Como otimizar a conversão de checkout do WooCommerce usando o FunnelKit

O checkout do WooCommerce é a etapa final e mais crítica da jornada de compra do seu cliente . É onde todos os seus esforços de marketing, qualidade do produto e design do site se consolidam. No entanto, também é um ponto de atrito central para muitas lojas online.

Um processo de checkout lento, complicado ou confuso é uma via de mão única para vendas perdidas e clientes frustrados. Este guia mostrará como otimizar seu checkout no WooCommerce usando o FunnelKit, transformando-o de um obstáculo em um mecanismo de conversão otimizado.

Exploraremos os princípios básicos da otimização de checkout, exploraremos os recursos poderosos do FunnelKit e forneceremos uma lista de verificação de implementação clara e passo a passo.

Por que otimizar a conversão de checkout do WooCommerce é importante?

Um checkout de alta conversão é a base de um e-commerce de sucesso . Ele impacta diretamente seus resultados financeiros, a satisfação do cliente e o crescimento geral do negócio. Entender o que significa conversão de checkout e por que ela é fundamental é o primeiro passo para a melhoria.

O custo do desempenho ruim do checkout

Todo de loja online já passou pela dor do abandono de carrinho, que é o maior indicador de uma experiência ruim de checkout.

Os clientes adicionam itens ao carrinho, finalizam a compra, mas depois vão embora sem concluir a compra. Isso não é apenas uma venda perdida; é a perda de todo o tempo, esforço e dinheiro que você investiu para levá-los até lá. Os principais motivos para isso costumam ser:

• Custos inesperados: surpreender clientes com altas taxas de envio ou impostos de última hora.
• Um processo de checkout complicado: muitas etapas, muitos campos de formulário e um layout confuso.
• Falta de confiança: ausência de selos de segurança, informações de contato claras ou um site com aparência profissional.
• Criação forçada de conta: obrigar os usuários a criar uma conta antes de poderem finalizar a compra.

O custo de um checkout ruim vai além da simples perda de receita. Ele leva à frustração do cliente e à degradação da reputação da marca. Uma experiência do usuário é um diferencial poderoso no mercado competitivo de hoje.

Principais métricas a serem monitoradas

Para realmente otimizar a conversão do seu checkout no WooCommerce, você precisa monitorar os dados corretos. Aqui estão as principais métricas que você deve acompanhar de perto:

• Taxa de Abandono de Compra: A porcentagem de usuários que iniciam o processo de compra, mas não o concluem. Uma taxa alta (acima de 70% é típica, mas indica um problema grave) é um sinal de alerta.

• Valor Médio do Pedido (VMP): O valor médio que um cliente gasta por transação. Otimizar seu checkout com recursos como aumento de pedidos e upsells pode aumentar significativamente esse valor.

• Tempo para finalizar a compra: quanto tempo um usuário leva para preencher o formulário e finalizar a compra? Um tempo menor geralmente está relacionado a uma taxa de conversão mais alta.

• Taxa de conversão por dispositivo: a porcentagem de vendas concluídas em dispositivos móveis em comparação com desktops. Isso é crucial para identificar problemas de UX em dispositivos móveis.

Ao monitorar regularmente essas métricas, você pode identificar exatamente onde seu fluxo de checkout está falhando e priorizar as mudanças que terão maior impacto.

Assista a este tutorial passo a passo para otimizar seu checkout do WooCommerce usando o FunnelKit, que inclui modelos, aumento de pedidos, upsells e personalização de página de agradecimento.

Recursos do FunnelKit que melhoram o desempenho do checkout

O FunnelKit , anteriormente conhecido como WooFunnels, é mais do que apenas um criador de páginas de checkout. É um criador de funil de vendas completo para sua loja WooCommerce.

Ele oferece um conjunto abrangente de ferramentas projetadas para otimizar seu processo de checkout, aumentar conversões e impulsionar sua receita. Pense no FunnelKit como sua caixa de ferramentas estratégica para uma jornada de compras .

Personalização de layout e formulário de checkout

A base de um checkout de alta conversão é o design e o layout. O FunnelKit oferece controle granular sobre todos os aspectos da sua página de checkout do WooCommerce.

• Checkouts de uma página vs. checkouts em várias etapas: o FunnelKit permite alternar facilmente entre um checkout simplificado de uma página e um checkout mais guiado e em várias etapas. Isso é perfeito para testes A/B e para ver o que funciona melhor para o seu público.

• Modelos otimizados para conversão: Não comece do zero. O FunnelKit oferece uma biblioteca de modelos pré-criados que comprovadamente convertem. Esses designs são limpos, profissionais e prontos para uso.

• Editor de campos de arrastar e soltar : o editor de campos de checkout do FunnelKit permite adicionar, remover e reorganizar facilmente os campos do formulário de checkout. Você pode eliminar campos desnecessários e otimizar o formulário para coletar apenas as informações essenciais.

Otimizações Inteligentes

Além do layout, o FunnelKit oferece recursos inteligentes que removem o atrito proativamente e melhoram a experiência do usuário.

• Preenchimento automático de endereços do Google: isso muda completamente o jogo. À medida que o usuário digita seu endereço de entrega ou de cobrança, o Preenchimento automático de endereços do Google sugere um endereço completo, reduzindo erros de digitação e economizando tempo.

• Validação em linha: o FunnelKit valida os campos conforme o usuário digita, fornecendo feedback instantâneo sobre erros (por exemplo, formato de e-mail inválido). Isso evita frustrações e garante uma coleta de dados precisa.

• Pagamentos Expressos: Sua profunda integração com os principais gateways de pagamento, como WooCommerce, PayPal Payments e FunnelKit, permite habilitar opções de pagamento expresso, como Apple Pay e Google Pay. Isso permite que os clientes finalizem a compra com apenas um clique, dispensando completamente o formulário tradicional.

• Pré-preencher detalhes do usuário abandonado: se um usuário abandonou seu carrinho anteriormente, o FunnelKit pode lembrar seus detalhes e pré-preencher o formulário de checkout quando ele retornar, facilitando a conclusão da compra.

Impulsionadores de receita

O FunnelKit não se trata apenas de conversão; trata-se de aumentar o valor médio do seu pedido sem interromper o fluxo de finalização da compra.

• Aumento de Pedidos: São ofertas pequenas e altamente relevantes na página de checkout. Por exemplo, um cliente que compra uma câmera pode receber um cartão de memória como um aumento de pedido. Ele pode adicioná-lo ao pedido com um único clique, sem sair da página.

• Upsells com um clique: o FunnelKit pode apresentar uma oferta de upsell com um clique em uma página pós-compra após o cliente concluir a compra. Como as informações de pagamento já estão processadas, ele pode aceitar a oferta com apenas um clique, gerando mais vendas. Você pode até criar vários upsells ou upsells pós-compra para maximizar seu lucro.

O poderoso criador de funis de vendas do FunnelKit permite que você crie uma experiência de compra completa e fluida do início ao fim. Junte-se a mais de 38.315 vendedores que estão aumentando seus lucros com o FunnelKit.

Maneiras práticas de agilizar o processo de checkout

Agora que você entende o "porquê" e o "o quê", vamos falar sobre o "como". Aqui estão estratégias práticas e acionáveis ​​que você pode implementar com o FunnelKit para otimizar seu processo de checkout.

Simplifique o formulário e reduza o atrito

A regra número um da otimização de checkout é minimizar o atrito. Quanto menos obstáculos os clientes tiverem que superar, maior a probabilidade de concluírem a compra.

• Remova campos desnecessários: use o editor de campos de checkout do FunnelKit para remover campos desnecessários. Você precisa do "Nome da empresa" ou do "Número de fax"? Provavelmente não.

• Priorize informações essenciais: peça o mínimo necessário: nome, e-mail, endereço de entrega e detalhes de pagamento. Você pode coletar outras informações posteriormente.

• Permitir checkout como convidado: forçar os usuários a criar uma conta é um motivo significativo para o abandono de carrinho. Sempre ofereça uma opção de checkout como convidado. Um recurso de login inovador pode facilitar o acesso de clientes recorrentes, enquanto novos usuários podem finalizar a compra rapidamente.

Checkout de uma página vs. checkout de várias etapas

O debate entre checkouts de uma página e checkouts de várias etapas é constante. A melhor escolha depende dos seus produtos, do seu público e do processo geral de checkout.

• Checkouts de uma página: ideais para compras simples e diretas. Todos os campos do formulário de checkout ficam em uma única página, o que pode parecer rápido e eficiente. Isso é ótimo para minimizar cliques.

• Página de Checkout Multietapas: Esta é uma opção melhor para pedidos complexos com muitos campos (por exemplo, frete internacional, produtos personalizados) ou para construir confiança. Ao dividir o processo em etapas lógicas (por exemplo, Frete → Faturamento → Pagamento), a experiência é menos complexa e proporciona uma sensação de progresso. O formulário de checkout multietapas do FunnelKit facilita a implementação.

Leia também: Maneiras de aumentar as conversões da parte inferior do funil

Habilite pagamentos expressos para reduzir o atrito

As opções de pagamento expresso são essenciais no e-commerce moderno. Elas eliminam a necessidade de os clientes inserirem manualmente as informações do cartão de crédito.

Isso é especialmente crucial para dispositivos móveis . Com o FunnelKit, você pode integrar facilmente o Apple Pay, o Google Pay e outras opções. Oferecer essas opções de pagamento proporciona uma experiência perfeita ao usuário.

Aplique cupons automaticamente e crie confiança antecipadamente

Os clientes adoram uma boa oferta. Aplicar códigos de cupom pode fazer com que eles se sintam valorizados e seguros na compra.

As automações do FunnelKit podem detectar códigos de cupom na URL e aplicá-los automaticamente, mostrando as economias logo no início do processo. Isso gera confiança e incentiva o cliente a concluir a compra.

Use aumentos de pedidos e upsells para aumentar o valor médio de mercado (AOV)

Ofertas estrategicamente posicionadas podem aumentar significativamente o valor médio dos pedidos da sua loja sem serem intrusivas.

• Aumento de pedidos: coloque uma oferta de baixo custo e altamente relevante na página de finalização da compra.
• Upsells pós-compra: apresente um upsell tentador de um clique imediatamente após o cliente concluir a compra.

Adicione sinais de confiança para reduzir a ansiedade

Os compradores online estão constantemente em busca de segurança. Você pode construir confiança adicionando:

• Resumo claro do pedido: um resumo do pedido que pode ser recolhido e que mostra o detalhamento dos custos, incluindo frete e impostos.

• Selos de segurança: exiba certificados SSL e logotipos de pagamento seguro.

• Depoimentos e garantias: para aliviar qualquer ansiedade de compra, adicione uma pequena seção com avaliações de clientes ou uma garantia de devolução do dinheiro.

Otimização para dispositivos móveis e design responsivo

No mundo de hoje, a maior parte do seu tráfego vem de dispositivos móveis. Se o design da sua página de checkout do WooCommerce não for otimizado para smartphones , você estará perdendo dinheiro. Uma experiência ruim em dispositivos móveis é uma das principais causas de abandono de carrinho.

Táticas do FunnelKit para UX móvel

O FunnelKit entende a importância do design para dispositivos móveis e fornece ferramentas específicas para garantir uma experiência tranquila.

• Resumo de Pedidos Recolhível: Em dispositivos móveis, o espaço na tela é limitado. O resumo de pedidos recolhível do FunnelKit oculta os detalhes do pedido até que o usuário toque nele, oferecendo mais espaço para o formulário de checkout.

• Botão CTA fixo: um botão fixo “Pagar agora” ou “Concluir pedido” na parte inferior da tela, enquanto o usuário rola a tela, garante que a chamada para ação esteja sempre visível.

• Entradas otimizadas: o FunnelKit garante que, quando um usuário toca em um campo, o teclado correto (por exemplo, um teclado numérico para um número de telefone) apareça, acelerando o processo.

Os modelos pré-criados do FunnelKit são totalmente responsivos e têm ótima aparência em qualquer dispositivo. Isso significa que você não precisa se preocupar com quebras de design em diferentes tamanhos de tela.

Testes, análises e melhoria contínua

Otimizar o checkout do seu WooCommerce não é uma tarefa única; é um processo contínuo. Você deve testar, analisar e refinar constantemente seu fluxo de checkout para obter os melhores resultados.

Como configurar o rastreamento

• Métricas de conversão: use o Google Analytics ou a análise integrada do FunnelKit para rastrear suas taxas de conversão , AOV e abandono de carrinho.

• Pontos de Entrega: Analise qual etapa do processo de finalização da compra os usuários estão abandonando. São as informações de envio ou a página de pagamento? Isso indicará onde concentrar seus esforços de otimização.

Teste A/B com FunnelKit

A melhor maneira de saber o que funciona é testando. O recurso de teste A/B do FunnelKit permite comparar diferentes versões da sua página de checkout.

• Experimente layouts: compare a taxa de conversão de uma finalização de compra de uma página com a de uma finalização de compra de várias etapas.
• Avalie diferentes campos: determine se a remoção de campos de checkout específicos aumenta sua taxa de conversão.
• Experimente ofertas diferentes: meça a eficácia de vários aumentos de pedidos e vendas adicionais com um clique.

Usando testes A/B, você toma decisões com base em dados reais, não em suposições.

Recuperação de abandono de carrinho

Mesmo com o melhor processo de checkout, alguns usuários abandonam seus carrinhos. O FunnelKit Automations oferece uma solução poderosa para isso. Você pode configurar lembretes automatizados por e-mail para entrar em contato com usuários abandonados.

Esses e-mails podem incluir um link para o formulário de checkout pré-preenchido, facilitando muito a devolução e a conclusão da compra. Essa é uma tática essencial para minimizar o abandono de carrinho.

Erros a evitar e táticas avançadas

Mesmo com as ferramentas certas, erros comuns são fáceis de cometer. Evitar essas armadilhas pode evitar a perda de vendas.

• Muitos campos: pedir muitas informações antecipadamente.
• Contas forçadas: exigem que os usuários criem uma conta.
• UX móvel ruim : uma página de checkout difícil de navegar em dispositivos móveis.
• Ignorar a velocidade de carregamento: uma página de checkout com carregamento lento fará com que os usuários saiam antes de começar.
• Sinais de falta de confiança: um checkout que parece pouco profissional ou inseguro.

Táticas avançadas do FunnelKit

Depois de dominar o básico, você pode usar os recursos avançados do FunnelKit para obter uma vantagem.

• Páginas de checkout específicas para cada produto: crie uma página de checkout exclusiva para um produto ou linha de produtos específica. Por exemplo, uma página de checkout dedicada a um curso pode ser projetada para corresponder à jornada de criação de cursos online do funil. Isso permite que você elimine distrações desnecessárias e personalize toda a experiência.

• Elementos de urgência e escassez: para ofertas especiais ou vendas relâmpago, use o FunnelKit para adicionar cronômetros de contagem regressiva ou mensagens de "restam apenas X" à página de checkout para incentivar uma ação imediata.

• Checkout personalizado: o FunnelKit pode exibir diferentes ofertas ou métodos de pagamento com base na localização do usuário. Por exemplo, você pode exibir opções de pagamento específicas ou usar um seletor de moeda do WooCommerce para clientes internacionais.

• Upsells Condicionais: Crie upsells com um clique que só aparecem se o carrinho contiver um produto específico ou se o valor do pedido for superior a um determinado valor. Isso garante que suas ofertas sejam sempre relevantes. O criador de funis do FunnelKit facilita muito isso.

Lista de verificação de implementação para otimização de checkout do WooCommerce

Pronto para transformar seu checkout? Siga esta lista de verificação passo a passo para começar.

• Audite seu fluxo de checkout atual: revise você mesmo o seu processo de checkout atual. Peça a um amigo ou colega para fazer o mesmo. Observe quaisquer pontos de atrito, confusão ou lentidão.

• Priorize as mudanças com maior impacto: com base na sua auditoria , identifique os problemas mais significativos. É o número de campos do formulário ou a falta de opções de pagamento expresso? Resolva os problemas mais significativos primeiro.

• Selecione um modelo do FunnelKit: o FunnelKit oferece modelos otimizados para conversão. Escolha um que combine com a aparência da sua marca para garantir uma experiência perfeita.

• Implemente otimizações importantes passo a passo: Não tente mudar tudo de uma vez. Comece simplificando o formulário de checkout, adicionando o preenchimento automático de endereços do Google e, por fim, habilitando os pagamentos expressos.

• Execute testes A/B e refine: assim que seu novo checkout estiver no ar, comece a testar variações A/B. Use dados para orientar suas decisões e faça pequenas melhorias continuamente.

Explore mais: Como usar o plugin FunnelKit Sliding Cart para aumentar as conversões do WooCommerce sem problemas

Conclusão: Transformando o WooCommerce Checkout em um mecanismo de conversão

O checkout do WooCommerce é o destino final da jornada do seu cliente. É o momento da verdade em que todo o seu trabalho duro vale a pena.

Ao otimizar estrategicamente essa etapa crucial, você pode aumentar significativamente suas vendas, aumentar o valor médio do seu pedido e minimizar o abandono de carrinho.

O FunnelKit fornece as ferramentas para fazer isso acontecer, oferecendo tudo, desde um criador de formulários de checkout de arrastar e soltar até poderosos upsells de um clique e análises avançadas.

É importante lembrar que otimizar seu checkout é um processo contínuo de melhoria. O que funciona hoje pode não funcionar amanhã, então fique de olho em suas métricas e continue testando e refinando seu processo. Use o FunnelKit para simplificar seu checkout, adicionar otimizações inteligentes e implementar impulsionadores estratégicos de receita.

Assuma o controle da etapa final do seu cliente e transforme seu checkout WooCommerce em um poderoso mecanismo de conversão. Seus clientes fiéis e seus resultados financeiros agradecerão.

Perguntas frequentes sobre conversão de checkout do WooCommerce