Seahawk, 웹 호스팅 업체 및 워드프레스 제공업체를 위한 전문가 서비스 플랫폼(PSP) 출시

Seahawk는 웹 호스팅 회사와 WordPress 제공업체가 자체 서비스 팀을 구축하지 않고도 전문적인 WordPress 서비스를 제공할 수 있도록 특별히 설계된 새로운 초대 전용 Pro Services 플랫폼을

이 플랫폼을 통해 파트너는 며칠 만에 완벽하게 운영되는 WordPress PRO 서비스 부서를 구축하고 즉시 지속적인 유지 관리 및 서비스 수익을 창출할 수 있습니다.

이번 출시는 호스팅 제공업체가 인프라 중심에서 벗어나 장기적인 서비스 기반 수익으로 전환하는 데 도움이 되는 중요한 진전입니다.

호스팅 제공업체가 매일 직면하는 과제

웹 호스팅 업체들은 고객들로부터 매일 똑같은 서비스 관련 질문을 듣습니다. 이러한 요청들은 예외적인 경우가 아니라, 고객들이 워드프레스를 사용하는 경험과 직접적으로 연결된 반복적인 요구 사항입니다.

일반적인 요청 사항은 다음과 같습니다

• "제 웹사이트를 관리해 주실 수 있나요?"

• "제 웹사이트를 만들어 주실 수 있나요?"

• "내 사이트가 느린 이유는 무엇인가요?"

• "이 워드프레스 문제를 해결해 주실 수 있나요?"

• "해킹당한 이 사이트를 복구해 주실 수 있나요?"

지금까지 이러한 요청에 대응하려면 성장을 늦추거나 운영 위험을 증가시키는 불완전한 선택지 중에서 골라야 했습니다.

호스팅 제공업체는 종종 다음과 같은 상황에 직면했습니다

• 거절하면 수익 손실은 물론 고객 이탈 위험까지 높아집니다

• 비용이 많이 들고, 속도가 느리며, 확장이 어려운 사내 서비스 팀을 구축했습니다

• 고객을 외부 파트너에게 소개하면 고객 관계에 대한 주도권을 잃게 됩니다

• 온보딩 과정에 상당한 노력이 필요한 서비스 제공업체(예: Seahawk)와 파트너십을 맺으세요

이러한 옵션 중 어느 것도 속도, 제어 및 확장성을 동시에 제공하지 못했습니다.

호스팅 제공업체를 위한 새로운 도약

오늘, 그 상황이 바뀝니다.

Seahawk는 호스팅 제공업체와 WordPress 기업이 서비스를 깔끔하고 신속하게 출시할 수 있도록 특별히 설계된 화이트 라벨 파트너 플랫폼인 Pro Services Platform(PSP)을

이 플랫폼을 통해 파트너는 개발자, 지원 엔지니어 또는 고객 성공 관리자를 고용하지 않고도 완전한 규모의 서비스 부서를 구축할 수 있습니다. 브랜드 소유권을 유지하면서 운영상의 마찰을 제거합니다.

Seahawk는 파트너를 지원하기 위해 설계되었습니다

• 반복 수익 증대

• 고객 이탈률을 줄이세요

• 고객 관계에 대한 완전한 통제권을 유지하세요

• 자사 브랜드로 전문적인 워드프레스 서비스를 제공합니다

프로 서비스 플랫폼에 포함된 내용

파트너는 WordPress 서비스를 판매, 관리 및 제공하는 데 필요한 모든 것을 통합한 전용 화이트 라벨 작업 공간을 제공받습니다.

이 플랫폼에는 다음이 포함됩니다

• 바로 판매 가능한 워드프레스 서비스 카탈로그

• 서비스 문서 및 파트너용 랜딩 페이지

• 개발 시간 견적 기능을 갖춘 영업 지원 도구

• 네이티브 주문 추적 및 티켓팅

• WHMCS와의 통합이 완료되었으며, 추가 통합 기능은 곧 제공될 예정입니다

모든 서비스 제공은 Seahawk의 전문 팀이 담당하므로 파트너는 실행보다는 성장에 집중할 수 있습니다. Seahawk는 서비스 제공 단계에서 고객을 지원하고 서비스를 제공합니다.

이전에는 몇 주간의 계획 및 준비가 필요했던 작업이 이제는 7일 이내에 시작될 수 있습니다.

필드 수준 맞춤 설정이 가능한 지능형 서비스 동기화

이 플랫폼은 파트너 카탈로그를 최신 상태로 유지하면서 동시에 파트너의 맞춤 설정을 존중하는 지능형 동기화 시스템을 갖추고 있습니다.

작동 방식:

• 동적 실시간 동기화 : 새로운 서비스는 모든 워크스페이스에 자동으로 추가됩니다. 삭제된 서비스는 자동으로 정리됩니다. 파트너는 항상 최신 카탈로그에 액세스할 수 있습니다.

• 필드 수준 맞춤 설정 추적 : 관리자 업데이트는 파트너가 맞춤 설정하지 않은 필드에만 반영됩니다. 파트너가 서비스 제목, 슬로건, 설명, 환영 메시지 또는 문서 링크를 수정한 경우 해당 맞춤 설정은 유지됩니다.

• 구조적 필드는 항상 동기화됩니다 . 카테고리 및 급여 유형 설정은 중앙에서 관리되며 모든 작업 공간에서 항상 일관성을 유지합니다.

• 중앙 집중식 SOP 관리 : Seahawk는 파트너가 수동으로 업데이트할 필요 없이 일관된 서비스 제공을 보장하기 위해 표준 운영 절차(SOP)를 관리합니다.
  

가격 정보 분석:

• 관리자 가격은 모든 작업 공간에 대한 최저 가격을 설정합니다

• 가격을 인상하지 않은 파트너는 관리자가 설정한 정확한 가격을 자동으로 적용받습니다

• WHMCS와 동기화된 서비스는 WHMCS에서 직접 가져온 읽기 전용 가격 정보를 유지하여 청구 시스템의 정확성을 보장합니다

즉, 파트너는 Seahawk의 서비스 표준 및 최저 가격을 준수하면서 자유롭게 카탈로그를 맞춤 설정할 수 있습니다.

호스팅 제공업체를 위해 특별히 제작되었습니다

Seahawk는 기존 에이전시 도구를 호스트용으로 용도 변경한 것이 아니라, 호스팅 운영을 위해 특별히 파트너 플랫폼을 구축했습니다.

모든 워크플로, 통합 및 대시보드는 지난 10년간 호스팅 제공업체와 협력해 온 방식과 호스팅 업체가 이미 대규모 고객을 운영하고 지원하는 방식에 맞춰 설계되었습니다.

WHMCS 네이티브 통합

이 플랫폼은 실제 호스팅 환경에 맞춰 구축된 WHMCS와의 네이티브 통합 기능을 제공합니다.

주요 기능은 다음과 같습니다

• 전문 서비스 지원 부서 ID에 대한 티켓은 시스템 간에 동기화됩니다

• 프로 서비스 제품 ID와 관련된 주문 내 고객 제품은 시스템 간 동기화됩니다

• WHMCS에서 프로 서비스 제품 그룹 ID로 자동 제품 생성

• WHMCS에서 자동으로 가져온 클라이언트 및 제품 컨텍스트 정보

• 다양한 플랫폼에서 실시간 답변 및 상태 업데이트

• WHMCS 프로 서비스 제품 ID에 대한 읽기 전용 가격 동기화를 통해 청구 정확성을 보장합니다

설정은 일반적으로 약 15분 정도 소요됩니다. 파트너는 액세스 키를 업데이트하고, API 역할을 생성하고, 제품 그룹을 생성하고, 지원 부서를 생성한 후 복잡한 구성 없이 연결할 수 있습니다.

Nest: 플랫폼을 뒷받침하는 주문 처리 엔진

Seahawk 플랫폼의 핵심에는 모든 서비스 제공을 뒷받침하는 내부 구현 엔진인 Nest(전담 팀)가 있습니다.

Nest는 호스트가 서비스를 시작하는 것을 방해하는 일반적인 운영상의 복잡성을 처리합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다

• 서비스 주문

• 지원 티켓

• 배송 워크플로 및 표준 운영 절차(SOP)

• 팀 차원의 지원 및 실행

Seahawk의 WordPress 전문가들이 주문 처리를 담당하는 동안에도 고객은 모든 접점에서 파트너사의 브랜드를 계속해서 경험하게 됩니다.

사전 제작된 워드프레스 서비스 카탈로그

파트너는 실제 전문가의 손길이 필요한 수요가 높은 검증된 WordPress 서비스 카탈로그를 활용하여 즉시 서비스를 시작할 수 있습니다.

제공되는 서비스는 다음과 같습니다

• 워드프레스 웹사이트 구축(활성화 서비스)

• 관리 및 유지보수 계획(반복 수익)

• 성능 및 속도 최적화(유지 관리 서비스)

• 보안 및 악성코드 제거(보존 서비스)

• 성장 및 SEO 서비스(확장 서비스)

파트너사는 마케팅 및 포지셔닝에 대한 완전한 통제권을 유지하며, Seahawk는 일관된 서비스 제공 및 지원 수준을 보장합니다.

파트너 온보딩 가이드

Seahawk 플랫폼은 파트너가 가입부터 수익 창출까지 명확하고 신속하게 진행할 수 있도록 설계된 체계적인 온보딩 프로세스를 제공합니다.

온보딩 프로세스는 파트너에게 다음 단계를 안내합니다

• 서비스 카탈로그 구성

• 툴링 및 통합 설정

• 법적 계약 및 이용 약관

• 마케팅 및 출시 자료

• 활성화 지식 기반

진행 상황은 단계별로 추적되므로 파트너는 중요한 설정 단계를 놓치지 않고 자신 있게 출시할 수 있습니다.

Nest 대시보드를 활용한 실시간 파트너 분석

이 플랫폼은 서비스 사업 운영에 대한 가시성을 제공하여 파트너가 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

파트너는 다음을 추적할 수 있습니다

• 주문량 및 성장 추세

• 티켓 응답 및 해결 시간

• 서비스 카테고리 성과

• 수익 가시성

• WordPress PRO 서비스에 대한 Trustpilot 리뷰

• 지원 범위

이 플랫폼은 허황된 지표가 아닌 실제 운영 의사결정을 위한 대시보드를 제공합니다.

시애틀 시호크스 팀 전담 보도

파트너는 항상 자신의 계정에 배정된 Seahawk 팀을 확인할 수 있습니다.

여기에는 다음이 포함됩니다

• 관리자를 관리하고 육성합니다

• 워드프레스 개발자

• 근무 시간 및 정의된 역할

• 직접적인 소통 채널

배송 과정은 투명하고 예측 가능하며 책임감 있게 진행됩니다.

프로 서비스 지식 기반

이 플랫폼에는 문서와 모범 사례 가이드가 포함된 사전 탑재된 지식 기반이 있습니다.

파트너는 자체 SOP, 워크플로 및 내부 프로세스를 반영하여 콘텐츠를 맞춤 설정할 수 있으므로 팀과 고객 전반에 걸쳐 일관성을 유지할 수 있습니다.

호스팅 제공업체가 Seahawk 플랫폼을 선택하는 이유

호스팅 제공업체들이 Seahawk 플랫폼을 선택하는 이유는 다음과 같습니다

• 인력 증원 없이 ARPU를 높이세요

• 가치 있는 서비스를 제공하여 위험에 처한 고객을 유지하세요

• 경쟁력 있는 가격으로 기관을 지원합니다

• 빠르게 출시하고, 안전하게 확장하며, 인프라에 집중하세요

• Seahawk의 서비스 기준을 준수하면서 자유롭게 맞춤 설정하세요

이를 통해 호스트는 운영 안정성을 저해하지 않고 서비스 수익을 늘릴 수 있습니다.

호스팅 제공업체 및 대행사를 위한 핵심 요점

Seahawk Platform은 호스팅 사업을 완벽한 WordPress 서비스 제공업체로 탈바꿈시켜 줍니다.

이를 통해 파트너는 운영상의 추가 비용이나 내부적인 복잡성 없이 서비스를 깔끔하게 생성하거나 묶고, 신속하게 출시하고, 수익성 있게 확장할 수 있습니다.

고객님의 맞춤 설정은 안전하게 보호됩니다. 카탈로그는 항상 최신 상태로 유지됩니다. 그리고 무엇보다 중요한 것은 가격 경쟁력이 유지된다는 점입니다.