Als je meedoet aan deze race, besef je vast al dat social media marketing in de huidige digitale wereld het verschil kan maken tussen succes en falen van je bedrijf. Je hebt dus waarschijnlijk alles gedaan wat nodig is om een sterke online aanwezigheid voor je bedrijf te garanderen. Of dat dacht je tenminste. Je hebt een leuke Facebookpagina en je plaatst om de paar dagen grappige Instagramstories. Maar wat maakt dat nou echt uit? Hoe meet je het verschil? Hoe kun je je huidige social media strategie verbeteren? Wat je nodig hebt: een social media audit.
Een audit?
Ja, een audit. Een social media-audit is als een beoordelingsformulier om te zien hoe al je social media-kanalen presteren. Stel je voor dat je op reis bent. Je werkt hard, maar weet niet hoe ver je al bent gekomen. Op een gegeven moment beweeg je je voort zonder te weten welke kant je opgaat.
Dat is precies wat er op de lange termijn gebeurt als je je sociale media gebruikt zonder regelmatige controles. Dezelfde reis is leuker en productiever als je je bewegingen, voortgang en omwegen bijhoudt. Een audit brengt in feite je voortgang op sociale mediaplatformen in kaart.
Hier is een heel eenvoudige handleiding voor het uitvoeren van een social media-audit.
Zoek je handvatten op
De eerste stap is het maken van een overzicht van alle socialemediaplatformen die uw bedrijf gebruikt of in het verleden heeft gebruikt. Noteer het aantal volgers en het aantal berichten. Zorg ervoor dat uw logo en content uniform en actueel zijn op alle kanalen.
Stel je doelen vast
Voordat je hier dieper op ingaat, noteer eerst het oorspronkelijke doel van elk van je accounts. Een Instagram-account kan bijvoorbeeld bedoeld zijn om de betrokkenheid van het publiek te vergroten, terwijl een LinkedIn-account puur informatief en gericht op naamsbekendheid kan zijn.
De analyses
Bij een audit denk je waarschijnlijk aan complexe grafieken en duizelingwekkende cijfers. Natuurlijk zijn er wel wat cijfers bij betrokken, maar in werkelijkheid wordt het meeste werk al voor je gedaan door de platformen die je gebruikt.
Open de analysetool voor sociale media voor elk van je accounts. Verschillende accounts bieden verschillende statistieken en het is jouw taak om de gegevens te verzamelen en te selecteren die je nodig hebt. Dit is wat je moet bekijken:
Het kanaal: Hier bekijk je de algehele prestaties van een specifiek kanaal. Zoek naar gegevens zoals de stijging of daling van je volgersaantal, het aantal shares en vermeldingen en de frequentie van je berichten. Zo zorg je ervoor dat je niet te veel investeert in kanalen die niet rendabel zijn en je in plaats daarvan concentreert op de kanalen die dat wel zijn.
De inhoud: Identificeer voor elk van je accounts je best presterende en de minst presterende berichten. Leveren video's je meer shares en likes op? Geeft je publiek de voorkeur aan foto's of illustraties? Is je content geschikt voor mobiele apparaten? En vergeet bij het beantwoorden van deze vragen ook niet het bereik dat je hashtags je opleveren.
Het publiek: De demografische kenmerken van je publiek kunnen per account verschillen. Door demografische gegevens te analyseren, kun je content creëren die aansluit bij de behoeften van elke doelgroep. Tegenwoordig draait alles om hoe persoonlijk je de content voor je publiek maakt. Analyseer hun leeftijdscategorie, locatie, interesses, enzovoort, met behulp van tools zoals Facebook Audience Insights.
Het verkeer: Ontdek waar je verkeer vandaan komt via sociale media en je website. Genereren je sociale media verkeer naar je website? Welke kanalen leveren de meeste leads op? Je kunt deze cijfers vinden via Google Analytics met de optie 'Acquisitie' onder het filter 'Sociale media'.
Kijk eens rond
Nu je gegevens hebt over je eigen gebruikersnamen, bekijk dan eens de gebruikersnamen van je concurrenten. Welke gebruikersnamen werken het beste voor hen? Op welk publiek richten ze zich? Je kunt er altijd iets van leren door de concurrentie in de gaten te houden.
Mazen in de wet en kansen
Tot slot, analyseer je zwakke punten en ontdek nieuwe kansen. Als er een nieuw platform is dat je nog niet hebt benut, duik er dan in! Het is vooral belangrijk om voor elk van je accounts nieuwe doelstellingen te formuleren die aansluiten bij de verzamelde analysegegevens. Een nieuwe doelstelling kan bijvoorbeeld zijn om meer afbeeldingen in je Instagram-berichten te gebruiken.
Zo, je hebt al je social media-accounts succesvol gecontroleerd. Je zult ongetwijfeld een significant verschil merken in de betrokkenheid van je publiek en de leadgeneratie. En als je hulp nodig hebt bij het uitvoeren van een snelle controle van je accounts, helpen we je graag!
