compartilharam suas experiências com entes queridos para demonstrar o incrível impacto em suas vidas e estilos de vida.
Posicionamento
Considere como posicionar sua linha de produtos/serviços no contexto das demandas e necessidades de cada persona. Pense nos gráficos e vídeos que você pode usar, nas postagens em redes sociais que deseja compartilhar, etc. Isso inclui não apenas o conteúdo que você apresenta, mas também as opções de embalagem, como caixas de envio personalizadas, que podem transmitir sutilmente a atenção aos detalhes e à qualidade da sua marca. Além disso, a integração de gráficos e vídeos visualmente atraentes pode aumentar o impacto da sua mensagem em diversas plataformas de mídia social.
Contente
Desenvolva uma estratégia de conteúdo baseada na personalidade da sua marca. Leve em consideração os seguintes pontos de contato.
Origens
Conte à loja a história do início da sua marca. Para se conectar com seu público-alvo, use a personalidade da sua marca.
Apreciação
Reflita sobre os ideais que seus consumidores valorizam e pelos quais se esforçam. O logotipo, assim como o simbolismo da sua marca, deve evocar as emoções associadas a esses ideais.
Então, agora que você aprendeu sobre arquétipos de marca, em qual deles você se encaixa? Talvez você seja uma mistura de dois ou três arquétipos e não se veja se encaixando perfeitamente em nenhum deles. Talvez você esteja em processo de transição de um rebelde disruptivo do mercado para um monarca bem estabelecido, já que o modelo arquetípico não é estático. Os arquétipos de marca podem ser usados como parte da sua estratégia de marca para ajudar no posicionamento da sua marca e na previsão de como ela deverá ser no futuro. Para mais informações, entre em contato conosco.
