Customer Success Manager (tweetalig)
Seahawk, een vooraanstaand WordPress-ontwikkelingsbedrijf met hoofdkantoor in de VS, heeft een wereldwijde klantenkring en staat bekend om zijn uitmuntendheid. Omdat we in een rap tempo blijven groeien, zijn we actief op zoek naar dynamische en enthousiaste mensen om ons Customer Success-team te versterken en een cruciale rol te spelen in de groei van het bedrijf.
Deze functie is voor iemand met de juiste technische vaardigheden en creativiteit. Een Customer Success Manager is verantwoordelijk voor het beheren van projecten van concept tot oplevering. Hij of zij werkt nauw samen met onze klanten en de leiding van het bedrijf.
We zoeken een Customer Success Manager (CSM) met relevante ervaring in WordPress, DNS en webdevelopment. De ideale kandidaat is een goede teamspeler die onder druk kan werken en deadlines kan halen. Hij of zij moet enthousiast en flexibel zijn en nieuwe technologieën snel kunnen leren. Daarnaast is het belangrijk dat de kandidaat nieuwe technologieën kan aanleren en deze concepten kan overbrengen aan klanten met verschillende technische kennisniveaus.
De rol
- In gesprek gaan met klanten om de belangrijkste zakelijke behoeften te begrijpen.
- Websiteontwikkeling met een creatieve aanpak en het activeren van sociale mediaplatformen voor de klanten.
- Assisteren bij het selecteren van het juiste technologieplatform en het bespreken van voorstellen met klanten.
- Een gedegen kennis van webontwikkeling.
- De website testen en technische problemen opsporen.
- Fungeer als communicatieschakel tussen technische ondersteuning, klantenservice en klanten.
- Vloeiend in de Engelse en Chinese taal
Kwalificaties
- Een bachelordiploma is een vereiste.
- Minimaal 3 jaar ervaring als Customer Success Manager.
- Kennis van WordPress is vereist.
- Inzicht in domeinen en hoe DNS voor domeinen werkt.
- Basiskennis van hoe FTP- en SQL-verbindingen werken.
- Ervaring met Elementor, Figma, HTML en WordPress is vereist.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Analytische vaardigheden zijn essentieel.
Waarom kiezen voor Seahawk?
Seahawk is opgericht met een duidelijke missie: het bevorderen van continue groei en het creëren van een ongeëvenaarde werkcultuur voor onze medewerkers. We zetten ons in voor het bieden van opmerkelijke groeimogelijkheden, samen met een scala aan extra voordelen, waaronder:
- Thuiswerken
- Bonussen en incentives
- Welkomstcadeautjes van de Seahawks
- Werknemersaandelenoptieplan
- Aantrekkelijke beloning
- Prestatiegericht beoordelingssysteem
Ben je enthousiast om meer over ons te weten te komen?
Bekijk onze pagina's 'Over ons' en 'Diensten' voor een volledig beeld van Seahawk en onze werkwijze.