Boven en buiten
Wat het betekent: We verrassen en verrukken onze klanten door waarde te bieden op manieren die ze niet verwachten, en gedenkwaardige ervaringen te creëren die onze toewijding aan kwaliteit weerspiegelen.
Voorbeeld: Aan het einde van elk project bieden we klanten gratis een Brandy-stijlgids aan, die extra waarde toevoegt aan hun merkreis.
Take Pain
Wat het betekent: We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten zich voorrang voelen, waarbij we vaak een stap verder gaan om aan hun unieke behoeften te voldoen en hun uitdagingen op te lossen.
Voorbeeld: Wanneer een klant met onverwachte problemen wordt geconfronteerd, werken we proactief om deze aan te pakken, zelfs als dit nachtelijke aanpassingen vereist om hun merk soepel te laten draaien.
Loyaliteit en evangelisatie
Wat het betekent: Laat de kleuren, de waarden, de missie bloeden. We erkennen en vieren loyaliteit van klanten, partners en teamleden als basis voor vertrouwen en succes op de lange termijn. Naast loyaliteit omarmen we evangelisatie en moedigen we teamleden aan om ons merk trots te vertegenwoordigen en te promoten op sociale platforms en in industriële gemeenschappen. Deze belangenbehartiging versterkt onze reputatie en helpt bij het opbouwen van duurzame relaties.
Voorbeeld: We vieren werkjubilea en erkennen bijdragen die de toewijding aan onze missie weerspiegelen. Daarnaast moedigen we teamleden aan om bedrijfsmijlpalen, projecten en succesverhalen te delen op sociale media, waarmee we Seahawk met trots vertegenwoordigen in de bredere WordPress-gemeenschap.
Goed georganiseerd
Wat het betekent: Aandacht voor detail en nauwgezette organisatie zijn onze normen, waardoor onze processen naadloos, efficiënt en schaalbaar blijven.
Voorbeeld: Elk project wordt in ons systeem gecatalogiseerd met duidelijke documentatie, zodat elk teamlid toegang heeft tot georganiseerde bronnen en onze normen kan handhaven.
Een voorsprong op de concurrentie
Wat het betekent: Door ons te concentreren op innovatie en te anticiperen op trends positioneren we onszelf als leiders en bieden we frisse, toekomstgerichte oplossingen.
Voorbeeld: We houden regelmatig WordPress- en ontwerptrends in de gaten om klanten en lezers de allernieuwste oplossingen te bieden, waardoor ze voorop blijven lopen in hun branche.
Proactief en verantwoordelijk
Wat het betekent: Initiatief nemen en eigenaar zijn van onze acties is de kern van ons succes; we houden onszelf verantwoordelijk voor de resultaten die we leveren.
Voorbeeld: Als een projectdeadline in gevaar komt, brengen we de klant hiervan vroegtijdig op de hoogte en implementeren we een actieplan om het project weer op de rails te krijgen.
Responsiviteit in actie
Wat het betekent: Wij streven ernaar om snelle en doordachte communicatie te bieden aan klanten, partners en teamgenoten. Responsiviteit betekent dat er urgent en zorgvuldig wordt omgegaan met de behoeften, zodat iedereen zich gesteund en geprioriteerd voelt. Deze inzet versterkt het vertrouwen en bevordert een cultuur van verantwoordelijkheid en respect.
Voorbeeld: Wanneer een klant of teamgenoot een probleem meldt, reageren wij snel en proactief, zodat aan hun behoeften wordt voldaan en een sterke basis van vertrouwen en betrouwbaarheid behouden blijft.
Groeien door partnerschappen
Wat het betekent: Wij geloven in de kracht van samenwerking en werken samen met marktleiders om onze diensten te versterken en onze impact te vergroten.
Voorbeeld: Dankzij onze samenwerking met DreamHost kunnen we onze diensten een whitelabel geven, meer klanten bereiken en onze mogelijkheden uitbreiden met de allernieuwste WordPress-oplossingen.
Kritisch denken
Wat het betekent: We benaderen uitdagingen met een oplossingsgerichte mentaliteit, in de overtuiging dat obstakels kunnen worden overwonnen met creatieve en doordachte probleemoplossing.
Voorbeeld: Wanneer zich een complex codeprobleem voordoet, brainstormen we met ontwikkelaars om een oplossing te creëren die de functionaliteit behoudt zonder concessies te doen aan de kwaliteit.
Passie voor WordPress, eerbied voor kleine bedrijven
Wat het betekent: Wij geloven in het open-sourcepotentieel van WordPress en hebben veel respect voor ondernemers die hun dromen op dit platform bouwen.
Voorbeeld: We ondersteunen klanten in de kleine bedrijven en bureaus met WordPress-bronnen en zorgen ervoor dat ze toegang hebben tot krachtige, aanpasbare tools.
Gelukkige, dwangmatige workaholics
Wat het betekent: We vinden vreugde in ons werk en balanceren intense productiviteit met echte voldoening.
Voorbeeld: Onze teamleden bieden zich vaak vrijwillig aan om nieuwe uitdagingen aan te gaan, niet omdat het moet, maar omdat ze het echt leuk vinden om ons bedrijf vooruit te helpen.
Merkintegriteit en erkenning
Wat het betekent: We zijn er trots op dat we consistente, hoogwaardige resultaten leveren die vertrouwen opbouwen en ons merk als betrouwbare WordPress-partner versterken.
Voorbeeld: Elk Seahawk-project voldoet aan onze hoge normen, waardoor onze reputatie wordt versterkt en ervoor wordt gezorgd dat klanten ons werk bij elk project kunnen vertrouwen.
Flexibiliteit voor werken op afstand
Wat het betekent: Ons team is in staat om op afstand te werken, met systemen en processen die naadloze samenwerking vanaf elke locatie ondersteunen.
Voorbeeld: Regelmatige video-check-ins en een gedeelde virtuele werkruimte zorgen ervoor dat ons team verbonden en productief blijft, waar ze ook zijn.
Onevenwicht tussen werk en privéleven
Wat het betekent: We zijn toegewijd aan ons werk en omarmen een evenwicht dat misschien niet altijd voldoet aan de traditionele normen, gedreven door de passie die we hebben voor wat we doen. Voor ons zijn werk en leven met elkaar verweven op een manier die ons in staat stelt van beide te genieten.
Voorbeeld: Onze teamleden onderzoeken vaak buiten kantooruren nieuwe ideeën, wonen WordPress-communityevenementen in het weekend bij of duiken in zijprojecten – wat een cultuur weerspiegelt waarin werk voldoening geeft en in balans is met persoonlijke interesses.
Cultuurdriver
Wat het betekent: Elk teamlid fungeert als de ogen en oren van onze cultuur, houdt actief onze waarden hoog en bevordert een omgeving waarin deze waarden consequent in praktijk worden gebracht. We houden elkaar verantwoordelijk en zorgen ervoor dat onze cultuur sterk blijft, zelfs als er geen leiderschap aanwezig is. Leiders spelen een proactieve rol bij het aansturen en versterken van onze kernwaarden en helpen een team in stand te houden dat aansluit bij onze missie en doelstelling.
Voorbeeld: Bij het onboarden van nieuwe teamleden betrekken we bestaande teamleden bij het proces om ervoor te zorgen dat elke nieuwe toevoeging aansluit bij onze waarden en werkstijl, waardoor we een cultuur van integriteit, verantwoordelijkheid en respect kunnen behouden.
