Acima e além
O que significa: Surpreendemos e encantamos nossos clientes agregando valor de maneiras que eles não esperam, criando experiências memoráveis que refletem nosso compromisso com a qualidade.
Exemplo: Ao final de cada projeto, oferecemos aos clientes um guia de estilo Brandy gratuitamente, agregando valor extra à jornada de sua marca.
Take Pain
O que significa: Fazemos todos os esforços para garantir que nossos clientes se sintam priorizados, muitas vezes indo além para atender às suas necessidades exclusivas e resolver seus desafios.
Exemplo: quando um cliente enfrenta problemas inesperados, trabalhamos proativamente para resolvê-los, mesmo que isso exija ajustes noturnos para manter sua marca funcionando sem problemas.
Lealdade e Evangelismo
O que significa: Sangrar as cores, os valores, a missão. Reconhecemos e celebramos a lealdade de clientes, parceiros e membros da equipe como base de confiança e sucesso a longo prazo. Além da lealdade, abraçamos o evangelismo, incentivando os membros da equipe a representar e promover com orgulho a nossa marca em plataformas sociais e em comunidades do setor. Essa defesa fortalece nossa reputação e ajuda a construir relacionamentos duradouros.
Exemplo: Comemoramos aniversários de trabalho e reconhecemos contribuições que refletem o compromisso com a nossa missão. Além disso, incentivamos os membros da equipe a compartilhar marcos, projetos e histórias de sucesso da empresa nas redes sociais, representando orgulhosamente a Seahawk na comunidade WordPress mais ampla.
Bem organizado
O que significa: Atenção aos detalhes e organização meticulosa são nossos padrões, garantindo que nossos processos permaneçam contínuos, eficientes e escaláveis.
Exemplo: Cada projeto é catalogado em nosso sistema com documentação clara, para que cada membro da equipe tenha acesso a recursos organizados e possa cumprir nossos padrões.
À frente da concorrência
O que significa: Ao focarmos na inovação e anteciparmos tendências, posicionamo-nos como líderes, oferecendo soluções inovadoras e focadas no futuro.
Exemplo: Monitoramos regularmente o WordPress e as tendências de design para fornecer aos clientes e leitores soluções de ponta, mantendo-os na vanguarda de seus setores.
Proativo e responsável
O que significa: Tomar a iniciativa e assumir as nossas ações é fundamental para o nosso sucesso; nos responsabilizamos pelos resultados que entregamos.
Exemplo: Se o prazo de um projeto estiver em risco, notificamos o cliente antecipadamente e implementamos um plano de ação para colocá-lo de volta nos trilhos.
Capacidade de resposta em ação
O que significa: Dedicamo-nos a fornecer comunicação rápida e cuidadosa com clientes, parceiros e colegas de equipe. Capacidade de resposta significa atender às necessidades com urgência e cuidado, garantindo que todos se sintam apoiados e priorizados. Este compromisso fortalece a confiança e promove uma cultura de responsabilidade e respeito.
Exemplo: Quando um cliente ou colega de equipe levanta uma preocupação, respondemos prontamente e proativamente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e mantendo uma base sólida de confiança e confiabilidade.
Cresça através de parcerias
o que isso significa: acreditamos no poder da colaboração, trabalhando ao lado dos líderes do setor para fortalecer nossos serviços e ampliar nosso impacto.
Exemplo: nossas parcerias nos permitem rótulo branco nossos serviços, alcançando mais clientes e aprimorando nossos recursos com soluções de ponta WordPress.
Pensamento Crítico
O que significa: Abordamos os desafios com uma mentalidade que prioriza as soluções, acreditando que os obstáculos podem ser superados com uma solução criativa e ponderada de problemas.
Exemplo: quando surge um problema de código complexo, fazemos um brainstorming com os desenvolvedores para criar uma solução alternativa que preserve a funcionalidade sem comprometer a qualidade.
Paixão pelo WordPress, reverência pelas pequenas empresas
O que isso significa: Acreditamos no potencial de código aberto do WordPress e respeitamos profundamente os empreendedores que constroem seus sonhos nesta plataforma.
Exemplo: Apoiamos clientes no setor de pequenas empresas e agências com recursos WordPress, garantindo que eles tenham acesso a ferramentas poderosas e adaptáveis.
Workaholics felizes e compulsivos
O que significa: Encontramos alegria em nosso trabalho, equilibrando produtividade intensa com satisfação genuína.
Exemplo: Os membros da nossa equipa muitas vezes voluntariam-se para enfrentar novos desafios, não porque sejam obrigados, mas porque gostam genuinamente de impulsionar a nossa empresa.
Integridade e reconhecimento da marca
O que significa: Temos orgulho em fornecer resultados consistentes e de alta qualidade que geram confiança e solidificam nossa marca como um parceiro WordPress confiável.
Exemplo: Cada projeto Seahawk atende aos nossos altos padrões, reforçando nossa reputação e garantindo que os clientes possam confiar em nosso trabalho em todos os projetos.
Flexibilidade de trabalho remoto
O que significa: Nossa equipe está capacitada para trabalhar remotamente, com sistemas e processos que oferecem suporte à colaboração perfeita em qualquer lugar.
Exemplo: check-ins frequentes por vídeo e um espaço de trabalho virtual compartilhado garantem que nossa equipe permaneça conectada e produtiva, não importa onde esteja.
Desequilíbrio entre vida profissional e pessoal
O que significa: Estamos comprometidos com nosso trabalho e adotamos um equilíbrio que nem sempre se enquadra nos padrões tradicionais, movidos pela paixão que temos pelo que fazemos. Para nós, trabalho e vida estão interligados de uma forma que nos permite desfrutar de ambos.
Exemplo: os membros da nossa equipe costumam explorar novas ideias depois do expediente, participar de eventos da comunidade WordPress nos finais de semana ou mergulhar em projetos paralelos – refletindo uma cultura onde o trabalho é gratificante e equilibrado com interesses pessoais.
Impulsionador da Cultura
O que significa: Cada membro da equipe atua como olhos e ouvidos de nossa cultura, defendendo ativamente nossos valores e promovendo um ambiente onde esses valores são praticados de forma consistente. Responsabilizamos uns aos outros, garantindo que a nossa cultura permaneça forte, mesmo quando a liderança não está presente. Os líderes assumem um papel proativo na condução e no reforço dos nossos valores fundamentais, ajudando a manter uma equipa alinhada com a nossa missão e propósito.
Exemplo: Ao integrar novos membros da equipe, envolvemos os membros existentes da equipe no processo para garantir que cada nova adição esteja alinhada com nossos valores e estilo de trabalho, ajudando-nos a manter uma cultura de integridade, responsabilidade e respeito.
