Gebruikerservaring is een geheel van kenmerken dat bepaalt hoe goed de navigatie van een website is, zowel wat betreft de technische werking en de structurele organisatie van de pagina's als de waarde die de bezochte inhoud genereert.
Heb je wel eens gehoord van gebruikerservaring? Het UX-concept is nog nooit zo wijdverspreid geweest als nu, en daar zijn goede redenen voor.
Naarmate consumenten steeds meer tijd in de digitale wereld doorbrengen, is het logisch dat ze op zoek gaan naar eenvoudigere en gebruiksvriendelijkere manieren om hun dagelijkse taken uit te voeren. Dit betekent ook dat merken die geen goede browse-ervaring op hun websites en blogs bieden, terrein verliezen in de strijd om de aandacht van klanten. Daarom is het belangrijk om te weten wat er nodig is om een soepele en moeiteloze gebruikerservaring te creëren en hoe je deze functie kunt gebruiken om klanten aan te trekken en loyaliteit op te bouwen bij bestaande klanten.
In deze blog delen we wat gebruikerservaring (UX) inhoudt en geven we enkele UX-tips en -tools die je moet kennen.
Laten we beginnen!
Wat is gebruikerservaring?
Gebruikerservaring omvat alle interacties van gebruikers met een merk. Na de digitale transformatie is deze ervaring voornamelijk verschoven naar websites, mobiele apps, tools en andere soortgelijke middelen.
Dat klopt. Tegenwoordig hangen hoge klanttevredenheidscijfers niet meer volledig af van de kwaliteit van de producten of diensten.
Voor bedrijven betekent dit een aanzienlijke inspanning om een samenhangende en aantrekkelijke digitale aanwezigheid te ontwikkelen en hun interactiestromen steeds meer af te stemmen op de kenmerken en het gedrag van de gebruiker.
Om beter te begrijpen waar merken vandaag de dag rekening mee moeten houden om een optimale gebruikerservaring te garanderen, bespreken we in het volgende gedeelte de pijlers van dit concept.
Wat zijn de pijlers van de gebruikerservaring? Beste UX-tips
De gebruikerservaring is breed en het diepe universum is opgebouwd uit verschillende randen. Vervolgens zie je de pijlers waaruit het is opgebouwd.
Aantrekkelijke visuele presentatie
Een van de fundamentele principes van UX-design is visuele hiërarchie. De eerste indruk is immers cruciaal voor de gebruikerservaring. Daarom is het belangrijk om de aandacht van het publiek te trekken met een aantrekkelijke visuele presentatie.
Of het nu een webshop, blog of een ander type website is, een prettig, samenhangend en aantrekkelijk ontwerp dat de bezoeker boeit en ervoor zorgt dat hij/zij langer op de pagina blijft, is essentieel. Het ontwerp moet een aangename verrassing zijn vanwege de esthetische waarde.
Nutsvoorziening
Naast een aantrekkelijk uiterlijk moet de gebruikerservaring (UX) ook zeer functioneel zijn.
Platformen zoals mobiele apps en websites moeten daarom toegevoegde waarde bieden die helpt bij het oplossen van problemen en het voldoen aan de behoeften van gebruikers en klanten.
We vinden rekenmachines, spreadsheets, technische handleidingen en zelfs educatieve inhoud en informatie terug onder deze toegevoegde waarde.
Toegankelijkheid
Toegankelijkheid verwijst in de eerste plaats naar de mogelijkheid om een webpagina te bezoeken vanaf verschillende apparaten en niet alleen vanaf een traditionele computer of laptop.
Bovendien vereist het dat het ontwerp zich aanpast en optimaliseert, rekening houdend met de kenmerken en vorm van elk apparaat, zoals vastgelegd in de principes van responsiviteit. Dit garandeert een optimale gebruikerservaring op de pagina, ongeacht hoe de gebruiker de pagina benadert – via een computer, tablet of smartphone.
Dit punt hangt ook nauw samen met gebruikers met fysieke beperkingen, zoals mensen met een visuele beperking, waardoor zij toegang krijgen tot informatie via hulpmiddelen zoals schermlezers.
Geloofwaardigheid
Wil een website of digitaal platform bijdragen aan conversieratio's en gebruikerstevredenheid, dan moet het project geloofwaardig zijn.
Daarvoor moet het foutloos zijn en bovenal voldoen aan de verwachtingen die het schept.
De verschillende kenmerken en toegevoegde waarde moeten de beloofde doelen waarmaken en een concrete bijdrage leveren aan het oplossen van de problemen.
UX wordt dus gekenmerkt door vertrouwen, wat leidt tot aankopen, abonnementen en andere duurzame commerciële relaties.
Intuïtiviteit
De gebruikersinterface is pas effectief als deze gebruiksgemak, scanmogelijkheden en intuïtiviteit garandeert.
Een website met geweldige functies en veel potentie heeft geen zin als de gebruiker niet begrijpt hoe hij die moet gebruiken en er het maximale uit kan halen.
Technische prestaties
Een hoge laadsnelheid en goede technische prestaties zijn met name belangrijk voor webpagina's. Het is de enige manier om conversieoptimalisatie (CRO) en een solide gebruikerservaring te realiseren.
Zelfs als een website functioneel en visueel aantrekkelijk is, zal de gebruiker zich niet op zijn gemak voelen als deze technisch tekortschiet en te maken krijgt met allerlei obstakels en irritaties.
Het is ook belangrijk om te vermelden dat zoekmachinealgoritmes een website met goede technische prestaties waarderen; dit is dan ook direct gerelateerd aan zoekmachineoptimalisatie (SEO).
Nabijheid en medeplichtigheid
Gebruikers stellen steeds hogere eisen en verwachten ervaringen die hen motiveren en boeien.
Binnen de pijlers van de gebruikerservaring zorgt de vermenselijking van pagina's en tools ervoor dat gebruikers zich meer thuis voelen en stelt merken in staat om een emotionele band met het publiek op te bouwen.
Het resultaat van deze beste praktijken, wanneer ze worden geïmplementeerd, is een verhoogde gebruikersbetrokkenheid.
Innovatie en originaliteit
Bovendien is de ervaring waardevoller wanneer de gebruiker interactie heeft met innovatieve en originele platforms en tools met een eigen identiteit, die bovendien memorabel blijken te zijn.
De 3 beste UX-tools van 2021
Abode XD
Adobe XD is een van de populairste UI/UX-ontwerptools voor ontwerpers. Hiermee kunnen ze websiteontwerpen, mobiele apps, wireframes, interactieve prototypes, games, spraakinterfaces en nog veel meer bouwen. Teamleden kunnen hiermee in realtime samenwerken aan dezelfde ontwerpen, terwijl klanten hun opmerkingen en feedback rechtstreeks aan de teams kunnen doorgeven.
De app is beschikbaar voor zowel Windows als macOS. De nieuwste toevoeging aan Adobe's Creative Cloud Suite biedt bovendien naadloze integratie met andere Adobe-producten.
Kosten : Vanaf $9,99 per maand per gebruiker voor individuen en $22,99 per maand per gebruiker voor teams.
InVision
InVision is een van de grootste en bekendste prototypingtools die tegenwoordig vooral door ontwerpers en grote bedrijven wordt gebruikt. Dankzij de drag-and-drop-functie kunnen ontwerpers efficiënt prototypes van hoge kwaliteit maken. Je kunt eenvoudig transparante afbeeldingen uploaden met behulp van een achtergrondgum en vervolgens overgangen en animaties toevoegen.
Het stelt teamleden ook in staat om realtime ontwerpwijzigingen te zien en snel feedback te verzamelen, waardoor de samenwerking aan projecten wordt vereenvoudigd en beter beheersbaar. Ontwerpers kunnen de ontwerplijst bovendien organiseren met behulp van de drag-and-drop workflowfunctionaliteit. InVision heeft een gevestigde reputatie en de constante introductie van nieuwe functionaliteiten maakt het platform een favoriet onder veel ontwerpers.
Kosten : De prijs van de InVision-app begint bij $ 15,00 per functie per maand. De InVision-app biedt een gratis proefversie aan.
Figma
Figma is een webgebaseerde online tool die ontwerpers, en met name ontwerpteams, gebruiken voor het ontwerpen en bouwen van prototypes. Het beschikt over robuuste, moderne functies die teamleden helpen om samen een flexibel en toegankelijk ontwerp te creëren, van de eerste fase tot de uiteindelijke versie. Bovendien biedt de app extra functies, waaronder plug-ins zoals Autoflow en Figmotion, en de beschikbaarheid van Vector Networks en Arc Tool.
Ontwerpen delen met Figma is heel eenvoudig en biedt een uitzonderlijke prijs-kwaliteitverhouding. De tool is gebruiksvriendelijk en een uitstekende keuze voor efficiënte ontwerpprocessen en de overdracht van ontwikkelwerk. Figma is ook beschikbaar als desktop-app voor zowel macOS als Windows. Het heeft enorm veel aandacht gekregen van ontwerpers die op zoek zijn naar beheersbare webgebaseerde tools op de online markt.
Kosten: Vanaf $12 per maand per editor.
Conclusie
Uitstekende UX-designtools zijn essentieel voor het ontwerpen van een website met een unieke gebruikersinterface (UI) en een uitstekende gebruikerservaring (UX). Het is ook cruciaal om te weten wat deze twee aspecten inhouden en wat er bij de respectievelijke ontwerpactiviteiten komt kijken.
UX-design richt zich op de bruikbaarheid van een website en het vermogen ervan om een hoge mate van gebruikerstevredenheid te bieden. Om een sterke UX te ontwerpen, hoef je geen techneut te zijn om klantvriendelijke ervaringen te creëren. Volg gewoon de bovenstaande tips! Deze UX-designtips helpen je de essentiële elementen te vinden die ervoor zorgen dat je ontwerp aansluit bij je doelgroep en dat het voor zowel jou als de gebruikers een prettige ervaring is.
Zoekt u het beste UX-designbureau ? Neem contact met ons op!
