대형 브랜드는 고객 충성도를 유지하기 위해 수년간의 광고 캠페인을 통해 브랜드 메시지를 강화하는 등 부단히 노력합니다. 이러한 브랜드에는 오프라인 매장의 온라인 상점, 아마존이나 알리바바 같은 마켓플레이스, 그리고 점점 더 소비자에게 직접 판매하는 제조업체들이 포함됩니다. 여러모로 볼 때, 대형 브랜드는 온라인 시장에서 소수에 속합니다. 하지만 이 글에서는 브랜드 아키타입을 기반으로 브랜드 개성을 구축하는 방법과 여러분의 비즈니스에도 왜 그렇게 해야 하는지에 대해 다룹니다. 고객이 여러분의 브랜드를 찾아오고, 여러분이 고객을 쫓아다니는 대신 월 매출 몇천 건 이상을 달성할 수 있도록 고객을 확보하고 유지해야 합니다. 그러기 위해서는 고객이 공감하고 신뢰하는 브랜드 개성을 확립해야 합니다. 이러한 개성을 구축하는 데에는 브랜드 아키타입 또는 여러 아키타입의 조합이 흔히 사용됩니다.
브랜드 아키타입이란 무엇인가요 ?
심리학자 칼 융이 처음으로 정의한 원형(Archetype)은 우리 모두가 조상으로부터 물려받은 동일한 정신 구조입니다. 원형은 우리 정신에 깊이 뿌리내리고 있습니다. 원형은 의식 속에서 형성되는 배열을 통해 드러나며, 우리가 의도적으로 관찰하지 않더라도 상징적 이미지를 통해 표면으로 떠오릅니다. 칼 융의 연구는 종교적 상징주의에 대한 그의 연구에서 영감을 받았습니다. 우리는 무의식을 통제할 수는 없지만, 종교적 상징주의는 원형, 특히 무의식의 산물인 브랜드 원형을 이해하는 데 길잡이가 되어줍니다.
12가지 서로 다른 브랜드 아키타입
마법사
이러한 브랜드들은 자신들이 남들보다 뛰어날 수 있음을 보여줍니다. 브랜드의 자신감 덕분에 고객의 관심과 호기심이 자극됩니다. 이들은 제품이나 서비스를 통해 놀라움, 변화의 약속, 그리고 혁신을 선사하는 경향이 있습니다. [예: 디즈니]
창조자
창조자 유형은 제한된 통제 범위 내에서 제약 없이 창의성을 발휘하는 데서 영감을 받습니다. 다양한 브랜드와 기업들은 이러한 섬세한 균형 속에서 자기 표현, 상상력, 그리고 틀을 벗어난 사고를 중시하고 지원합니다. [예: 애플]
통치자
보안, 금융, 기술, 그리고 정부 분야는 모두 지배자 유형이 지배적인 분야입니다. 이러한 유형은 고급 제품을 생산하는 산업에서도 두드러지게 나타납니다. 중요하고, 강력하며, 안전하다고 느끼고 싶어하는 사람들을 겨냥한 마케팅 전략이 이러한 제품들을 홍보합니다. 고전적이고, 귀족적이며, 올바른 이미지가 이러한 제품들과 자주 연결됩니다. [예: 마이크로소프트]
연인
연인 브랜드 아키타입은 유대감을 형성하고 감정을 불러일으키는 데 중점을 둡니다. 연인들은 타인을 특별하게 느끼게 하고 그들의 욕구를 충족시키기 위해 끊임없이 새롭고 혁신적인 방법을 모색합니다. 이러한 아키타입에 부합하는 브랜드는 인간 본연의 육체적 쾌감을 찬양하며 고객에게 친밀감과 즐거움을 선사합니다. [예: 빅토리아 시크릿]
간병인
돌봄을 제공하는 소비자는 감성적인 충동, 가족에 대한 애정, 그리고 안정에 대한 욕구에 호소합니다. 감동적인 음악, 가족사진, 그리고 나눔과 공동체에 대한 강조가 마케팅 활동에 활용될 가능성이 높습니다. [예: 하인즈]
광대
광대 브랜드는 단연코 가장 매력적인 마케팅 전략을 구사합니다. 평범하지 않으면서도 공감을 불러일으키는 요소를 생각해 보세요. 기상천외한 상황, 재치 있는 유머, 그리고 일상적인 상황에 대한 독특한 시각을 발견할 수 있을 것입니다. [예: 캐드베리]
현자
지혜와 진리는 현자 유형의 핵심입니다. 현자는 정보를 수집하고 끊임없이 진리를 추구하는 것이 성공의 열쇠라고 믿습니다. 또한 신뢰할 수 있고 정확한 정보를 얻고 이를 다른 사람들과 공유함으로써 세상을 더 나은 곳으로 만들 수 있다고 생각합니다. [예: 발견]
탐험가
탐험가 유형은 진정성 있고 호기심 많으며 자립심이 강합니다. 이들은 "나는 왜 여기에 있는가?" 또는 "내 삶의 목적은 무엇인가?"와 같은 질문에 대한 답을 찾고자 합니다. 탐험가는 스스로의 길을 개척할 자유를 갈망하며, 자아 발견과 삶의 의미에 집중합니다. [예: NASA]
반역자
반항아 유형은 개인적인 이익을 위해서든 타인의 삶을 개선하기 위해서든 현상 유지에 도전하고 변화를 일으키려는 파괴적인 세력으로 가장 잘 설명될 수 있습니다. [예: SpaceX]
영웅
군중과 차별화하기 위해 영웅 유형은 전문적인 유니폼을 착용합니다. 그들은 항상 아무도 하기 싫어하는 일에 자원하고, 거의 항상 명확한 목표를 가지고 있으며, 다른 사람들이 그 목표를 달성하는 방법도 알려주고 싶어 합니다. [예: 나이키]
시민
시민 유형은 평범한 남녀, 즉 우리 주변의 일상적인 사람들을 가장 잘 나타냅니다. 공감하기 어려운 다른 캐릭터들에 비해 시민은 대개 건전하고 친절하다고 여겨져 호감을 주는 경향이 있습니다. [예: 홀푸드 마켓]
무고한 사람
이러한 유형의 브랜드 마케팅은 평온함과 향수를 불러일으키는 이미지를 자주 활용합니다. 자연, 동물, 추억이나 함께하는 순간들이 흔히 등장하는 이미지 소재입니다. 순수한 이미지를 추구하는 브랜드의 기업 문화는 정직과 신뢰를 바탕으로 합니다. [예: 코카콜라]
브랜드 아키타입을 도입할 때의 장점
대부분의 경쟁업체가 기능적 차별점, 기타 혜택, 그리고 가격에만 의존하여 경쟁하는 반면, 브랜드 아키타입을 활용하면 더욱 직관적이고 심층적인 차원에서 경쟁할 수 있으며, 감성을 통해 경쟁 제품과 차별화할 수 있습니다. 문화적 관습에 기반한 고정관념(매우 단순하고 차별화되지 않음)에 따라 판매하는 대신, 진정으로 인간적이고 역동적이며 풍부하고 직관적이며 독특한 보편적 진실에 기반한 아키타입을 사용하십시오. 아마도 역사상 가장 잘 알려진 기술 브랜드인 마이크로소프트를 예로 들어보겠습니다. 마이크로소프트의 아키타입은 "지배자"와 "창조자"가 결합된 형태입니다. 사람들에게 마이크로소프트에 대해 어떻게 생각하는지 물어보면 다음과 같은 답변을 얻을 것입니다.
혁명적
선구자
주는
카리스마
상상력
이 모든 용어들은 사람들이 동경하고 존중하며, 결과적으로 주목하고 반응하는 대상을 나타냅니다. 브랜드는 끊임없이 스스로를 재창조하지만, 마치 유조선처럼 문제가 발생했을 때 속도를 늦추고 방향을 바꾸기는 어렵습니다. 브랜딩에서 아키타입은 브랜드 스토리를 강화하는 데 도움이 됩니다. 브랜드에 적합한 아키타입을 선택하면 현재 및 잠재 고객과 의미 있는 상호작용을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한, 경쟁이 치열한 시장에서 두각을 나타내고 잠재 구매자에게 오래도록 기억에 남는 인상을 남기는 데 탁월한 접근 방식입니다.
브랜드 아키타입을 효과적으로 활용하는 방법은 무엇일까요?
식별하다
비즈니스 유형을 파악하세요. 이제 어떤 고객층에게 어필해야 하는지 알게 되었습니다. 필요에 따라 이를 조정하고, 바람직한 라이프스타일이라는 맥락에서 감성을 메시지의 중심에 두세요.
정보
타겟 고객에게 중요한 요소와 그들을 움직이는 동기에 대한 정보를 수집하세요. 중요도 순으로 정렬하고, 새로운 고객층이 나타나는 부분을 파악한 후 기존 고객층을 세분화하세요. 그런 다음 새로 생성된 고객층에 대해서도 동일한 작업을 수행하세요.
브랜드 홍보대사
일반적으로 유명인이나 창업자가 그 역할을 맡지만, 타겟 고객의 관심사, 필요, 욕구에 공감하고 이해할 수 있는 사람이라면 누구든 가능합니다. 이들의 목표는 고객층의 공통점, 그들이 겪었던 어려움, 그리고 느꼈던 감정들을 하나로 엮어내는 것입니다. 어떻게 어려움을 극복하고, 숙달하고, 성공했는지, 그리고 그 경험을 사랑하는 사람들과 공유하며 그것이 삶과 라이프스타일에 얼마나 큰 영향을 미쳤는지 보여주는 것입니다.
위치
각 페르소나의 요구와 필요에 맞춰 제품/서비스 라인을 어떻게 포지셔닝할지 고려해 보세요. 사용할 그래픽과 비디오, 공유할 소셜 미디어 게시물 등을 미리 생각해 두는 것이 중요합니다. 이는 콘텐츠뿐만 아니라 맞춤형 택배 상자 . 이러한 패키징을 통해 브랜드의 세심한 디테일과 품질에 대한 관심을 은은하게 전달할 수 있습니다. 또한, 시각적으로 매력적인 그래픽과 비디오를 활용하면 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 메시지의 공감대를 높일 수 있습니다.
콘텐츠
브랜드의 개성을 바탕으로 콘텐츠 전략을 개발하세요. 다음 접점들을 염두에 두세요.
태생
매장에 브랜드의 시작을 이야기해 주세요. 타겟 고객과 소통하려면 브랜드의 개성을 활용하세요.
감사
소비자들이 소중히 여기고 추구하는 이상에 대해 생각해 보세요. 로고와 브랜드 상징은 이러한 이상과 관련된 감정을 불러일으켜야 합니다.
자, 이제 브랜드 아키타입에 대해 알아보았으니, 여러분은 어떤 유형에 속할까요? 어쩌면 두세 가지 아키타입이 혼합된 형태일 수도 있고, 어느 유형에도 명확하게 들어맞지 않는다고 생각할 수도 있습니다. 혹은 시장을 뒤흔드는 반항아에서 확고한 입지를 다진 강자로 변모하는 과정에 있을 수도 있습니다. 아키타입 모델은 고정된 것이 아니니까요. 브랜드 아키타입은 브랜드 전략의 일환으로 브랜드 포지셔닝을 설정하고 미래의 브랜드 모습을 예측하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 더 자세한 정보는 저희에게 문의하세요 .
